電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理教學(xué)教案

《電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理》教學(xué)教案課時(shí)內(nèi)容認(rèn)識(shí)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理授課時(shí)間45分鐘課時(shí)1教學(xué)目標(biāo)了解電子商務(wù)的定義和特點(diǎn)。熟悉電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的內(nèi)容。熟悉電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的發(fā)展。掌握電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理崗位的職責(zé)。教學(xué)重點(diǎn)熟悉電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的內(nèi)容。熟悉電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的發(fā)展。掌握電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理崗位的職責(zé)。教學(xué)難點(diǎn)熟悉電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的內(nèi)容。熟悉電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的發(fā)展。掌握電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理崗位的職責(zé)。教學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)思路：（1）通過講解電子商務(wù)與電子商務(wù)企業(yè)的相關(guān)知識(shí)，了解電子商務(wù)的定義、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響、電子商務(wù)企業(yè)的組織架構(gòu)；（2）講解電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)與管理概述，包括電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)、電子商務(wù)企業(yè)的管理；（3）安排課后練習(xí)。教學(xué)手段：（1）講解基礎(chǔ)知識(shí)，講解結(jié)束后進(jìn)行疑難解答；（2）對(duì)于重點(diǎn)知識(shí)可通過列舉案例來進(jìn)行講解。教學(xué)資料及要求：可以查詢相關(guān)的電子商務(wù)企業(yè)，了解電子商務(wù)這個(gè)概念，又能為后面的學(xué)習(xí)做預(yù)先準(zhǔn)備。教學(xué)內(nèi)容討論問題：1、什么是電子商務(wù)？2、如何進(jìn)行電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)與管理？?jī)?nèi)容大綱：具體可結(jié)合本章的PPT課件進(jìn)行配合講解。任務(wù)一初識(shí)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理2一、電子商務(wù)的定義和特點(diǎn)二、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理三、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的安全防范任務(wù)實(shí)訓(xùn)探索電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的內(nèi)容任務(wù)二了解電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的發(fā)展一、技術(shù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新二、模式豐富多變?nèi)?