教育培訓(xùn)行業(yè)課程退費協(xié)議書

教育培訓(xùn)行業(yè)課程退費協(xié)議書合同編號：__________甲方（培訓(xùn)機構(gòu)名稱）：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：電子郵箱：乙方（學(xué)員姓名）：身份證號：地址：聯(lián)系方式：電子郵箱：一、總則1.協(xié)議背景本協(xié)議旨在規(guī)范甲方（培訓(xùn)機構(gòu)）與乙方（學(xué)員）之間關(guān)于課程退費的相關(guān)事宜，保證雙方的權(quán)益得到妥善保障。2.定義與解釋（1）“課程”指甲方為乙方提供的各類教育培訓(xùn)課程。（2）“退費”指乙方因各種原因要求甲方退還已繳納的課程費用。二、退費政策1.退費條件（1）乙方因個人原因無法繼續(xù)參加課程學(xué)習(xí)，在課程開始前[X]個工作日內(nèi)提出退費申請的，甲方應(yīng)予以受理。（2）若甲方未能按照課程安排提供相應(yīng)的教學(xué)服務(wù)，乙方有權(quán)要求退費。（3）因不可抗力因素導(dǎo)致課程無法正常進行，乙方可申請退費。2.退費標(biāo)準(zhǔn)（1）在課程開始前退費的，甲方應(yīng)退還乙方已繳納的全部課程費用，但需扣除手續(xù)費[X]元。（2）在課程開始后，根據(jù)乙方已上課時數(shù)按比例退還費用。具體計算方式為：退費金額=課程總費用（課程總費用÷總課時數(shù)×已上課時數(shù)）手續(xù)費[X]元。三、退費申請與受理1.申請方式乙方應(yīng)通過書面形式向甲方提出退費申請，申請書應(yīng)包括乙方的姓名、身份證號、聯(lián)系方式、課程名稱、繳費金額、退費原因等信息。2.受理流程（1）甲方收到乙方的退費申請后，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)進行初審。（2）初審?fù)ㄟ^后，甲方將通知乙方提交相關(guān)申請材料。3.申請材料（1）乙方的身份證復(fù)印件。（2）繳費憑證。（3）如因特殊原因退費，還需提供相關(guān)證明材料。四、退費審批1.審批流程（1）甲方收到乙方的申請材料后，將進行內(nèi)部審批。（2）審批過程中，甲方可能會與乙方進行溝通，核實相關(guān)情況。2.審批時間甲方應(yīng)在收到乙方完整的申請材料后[X]個工作日內(nèi)完成審批，并將審批結(jié)果通知乙方。五、退費方式與時間1.退費方式選擇（1）甲方將通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式將退費金額退還至乙方指定的銀行賬戶。（2）如乙方有特殊要求，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，也可選擇其他退費方式。2.退費時間安排（1）審批通過后，甲方將在[X]個工作日內(nèi)將退費金額轉(zhuǎn)至乙方指定賬戶。（2）如遇特殊情況，退費時間可能會有所延遲，但甲方應(yīng)提前通知乙方并說明原因。六、課程費用結(jié)算1.已上課時核算（1）甲方應(yīng)根據(jù)實際授課情況，準(zhǔn)確核算乙方的已上課時數(shù)。（2）已上課時數(shù)的計算以甲方的教學(xué)記錄為準(zhǔn)，乙方如有異議，應(yīng)在收到教學(xué)記錄后的[X]個工作日內(nèi)提出，雙方協(xié)商解決。2.未上課時處理（1）對于乙方未上的課程，甲方應(yīng)按照退費標(biāo)準(zhǔn)進行退費。（2）如因乙方原因?qū)е挛瓷险n時數(shù)增加，甲方有權(quán)根據(jù)實際情況扣除相應(yīng)的費用。七、違約責(zé)任1.學(xué)員違約責(zé)任（1）若乙方在課程開始后未經(jīng)甲方同意擅自退學(xué)，乙方應(yīng)承擔(dān)已上課時的費用，并支付違約金[X]元。（2）如乙方提供虛假退費申請材料，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.培訓(xùn)機構(gòu)違約責(zé)任（1）若甲方未按照本協(xié)議約定的退費政策和時間為乙方辦理退費，應(yīng)按照未退金額的[X%]向乙方支付違約金。（2）如甲方未能按照課程安排提供教學(xué)服務(wù)，應(yīng)按照課程費用的[X%]向乙方支付賠償金。八、協(xié)議變更與解除1.變更條件與程序（1）本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。（2）如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議需要變更，甲方應(yīng)及時通知乙方，雙方協(xié)商解決。2.解除條件與程序（1）若乙方未按照本協(xié)議約定繳納課程費用，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付已上課時的費用及違約金。（2）如甲方未能按照本協(xié)議約定提供教學(xué)服務(wù)，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方退還已繳納的課程費用及賠償金。九、爭議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟選擇（1）本協(xié)議的解釋和執(zhí)行均適用[具體法律法規(guī)]。（2）如雙方在本協(xié)議中約定了仲裁條款，則應(yīng)按照仲裁條款的約定進行仲裁。如未約定仲裁條款，則雙方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十、通知與送達1.通知方式本協(xié)議項下的任何通知應(yīng)以書面形式通過郵寄、郵件或傳真等方式送達對方。通知的送達日期以對方簽收日期為準(zhǔn)。2.送達確認(rèn)雙方應(yīng)在本協(xié)議中明確各自的送達地址和聯(lián)系方式。如一方變更送達地址或聯(lián)系方式，應(yīng)及時通知對方，否則由此產(chǎn)生的法律后果由未通知方承擔(dān)。十一、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、學(xué)員信息等予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。2.保密期限本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。十二、其他條款1.協(xié)議完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于課程退費的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。2.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律法規(guī)]。3.協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。十三、附件1.退費申請表2.相關(guān)證明材料清單十四、附則1.協(xié)議份數(shù)本協(xié)議一式兩份，甲方、乙方各執(zhí)一份。2.協(xié)議簽署地本協(xié)議簽署地為[具體地點]。甲方（蓋章）：_____