突發(fā)網絡安全攻擊應急

突發(fā)網絡安全攻擊應急突發(fā)網絡安全攻擊應急第一部分總則一、適用范圍本預案適用于我單位在生產、運營過程中遭逢突發(fā)網絡安全攻擊事件，包含但不限于黑客入侵、病毒感染、惡意軟件攻擊、拒絕服務攻擊等，導致信息系統(tǒng)的正常運行受到影響，對生產經營活動造成威逼或潛在威逼的情況。預案的適用范圍涵蓋以下領域：1單位內部網絡及信息系統(tǒng)的安全防護。2與單位業(yè)務緊密相關的外部網絡接口和連接。3關鍵信息基礎設施和緊要信息系統(tǒng)。4突發(fā)網絡安全攻擊事件可能涉及的供應鏈上下游環(huán)節(jié)。本預案旨在確保我單位在面對網絡安全攻擊時能夠快速、有效地采取措施，最大程度地減少損失，保障單位正常運營秩序，維護國家信息安全。二、響應分級依據(jù)事故危害程度、影響范圍和生產經營單位掌控事態(tài)的本領，本預案將應急響應分為四個等級，具體如下：1一級響應：適用于重點網絡安全攻擊事件，如關鍵信息基礎設施受到攻擊，可能引發(fā)社會穩(wěn)定和國家安全風險的情況?；驹瓌t為快速啟動最高級別應急響應，立刻成立應急指揮部，全面協(xié)調各方力氣進行應急處理。2二級響應：適用于較大網絡安全攻擊事件，如緊要信息系統(tǒng)受到攻擊，可能導致業(yè)務停止、數(shù)據(jù)泄露、經濟損失等?；驹瓌t為快速響應，啟動相應應急措施，組織專業(yè)技術團隊進行應急處理。3三級響應：適用于一般網絡安全攻擊事件，如單位內部網絡受到攻擊，可能對業(yè)務造成肯定影響?；驹瓌t為及時響應，啟動相應應急措施，組織相關人員采取措施減輕影響。4四級響應：適用于細小網絡安全攻擊事件，如局部網絡或系統(tǒng)受到攻擊，對業(yè)務影響較小?；驹瓌t為即時響應，啟動必需應急措施，防止事態(tài)擴大。各等級響應的具體實施步驟、職責分工和協(xié)調機制將依據(jù)預案的認真內容進行規(guī)定。突發(fā)網絡安全攻擊應急第二部分應急組織機構及職責一、應急組織形式及構成單位（部門）的應急處理職責1應急組織形式我單位突發(fā)網絡安全攻擊應急組織機構采用“統(tǒng)一領導、分級響應、職責明確、協(xié)同作戰(zhàn)”的原則，設立應急指揮部和多個專業(yè)工作小組，形成高效、有序的應急管理體系。2應急組織構成單位（部門）及職責（1）應急指揮部指揮長：由單位重要負責人擔負，負責全面指揮應急響應工作，協(xié)調各部門資源，確保應急措施的有效實施。副指揮長：由單位分管信息安全的負責人擔負，幫助指揮優(yōu)點理應急事務，負責應急響應的日常管理。（2）應急辦公室主任：負責應急辦公室的全面工作，組織訂立和修訂應急預案，協(xié)調各部門間的信息溝通。副主任：幫助主任工作，負責應急物資的籌辦與調配，以及應急演練的組織。（3）技術應對小組組長：由信息安全部門負責人擔負，負責技術應對策略的訂立和實施。成員：包含網絡安全工程師、數(shù)據(jù)恢復專家等，負責網絡安全攻擊的診斷、防范措施的實施和系統(tǒng)恢復。（4）信息溝通小組組長：由公關部門負責人擔負，負責對外發(fā)布信息，協(xié)調媒體關系。成員：包含信息專員、新聞發(fā)言人等，負責內部和外部信息的收集、整理與發(fā)布。（5）后勤保障小組組長：由后勤保障部門負責人擔負，負責應急物資的儲備和供應。成員：包含后勤保障人員、設施維護人員等，負責應急期間的后勤保障工作。二、各小組具體構成、職責分工及行動任務1技術應對小組具體構成：網絡安全專家、系統(tǒng)管理員、數(shù)據(jù)恢復工程師等。職責分工：負責網絡安全攻擊的檢測、分析、防護和恢復。行動任務：快速定位攻擊源和受影響系統(tǒng)。