、AIGC賦能四、數(shù)字化建設(shè)任務(wù)實(shí)訓(xùn)體驗(yàn)AIGC任務(wù)三認(rèn)識(shí)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理崗位一、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理崗位的職責(zé)二、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理崗位的技能要求三、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理崗位的素養(yǎng)要求任務(wù)實(shí)訓(xùn)應(yīng)聘電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理工作崗位課后練習(xí)小結(jié)了解電子商務(wù)與電子商務(wù)企業(yè)掌握電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)與管理思考及作業(yè)1．簡(jiǎn)答題（1）簡(jiǎn)述電子商務(wù)的特點(diǎn)。（2）簡(jiǎn)述電子商務(wù)管理的主要內(nèi)容。（3）簡(jiǎn)述電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理崗位的技能要求。2．實(shí)操題（1）通過網(wǎng)絡(luò)搜索最近半年內(nèi)的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理案例，分析案例中的企業(yè)/品牌/商家開展運(yùn)營(yíng)管理工作的方式。（2）分析個(gè)人的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，擬定一份電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理崗位的崗位技能提升計(jì)劃。（3）自選一款產(chǎn)品，使用AIGC工具生成該產(chǎn)品的宣傳文案和宣傳海報(bào)。

課時(shí)內(nèi)容電子商務(wù)平臺(tái)的入駐與運(yùn)營(yíng)授課時(shí)間135分鐘課時(shí)3教學(xué)目標(biāo)了解常見的電子商務(wù)平臺(tái)。掌握開通并設(shè)置店鋪的方法。掌握商品發(fā)布與訂單管理的方法。教學(xué)重點(diǎn)掌握開通并設(shè)置店鋪的方法。掌握商品發(fā)布與訂單管理的方法。教學(xué)難點(diǎn)掌握開通并設(shè)置店鋪的方法。掌握商品發(fā)布與訂單管理的方法。教學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)思路：（1）通過了解常見的電子商務(wù)平臺(tái)、各平臺(tái)入駐流程及所需資料，讓學(xué)員能夠準(zhǔn)確掌握入駐電子商務(wù)平臺(tái)前的準(zhǔn)備；（2）通過從申請(qǐng)開通店鋪、設(shè)置店鋪基本資料等方面介紹如何分析申請(qǐng)店鋪并進(jìn)行基本設(shè)置，讓學(xué)員學(xué)會(huì)申請(qǐng)店鋪并進(jìn)行基本設(shè)置；（3）通過講解發(fā)布商品、管理商品、管理商品交易，讓學(xué)員能夠全方位地掌握商品發(fā)布與交易管理的方法；（4）介紹管理商品的知識(shí)點(diǎn)，包括上下架商品、修改商品信息、設(shè)置促銷活動(dòng)以及管理商品訂單等內(nèi)容；（5）安排課后練習(xí)。教學(xué)手段：（1）通過理論帶演示的講解方式，讓學(xué)員加深理論知識(shí)理解的同時(shí)，掌握其操作方法；（2）對(duì)于重點(diǎn)操作進(jìn)行著重演示講解。教學(xué)資料及要求：可以在常見的電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行操作，從而鞏固知識(shí)點(diǎn)。教學(xué)內(nèi)容知識(shí)回顧：前面講解了電子商務(wù)與電子商務(wù)企業(yè)、電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)與管理概述等知識(shí)，下面介紹入駐電子商務(wù)平臺(tái)前的準(zhǔn)備、申請(qǐng)店鋪并進(jìn)行基本設(shè)置、商品發(fā)布與交易管理。討論問題：1、如何申請(qǐng)店鋪并進(jìn)行基本設(shè)置？2、如何發(fā)布和管理商品？3、如何管理商品交易？?jī)?nèi)容大綱：具體可結(jié)合本章的PPT課件進(jìn)行配合講解。