應(yīng)急現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)心理干預(yù)預(yù)案

應(yīng)急現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)心理干涉預(yù)案一、總則1適用范圍本預(yù)案適用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位在生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生的各類生產(chǎn)安全事故，以及由此引發(fā)的可能對(duì)員工、周邊居民和環(huán)境造成危害的情況。具體包含但不限于火災(zāi)、爆炸、中毒、泄漏、坍塌、交通事故等緊急情況。預(yù)案旨在規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)急心理干涉工作，提高員工在事故應(yīng)急狀態(tài)下的心理適應(yīng)本領(lǐng)，減輕事故帶來(lái)的心理創(chuàng)傷，確保員工身心健康和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序的穩(wěn)定。2響應(yīng)分級(jí)（1）響應(yīng)分級(jí)原則依據(jù)事故危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位掌控事態(tài)的本領(lǐng)，將事故應(yīng)急響應(yīng)分為四個(gè)等級(jí)，依次為：一般響應(yīng)、較大響應(yīng)、重點(diǎn)響應(yīng)和特別重點(diǎn)響應(yīng)。（2）分級(jí)響應(yīng)內(nèi)容一般響應(yīng)：適用于事故危害程度較低，影響范圍較小，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位具備肯定掌控事態(tài)本領(lǐng)的緊急情況。響應(yīng)內(nèi)容包含：組織現(xiàn)場(chǎng)心理干涉團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展心理評(píng)估，對(duì)受影響人員進(jìn)行心理疏導(dǎo)，確保心理穩(wěn)定。較大響應(yīng)：適用于事故危害程度中等，影響范圍較廣，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位需要外部支持才略有效掌控事態(tài)的緊急情況。響應(yīng)內(nèi)容包含：?jiǎn)?dòng)心理干涉預(yù)案，擴(kuò)大現(xiàn)場(chǎng)心理干涉團(tuán)隊(duì)規(guī)模，對(duì)受影響區(qū)域進(jìn)行全面心理評(píng)估，開(kāi)展心理危機(jī)干涉和群體心理輔導(dǎo)。重點(diǎn)響應(yīng)：適用于事故危害程度高，影響范圍大，可能引發(fā)社會(huì)恐慌的緊急情況。響應(yīng)內(nèi)容包含：實(shí)施全方位心理干涉，包含個(gè)體心理疏導(dǎo)、集體心理輔導(dǎo)和危機(jī)干涉，同時(shí)加強(qiáng)與社會(huì)心理衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的合作，共同應(yīng)對(duì)心理壓力。特別重點(diǎn)響應(yīng)：適用于事故危害極其嚴(yán)重，影響范圍廣泛，可能對(duì)社會(huì)穩(wěn)定和公共安全造成嚴(yán)重影響的情況。響應(yīng)內(nèi)容包含：?jiǎn)?dòng)國(guó)家心理干涉預(yù)案，動(dòng)員全國(guó)心理衛(wèi)生資源，開(kāi)展大規(guī)模的心理危機(jī)干涉和心理重修工作，確保社會(huì)穩(wěn)定。（3）分級(jí)響應(yīng)實(shí)施各級(jí)響應(yīng)的實(shí)施應(yīng)遵從以下原則：快速反應(yīng)原則：一旦發(fā)生事故，立刻啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的心理干涉預(yù)案?？茖W(xué)干涉原則：依據(jù)事故特點(diǎn)和受影響人員心理狀態(tài)，實(shí)施科學(xué)合理的心理干涉措施。逐級(jí)上報(bào)原則：各級(jí)響應(yīng)的實(shí)施情況應(yīng)及時(shí)上報(bào)，確保信息暢通，協(xié)同應(yīng)對(duì)。全程監(jiān)控原則：對(duì)心理干涉效果進(jìn)行全程監(jiān)控，依據(jù)實(shí)際情況調(diào)整干涉措施。二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位（部門(mén)）（1）應(yīng)急組織形式本預(yù)案采用“統(tǒng)一指揮、分級(jí)負(fù)責(zé)、協(xié)同應(yīng)對(duì)”的應(yīng)急組織形式，確保應(yīng)急心理干涉工作的快速、高效和有序進(jìn)行。（2）構(gòu)成單位（部門(mén)）應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)由以下單位（部門(mén)）構(gòu)成：應(yīng)急指揮中心：負(fù)責(zé)統(tǒng)一調(diào)度、指揮和協(xié)調(diào)應(yīng)急心理干涉工作。心理干涉小組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)心理評(píng)估、個(gè)體心理疏導(dǎo)、集體心理輔導(dǎo)和心理危機(jī)干涉。醫(yī)療救助小組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療救治和心理支持。