DB3205-T 1080-2023 計(jì)量校準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控規(guī)范

CCSA50蘇州市DB3205Riskcontrolspecificationfor2023-08-23發(fā)布蘇州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布DB3205/T1080—2023前言 2規(guī)范性引用文件 3術(shù)語(yǔ)和定義 4總體要求 24.1基本要求 24.2風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén) 24.3風(fēng)險(xiǎn)管理制度 25風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 25.1概述 25.2風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 25.3風(fēng)險(xiǎn)分析 25.4風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià) 36風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì) 36.1概述 36.2應(yīng)對(duì)原則 36.3應(yīng)對(duì)措施 37風(fēng)險(xiǎn)控制 37.1客戶溝通 37.2內(nèi)部溝通 37.3合同評(píng)審 47.4合同管理 47.5人員管理 47.6測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)管理 57.7校準(zhǔn)物品管理 57.8環(huán)境管理 57.9結(jié)果管理 57.10公正性管理 67.11保密管理 6 6附錄A（規(guī)范性）風(fēng)險(xiǎn)分析 7附錄B（資料性）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)流程圖 8附錄C（資料性）委托單 9參考文獻(xiàn) DB3205/T1080—2023本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別這些專利的責(zé)任。本文件由蘇州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局提出并歸口。本文件起草單位：蘇州賽寶校準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)有限公司、蘇州畢惠標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)有限公司、蘇州事泰達(dá)信標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)有限公司、蘇州市吳江區(qū)檢驗(yàn)檢測(cè)中心、昆山市計(jì)量測(cè)試所、張家港檢驗(yàn)檢測(cè)中心、通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)有限公司蘇州分公司、蘇州市知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)中心、深圳天溯計(jì)量檢測(cè)股份有限公司、蘇州申測(cè)檢驗(yàn)檢測(cè)中心有限公司。本文件主要起草人：陳海燕、朱波、蔡嘉誠(chéng)、方志成、丁伏林、孫維強(qiáng)、李剛、蔣楠、范定成、覃偉響、陸潔如。1DB3205/T1080—2023計(jì)量校準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控規(guī)范本文件規(guī)定了計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)實(shí)施計(jì)量校準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱“現(xiàn)場(chǎng)校準(zhǔn)”）的總體要求，給出了現(xiàn)場(chǎng)校準(zhǔn)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、風(fēng)險(xiǎn)控制以及改進(jìn)的方法。本文件適用于計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)校準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T23694風(fēng)險(xiǎn)管理術(shù)語(yǔ)GB/T27025-2019檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求（等同采用ISO/IEC17025:2017）GB/T29478-2012移動(dòng)實(shí)驗(yàn)室有害廢物管理規(guī)范JJF1001通用計(jì)量術(shù)語(yǔ)及定義CNAS-CL01-A025:2022檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則在校準(zhǔn)領(lǐng)域的應(yīng)用說(shuō)明CNAS-CL01-G001:2018CNAS-CL01<檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則>應(yīng)用要求CNAS-CL01-G002:2021測(cè)量結(jié)果的計(jì)量溯源性要求3術(shù)語(yǔ)和定義GB/T23694、JJF1001界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.1計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱“機(jī)構(gòu)”）metrologytechnologyinstitution具備能力并取得相應(yīng)資質(zhì)，向社會(huì)提供計(jì)量校準(zhǔn)等技術(shù)服務(wù)的組織。