產(chǎn)品批量質(zhì)量事故追責(zé)管理規(guī)范

1、產(chǎn)品批量質(zhì)量事故追責(zé)管理規(guī)范（試行）一、目的：1. 為強(qiáng)化全員品質(zhì)觀念， 加強(qiáng)質(zhì)量控制力度， 嚴(yán)格產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任制度， 根據(jù) “有職就有責(zé)、任職要負(fù)責(zé)、失職要問責(zé)”的原則，進(jìn)行質(zhì)量事故責(zé)任問責(zé)制度。通過建立質(zhì)量事故處理辦法，做到權(quán)責(zé)清晰，獎罰分明，形成良好的企業(yè)工作作風(fēng)。2. 通過質(zhì)量事故的處理督促責(zé)任人員提高認(rèn)識及責(zé)任心，逐步減少因人為失誤造成的批量報(bào)廢，提高產(chǎn)品合格率。3. 通過建立質(zhì)量事故處理辦法，保證客觀公正的處理品質(zhì)問題。非責(zé)任人員發(fā)現(xiàn)隱性事故或及時(shí)制止質(zhì)量事故的出現(xiàn)將予以獎勵。 具體實(shí)施以公司員工手冊為準(zhǔn)或部門經(jīng)理提議，經(jīng)總經(jīng)理審批落實(shí)。二、定義：1、質(zhì)量事故：特指人為可以控制的，非

2、自然因素（如水災(zāi)、非人為引起的火災(zāi)等）導(dǎo)致出現(xiàn)的，需要返工或批量報(bào)廢的產(chǎn)品以及遭到客戶投訴退貨的產(chǎn)品。1. ）因產(chǎn)品質(zhì)量原因?qū)е鹿拘鑸?bào)廢產(chǎn)品數(shù)量超過50PCSK此批訂單量的10%直接經(jīng)濟(jì)損失超過RMB 500元，視為批量質(zhì)量事故;2. ）直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)到或超過RMB 2000元 , 為重大批量質(zhì)量事故；3. ）直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)到或超過RMB 4000元，為特大批量質(zhì)量事故。2、經(jīng)濟(jì)損失：因質(zhì)量事故造成的經(jīng)濟(jì)損失，主要包括：產(chǎn)品材料的價(jià)值、人員的返工費(fèi)、返工產(chǎn)品來回運(yùn)輸費(fèi)、外協(xié)加工費(fèi)及處理質(zhì)量問題產(chǎn)生的其他相關(guān)費(fèi)用。3、責(zé)任部門：導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的相關(guān)部門，即能夠避免事故發(fā)生的相關(guān)部門。本規(guī)

3、范適用于生產(chǎn)部、市場部、品技部和總經(jīng)理室。三、職責(zé)：1. 品技部主導(dǎo)質(zhì)量事故的處理， 提出品質(zhì)異常處理單或糾正預(yù)防措施單交相關(guān)責(zé)任部門。2. 質(zhì)量事故的責(zé)任部門根據(jù)品技部提出的品質(zhì)異常處理單或糾正預(yù)防措施單要求，及時(shí)查明原因及責(zé)任人反饋并回復(fù)相關(guān)內(nèi)容到品技部。3生產(chǎn)部與品技部負(fù)責(zé)對質(zhì)量事故原因進(jìn)行分析鑒定, 需要時(shí)可尋求其它部門或外界相關(guān)技術(shù)支援。4人事部負(fù)責(zé)監(jiān)督此規(guī)范的執(zhí)行。四、責(zé)任界定：對出現(xiàn)的質(zhì)量事故，直接責(zé)任人要承擔(dān)n80%勺責(zé)任或全責(zé)，間接責(zé)任者，將承擔(dān)w 20%勺責(zé)任。生產(chǎn)部：A、違反既定的操作規(guī)范導(dǎo)致的；R違反生產(chǎn)工藝制造卡或者其他以及有相關(guān)文件規(guī)定要求的（如：樣件） ；C、 由