通訊保障小組：負(fù)責(zé)應(yīng)急信息的收集、整理、上報(bào)和發(fā)布。安全保障小組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)和秩序維護(hù)。后勤保障小組：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的籌辦、調(diào)配和供應(yīng)。2各小組具體構(gòu)成、職責(zé)分工及行動(dòng)任務(wù)（1）應(yīng)急指揮中心構(gòu)成：由生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位重要負(fù)責(zé)人、相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人和應(yīng)急心理干涉專家構(gòu)成。職責(zé)分工：指揮長(zhǎng)：負(fù)責(zé)全面指揮應(yīng)急心理干涉工作，協(xié)調(diào)各部門(mén)行動(dòng)。副指揮長(zhǎng)：幫助指揮長(zhǎng)開(kāi)展工作，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)和資源調(diào)配。信息聯(lián)絡(luò)員：負(fù)責(zé)應(yīng)急信息的收集、整理和上報(bào)。行動(dòng)任務(wù)：?jiǎn)?dòng)應(yīng)急心理干涉預(yù)案。指揮協(xié)調(diào)各部門(mén)開(kāi)展心理干涉工作。定期向相關(guān)部門(mén)報(bào)告應(yīng)急心理干涉工作進(jìn)展。（2）心理干涉小組構(gòu)成：由專業(yè)心理咨詢師、心理治療師和具備應(yīng)急心理干涉經(jīng)驗(yàn)的人員構(gòu)成。職責(zé)分工：組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)小組整體工作布置和協(xié)調(diào)。副組長(zhǎng)：幫助組長(zhǎng)開(kāi)展工作，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)心理評(píng)估和個(gè)體心理疏導(dǎo)。評(píng)估員：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)心理評(píng)估和危機(jī)識(shí)別。疏導(dǎo)員：負(fù)責(zé)個(gè)體心理疏導(dǎo)和集體心理輔導(dǎo)。危機(jī)干涉員：負(fù)責(zé)心理危機(jī)干涉和特殊心理問(wèn)題處理。行動(dòng)任務(wù)：開(kāi)呈現(xiàn)場(chǎng)心理評(píng)估，識(shí)別受影響人員心理狀態(tài)。對(duì)受影響人員進(jìn)行個(gè)體心理疏導(dǎo)和集體心理輔導(dǎo)。實(shí)施心理危機(jī)干涉，處理特殊心理問(wèn)題。跟蹤受影響人員心理情形，供應(yīng)連續(xù)心理支持。（3）醫(yī)療救助小組構(gòu)成：由醫(yī)療救助人員、心理支持專家和緊急救援人員構(gòu)成。職責(zé)分工：醫(yī)療救助負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療救治和組織心理支持。心理支持專家：負(fù)責(zé)供應(yīng)心理支持和心理輔導(dǎo)。救援人員：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)緊急救援和事故現(xiàn)場(chǎng)清理。行動(dòng)任務(wù)：供應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療救治和心理支持。幫助心理干涉小組開(kāi)展心理疏導(dǎo)工作。對(duì)傷員進(jìn)行心理評(píng)估，供應(yīng)針對(duì)性的心理干涉。（4）通訊保障小組構(gòu)成：由通訊技術(shù)人員和應(yīng)急信息管理人員構(gòu)成。職責(zé)分工：通訊技術(shù)負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)通訊設(shè)備的維護(hù)和保障。信息管理人員：負(fù)責(zé)應(yīng)急信息的收集、整理和上報(bào)。行動(dòng)任務(wù)：確保通訊暢通，為應(yīng)急心理干涉工作供應(yīng)信息支持。及時(shí)收集、整理和上報(bào)應(yīng)急心理干涉工作相關(guān)信息。（5）安全保障小組構(gòu)成：由安全管理人員和安保人員構(gòu)成。職責(zé)分工：安全管理人員：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安全評(píng)估和秩序維護(hù)。安保人員：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安保和秩序維護(hù)。行動(dòng)任務(wù)：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)和秩序維護(hù)。防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入事故現(xiàn)場(chǎng)，確保應(yīng)急心理干涉工作順利進(jìn)行。（6）后勤保障小組構(gòu)成：由后勤保障人員和生活物資管理人員構(gòu)成。職責(zé)分工：后勤保障負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的籌辦和調(diào)配。生活物資管理人員：負(fù)責(zé)生活物資的籌辦和供應(yīng)。