采取隔離、阻斷等緊急措施，防止攻擊擴散。進行系統(tǒng)恢復和數(shù)據(jù)修復。分析攻擊原因，提出改進措施。2信息溝通小組具體構成：信息專員、新聞發(fā)言人、公關人員等。職責分工：負責應急信息的收集、整理和發(fā)布。行動任務：及時收集并整理應急響應過程中的信息。與媒體溝通，發(fā)布官方聲明。維護公司形象，避開信息泄露。3后勤保障小組具體構成：后勤保障人員、設施維護人員等。職責分工：負責應急物資的儲備和供應，以及應急期間的設施維護。行動任務：確保應急物資的充分和及時供應。維護應急通訊設備的正常運行。處理應急期間的后勤保障問題。突發(fā)網絡安全攻擊應急第三部分信息接報一、應急值守電話我單位設立24小時應急值守電話，用于接收網絡安全攻擊事件的報告和咨詢。應急值守電話如下：應急值守電話：[電話號碼]值班人員：由信息技術部門指定專人負責，確保電話暢通，及時響應。二、事故信息接收1事故信息接收渠道網絡平臺：設立特地的網絡安全攻擊事件報告郵箱和在線報告系統(tǒng)。電話報告：通過應急值守電話進行報告?，F(xiàn)場報告：對于現(xiàn)場發(fā)生的網絡安全攻擊事件，可由現(xiàn)場負責人直接報告。2事故信息接收程序電話報告：值班人員接到報告后，應立刻記錄事件詳情，包含時間、地方、攻擊類型、影響范圍等，并通知應急指揮部。網絡報告：通過在線報告系統(tǒng)提交的事件信息，系統(tǒng)將自動推送至應急指揮部?，F(xiàn)場報告：現(xiàn)場負責人應立刻上報事件信息，并通過電話或網絡平臺進行確認。三、內部通報程序1通報方式內部會議：由應急指揮部組織召開緊急會議，通報事件情況，部署應急措施。信息發(fā)布平臺：通過企業(yè)內部通訊系統(tǒng)、郵件、即時通訊工具等渠道發(fā)布通報。2通報責任人應急指揮部：負責組織內部通報工作，確保信息轉達的及時性和準確性。信息發(fā)布人員：負責將通報內容發(fā)布至指定的內部信息平臺。四、向上級主管部門、上級單位報告事故信息1報告流程應急指揮部：在確認網絡安全攻擊事件后，立刻啟動報告流程。信息收集：收集事件相關信息，包含攻擊類型、影響范圍、初步評估等。報告撰寫：依據(jù)上級主管部門和上級單位的要求，撰寫事故報告。報告提交：通過正式渠道將事故報告提交給上級主管部門和上級單位。2報告內容事件概述：包含事件發(fā)生的時間、地方、類型、影響范圍等。事件影響：對生產經營活動、員工安全、信息安全等方面的影響評估。應急響應：已采取的應急措施和下一步工作計劃。3報告時限立刻報告：重點網絡安全攻擊事件發(fā)生后，應立刻報告。時限要求：依照上級主管部門和上級單位的規(guī)定執(zhí)行。4責任人應急指揮部：負責報告工作的組織和實施。報告撰寫人員：負責撰寫事故報告。五、向本單位以外的有關部門或單位通報事故信息1通報方法正式函件：通過書面函件向相關部門或單位通報?？陬^報告：在緊急情況下，可通過電話或視頻會議進行口頭報告。2通報程序應急指揮部：依據(jù)事件性質和影響范圍，決議是否需要向外部通報。信息收集：收集相關通報信息，包含通報對象、通報內容等。通報實施：依照確定的通報方法，向相關部門或單位通報。3責任人應急指揮部：負責通報工作的組織和協(xié)調。通報執(zhí)行人員：負責具體實施通報工作。突發(fā)網絡安全攻擊應急第四部分信息處理與研判一、響應啟動的程序和方式1響應啟動程序應急響應啟動程序分為以下步驟：信息收集：通過應急值守電話、網絡平臺等渠道收集網絡安全攻擊事件的相關信息。初步研判：應急指揮部對收集到的信息進行初步分析，評估事件性質、嚴重程度、影響范圍和可控性。響應決策：依據(jù)初步研判結果，應急領導小組可作出響應啟動的決策，并宣布啟動應急響應。