3.2現(xiàn)場(chǎng)校準(zhǔn)fieldcalibration計(jì)量校準(zhǔn)人員攜帶設(shè)備到實(shí)驗(yàn)室固定場(chǎng)所之外的場(chǎng)所實(shí)施的計(jì)量校準(zhǔn)。注：可開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)校準(zhǔn)的項(xiàng)目，通常具有以下特點(diǎn)：計(jì)量校準(zhǔn)所需的測(cè)使用；需要服務(wù)人員到客戶現(xiàn)場(chǎng)；實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)校準(zhǔn)的場(chǎng)所的環(huán)境3.3風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)riskassessment將風(fēng)險(xiǎn)分析的結(jié)果與組織的風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)則比較，或者在各種風(fēng)險(xiǎn)的分析結(jié)果之間進(jìn)行比較，確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，以便做出風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的決策。注：如果該風(fēng)險(xiǎn)是新識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)，則應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)2DB3205/T1080—20234總體要求4.1基本要求機(jī)構(gòu)應(yīng)明確風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)，制定風(fēng)險(xiǎn)管理制度和工作計(jì)劃，按照風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)處置、監(jiān)督和檢查的過(guò)程進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管控。通過(guò)持續(xù)改進(jìn)，最大可能地消除潛在隱患，降低風(fēng)險(xiǎn)損失和危害程度；保持敏感，恰當(dāng)反應(yīng)。4.2風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)由管理層組織成立風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，成員可包含質(zhì)量負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人、部門(mén)負(fù)責(zé)人、內(nèi)審員、監(jiān)督員等，并確定人員職責(zé)。風(fēng)險(xiǎn)管理小組應(yīng)定期跟蹤檢查、監(jiān)督改進(jìn)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理工作進(jìn)行匯總分析。4.3風(fēng)險(xiǎn)管理制度機(jī)構(gòu)應(yīng)制定風(fēng)險(xiǎn)管理制度并進(jìn)行宣貫，風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)對(duì)制度的落實(shí)情況進(jìn)行定期監(jiān)督和不定期抽5風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估5.1概述現(xiàn)場(chǎng)校準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估應(yīng)從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)全過(guò)程對(duì)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別，并對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)源加以分析，確定風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)并評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)的等級(jí)。5,2風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別5.2.1現(xiàn)場(chǎng)校準(zhǔn)的風(fēng)險(xiǎn)，包括但不限于：a）溝通風(fēng)險(xiǎn)；b）合同風(fēng)險(xiǎn)；c）人員風(fēng)險(xiǎn)；g）結(jié)果風(fēng)險(xiǎn)；h）保密風(fēng)險(xiǎn)。5.2.2現(xiàn)場(chǎng)校準(zhǔn)人員應(yīng)識(shí)別整個(gè)運(yùn)行過(guò)程中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)識(shí)別出風(fēng)險(xiǎn)時(shí)應(yīng)告知風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小5.3風(fēng)險(xiǎn)分析5.3.1風(fēng)險(xiǎn)分析應(yīng)考慮導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)的原因和風(fēng)險(xiǎn)源、風(fēng)險(xiǎn)事件的正面和負(fù)面后果及其發(fā)生的可能性、影響后果和可能性的因素、不同風(fēng)險(xiǎn)及其風(fēng)險(xiǎn)源的相互關(guān)系以及風(fēng)險(xiǎn)的其他特性，還要考慮控制措施是否存在及其有效性。