行動(dòng)任務(wù)：確保應(yīng)急物資和生活物資的充分供應(yīng)。搭配其他小組開(kāi)展應(yīng)急心理干涉工作。三、信息接報(bào)1應(yīng)急值守電話應(yīng)急值守電話為：（此處填寫(xiě)24小時(shí)應(yīng)急值守電話號(hào)碼），負(fù)責(zé)24小時(shí)不間斷接收應(yīng)急信息。2事故信息接收（1）接收范圍接收范圍包含但不限于生產(chǎn)安全事故、火災(zāi)、爆炸、泄漏、中毒、坍塌等緊急情況的信息。（2）接收程序第一接收責(zé)任人：應(yīng)急值守人員接到報(bào)警電話或緊急報(bào)告后，立刻進(jìn)行初步記錄，并確認(rèn)事故信息的真實(shí)性。第二接收責(zé)任人：應(yīng)急指揮中心負(fù)責(zé)人接到初步確認(rèn)的事故信息后，組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行進(jìn)一步核實(shí)。3內(nèi)部通報(bào)程序（1）通報(bào)方式通訊工具：利用企業(yè)內(nèi)部通訊系統(tǒng)、電子郵件、短信等快速轉(zhuǎn)達(dá)事故信息。會(huì)議形式：組織應(yīng)急指揮會(huì)議，由指揮長(zhǎng)通報(bào)事故信息，并對(duì)應(yīng)對(duì)措施進(jìn)行部署。（2）通報(bào)責(zé)任人通報(bào)負(fù)責(zé)人：應(yīng)急指揮中心負(fù)責(zé)人。通報(bào)執(zhí)行人：各部門(mén)負(fù)責(zé)人及應(yīng)急心理干涉小組組長(zhǎng)。4向上級(jí)主管部門(mén)、上級(jí)單位報(bào)告事故信息（1）報(bào)告流程第一報(bào)告責(zé)任人：接到事故報(bào)告后，應(yīng)急指揮中心負(fù)責(zé)人應(yīng)在30分鐘內(nèi)向上級(jí)主管部門(mén)、上級(jí)單位進(jìn)行初步報(bào)告。第二報(bào)告責(zé)任人：應(yīng)急指揮中心負(fù)責(zé)人應(yīng)在事故情況明白后2小時(shí)內(nèi)向相關(guān)單位進(jìn)行認(rèn)真報(bào)告。（2）報(bào)告內(nèi)容事故發(fā)生的時(shí)間、地方、原因及簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)。受害人員數(shù)量、傷亡情況及健康情形。應(yīng)急心理干涉工作的啟動(dòng)情況及初步效果。需要上級(jí)主管部門(mén)、上級(jí)單位供應(yīng)的支持。（3）報(bào)告時(shí)限初步報(bào)告：30分鐘內(nèi)。認(rèn)真報(bào)告：2小時(shí)內(nèi)。（4）報(bào)告責(zé)任人第一報(bào)告責(zé)任人：應(yīng)急指揮中心負(fù)責(zé)人。第二報(bào)告責(zé)任人：上級(jí)主管部門(mén)、上級(jí)單位指定的聯(lián)系人。5向本單位以外的有關(guān)部門(mén)或單位通報(bào)事故信息（1）通報(bào)方法公開(kāi)通報(bào)：通過(guò)新聞發(fā)布會(huì)、官方網(wǎng)站、社交媒體等渠道對(duì)外公布事故信息。專項(xiàng)通報(bào)：針對(duì)特定部門(mén)和單位，通過(guò)書(shū)面通報(bào)或電子文件發(fā)送方式進(jìn)行通報(bào)。（2）通報(bào)程序第一通報(bào)責(zé)任人：應(yīng)急指揮中心負(fù)責(zé)人。第二通報(bào)責(zé)任人：負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)的部門(mén)負(fù)責(zé)人。（3）通報(bào)責(zé)任人第一通報(bào)責(zé)任人：應(yīng)急指揮中心負(fù)責(zé)人。第二通報(bào)責(zé)任人：負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)的部門(mén)負(fù)責(zé)人。（4）通報(bào)時(shí)限通報(bào)時(shí)限依據(jù)事故影響范圍和緊要性確定，一般應(yīng)在事故發(fā)生后1小時(shí)內(nèi)完成通報(bào)。四、信息處理與研判1響應(yīng)啟動(dòng)的程序和方式（1）響應(yīng)啟動(dòng)程序信息收集：應(yīng)急值守人員接收事故信息后，立刻進(jìn)行認(rèn)真記錄，并同步至應(yīng)急指揮中心。初步研判：應(yīng)急指揮中心組織相關(guān)人員對(duì)事故信息進(jìn)行初步研判，評(píng)估事故的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性。響應(yīng)決策：依據(jù)初步研判結(jié)果，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可作出以下決策：若事故信息實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動(dòng)條件，則立刻啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)。若事故信息未實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動(dòng)條件，但存在潛在風(fēng)險(xiǎn)，則啟動(dòng)預(yù)警響應(yīng)，做好響應(yīng)準(zhǔn)備。宣布啟動(dòng)：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組通過(guò)正式會(huì)議或書(shū)面通知形式，宣布應(yīng)急響應(yīng)啟動(dòng)，并下達(dá)啟動(dòng)令。