響應行動：各應急小組依照預案要求，啟動應急響應行動，執(zhí)行相應的應急措施。2響應啟動方式響應啟動方式包含手動啟動和自動啟動兩種：手動啟動：當應急領導小組依據(jù)事故信息推斷實現(xiàn)響應啟動條件時，通過會議或通訊設備宣布啟動應急響應。自動啟動：通過預設的自動報警系統(tǒng)，當監(jiān)測到網絡安全攻擊事件實現(xiàn)預設的觸發(fā)條件時，系統(tǒng)自動啟動應急響應。二、響應啟動的決策與宣布1決策條件應急領導小組依據(jù)以下條件作出響應啟動的決策：事故性質：網絡安全攻擊事件的類型和潛在危害程度。嚴重程度：事件對生產經營活動、員工安全、信息安全的影響程度。影響范圍：事件影響的范圍和波及的部門或單位?？煽匦裕簡挝粚κ录恼瓶乇绢I和恢復本領。2宣布方式響應啟動的宣布方式包含：內部公告：通過企業(yè)內部通訊系統(tǒng)、郵件、即時通訊工具等渠道發(fā)布啟動通知。外部公告：依據(jù)事件性質和影響范圍，通過媒體或官方渠道發(fā)布啟動信息。三、預警啟動與響應準備1預警啟動若事件未實現(xiàn)響應啟動條件，但存在潛在風險，應急領導小組可作出預警啟動的決策，做好以下準備：信息監(jiān)控：加強網絡安全監(jiān)控，實時跟蹤事態(tài)發(fā)展。資源調配：提前調配應急資源，確保響應時能夠快速投入使用。人員培訓：對應急人員進行培訓和演練，提高應對本領。2響應準備做好以下響應準備工作：預案演練：定期進行應急演練，檢驗預案的有效性和人員的應對本領。物資儲備：儲備必需的應急物資和設備，確保應急響應的及時性。信息共享：建立信息共享機制，確保各部門和單位之間信息暢通。四、響應級別調整1跟蹤事態(tài)發(fā)展應急響應啟動后，應連續(xù)跟蹤事態(tài)發(fā)展，收集相關信息，評估事件變動。2科學分析處理需求依據(jù)事態(tài)發(fā)展和評估結果，科學分析處理需求，必需時調整響應級別。3避開響應不足或過度響應確保響應措施與事件嚴重程度相匹配，避開響應不足或過度響應。突發(fā)網絡安全攻擊應急第五部分預警一、預警啟動1預警信息發(fā)布渠道內部信息平臺：利用企業(yè)內部網絡、電子郵件系統(tǒng)、企業(yè)即時通訊工具等渠道。外部信息平臺：通過官方社交媒體、新聞發(fā)布系統(tǒng)等對外發(fā)布預警信息。2預警信息發(fā)布方式實時推送：利用短信、電子郵件等即時通訊工具，確保預警信息快速轉達。公告板發(fā)布：在單位明顯位置張貼預警公告，確保全員知曉。3預警信息內容預警等級：依據(jù)風險評估結果，明確預警等級，如“紅色預警”“橙色預警”等。預警內容：認真描述網絡安全攻擊事件的性質、可能影響、防備措施和應對建議。應對措施：列出具體的防備措施和應急響應步驟。二、響應準備1隊伍準備應急隊伍組建：成立由信息安全專家、網絡管理員、系統(tǒng)工程師等構成的專業(yè)應急隊伍。人員培訓：定期對應急隊伍進行專業(yè)培訓，提高其應對網絡安全攻擊的本領。2物資準備應急物資儲備：儲備必需的網絡設備、安全軟件、數(shù)據(jù)恢復工具等應急物資。備品備件：確保關鍵設備有充分的備品備件，以備應急時使用。3裝備準備安全裝備：準備必需的網絡安全防護裝備，如防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等。技術裝備：確保應急隊伍擁有先進的檢測和修復技術裝備。4后勤準備應急場合：指定應急響應的工作場合，確保應急隊伍有良好的工作環(huán)境。生活保障：為應急隊伍供應必需的生活保障，如飲食、留宿等。5通信準備通信設備：確保應急通信設備的正常運行，如衛(wèi)星電話、便攜式無線網絡設備等。