5.3.2根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重程度、發(fā)生的可能性和可發(fā)現(xiàn)性等進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析（詳見(jiàn)附錄A.1、附錄A.2和附錄A.3）；風(fēng)險(xiǎn)分析方法包括定性的、定量的或二種方法的組合。定性分析是通過(guò)重要性等級(jí)來(lái)確定風(fēng)險(xiǎn)后果、可能性和風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)；定量分析是估計(jì)出風(fēng)險(xiǎn)后果及其發(fā)生可能性的實(shí)際數(shù)值，并運(yùn)用公式計(jì)算出風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的數(shù)值。3DB3205/T1080—20235.4風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)組織相關(guān)人員采用風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)定方法對(duì)各風(fēng)險(xiǎn)類型項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析結(jié)果評(píng)判，風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)定方法為：a）采用風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)（RPN）法對(duì)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)進(jìn)行評(píng)定，通過(guò)確定風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)（RPN）指數(shù)來(lái)衡量風(fēng)險(xiǎn)等級(jí),以便采取應(yīng)對(duì)措施；三者乘積。即：RPN=S×P×D；其中：S、P、D分別見(jiàn)附錄A.1b）根據(jù)計(jì)算得到風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)（RPN）指數(shù),按照附錄A.4對(duì)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)進(jìn)行判定。6風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)6.1概述風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)應(yīng)組織制定和實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)防范措施。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)各環(huán)節(jié)中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)策劃應(yīng)對(duì)措施。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)流程圖見(jiàn)附錄B。6.2應(yīng)對(duì)原則6.2.1高風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)設(shè)立目標(biāo)、策劃運(yùn)行控制措施、考慮策劃應(yīng)急預(yù)案。6.2.2中風(fēng)險(xiǎn)考慮設(shè)立目標(biāo)、策劃運(yùn)行控制措施。6.2.3低風(fēng)險(xiǎn)暫時(shí)維持現(xiàn)狀,考慮策劃新的運(yùn)行控制措施。6.3應(yīng)對(duì)措施6.3.1根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)結(jié)果，確定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急方案，確定風(fēng)險(xiǎn)偏好、風(fēng)險(xiǎn)承受度、風(fēng)險(xiǎn)管理有效性；明確風(fēng)險(xiǎn)處理原則，確定風(fēng)險(xiǎn)管控所需的人力和物力資源配置原則。6.3.2應(yīng)定期對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理方案的合理性、充分性、有效性和適宜性進(jìn)行評(píng)審，并結(jié)合實(shí)際情況持續(xù)改進(jìn)。7風(fēng)險(xiǎn)控制7.1客戶溝通7.1.1機(jī)構(gòu)應(yīng)與客戶進(jìn)行充分有效溝通，確定單位全稱、地址、聯(lián)系人和電話、行業(yè)等客戶基本信息，客戶需提供現(xiàn)場(chǎng)校準(zhǔn)的設(shè)備清單，以及對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的要求，包括校準(zhǔn)設(shè)備、校準(zhǔn)參數(shù)和校準(zhǔn)點(diǎn)等信息。7.1.2機(jī)構(gòu)應(yīng)了解客戶現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境條件、設(shè)備使用狀態(tài)等相關(guān)信息，符合開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)活動(dòng)的要求，方可提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。7.1.3當(dāng)客戶指定校準(zhǔn)方法時(shí)，應(yīng)對(duì)客戶指定的方法進(jìn)行評(píng)估，當(dāng)客戶要求的方法不合適或失效，機(jī)構(gòu)應(yīng)告知客戶并協(xié)商修改方法、給出要求。