（2）響應(yīng)啟動(dòng)方式手動(dòng)啟動(dòng)：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)事故信息研判結(jié)果，手動(dòng)下達(dá)應(yīng)急響應(yīng)啟動(dòng)指令。自動(dòng)啟動(dòng)：通過(guò)預(yù)設(shè)的應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)，當(dāng)事故信息實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動(dòng)條件時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)。2響應(yīng)分級(jí)啟動(dòng)條件依據(jù)事故的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)結(jié)合以下條件作出響應(yīng)啟動(dòng)決策：事故直接導(dǎo)致的人員傷亡數(shù)量。事故對(duì)環(huán)境的影響程度。事故可能引發(fā)的社會(huì)影響和公眾恐慌程度。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位自身應(yīng)對(duì)事故的本領(lǐng)。事故是否可能擴(kuò)大或轉(zhuǎn)化為更嚴(yán)重的禍害。3預(yù)警啟動(dòng)與響應(yīng)準(zhǔn)備（1）預(yù)警啟動(dòng)若事故信息未實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動(dòng)條件，但存在潛在風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可作出預(yù)警啟動(dòng)決策，進(jìn)入預(yù)警狀態(tài)。實(shí)時(shí)跟蹤：應(yīng)急指揮中心實(shí)時(shí)跟蹤事態(tài)發(fā)展，收集相關(guān)信息。預(yù)警措施：采取防備措施，降低事故風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)做好響應(yīng)準(zhǔn)備。（2）響應(yīng)準(zhǔn)備人員準(zhǔn)備：組織應(yīng)急心理干涉團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行人員培訓(xùn)和演練。物資準(zhǔn)備：儲(chǔ)備必需的心理干涉設(shè)備和物資。通訊準(zhǔn)備：確保通訊設(shè)備暢通，信息傳遞無(wú)阻。4響應(yīng)級(jí)別調(diào)整（1）跟蹤事態(tài)發(fā)展應(yīng)急響應(yīng)啟動(dòng)后，應(yīng)連續(xù)跟蹤事態(tài)發(fā)展，收集相關(guān)信息，評(píng)估事故變動(dòng)。（2）科學(xué)分析處理需求依據(jù)事態(tài)發(fā)展，科學(xué)分析處理需求，評(píng)估現(xiàn)有響應(yīng)措施的有效性。（3）及時(shí)調(diào)整響應(yīng)級(jí)別依據(jù)評(píng)估結(jié)果，及時(shí)調(diào)整響應(yīng)級(jí)別，避開(kāi)響應(yīng)不足或過(guò)度響應(yīng)。響應(yīng)升級(jí)：若事態(tài)加劇，應(yīng)及時(shí)升級(jí)響應(yīng)級(jí)別。響應(yīng)降級(jí)：若事態(tài)得到有效掌控，可漸漸降級(jí)響應(yīng)級(jí)別。五、預(yù)警1預(yù)警啟動(dòng)（1）預(yù)警信息發(fā)布渠道官方媒體：通過(guò)企業(yè)官方網(wǎng)站、官方微信公眾號(hào)等渠道發(fā)布預(yù)警信息。內(nèi)部通訊系統(tǒng)：利用企業(yè)內(nèi)部通訊系統(tǒng)，如企業(yè)內(nèi)部短信平臺(tái)、電子郵件系統(tǒng)等，向相關(guān)人員發(fā)送預(yù)警通知。公共平臺(tái)：借助社交媒體、新聞媒體等公共平臺(tái)，發(fā)布預(yù)警信息，擴(kuò)大預(yù)警掩蓋面。（2）預(yù)警信息發(fā)布方式緊急通知：以紅色字體、高音量提示等方式，確保預(yù)警信息快速轉(zhuǎn)達(dá)至相關(guān)人員。公告形式：通過(guò)正式公告，認(rèn)真說(shuō)明預(yù)警原因、可能影響和應(yīng)對(duì)措施。（3）預(yù)警信息發(fā)布內(nèi)容預(yù)警原因：簡(jiǎn)要描述可能導(dǎo)致事故發(fā)生的潛在風(fēng)險(xiǎn)因素。預(yù)警等級(jí)：依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)程度，明確預(yù)警等級(jí)，如高、中、低等級(jí)。應(yīng)急措施：列出應(yīng)采取的防備措施和應(yīng)對(duì)步驟。聯(lián)系方式：供應(yīng)應(yīng)急聯(lián)系人的姓名、電話及通訊方式。2響應(yīng)準(zhǔn)備（1）隊(duì)伍準(zhǔn)備成立應(yīng)急心理干涉準(zhǔn)備隊(duì)，由專業(yè)心理咨詢師、心理治療師等構(gòu)成。組織準(zhǔn)備隊(duì)進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的本領(lǐng)。（2）物資準(zhǔn)備購(gòu)置或儲(chǔ)備心理干涉所需物資，如心理評(píng)估工具、心理疏導(dǎo)資料、應(yīng)急藥品等。確保物資存儲(chǔ)在安全、干燥、易取用的位置。