任務(wù)一開通并設(shè)置店鋪一、選擇電子商務(wù)平臺(tái)二、準(zhǔn)備入駐資料三、申請(qǐng)開通店鋪四、設(shè)置店鋪基本資料任務(wù)實(shí)訓(xùn)開通服裝品牌的淘寶店鋪任務(wù)二發(fā)布商品一、選擇商品類目二、設(shè)置商品標(biāo)題和屬性三、設(shè)置商品銷售信息四、設(shè)置物流服務(wù)五、設(shè)計(jì)商品主圖和詳情描述任務(wù)實(shí)訓(xùn)發(fā)布半身裙商品任務(wù)三管理商品一、上下架商品二、修改商品信息三、設(shè)置商品促銷活動(dòng)四、管理商品訂單任務(wù)實(shí)訓(xùn)上架新品并設(shè)置促銷活動(dòng)課后練習(xí)小結(jié)了解入駐電子商務(wù)平臺(tái)前的準(zhǔn)備掌握申請(qǐng)店鋪并進(jìn)行基本設(shè)置的方法掌握商品發(fā)布與交易管理的方法思考及作業(yè)1．簡(jiǎn)答題（1）簡(jiǎn)述各電子商務(wù)平臺(tái)的適用人群。（2）簡(jiǎn)述長(zhǎng)標(biāo)題和導(dǎo)購(gòu)標(biāo)題的特點(diǎn)。（3）簡(jiǎn)述商品主圖和詳情描述的設(shè)計(jì)要點(diǎn)。2．實(shí)操題（1）假設(shè)你擁有一家名為“啟智”的文具店，以其琳瑯滿目的創(chuàng)意文具和溫馨舒適的購(gòu)物環(huán)境在當(dāng)?shù)匦∮忻麣?，現(xiàn)在需要拓展線上市場(chǎng)，開設(shè)一家網(wǎng)上店鋪，請(qǐng)你以個(gè)人身份開通店鋪，并設(shè)置店鋪名稱和標(biāo)志（配套資源:\素材\項(xiàng)目二\文具店鋪頭像.jpg）。（2）發(fā)布一款經(jīng)典的中性筆，該款筆采用速干墨，確保字跡干凈整潔，提供有黑色、紅色、藍(lán)色3種顏色，不僅有子彈頭和針管頭可選，還有0.5mm和0.38兩種粗細(xì)規(guī)格，其下半部分還采用柔軟握膠，以避免手指變形，筆上還有筆夾，可隨意別在書本上，方便易攜。中性筆每盒裝12支，價(jià)格為15.9元。其中主圖、詳情描述和運(yùn)費(fèi)的設(shè)置要求如下。 為中性筆設(shè)計(jì)商品主圖和詳情描述（配套資源:\素材\項(xiàng)目二\文具主圖.png、“文具”文件夾），主圖需體現(xiàn)品牌名稱和商品價(jià)格；詳情描述需在顯眼位置展示品牌名稱；簡(jiǎn)單提煉中性筆的賣點(diǎn)，并添加至合適位置；突出展示柔軟握膠設(shè)計(jì)。 設(shè)置一個(gè)名稱為“包郵文具”，是否包郵為“包郵”，計(jì)價(jià)方式為“按件數(shù)”，運(yùn)送方式為“快遞”的運(yùn)費(fèi)模板。（3）修改中性筆的屬性為“可擦”，并對(duì)其進(jìn)行上架和下架操作。（4）若有訂單成交，根據(jù)與消費(fèi)者的協(xié)商，進(jìn)行訂單的改價(jià)、取消等操作。課時(shí)內(nèi)容電子商務(wù)的物流及支付管理授課時(shí)間90分鐘課時(shí)2教學(xué)目標(biāo)熟悉電子商務(wù)的物流模式。了解常見的物流公司。掌握智慧物流的技術(shù)和應(yīng)用。教學(xué)重點(diǎn)熟悉電子商務(wù)的物流模式。掌握智慧物流的技術(shù)和應(yīng)用。教學(xué)難點(diǎn)熟悉電子商務(wù)的物流模式。掌握智慧物流的技術(shù)和應(yīng)用。教學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)思路：（1）通過講解電子商務(wù)物流的基本知識(shí)，讓學(xué)員了解物流在電子商務(wù)中的角色和作用，掌握典型的物流管理模式；（2）介紹電子商務(wù)支付方面的知識(shí)，包括介紹網(wǎng)上銀行支付、第三方支付、移動(dòng)支付，以及支付的風(fēng)險(xiǎn)和防范等內(nèi)容；（3）安排課后練習(xí)。教學(xué)手段：通過演示講解具體的操作方法，講解結(jié)束后，讓學(xué)員總結(jié)電子商務(wù)的倉(cāng)儲(chǔ)物流管理，掌握其基礎(chǔ)內(nèi)容。教學(xué)資料及要求：查找分析我國(guó)主流的第三方物流公司，了解電子商務(wù)企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)物流管理。教學(xué)內(nèi)容知識(shí)回顧：前面介紹了入駐電子商務(wù)平臺(tái)前的準(zhǔn)備、申請(qǐng)店鋪并進(jìn)行基本設(shè)置、商品發(fā)布與交易管理，下面介紹了解電子商務(wù)物流和電子商務(wù)支付等內(nèi)容。