7.1.4機(jī)構(gòu)應(yīng)主動(dòng)告知客戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的能力范圍、服務(wù)時(shí)效、以及對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí)環(huán)境條件的要求、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)需要客戶協(xié)助配合的內(nèi)容。7.2內(nèi)部溝通7.2.1機(jī)構(gòu)內(nèi)部應(yīng)進(jìn)行有效溝通，由直接對(duì)接客戶的人員與其他相關(guān)人員進(jìn)行溝通。7.2.2業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)把客戶信息通過(guò)電子或紙質(zhì)的方式提供給其他相關(guān)部門(mén)。4DB3205/T1080—20237.2.3業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)組織其他相關(guān)部門(mén)對(duì)客戶的要求進(jìn)行評(píng)估，如：需取接儀器的，需加急的，指定校準(zhǔn)方法的，包括校準(zhǔn)參數(shù)和校準(zhǔn)點(diǎn)等。經(jīng)評(píng)估能夠滿足客戶要求的，則應(yīng)制定現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)實(shí)施方案和校準(zhǔn)計(jì)劃。7.3合同評(píng)審7.3.1合同評(píng)審，包括但不限于以下內(nèi)容：a）對(duì)客戶委托的項(xiàng)目，確認(rèn)是否具備相應(yīng)資質(zhì)和技術(shù)能力；b）對(duì)于具備技術(shù)能力但尚未獲得相關(guān)資質(zhì)的項(xiàng)目，應(yīng)明確告知客戶；c）對(duì)于不具備技術(shù)能力的，需要由外部合格供方提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)得到客戶許可并在合同中約定；d）對(duì)客戶指定的校準(zhǔn)方法應(yīng)進(jìn)行評(píng)審，確認(rèn)具備技術(shù)能力時(shí)方可執(zhí)行；e）當(dāng)校準(zhǔn)結(jié)果需作出符合性聲明時(shí)，按GB/T27025-2019第7.8.6的要求執(zhí)行；f）對(duì)于客戶的特殊要求，應(yīng)做好相關(guān)技術(shù)能力的確認(rèn)工作，并在合同中注明相應(yīng)的特殊要求；g）標(biāo)書(shū)與合同之間有差異時(shí)，應(yīng)在實(shí)施校準(zhǔn)活動(dòng)前解決，每項(xiàng)與合同的任何偏離應(yīng)通知客戶；h）如果工作開(kāi)始后修改合同，應(yīng)重新進(jìn)行合同評(píng)審，并與所有受影響的人員溝通修改的內(nèi)容；i）實(shí)驗(yàn)室應(yīng)保存評(píng)審記錄，包括任何重大變化的評(píng)審記錄。針對(duì)客戶要求或?qū)嶒?yàn)室活動(dòng)結(jié)果與客戶的討論，也應(yīng)作為記錄予以保存。7.3.2合同評(píng)審應(yīng)按本文件7.4、7.5、7.6、7.7、7.8的要求進(jìn)行確認(rèn)，當(dāng)全部滿足要求時(shí)可簽訂合7.3.3實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)前應(yīng)制定現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)實(shí)施方案和校準(zhǔn)計(jì)劃。當(dāng)續(xù)簽合同時(shí)，合同內(nèi)容未發(fā)生變化時(shí)可直接簽訂委托單，委托單是合同的一種簡(jiǎn)易形式，委托單的格式及內(nèi)容見(jiàn)附錄C。7.4合同管理合同內(nèi)容，包括但不限于以下內(nèi)容：a）服務(wù)內(nèi)容；b）質(zhì)量要求；c）交貨時(shí)間；d）成本質(zhì)量；e）合同價(jià)格；7.5人員管理7.5.1機(jī)構(gòu)授權(quán)的合同簽訂人員應(yīng)經(jīng)過(guò)計(jì)量基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，能識(shí)別出客戶需求，當(dāng)客戶提出的要求與法律法規(guī)或校準(zhǔn)方法相違背時(shí)，合同簽訂人員應(yīng)及時(shí)反饋并給出合理化建議。7.5.2機(jī)構(gòu)應(yīng)指派具備相應(yīng)能力的技術(shù)人員實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，技術(shù)人員應(yīng)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)、考核合格并授權(quán)上崗；具體按照CNAS-CL01-G001：2018第6.2、CNAS-CL01-A025：2022第6.2和A.6.2的要求執(zhí)行。