（3）裝備準(zhǔn)備配備必需的心理干涉裝備，如便攜式心理咨詢室、心理測(cè)評(píng)設(shè)備等。定期檢查裝備性能，確保其處于良好狀態(tài)。（4）后勤準(zhǔn)備確保應(yīng)急心理干涉工作所需的后勤保障，如交通工具、食宿布置等。與周邊醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，確保應(yīng)急救援需求。（5）通信準(zhǔn)備檢查通信設(shè)備，確保通訊暢通。建立應(yīng)急通訊網(wǎng)絡(luò)，確保信息及時(shí)傳遞。3預(yù)警解除（1）預(yù)警解除基本條件事故風(fēng)險(xiǎn)因素得到有效掌控，不再對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位及社會(huì)造成潛在威逼。應(yīng)急心理干涉工作已取得顯著成效，受影響人員心理情形穩(wěn)定。（2）預(yù)警解除要求應(yīng)急指揮中心組織相關(guān)部門(mén)對(duì)預(yù)警解除條件進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估結(jié)果需經(jīng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組確認(rèn)，并由指揮長(zhǎng)宣布預(yù)警解除。（3）預(yù)警解除責(zé)任人應(yīng)急指揮中心負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織預(yù)警解除評(píng)估工作。指揮長(zhǎng)負(fù)責(zé)最終確認(rèn)預(yù)警解除，并下達(dá)解除指令。各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)落實(shí)預(yù)警解除后的各項(xiàng)后續(xù)工作。六、應(yīng)急響應(yīng)1響應(yīng)啟動(dòng)（1）響應(yīng)級(jí)別確定依據(jù)事故的危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位自身應(yīng)對(duì)本領(lǐng)，應(yīng)急指揮中心負(fù)責(zé)確定響應(yīng)級(jí)別，分為一級(jí)響應(yīng)、二級(jí)響應(yīng)、三級(jí)響應(yīng)和四級(jí)響應(yīng)。（2）響應(yīng)啟動(dòng)程序應(yīng)急指揮中心接到事故報(bào)告后，立刻召開(kāi)應(yīng)急會(huì)議，分析事故情況，確定響應(yīng)級(jí)別。啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，下達(dá)響應(yīng)指令，明確各部門(mén)職責(zé)。召開(kāi)應(yīng)急新聞發(fā)布會(huì)，對(duì)外公布事故情況和應(yīng)急響應(yīng)措施。2程序性工作（1）應(yīng)急會(huì)議召開(kāi)定期召開(kāi)應(yīng)急協(xié)調(diào)會(huì)議，確保各部門(mén)溝通順暢，協(xié)調(diào)全都。遇到緊急情況，召開(kāi)緊急會(huì)議，快速響應(yīng)，及時(shí)決策。（2）信息上報(bào)各部門(mén)應(yīng)依照規(guī)定的時(shí)限和要求，向上級(jí)主管部門(mén)和應(yīng)急指揮中心報(bào)告事故信息和應(yīng)急處理情況。信息上報(bào)應(yīng)確保準(zhǔn)確、完整及時(shí)。（3）資源協(xié)調(diào)應(yīng)急指揮中心負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén)資源，確保應(yīng)急響應(yīng)所需的人力、物力、財(cái)力資源得到保障。建立資源協(xié)調(diào)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)資源共享。（4）信息公開(kāi)依照信息公開(kāi)原則，適時(shí)對(duì)外發(fā)布事故信息和應(yīng)急響應(yīng)進(jìn)展。信息公開(kāi)應(yīng)遵從真實(shí)性及時(shí)性、客觀性原則。（5）后勤及財(cái)力保障工作后勤保障小組負(fù)責(zé)應(yīng)急響應(yīng)期間的后勤保障工作，確保應(yīng)急物資、設(shè)備、車輛等供應(yīng)充分。財(cái)力保障小組負(fù)責(zé)應(yīng)急響應(yīng)期間的經(jīng)費(fèi)保障，確保資金及時(shí)到位。3應(yīng)急處理（1）事故現(xiàn)場(chǎng)警戒疏散確定警戒范圍，設(shè)立警戒線，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。布置專業(yè)人員進(jìn)行疏散，確保人員安全撤離。（2）人員搜救組織搜救隊(duì)伍，使用專業(yè)設(shè)備進(jìn)行人員搜救。對(duì)失蹤人員進(jìn)行登記，及時(shí)通報(bào)家屬。（3）醫(yī)療救治確保傷員得到及時(shí)、有效的醫(yī)療救治。對(duì)受傷人員分類救治，優(yōu)先救治危重傷員。（4）現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，評(píng)估環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)，確保人員安全。監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳至應(yīng)急指揮中心，為決策供應(yīng)依據(jù)。