4、于相關(guān)責(zé)任人在工序交接過程中疏忽， 馬虎大意導(dǎo)致工序交接錯(cuò)誤和延誤的；D在自檢過程中漏檢導(dǎo)致的批量問題或報(bào)廢流轉(zhuǎn)到下一工序的；E、未看生產(chǎn)工藝卡導(dǎo)致批量問題的；F、自檢不認(rèn)真，導(dǎo)致同款產(chǎn)品同一缺陷問題批量發(fā)生的不良或報(bào)廢；G全檢過程中明顯的問題不能夠發(fā)現(xiàn)而出貨遭到客戶投訴或退貨的；H、因人為失誤監(jiān)控漏失造成的批量不良、報(bào)廢或?qū)е驴蛻敉对V退貨的；I 、其他涉及到本部門責(zé)任的。市場部：A、 訂單投產(chǎn)后出貨錯(cuò)誤或者后續(xù)客戶服務(wù)中因?yàn)橘Y料或信息傳遞錯(cuò)誤等， 導(dǎo)致的產(chǎn)品批量報(bào)廢或其他損失的；R發(fā)貨過程中因?yàn)閱翁栧e(cuò)誤等原因?qū)е碌某鲐涘e(cuò)誤，引起客戶抱怨的；C、 安排委托的送貨員在送貨過程中由于搬運(yùn)不慎，或其

5、他原因， 導(dǎo)致產(chǎn)品不良，品質(zhì)異常處理單 、 糾正預(yù)防措施單和產(chǎn)品批量質(zhì)量事故責(zé)任歸屬確認(rèn)單或需要返工，或報(bào)廢的，或引起客戶投訴、退貨的Di其他涉及到本部門責(zé)任的。品技部：A、在檢驗(yàn)過程中漏檢導(dǎo)致的批量問題或報(bào)廢流轉(zhuǎn)到下一工序的；R未執(zhí)行生產(chǎn)工藝卡導(dǎo)致批量問題的；G檢驗(yàn)不認(rèn)真，導(dǎo)致同款產(chǎn)品同一缺陷問題批量發(fā)生的不良或報(bào)廢；D巡檢過程中明顯的問題不能夠發(fā)現(xiàn)而出貨遭到客戶投訴或退貨的；E、因人為失誤監(jiān)控漏失造成的批量不良、報(bào)廢或?qū)е驴蛻敉对V退貨的；D首件做錯(cuò)的；F、其他涉及到本部門責(zé)任的。五、處罰金規(guī)定（金額單位：RMB） ：1. 對造成批量質(zhì)量事故責(zé)任人，按照直接經(jīng)濟(jì)損失的10%予以經(jīng)濟(jì)處罰;2.

6、 對造成重大質(zhì)量事故及特大質(zhì)量事故，質(zhì)量事故直接責(zé)任人，按照直接經(jīng)濟(jì)損失的10%予以經(jīng)濟(jì)處罰; 直接責(zé)任部門經(jīng)理，追加10%經(jīng)濟(jì)處罰;3. 對造成特大質(zhì)量事故達(dá)3 次或年度累計(jì)造成3 次及以上批量質(zhì)量事故的責(zé)任者，除經(jīng)濟(jì)處罰外還將執(zhí)行調(diào)崗、記大過或開除的處罰。相關(guān)責(zé)任部門經(jīng)理追加降職或調(diào)崗等處罰。六、問題處理時(shí)限：當(dāng)責(zé)任判定生效之日起七個(gè)工作日內(nèi)填報(bào) 產(chǎn)品批量事故責(zé)任歸屬確認(rèn)單 報(bào)批 后交人力資源部及財(cái)務(wù)部執(zhí)行。七、 本規(guī)范的制定是為了督促責(zé)任人員提高認(rèn)識和責(zé)任心，鼓勵先進(jìn)，鞭策落后，所有的處罰都應(yīng)該基于此點(diǎn)的前提，處罰不是目的，能夠通過其他形式得到改善或者控制的，經(jīng)部門經(jīng)理提議，得到總經(jīng)理的批準(zhǔn)，某些處罰可以免除。本規(guī)范與員工手冊的處罰規(guī)定有沖突之處，以本規(guī)范為準(zhǔn)執(zhí)行。八、相關(guān)表單：九、本規(guī)定施行日期： 2015 年11月1日起執(zhí)行產(chǎn)品批量質(zhì)量事故責(zé)任歸屬確認(rèn)單產(chǎn)品名稱責(zé)任人生產(chǎn)日期責(zé)任部門部門主管受理日期異常數(shù)量(PCS不良率/%生產(chǎn)批次問題現(xiàn)象描述：問題根本原因：措施：損失金額(RMB備注：責(zé)任部門-1( )部門主管處罰金額簽名：