7.5.3當(dāng)客戶對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)有特殊要求時(shí)，應(yīng)以書(shū)面形式提前告知機(jī)構(gòu)工作人員，機(jī)構(gòu)工作人員應(yīng)遵守客戶的規(guī)定，并履行本人的工作職責(zé)：a）當(dāng)客戶或地方政府有防疫要求時(shí)，機(jī)構(gòu)應(yīng)為現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員配置必要的防疫裝備，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員應(yīng)按規(guī)定使用防疫裝備，根據(jù)當(dāng)?shù)匾咔榈燃?jí)要求及客戶的要求配備穿著；b）當(dāng)客戶有絕緣、防靜電等防護(hù)要求時(shí)，機(jī)構(gòu)應(yīng)配備相應(yīng)的絕緣和防靜電裝備，并定期檢查、維護(hù)、更新，確保不降低其設(shè)計(jì)性能，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員應(yīng)根據(jù)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)進(jìn)行著裝；5DB3205/T1080—2023c）當(dāng)客戶現(xiàn)場(chǎng)存在安全隱患，包括但不限于：危險(xiǎn)化學(xué)品、電離輻射、高溫、高電壓、撞擊及水、火、電等，應(yīng)組織工作人員進(jìn)行安全知識(shí)、安全制度、逃生演練等培訓(xùn)；d）當(dāng)在客戶現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展工作要求持有相關(guān)資質(zhì)時(shí)，需事前確認(rèn)工作人員是否具備相關(guān)資質(zhì)的證明。7.6測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)管理7.6.1機(jī)構(gòu)應(yīng)具備開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)和配套設(shè)備，具體按照GB/T27025-2019第6.4、CNAS-CL01-A025：2022第6.4和A.6.4的要求執(zhí)行。7.6.2現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)所用的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)和配套設(shè)備包括環(huán)境監(jiān)測(cè)設(shè)備應(yīng)經(jīng)過(guò)溯源并確認(rèn)為有效，具體按照GB/T27025-2019第6.5、CNAS-CL01-G002：2021的要求執(zhí)行。7.6.3應(yīng)了解環(huán)境條件對(duì)測(cè)量設(shè)備性能的影響程度，應(yīng)采用期間核查等方法有效避免和降低這類影響。7.7校準(zhǔn)物品管理7.7.1校準(zhǔn)物品管理按照CNAS-CL01-G001：2018第7.4、CNAS-CL01-A025：2022第7.4的要求執(zhí)行。7.7.2校準(zhǔn)物品的工作狀態(tài)須與客戶確認(rèn)，如：是否與其他設(shè)備連接，是否需帶電操作等。7.7.3校準(zhǔn)物品所處的環(huán)境條件須與客戶確認(rèn)，如：儀器所處的環(huán)境是否有防火、防潮、防震等要求。7.7.4校準(zhǔn)物品現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)需拆裝時(shí)，應(yīng)確保物品不被破壞或損傷；并保證重新安裝后，能保持其初始狀態(tài)。7.7.5如校準(zhǔn)物品現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)需要在特定的環(huán)境下進(jìn)行，應(yīng)按方法標(biāo)準(zhǔn)的要求監(jiān)控和記錄相應(yīng)的環(huán)境條件。7.8環(huán)境管理7.8.1當(dāng)校準(zhǔn)方法對(duì)環(huán)境條件做出規(guī)定或環(huán)境條件影響結(jié)果有效性時(shí)，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí)應(yīng)監(jiān)測(cè)、控制和記錄環(huán)境條件，具體按照GB/T27025-2019第6.3、CNAS-CL01-A025：2022第6.3和A.6.3的要求執(zhí)行。7.8.2當(dāng)環(huán)境條件不滿足方法標(biāo)準(zhǔn)要求時(shí)，應(yīng)立即停止工作，將環(huán)境條件調(diào)整到滿足要求后重新開(kāi)始工作，并核查之前結(jié)果的有效性。必要時(shí)，應(yīng)重新進(jìn)行工作。7.8.3當(dāng)環(huán)境影響現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)采取有效隔離措施，確保不會(huì)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)結(jié)果造成影響。7.8.4當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境不能達(dá)到方法標(biāo)準(zhǔn)要求且無(wú)法調(diào)整環(huán)境條件時(shí)，應(yīng)評(píng)估其對(duì)校準(zhǔn)結(jié)果的影響程度，并將評(píng)估情況告知客戶，詢問(wèn)客戶是否繼續(xù)開(kāi)展工作。若客戶同意繼續(xù)進(jìn)行工作，應(yīng)在合同和原始記錄中注明相關(guān)情況。如評(píng)估情況表明影響校準(zhǔn)結(jié)果的有效性時(shí)，應(yīng)停止工作。7.8.5對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)所產(chǎn)生的廢水、廢氣及其它有毒有害物質(zhì)應(yīng)采取收集和處理措施，收集和處理過(guò)程應(yīng)符合GB/T29478的有關(guān)要求。7.9結(jié)果管理7.9.1開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作前，機(jī)構(gòu)校準(zhǔn)人員應(yīng)確認(rèn)客戶要求，以及確認(rèn)合同中約定校準(zhǔn)方法的有效性。