討論問題：1、典型的物流管理模式有哪些？2、我國(guó)主流的第三方物流公司有哪些？3、如何處理物流意外事件？4、如何選擇物流公司？5、說說常見的移動(dòng)支付場(chǎng)景？?jī)?nèi)容大綱：具體可結(jié)合本章的PPT課件進(jìn)行配合講解。任務(wù)一認(rèn)識(shí)電子商務(wù)物流一、電子商務(wù)的物流模式二、常見的物流公司三、電子商務(wù)的倉(cāng)儲(chǔ)管理四、智慧物流任務(wù)實(shí)訓(xùn)選擇合適的物流公司任務(wù)二了解電子商務(wù)支付一、網(wǎng)上銀行支付二、第三方支付三、移動(dòng)支付四、支付風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)防范任務(wù)實(shí)訓(xùn)體驗(yàn)電子商務(wù)支付課后練習(xí)小結(jié)掌握電子商務(wù)物流的基礎(chǔ)內(nèi)容掌握電子商務(wù)支付的內(nèi)容思考及作業(yè)1．簡(jiǎn)答題（1）簡(jiǎn)述電子商務(wù)的物流模式。（2）簡(jiǎn)述智慧物流的應(yīng)用。（3）簡(jiǎn)述電子商務(wù)的支付風(fēng)險(xiǎn)。2．實(shí)操題（1）現(xiàn)需要郵寄一份重要的文件，請(qǐng)選擇合適的快遞公司，并在其官網(wǎng)查看收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和快遞時(shí)效。（2）在支付寶中開通免密支付和指紋支付，并在“市民中心”的“生活繳費(fèi)”板塊中繳納電費(fèi)。課時(shí)內(nèi)容電子商務(wù)的客服管理授課時(shí)間90課時(shí)2教學(xué)目標(biāo)了解電子商務(wù)客服的重要性。掌握智能客服的應(yīng)用。掌握客戶關(guān)系管理的內(nèi)容。教學(xué)重點(diǎn)掌握智能客服的應(yīng)用。掌握客戶關(guān)系管理的內(nèi)容。教學(xué)難點(diǎn)掌握智能客服的應(yīng)用。掌握客戶關(guān)系管理的內(nèi)容。教學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)思路：（1）通過講解電子商務(wù)客服的作用、電子商務(wù)客服的崗位職責(zé)等知識(shí)，讓學(xué)員能夠掌握電子商務(wù)客服方面的基礎(chǔ)知識(shí)；（2）介紹客戶服務(wù)方面的知識(shí)，包括售前、售中和售后服務(wù)，讓學(xué)員了解客戶服務(wù)的方方面面；（3）介紹智能客服的內(nèi)容，包括智能客服的優(yōu)勢(shì)、應(yīng)用，以及介紹常見的智能客服類型；（4）介紹客戶關(guān)系管理，包括客戶滿意度管理和忠誠(chéng)度管理兩方面；（5）安排課后練習(xí)。教學(xué)手段：（1）講解基礎(chǔ)知識(shí)，講解結(jié)束后進(jìn)行疑難提問；（2）對(duì)于重點(diǎn)操作進(jìn)行著重演示講解。教學(xué)資料及要求：了解除課程外的其他的售前客服話術(shù)和售后客服話術(shù)。教學(xué)內(nèi)容知識(shí)回顧：在前面介紹了了解電子商務(wù)物流、電子商務(wù)支付等內(nèi)容，下面介紹電子商務(wù)客服管理的具體內(nèi)容。討論問題：1、什么是電子商務(wù)客服？2、售前客服需要做什么？3、售后客服需要做什么？4、常見的智能客服有哪些？5、如何有效進(jìn)行客戶忠誠(chéng)度管理？?jī)?nèi)容大綱：具體可結(jié)合本章的PPT課件進(jìn)行配合講解。任務(wù)一認(rèn)識(shí)電子商務(wù)客服一、電子商務(wù)客服的重要性二、電子商務(wù)客服的知識(shí)和能力儲(chǔ)備任務(wù)實(shí)訓(xùn)挑選客戶服務(wù)人員任務(wù)二做好客戶服務(wù)一、售前服務(wù)二、售中服務(wù)三、售后服務(wù)任務(wù)實(shí)訓(xùn)使用千牛商家工作臺(tái)接待客戶任務(wù)三了解智能客服一、智能客服的優(yōu)勢(shì)二、智能客服的應(yīng)用三、常見的智能客服任務(wù)實(shí)訓(xùn)開通并設(shè)置店小蜜的常用功能任務(wù)四進(jìn)行客戶關(guān)系管理一、客戶滿意度管理二、客戶忠誠(chéng)度管理任務(wù)實(shí)訓(xùn)建立微信群維護(hù)老客戶課后練習(xí)小結(jié)熟悉電子商務(wù)客服概述掌握售前客服的內(nèi)容掌握售后客服的內(nèi)容掌握客戶關(guān)系管理的內(nèi)容思考及作業(yè)1．