信息共享：建立應急信息共享平臺，確保各部門和單位之間信息暢通。三、預警解除1解除條件風險除去：網絡安全攻擊事件的風險已得到有效掌控，系統(tǒng)穩(wěn)定運行。影響減小：事件對生產經營活動的影響已降至最低。應急措施到位：全部應急措施已得到有效實施，無新的安全風險。2解除要求內部通知：通過內部信息平臺和會議等形式，向全體員工發(fā)布預警解除通知。外部通報：依據(jù)情況，向相關部門或單位通報預警解除信息。3責任人應急指揮部：負責預警解除的決策和執(zhí)行。信息發(fā)布人員：負責預警解除信息的發(fā)布和傳播。突發(fā)網絡安全攻擊應急第六部分應急響應一、響應啟動1響應級別確定應急響應啟動后，依據(jù)事態(tài)發(fā)展及風險評估結果，由應急領導小組確定響應級別，分為：一級響應：針對重點網絡安全攻擊事件。二級響應：針對較大網絡安全攻擊事件。三級響應：針對一般網絡安全攻擊事件。四級響應：針對細小網絡安全攻擊事件。2程序性工作應急會議召開：應急領導小組召開會議，研究事件情況，確定應急響應措施。信息上報：依照規(guī)定的報告流程，及時向上級主管部門、上級單位報告事件信息。資源協(xié)調：協(xié)調內外部資源，確保應急響應工作的順利進行。信息公開：依據(jù)事件性質和影響范圍，適時對外發(fā)布相關信息。后勤及財力保障：確保應急響應所需的物資、設備、資金等資源及時到位。二、應急處理1事故現(xiàn)場管理警戒疏散：對受影響的區(qū)域進行警戒，疏散無關人員，確保安全。人員搜救：對于可能受到影響的人員，進行搜救和疏散。醫(yī)療救治：為受傷人員供應必需的醫(yī)療救治。2現(xiàn)場監(jiān)測網絡安全監(jiān)測：對網絡攻擊進行實時監(jiān)測，評估攻擊規(guī)模和影響范圍。系統(tǒng)健康監(jiān)測：對信息系統(tǒng)進行健康監(jiān)測，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。3技術支持安全修復：對受攻擊的系統(tǒng)進行安全修復，防止攻擊擴散。數(shù)據(jù)恢復：對受損的數(shù)據(jù)進行恢復。4工程搶險系統(tǒng)恢復：組織專業(yè)技術團隊進行系統(tǒng)恢復，盡快恢復正常業(yè)務。設施修復：修復受損的硬件設施。5環(huán)境保護風險評估：評估網絡安全攻擊事件對環(huán)境的影響。應急響應：采取相應的環(huán)境保護措施，減輕事件對環(huán)境的影響。6人員防護防護培訓：對應急隊伍進行防護培訓，提高其自我防護本領。個人防護裝備：供應必需的個人防護裝備，如防病毒軟件、安全帽等。三、應急幫助1懇求幫助程序要求：當應急響應無法掌控事態(tài)時，應立刻向外部救援力氣懇求幫助。聯(lián)動要求：與相關政府部門、行業(yè)組織、專業(yè)救援機構建立聯(lián)動機制。2指揮關系外部力氣到達后的指揮關系：明確外部救援力氣到達后的指揮關系，確保協(xié)同作戰(zhàn)。四、響應停止1停止條件事件掌控：網絡安全攻擊事件得到有效掌控，系統(tǒng)穩(wěn)定運行。影響除去：事件對生產經營活動的影響已降至最低。2停止要求內部通告：通過內部信息平臺和會議等形式，發(fā)布應急響應停止通知。后續(xù)工作：進行事件總結，評估應急響應效果，完善應急預案。3責任人應急指揮部：負責應急響應停止的決策和執(zhí)行。信息發(fā)布人員：負責響應停止信息的發(fā)布和傳播。突發(fā)網絡安全攻擊應急第七部分后期處理一、污染物處理1信息收集與分析數(shù)據(jù)挖掘：對網絡安全攻擊事件過程中產生的數(shù)據(jù)進行分析，識別潛在的污染物。