企業(yè)級客戶關系管理系統(tǒng)開發(fā)合同

企業(yè)級客戶關系管理系統(tǒng)開發(fā)合同合同編號：【空白】第一章合同概述1.1合同目的1.1.1甲乙雙方本著“互利互惠、合作共贏”的原則，經友好協(xié)商，共同開發(fā)企業(yè)級客戶關系管理系統(tǒng)（以下簡稱“系統(tǒng)”）。1.2定義1.2.1“甲乙雙方”指簽訂本合同的甲方（以下簡稱“甲方”）和乙方（以下簡稱“乙方”）。1.2.2“系統(tǒng)”指甲方委托乙方開發(fā)的、適用于企業(yè)內部管理的客戶關系管理系統(tǒng)。1.3合同生效與期限1.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為【空白】年。第二章項目背景及需求2.1項目背景2.1.1甲方在經營過程中，為提高客戶服務質量，降低運營成本，需要開發(fā)一套企業(yè)級客戶關系管理系統(tǒng)。2.1.2乙方具備開發(fā)企業(yè)級客戶關系管理系統(tǒng)的技術能力和經驗，愿意與甲方合作。2.2需求分析2.2.1系統(tǒng)應具備客戶信息管理、銷售管理、市場活動管理、售后服務管理等功能。2.2.2系統(tǒng)應滿足以下功能要求：穩(wěn)定性、安全性、易用性、可擴展性。第三章系統(tǒng)開發(fā)及交付3.1開發(fā)周期3.1.1本合同項目的開發(fā)周期為【空白】個月。3.2系統(tǒng)交付3.2.1乙方應在合同規(guī)定的開發(fā)周期內，按照甲方需求完成系統(tǒng)的開發(fā)。3.2.2乙方在系統(tǒng)開發(fā)完成后，將提供以下文件和資料：（1）系統(tǒng)安裝包；（2）系統(tǒng)用戶手冊；（3）系統(tǒng)配置文檔；（4）系統(tǒng)測試報告。3.3質量保證3.3.1乙方保證所提供的系統(tǒng)符合國家相關標準，且在交付時系統(tǒng)應無任何缺陷。3.3.2乙方在系統(tǒng)交付后，提供【空白】個月的售后服務和技術支持。第四章費用及支付4.1開發(fā)費用4.1.1本合同項目的開發(fā)費用總額為人民幣【空白】元。4.1.2開發(fā)費用支付方式：（1）簽訂合同后【空白】個工作日內，甲方支付乙方人民幣【空白】元；（2）系統(tǒng)開發(fā)完成并經甲方驗收合格后，甲方支付乙方人民幣【空白】元。4.2稅費4.2.1乙方應依法繳納本項目所涉及的各項稅費。第五章保密條款5.1保密信息5.1.1本合同中，甲方、乙方提供的項目信息、技術資料等均屬保密信息。5.2保密義務5.2.1甲方、乙方應在本合同有效期內及合同終止后，對保密信息負有保密義務。5.2.2未經對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息。5.3違約責任5.3.1如一方違反保密義務，導致對方遭受損失的，違約方應承擔相應的賠償責任。第六章系統(tǒng)測試與驗收6.1測試階段6.1.1系統(tǒng)開發(fā)完成后，乙方應進行系統(tǒng)測試，保證系統(tǒng)功能完整、功能穩(wěn)定。6.1.2乙方需在系統(tǒng)測試階段，為甲方提供必要的測試環(huán)境和指導。6.2驗收標準6.2.1驗收標準以合同中約定的功能需求和功能要求為準。6.2.2甲方將根據乙方提供的系統(tǒng)測試報告和用戶手冊進行驗收。6.3驗收程序6.3.1甲方在收到乙方提交的系統(tǒng)測試報告后，將進行內部評審。6.3.2甲方有權要求乙方對系統(tǒng)進行必要調整以滿足驗收標準。6.4驗收結果6.4.1甲方驗收通過的系統(tǒng)，乙方應在驗收合格后的一周內提供正式的系統(tǒng)文檔和。6.4.2驗收不合格的系統(tǒng)，乙方應根據甲方意見進行修改和完善，直至滿足驗收標準。第七章系統(tǒng)使用與維護7.1系統(tǒng)使用7.1.1甲方獲得系統(tǒng)的使用權，并有權在授權范圍內使用該系統(tǒng)。7.1.2甲方應按照乙方提供的使用手冊操作系統(tǒng)。7.2系統(tǒng)維護7.2.1乙方負責系統(tǒng)運行期間的維護工作，包括但不限于故障排除、版本升級等。7.2.2甲方應及時通知乙方系統(tǒng)中出現的任何問題，乙方應在收到通知后【空白】小時內響應。7.3數據備份7.3.1甲方應定期對系統(tǒng)數據進行備份，以保證數據的完整性和安全性。7.3.2乙方應在系統(tǒng)設計時，提供數據備份和恢復的功能。第八章系統(tǒng)升級與迭代8.1系統(tǒng)升級8.1.1乙方應按照市場需求和技術發(fā)展，定期對系統(tǒng)進行升級。8.1.2系統(tǒng)升級應在不影響甲方正常使用的前提下進行。8.2迭代開發(fā)8.2.1甲方根據業(yè)務發(fā)展需要，可向乙方提出系統(tǒng)迭代開發(fā)的要求。8.2.2乙方應在接到甲方要求后，評估迭代開發(fā)的可行性，并制定相應的開發(fā)計劃。第九章知識產權9.1系統(tǒng)所有權9.1.1本合同項下的系統(tǒng)知識產權歸乙方所有。9.1.2甲方獲得系統(tǒng)使用的非獨占許可。9.2技術秘密9.2.1雙方在合作過程中獲得的技術秘密，雙方均負有保密義務。9.2.2違反保密義務的，應承擔相應的法律責任。第十章合同終止10.1合同終止條件10.1.1合同期限屆滿，合同自然終止。10.1.2發(fā)生不可抗力事件，經雙方協(xié)商一致，可以終止合同。10.2終止通知10.2.1一方終止合同，應提前【空白】日書面通知對方。10.2.2接到終止通知的一方，應自通知到達之日起【空白】日內，確認終止合同的生效。10.3終止后的處理10.3.1合同終止后，雙方應立即停止一切與合同相關的工作。10.3.2乙方應在合同終止后【空白】日內，向甲方提供系統(tǒng)的所有文檔和。第十一章其他條款11.1不可抗力11.1.1因不可抗力導致合同無法履行時，受影響的一方應立即通知對方，并提供相關證明。11.1.2不可抗力事件解除后，雙方應盡快恢復履行合同。11.2法律適用與管轄11.2.1本合同適用中華人民共和國法律。11.2.2因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，應提交【空白】人民法院管轄。11.3通知11.3.1雙方應通過以下方式發(fā)送和接收通知：（1）書面通知：通過快遞或掛號信的方式發(fā)送至對方提供的地址；（2）郵件：通過郵件發(fā)送至對方指定的電子郵箱。11.4合同附件11.4.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。第十二章合同變更12.1變更程序12.1.1合同任何條款的變更，必須以書面形式經雙方簽字或蓋章確認。12.2變更內容12.2.1合同變更應明確變更內容、變更原因、變更生效日期等。12.3變更通知12.3.1合同變更生效后，雙方應按照變更后的內容履行合同。第十三章合同解除13.1解除條件13.1.1合同解除的條件包括但不限于：一方違約、發(fā)生不可抗