簡(jiǎn)答題（1）簡(jiǎn)述電子商務(wù)客服的重要性。（2）簡(jiǎn)述智能客服的應(yīng)用。（3）簡(jiǎn)述提高客戶忠誠(chéng)度的方法。2．實(shí)操題（1）使用千牛商家工作臺(tái)接待消費(fèi)者，并為其推薦一款手撕面包棒。這款手撕面包棒由進(jìn)口全脂乳粉、優(yōu)質(zhì)鮮雞蛋和優(yōu)質(zhì)小麥粉制作而成，蓬松柔軟、奶味十足。同時(shí)，這款手撕面包棒還有夾心，有乳酪和白桃芝士?jī)煞N口味，適合當(dāng)做早餐或下午茶，每個(gè)都是獨(dú)立袋裝，方便攜帶。該款手撕面包棒上新價(jià)格為15.9元一箱、25.9元兩箱。（2）處理未發(fā)貨的訂單，并使用短信通知消費(fèi)者發(fā)貨消息。（3）在店小蜜中設(shè)置“當(dāng)買家進(jìn)店時(shí)”的歡迎語，歡迎語文案為“歡迎光臨佳時(shí)零食店，我們會(huì)為您提供美味、多樣的零食，期待您在這里獲得一次愉快的購(gòu)物體驗(yàn)！”。（4）為某運(yùn)動(dòng)鞋品牌建立老客戶微信群，并發(fā)布一條關(guān)于老客戶專屬優(yōu)惠的消息。課時(shí)內(nèi)容電子商務(wù)的營(yíng)銷推廣授課時(shí)間90分鐘課時(shí)2教學(xué)目標(biāo)了解電子商務(wù)營(yíng)銷的特點(diǎn)。掌握電子商務(wù)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)。掌握電子商務(wù)營(yíng)銷的策略。教學(xué)重點(diǎn)掌握電子商務(wù)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)。掌握電子商務(wù)營(yíng)銷的策略。教學(xué)難點(diǎn)掌握電子商務(wù)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)。掌握電子商務(wù)營(yíng)銷的策略。教學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)思路：（1）通過講解電子商務(wù)營(yíng)銷的特點(diǎn)、發(fā)展趨勢(shì)等內(nèi)容，讓學(xué)員能夠理解什么是電子商務(wù)營(yíng)銷；（2）從付費(fèi)工具推廣、平臺(tái)內(nèi)活動(dòng)營(yíng)銷、移動(dòng)端營(yíng)銷等方面，全方位對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)內(nèi)營(yíng)銷推廣進(jìn)行介紹，讓學(xué)員能夠電子商務(wù)平臺(tái)內(nèi)的營(yíng)銷推廣方法；（3）主要介紹微信推廣、微博推廣、抖音推廣、小紅書推廣，讓學(xué)員掌握新媒體平臺(tái)的營(yíng)銷推廣；（4）安排課后練習(xí)。教學(xué)手段：（1）通過理論帶演示的講解方式，讓學(xué)員加深理論知識(shí)理解的同時(shí)，掌握其操作方法；（2）對(duì)于重點(diǎn)進(jìn)行著重講解。教學(xué)資料及要求：可查找有關(guān)典型電子商務(wù)企業(yè)營(yíng)銷推廣的方法，拓展知識(shí)面。教學(xué)內(nèi)容知識(shí)回顧：前面介紹了電子商務(wù)客服概述、售前客服、售后客服、客服團(tuán)隊(duì)管理的相關(guān)內(nèi)容，下面講解電子商務(wù)營(yíng)銷概述、電子商務(wù)平臺(tái)內(nèi)營(yíng)銷推廣、新媒體平臺(tái)營(yíng)銷推廣的知識(shí)。討論問題：1、什么是電子商務(wù)營(yíng)銷？2、如何進(jìn)行電子商務(wù)平臺(tái)內(nèi)營(yíng)銷推廣？3、如何進(jìn)行新媒體平臺(tái)營(yíng)銷推廣？?jī)?nèi)容大綱：具體可結(jié)合本章的PPT課件進(jìn)行配合講解。