風險評估：評估污染物對信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)安全及員工健康的潛在風險。2污染物清除隔離措施：對受污染的系統(tǒng)進行隔離，防止污染擴散。消毒與清理：采用專業(yè)的網絡安全消毒工具和手段，對受影響的信息系統(tǒng)進行消毒和清理。3監(jiān)測與驗證連續(xù)監(jiān)控：在清理過程中，連續(xù)監(jiān)測系統(tǒng)性能，確保污染物的清除效果。驗證報告：完成清理后，出具污染物清除驗證報告，確保系統(tǒng)安全。二、生產秩序恢復1系統(tǒng)恢復數(shù)據(jù)恢復：依照備份策略，恢復關鍵數(shù)據(jù)，確保業(yè)務連續(xù)性。系統(tǒng)重構：對于受損的系統(tǒng)，進行必需的重構和優(yōu)化。2業(yè)務流程優(yōu)化流程梳理：對受攻擊影響的生產流程進行梳理，識別流程中的孱弱環(huán)節(jié)。優(yōu)化措施：實施流程優(yōu)化措施，提高生產效率和安全性。3生產調度資源調配：依據(jù)生產需求，合理調配生產資源，確保生產秩序恢復。進度監(jiān)控：對生產進度進行實時監(jiān)控，確保定時完成恢復任務。三、人員安排1員工關懷心理疏導：為受到事件影響的員工供應心理疏導服務，緩解其心理壓力。職業(yè)培訓：組織相關培訓，提升員工應對網絡安全攻擊的本領。2信息溝通信息透亮：向員工公開事件處理進展，保持信息透亮。反饋渠道：設立員工反饋渠道，收集員工看法和建議。3薪酬福利薪酬保障：確保受事件影響員工的薪酬福利不受影響。福利彌補：依據(jù)實際情況，供應必需的福利彌補措施。四、總結與評估1事件總結總結報告：撰寫事件總結報告，記錄事件經過、處理措施、經驗教訓等。歸檔管理：將事件相關資料進行歸檔管理，為今后仿佛事件供應參考。2評估與改進效果評估：對應急響應和后期處理的效果進行評估。預案改進：依據(jù)評估結果，對應急預案進行修訂和改進，提高應對本領。突發(fā)網絡安全攻擊應急第八部分應急保障一、通信與信息保障1通信聯(lián)系方式和方法應急聯(lián)絡網：建立掩蓋單位內部及外部相關部門的應急聯(lián)絡網，確保信息傳遞的時效性和準確性。專用通信設備：配備衛(wèi)星電話、短波通信設備等專用通信工具，確保應急通信的可靠性?；ヂ?lián)網備份：建立互聯(lián)網備份系統(tǒng)，確保在主通信線路停止時，仍能保持信息流通。2備用方案和保障責任人備份通信線路：規(guī)劃備用通信線路，如光纖、微波等，以備主通信線路故障時啟用。數(shù)據(jù)備份：定期進行數(shù)據(jù)備份，確保關鍵數(shù)據(jù)在災難發(fā)生后能夠快速恢復。保障責任人：指定專人負責通信與信息保障的日常維護和應急處理。二、應急隊伍保障1應急人力資源專業(yè)團隊：組建由網絡安全專家、系統(tǒng)管理員、數(shù)據(jù)恢復工程師等構成的專業(yè)應急團隊。專兼職隊伍：建立專兼職應急救援隊伍，確保應急響應的快速性和專業(yè)性。協(xié)議隊伍：與外部專業(yè)機構簽訂協(xié)議，建立協(xié)議應急救援隊伍，以備緊急情況下的幫助。2隊伍管理人員培訓：定期對應急隊伍進行專業(yè)培訓，提高其應對網絡安全攻擊的本領。演練評估：組織應急演練，評估隊伍的應急響應本領和協(xié)同作戰(zhàn)水平。三、物資裝備保障1應急物資和裝備類型：包含網絡安全防護設備、數(shù)據(jù)恢復工具、通信設備、防護服、急救包等。