（5）技術(shù)支持供應(yīng)必需的技術(shù)支持，如心理干涉技術(shù)、救援設(shè)備操作等。建立技術(shù)支持小組，幫助現(xiàn)場(chǎng)處理。（6）工程搶險(xiǎn)組織工程搶險(xiǎn)隊(duì)伍，采取有效措施，防止事故擴(kuò)大。修復(fù)受損設(shè)施，恢復(fù)正常生產(chǎn)秩序。（7）環(huán)境保護(hù)采取措施防止事故對(duì)環(huán)境造成污染。加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測(cè)，確保污染得到掌控。（8）人員防護(hù)要求全部參加應(yīng)急處理的人員必需佩戴必需的安全防護(hù)裝備。定期對(duì)參加應(yīng)急處理的人員進(jìn)行健康檢查和心理疏導(dǎo)。4應(yīng)急幫助（1）懇求幫助程序及要求當(dāng)事態(tài)無(wú)法掌控時(shí)，應(yīng)急指揮中心負(fù)責(zé)向外部（救援）力氣懇求幫助。懇求幫助應(yīng)明確救援需求、時(shí)間、地方等信息。（2）聯(lián)動(dòng)程序及要求建立與外部（救援）力氣的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保信息暢通、協(xié)調(diào)全都。聯(lián)動(dòng)要求包含：資源共享、協(xié)同行動(dòng)、信息共享等。（3）外部（救援）力氣到達(dá)后的指揮關(guān)系外部（救援）力氣到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，聽(tīng)從應(yīng)急指揮中心的統(tǒng)一指揮。建立臨時(shí)指揮機(jī)構(gòu)，明確指揮關(guān)系和職責(zé)分工。5響應(yīng)停止（1）響應(yīng)停止基本條件事故得到有效掌控，不再對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位及社會(huì)造成威逼。應(yīng)急響應(yīng)所需的人力、物力、財(cái)力資源得到保障。（2）響應(yīng)停止要求應(yīng)急指揮中心組織各部門(mén)進(jìn)行響應(yīng)停止評(píng)估。評(píng)估結(jié)果需經(jīng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組確認(rèn)，并由指揮長(zhǎng)宣布響應(yīng)停止。（3）響應(yīng)停止責(zé)任人應(yīng)急指揮中心負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織響應(yīng)停止評(píng)估工作。指揮長(zhǎng)負(fù)責(zé)最終確認(rèn)響應(yīng)停止，并下達(dá)停止指令。各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)落實(shí)響應(yīng)停止后的各項(xiàng)后續(xù)工作。七、后期處理1污染物處理（1）污染物識(shí)別與評(píng)估對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)可能產(chǎn)生的污染物進(jìn)行認(rèn)真識(shí)別，包含有害氣體、液體、固體廢棄物等。評(píng)估污染物的性質(zhì)、濃度、擴(kuò)散范圍及對(duì)環(huán)境和人體健康的影響。（2）污染物掌控與清除訂立污染物掌控方案，包含隔離、吸附、中和、固化等處理方法。組織專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行污染物清除作業(yè)，確保污染物得到有效掌控和處理。（3）環(huán)境監(jiān)測(cè)與評(píng)估在污染物處理過(guò)程中，連續(xù)進(jìn)行環(huán)境監(jiān)測(cè)，確保污染物濃度降至安全標(biāo)準(zhǔn)以下。對(duì)處理效果進(jìn)行評(píng)估，確保環(huán)境質(zhì)量恢復(fù)至事故前水平。（4）污染物處理責(zé)任人指定特地的污染物處理負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)整個(gè)處理過(guò)程的監(jiān)督和管理。建立污染物處理記錄，確保處理過(guò)程可追溯。2生產(chǎn)秩序恢復(fù)（1）生產(chǎn)設(shè)施檢查與修復(fù)對(duì)事故影響的生產(chǎn)設(shè)施進(jìn)行全面檢查，評(píng)估損壞程度。訂立修復(fù)計(jì)劃，組織專業(yè)人員進(jìn)行修復(fù)工作，盡快恢復(fù)生產(chǎn)。（2）供應(yīng)鏈管理分析事故對(duì)供應(yīng)鏈的影響，訂立應(yīng)對(duì)策略，確保原材料子、零部件等供應(yīng)穩(wěn)定。與供應(yīng)商、客戶保持溝通，調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，減少事故對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的影響。（3）生產(chǎn)秩序恢復(fù)責(zé)任人指定生產(chǎn)秩序恢復(fù)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)施的修復(fù)和生產(chǎn)計(jì)劃的調(diào)整。建立生產(chǎn)秩序恢復(fù)記錄，跟蹤恢復(fù)進(jìn)度。3人員安排（1）員工關(guān)懷與心理干涉對(duì)受事故影響的心理受損員工進(jìn)行關(guān)懷和心理干涉，供應(yīng)必需的心理咨詢服務(wù)。組織心理輔導(dǎo)活動(dòng)，幫忙員工緩解心理壓力，恢復(fù)正常工作狀態(tài)。