7.9.2現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)實(shí)施過(guò)程宜采用自動(dòng)化采集數(shù)據(jù)系統(tǒng)；當(dāng)不具備自動(dòng)采集數(shù)據(jù)條件時(shí)，宜采用視頻或圖像等原始記錄方式記錄校準(zhǔn)結(jié)果。7.9.3在機(jī)構(gòu)具備信息管理系統(tǒng)或自動(dòng)采集系統(tǒng)時(shí)，技術(shù)記錄按GB/T27025-2019第7.5條款、CNAS-CL01-A025：2022第7.5和A.7.5的要求執(zhí)行；原始記錄中涉及運(yùn)算時(shí)，應(yīng)使用實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)中自動(dòng)計(jì)算功能。7.9.4證書(shū)編制時(shí)應(yīng)在實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)中設(shè)置三級(jí)審核權(quán)限，依據(jù)校準(zhǔn)結(jié)果出具證書(shū)，確保證書(shū)結(jié)果未超出機(jī)構(gòu)的能力范圍。7.9.5證書(shū)中的結(jié)果，應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確。6DB3205/T1080—20237.9.6應(yīng)正確使用認(rèn)可標(biāo)識(shí)和聲明認(rèn)可狀態(tài)，對(duì)于不在認(rèn)可范圍內(nèi)的結(jié)果，應(yīng)聲明相關(guān)技術(shù)能力不在認(rèn)可范圍內(nèi)。7.10公正性管理7.10.1當(dāng)技術(shù)人員與客戶之間可能存在公正性風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)采取回避措施；應(yīng)安排無(wú)公正性風(fēng)險(xiǎn)的技術(shù)人員，對(duì)客戶實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作。7.10.2機(jī)構(gòu)應(yīng)有措施，防止人員擅自篡改數(shù)據(jù)、結(jié)果，出具虛假數(shù)據(jù)和結(jié)果；防止偽造校準(zhǔn)證書(shū)的結(jié)7.10.3機(jī)構(gòu)不應(yīng)轉(zhuǎn)讓、出租、出借認(rèn)可資質(zhì)和標(biāo)志；不得偽造、冒用、租賃認(rèn)可資質(zhì)和標(biāo)志；不使用已失效、撤銷(xiāo)、注銷(xiāo)的認(rèn)可資質(zhì)和標(biāo)志。7.10.4機(jī)構(gòu)應(yīng)保存現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施校準(zhǔn)相關(guān)的過(guò)程記錄，且保存期限不短于相關(guān)技術(shù)記錄的保存期。7.11保密管理7.11.1機(jī)構(gòu)應(yīng)公開(kāi)承諾對(duì)客戶信息承擔(dān)管理責(zé)任，公開(kāi)客戶信息應(yīng)事前征得客戶同意或者合同中有約定（除法律禁止）。7.11.2機(jī)構(gòu)應(yīng)制定保密制度，機(jī)構(gòu)工作人員不得隨意公開(kāi)機(jī)構(gòu)的信息以及客戶的信息。8改進(jìn)8.1機(jī)構(gòu)應(yīng)向客戶、行業(yè)主管部門(mén)和評(píng)審機(jī)構(gòu)征集評(píng)價(jià)意見(jiàn)，評(píng)價(jià)內(nèi)容包括但不限于：a）服務(wù)能力；b）服務(wù)質(zhì)量；c）服務(wù)態(tài)度；d）價(jià)格因素；e）增值服務(wù)。8.2機(jī)構(gòu)應(yīng)將客戶、行業(yè)主管部門(mén)和評(píng)審機(jī)構(gòu)反饋的意見(jiàn)作為管理評(píng)審的輸入，用于機(jī)構(gòu)改進(jìn)，提高客戶滿意度。8.3機(jī)構(gòu)應(yīng)定期對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理工作進(jìn)行回顧和總結(jié)，不斷改進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理框架的適用性、充分性和有效性。7DB3205/T1080—2023風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重程度(S)評(píng)定見(jiàn)表A.1。風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性(P)評(píng)定見(jiàn)表A.2。風(fēng)險(xiǎn)可發(fā)現(xiàn)性（D）評(píng)定見(jiàn)表A.3。風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)判定見(jiàn)表A.4。表A.1風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重程度(S)評(píng)定等級(jí)表12345表A.2風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性(P)評(píng)定等級(jí)表12≥10~103≥10~104≥10~151表A.3風(fēng)險(xiǎn)可發(fā)現(xiàn)性（D）評(píng)定等級(jí)表12345表A.4風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)判定表低中>35高8DB3205/T1080—2023（資料性）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)流程圖不滿足要求校準(zhǔn)計(jì)劃和現(xiàn)場(chǎng)校準(zhǔn)方案B.1風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)流程圖見(jiàn)圖B.1。不