2025年產(chǎn)品質(zhì)保與技術(shù)支持協(xié)議

2025年產(chǎn)品質(zhì)保與技術(shù)支持協(xié)議甲方：____（以下簡稱“制造商”）乙方：____（以下簡稱“用戶”）鑒于甲方作為產(chǎn)品制造商，承諾為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及滿意的服務(wù)；乙方作為產(chǎn)品的最終用戶，愿意接受甲方的產(chǎn)品及服務(wù)，雙方為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、產(chǎn)品質(zhì)保1.甲方提供的產(chǎn)品自驗收合格之日起，____年內(nèi)免費質(zhì)保（以下簡稱“質(zhì)保期”）。2.質(zhì)保期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)非人為原因造成的質(zhì)量問題，甲方負責(zé)免費維修或更換故障零部件。3.質(zhì)保期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)使用問題，甲方應(yīng)提供電話或現(xiàn)場技術(shù)支持，指導(dǎo)乙方正確使用產(chǎn)品。4.質(zhì)保期結(jié)束后，甲方提供有償維修服務(wù)，具體費用雙方協(xié)商確定。二、技術(shù)支持1.甲方應(yīng)向乙方提供完整的產(chǎn)品使用說明書、操作手冊、維修手冊等相關(guān)技術(shù)資料。2.甲方應(yīng)通過電話、網(wǎng)絡(luò)或現(xiàn)場等方式，為乙方提供技術(shù)培訓(xùn)，確保乙方能正確、熟練地使用產(chǎn)品。3.甲方應(yīng)在接到乙方技術(shù)支持請求后的____小時內(nèi)響應(yīng)，并在____日內(nèi)提供解決方案。4.甲方定期對產(chǎn)品進行升級和改進，并將最新版本或技術(shù)改進通知乙方。三、售后服務(wù)1.甲方設(shè)立專門的售后服務(wù)部門，負責(zé)處理用戶的咨詢、投訴和維修等服務(wù)需求。2.甲方售后服務(wù)熱線電話：____，工作日：____小時，節(jié)假日：____小時。3.甲方承諾在接到用戶投訴后的____小時內(nèi)，派員赴現(xiàn)場進行調(diào)查和處理。4.甲方應(yīng)在質(zhì)保期內(nèi)，為用戶提供必要的備品備件。四、其他1.雙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，履行合同義務(wù)，共同維護雙方的合法權(quán)益。2.雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。3.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