（2）員工安排與培訓(xùn)對(duì)受事故影響無(wú)法連續(xù)工作的員工進(jìn)行安排，包含供應(yīng)臨時(shí)工作機(jī)會(huì)或職業(yè)培訓(xùn)。對(duì)新安排的員工進(jìn)行必需的技能培訓(xùn)，確保其能夠勝任新崗位。（3）人員安排責(zé)任人指定人員安排負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)員工關(guān)懷、心理干涉、安排與培訓(xùn)等工作。建立員工安排記錄，跟蹤安排效果。4后期處理總結(jié)（1）總結(jié)報(bào)告編制在后期處理完成后，編制事故后期處理總結(jié)報(bào)告，包含事故原因分析、處理過(guò)程、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等。（2）改進(jìn)措施依據(jù)事故后期處理總結(jié)報(bào)告，提出改進(jìn)措施，完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急處理本領(lǐng)。（3）后期處理總結(jié)責(zé)任人指定后期處理總結(jié)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)總結(jié)報(bào)告的編制和改進(jìn)措施的落實(shí)。確保總結(jié)報(bào)告的客觀性、完整性和有效性。八、應(yīng)急保障1通信與信息保障（1）應(yīng)急保障相關(guān)單位及人員通信聯(lián)系方式應(yīng)急指揮中心：設(shè)立專責(zé)的通信保障團(tuán)隊(duì)，配備固定電話、衛(wèi)星電話、移動(dòng)電話等多種通訊工具，確保24小時(shí)通訊暢通。各工作小組：明確每組負(fù)責(zé)人的通訊工具及緊急聯(lián)絡(luò)方式，并定期更新。（2）通信方法基于IP網(wǎng)絡(luò)的即時(shí)通訊軟件：如企業(yè)內(nèi)部即時(shí)通訊平臺(tái)，用于日常溝通和緊急指令轉(zhuǎn)達(dá)。短信服務(wù)平臺(tái)：通過(guò)短信系統(tǒng)，快速發(fā)布預(yù)警信息、指令及通知。無(wú)線對(duì)講系統(tǒng)：用于現(xiàn)場(chǎng)指揮和緊急情況下的即時(shí)溝通。（3）備用方案在主通訊系統(tǒng)故障時(shí)，立刻切換至備用通訊系統(tǒng)，確保應(yīng)急信息傳遞無(wú)停止。建立應(yīng)急通訊小組，負(fù)責(zé)備用通訊系統(tǒng)的維護(hù)和操作。（4）保障責(zé)任人通信保障團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人：全面負(fù)責(zé)通訊系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)。各工作小組負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)本小組通訊設(shè)備的檢查和故障排出。2應(yīng)急隊(duì)伍保障（1）應(yīng)急人力資源專業(yè)心理干涉團(tuán)隊(duì)：由具備心理咨詢和心理治療資質(zhì)的專家構(gòu)成。專兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍：由企業(yè)內(nèi)部員工構(gòu)成，定期接受應(yīng)急培訓(xùn)。協(xié)議應(yīng)急救援隊(duì)伍：與企業(yè)外部的專業(yè)救援隊(duì)伍簽訂合作協(xié)議，確保在緊急情況下能夠快速響應(yīng)。（2）人員培訓(xùn)定期組織應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，提高應(yīng)急處理本領(lǐng)。開(kāi)展應(yīng)急演練，檢驗(yàn)隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)本領(lǐng)和協(xié)同搭配。3物資裝備保障（1）應(yīng)急物資和裝備心理干涉工具：包含心理測(cè)評(píng)工具、心理輔導(dǎo)料子等。防護(hù)裝備：如口罩、手套、防護(hù)服等個(gè)人防護(hù)用品。救援設(shè)備：如便攜式醫(yī)療設(shè)備、搜救器材等。交通工具：包含應(yīng)急車輛和直升機(jī)等空中救援設(shè)施。（2）物資裝備管理建立應(yīng)急物資和裝備臺(tái)賬，認(rèn)真記錄類型、數(shù)量、性能、存放位置等信息。定期對(duì)物資裝備進(jìn)行檢查，確保其處于良好的工作狀態(tài)。依據(jù)實(shí)際需要，更新和增補(bǔ)物資裝備，以滿足應(yīng)急需求。（3）管理責(zé)任人及其聯(lián)系方式物資裝備管理負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)物資裝備的采購(gòu)、存儲(chǔ)、維護(hù)和使用。各類物資裝備的具體負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)本類物資裝備的日常管理，確保其處于備戰(zhàn)狀態(tài)。（4）臺(tái)賬管理建立電子和紙質(zhì)相結(jié)合的物資裝備臺(tái)賬，實(shí)現(xiàn)信息化管理。定期審查臺(tái)賬，確保信息的準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)性。九、其他保障1能源保障（1）能源需求評(píng)估對(duì)應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中所需的電力、水源、燃料等能源進(jìn)行認(rèn)真評(píng)估，確保能源供應(yīng)的連續(xù)性和穩(wěn)定性?？