數(shù)量：依據(jù)預案要求和實際需求，訂立物資和裝備的配備標準。性能：確保物資和裝備的性能符合國家標準和行業(yè)規(guī)范。存放位置：指定特地的物資存放庫房，確保物資安全。2運輸及使用條件運輸：訂立物資和裝備的運輸方案，確保在緊急情況下能夠快速到位。使用條件：明確物資和裝備的使用方法和操作規(guī)程。3更新及增補時限更新：定期對物資和裝備進行技術更新，確保其先進性和有效性。增補時限：依據(jù)物資消耗情況，及時增補應急物資和裝備。4管理責任人及其聯(lián)系方式管理責任人：指定專人負責應急物資和裝備的日常管理和維護。聯(lián)系方式：供應管理責任人的聯(lián)系方式，確保在應急情況下能夠及時聯(lián)系。5臺賬管理建立臺賬：對應急物資和裝備進行認真記錄，包含類型、數(shù)量、存放位置、使用情況等，以便于管理和追蹤。突發(fā)網絡安全攻擊應急第九部分其他保障一、能源保障1能源供應策略多源能源配置：采用多源能源供應策略，包含但不限于電力、燃氣、備用發(fā)電機等，確保應急響應期間能源供應的穩(wěn)定性。應急電源儲備：儲備必需的應急電源，如移動發(fā)電車、UPS不間斷電源等，以應對主電源故障。2能源管理責任能源管理小組：成立能源管理小組，負責能源供應的調度和管理。責任調配：明確各能源供應點的責任人和管理職責。二、經費保障1經費預算專項預算：設立專項應急經費預算，確保應急響應所需資金及時到位。經費使用監(jiān)管：建立經費使用監(jiān)管機制，確保資金使用的透亮度和效率。2經費管理責任財務管理部門：負責應急經費的預算編制、使用審批和監(jiān)督管理。三、交通運輸保障1交通調度交通調度中心：設立交通調度中心，負責應急車輛的調度和交通路線的規(guī)劃。優(yōu)先通行：確保應急車輛在交通擁堵時享有優(yōu)先通行權。2交通運輸保障責任交通運輸部門：負責供應必需的交通運輸保障。四、治安保障1治安維護安保隊伍：組建專業(yè)的安保隊伍，負責應急現(xiàn)場的治安維護。警力幫助：與公安機關協(xié)調，必需時懇求警力幫助。2治安保障責任安保部門：負責應急現(xiàn)場的治安管理。五、技術保障1技術支持體系技術支持小組：成立技術支持小組，供應網絡安全攻擊事件的技術支持和解決方案。技術資源共享：建立技術資源共享平臺，確保應急響應所需的技術資源。2技術保障責任信息技術部門：負責技術支持和資源保障。六、醫(yī)療保障1醫(yī)療資源醫(yī)療救助隊伍：組建醫(yī)療救助隊伍，供應現(xiàn)場急救和傷病員轉移服務。醫(yī)療物資儲備：儲備必需的醫(yī)療物資，如藥品、急救包等。2醫(yī)療保障責任衛(wèi)生部門：負責醫(yī)療保障的組織和實施。七、后勤保障1食宿保障后勤保障小組：成立后勤保障小組，負責應急響應期間的食宿布置。餐飲服務：供應營養(yǎng)均衡的餐飲服務，確保應急人員飲食需求。2生活用品保障生活用品儲備：儲備必需的生活用品，如毛巾、牙刷等。3后勤保障責任后勤部門：負責后勤保障工作的組織和管理。突發(fā)網絡安全攻擊應急第十部分應急預案培訓一、培訓內容1應急預案概述預案結構解析：認真講解應急預案的各個構成部分，包含預警、響應、處理、恢復和評估等環(huán)節(jié)。應急響應流程：敘述應急響應的具體流程，包含信息報告、指揮調度、資源調配、現(xiàn)場處理等。2網絡安全攻擊知識攻擊類型分析：介紹不同類型的網絡安全攻擊，如DDoS攻擊、SQL注入、釣魚攻擊等。攻擊原理與防范：講解網絡安全攻擊的原理和防范措施，提高員工的安全意識。3應急響應技能應急操作規(guī)程：培訓應急操作規(guī)程，包含緊急情況下的快速響應和處理流程。技術工具使用：教授使用網絡安全應急響應的技術工