紤]到極端天氣或禍害事件可能導(dǎo)致的能源停止，訂立應(yīng)急能源儲(chǔ)備計(jì)劃。（2）能源供應(yīng)方案建立應(yīng)急能源供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，包含備用發(fā)電機(jī)、移動(dòng)加油車等。與本地能源供應(yīng)商建立合作關(guān)系，確保在緊急情況下能夠快速增補(bǔ)能源。（3）能源管理責(zé)任人指定能源管理負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)能源供應(yīng)的調(diào)度和監(jiān)控。建立能源使用記錄，確保能源的高效利用。2經(jīng)費(fèi)保障（1）經(jīng)費(fèi)預(yù)算依據(jù)應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急響應(yīng)需求，訂立認(rèn)真的經(jīng)費(fèi)預(yù)算，包含應(yīng)急物資采購(gòu)、人員培訓(xùn)、應(yīng)急演練等費(fèi)用。（2）經(jīng)費(fèi)籌措建立多元化的經(jīng)費(fèi)籌措渠道，包含企業(yè)自籌、政府補(bǔ)貼、社會(huì)捐助等。確保應(yīng)急資金?？顚Ｓ?，定期進(jìn)行審計(jì)。（3）經(jīng)費(fèi)管理責(zé)任人指定經(jīng)費(fèi)管理負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)經(jīng)費(fèi)的籌措、使用和監(jiān)督。建立經(jīng)費(fèi)使用臺(tái)賬，確保經(jīng)費(fèi)使用的透亮度和合理性。3交通運(yùn)輸保障（1）交通資源評(píng)估評(píng)估事故現(xiàn)場(chǎng)及周邊的交通情形，確定應(yīng)急車輛和人員的通行路線。（2）交通管制方案訂立交通管制方案，包含道路封閉、交通疏導(dǎo)、臨時(shí)停車場(chǎng)設(shè)置等。與本地交通管理部門(mén)協(xié)調(diào)，確保應(yīng)急交通的優(yōu)先通行。（3）交通運(yùn)輸管理責(zé)任人指定交通運(yùn)輸管理負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)交通管制和應(yīng)急車輛的調(diào)度。4治安保障（1）治安風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)及周邊的治安風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，包含人員聚集、非法沖入等潛在風(fēng)險(xiǎn)。（2）治安維護(hù)措施建立治安巡邏制度，確保事故現(xiàn)場(chǎng)及周邊的安全。與本地公安部門(mén)合作，加強(qiáng)治安監(jiān)控和應(yīng)急響應(yīng)。（3）治安管理責(zé)任人指定治安管理負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)治安維護(hù)和應(yīng)急響應(yīng)。5技術(shù)保障（1）技術(shù)支持系統(tǒng)建立應(yīng)急技術(shù)支持系統(tǒng)，包含數(shù)據(jù)分析平臺(tái)、遠(yuǎn)程監(jiān)控等。確保技術(shù)支持系統(tǒng)能夠在應(yīng)急情況下正常運(yùn)行。（2）技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)組建專業(yè)的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)應(yīng)急技術(shù)設(shè)備和系統(tǒng)的維護(hù)與操作。（3）技術(shù)保障責(zé)任人指定技術(shù)保障負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)技術(shù)設(shè)備和系統(tǒng)的保障工作。6醫(yī)療保障（1）醫(yī)療資源評(píng)估評(píng)估事故現(xiàn)場(chǎng)及周邊的醫(yī)療資源，包含醫(yī)院、診所、救助車等。（2）醫(yī)療救治方案訂立醫(yī)療救治方案，包含傷員分類、救治流程、藥品和設(shè)備準(zhǔn)備等。與本地醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，確保醫(yī)療資源的快速響應(yīng)。（3）醫(yī)療保障責(zé)任人指定醫(yī)療保障負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)醫(yī)療救治工作的組織和協(xié)調(diào)。7后勤保障（1）生活保障確保應(yīng)急響應(yīng)人員的飲食、留宿、休息等基本生活需求得到滿足。建立應(yīng)急生活保障站，供應(yīng)必需的生活物資和服務(wù)。（2）后勤支持團(tuán)隊(duì)組建專業(yè)的后勤支持團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)應(yīng)急響應(yīng)期間的后勤保障工作。（3）后勤保障責(zé)任人指定后勤保障負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)后勤保障工作的全面管理。十、應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)1培訓(xùn)內(nèi)容（1）應(yīng)急預(yù)案知識(shí)普及認(rèn)真解讀應(yīng)急預(yù)案的編制背景、目