任務(wù)一認(rèn)識(shí)電子商務(wù)營(yíng)銷一、電子商務(wù)營(yíng)銷的特點(diǎn)二、電子商務(wù)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)三、電子商務(wù)營(yíng)銷的策略任務(wù)實(shí)訓(xùn)為店鋪制訂營(yíng)銷策略任務(wù)二掌握電子商務(wù)平臺(tái)內(nèi)營(yíng)銷推廣一、付費(fèi)工具推廣二、平臺(tái)內(nèi)活動(dòng)營(yíng)銷三、移動(dòng)端營(yíng)銷任務(wù)實(shí)訓(xùn)使用萬相臺(tái)推廣店鋪新品任務(wù)三掌握新媒體平臺(tái)營(yíng)銷推廣一、微信推廣二、微博推廣三、抖音推廣四、小紅書推廣任務(wù)實(shí)訓(xùn)使用小紅書薯?xiàng)l推廣新品上新筆記課后練習(xí)小結(jié)了解電子商務(wù)營(yíng)銷概述掌握電子商務(wù)平臺(tái)內(nèi)營(yíng)銷推廣掌握新媒體平臺(tái)營(yíng)銷推廣思考及作業(yè)1．簡(jiǎn)答題（1）簡(jiǎn)述電子商務(wù)營(yíng)銷的策略。（2）簡(jiǎn)述移動(dòng)端營(yíng)銷的特點(diǎn)。（3）簡(jiǎn)述微博推廣的技巧。2．實(shí)操題（1）假設(shè)你是某家居店鋪的運(yùn)營(yíng)人員，店鋪近期上新了一款垃圾桶。請(qǐng)你針對(duì)該款垃圾桶新建關(guān)鍵詞推廣計(jì)劃，營(yíng)銷目標(biāo)為“自定義推廣”，周期預(yù)算為“300”，出價(jià)方式為“控成本投放”，拿量目標(biāo)為“成交金額”，投放時(shí)間為“8:00-20:00”。（2）查看大促活動(dòng)日歷，選擇合適的大促活動(dòng)并報(bào)名參與。（3）在微信朋友圈中推廣一款防曬帽（配套資源:\素材\項(xiàng)目五\“防曬帽”文件夾），要求采用生活分享的方式植入廣告，并采用圖文的形式呈現(xiàn)。帽子有關(guān)信息如下。 UPF50+防曬等級(jí)，寬邊設(shè)計(jì)，帽檐可自由折疊，方便攜帶的同時(shí)，提供更全面的防曬覆蓋，保護(hù)面部、耳朵及頸部。 快干材質(zhì)、輕盈透氣，保持頭部清爽。 可調(diào)節(jié)扣帶，適配不同頭圍大小，穿戴穩(wěn)固且舒適。 原價(jià)25.9元/頂，現(xiàn)價(jià)19.9元/頂。（4）在小紅書上發(fā)布一則推廣陽山水蜜桃（配套資源:\素材\項(xiàng)目五\陽山水蜜桃.png）的筆記，要求體現(xiàn)該水蜜桃的如下特點(diǎn)。 國(guó)家地理標(biāo)志產(chǎn)品，個(gè)頭大、色澤絢麗、肉厚、香氣濃郁、汁多味甜。 富含無機(jī)鹽、鈣、維生素C等多種物質(zhì)。 綠色健康，生態(tài)種植，使用農(nóng)家肥。 原價(jià)80元/4斤，活動(dòng)價(jià)69元/4斤，活動(dòng)3天后截止。

課時(shí)內(nèi)容跨境電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)管理授課時(shí)間225分鐘課時(shí)3教學(xué)目標(biāo)了解跨境電子商務(wù)的特征。掌握跨境電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀。掌握跨境電子商務(wù)的物流方式。教學(xué)重點(diǎn)掌握跨境電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀。掌握跨境電子商務(wù)的物流方式。教學(xué)難點(diǎn)掌握跨境電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀。掌握跨境電子商務(wù)的物流方式。教學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)思路：（1）通過講解跨境電子商務(wù)的概念、跨境電子商務(wù)的發(fā)展歷程、跨境電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展環(huán)境、跨境電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，讓學(xué)員能夠了解跨境電子商務(wù)概述；（2）通過介紹跨境電子商務(wù)平臺(tái)的選擇、跨境電子商務(wù)店鋪的注冊(cè)、跨境電子商務(wù)店鋪的日常運(yùn)營(yíng)，讓學(xué)員掌握跨境電子商務(wù)店鋪的開設(shè)與運(yùn)營(yíng)；（3）主要講解跨境電子商務(wù)物流的知識(shí)，包括跨境電子商務(wù)物流的特點(diǎn)、方式、配送等內(nèi)容，讓學(xué)員掌握跨境電子商務(wù)物流方面的知識(shí)；（4）主要講解跨境電子商務(wù)支付概述、跨境電子商務(wù)第三方支付，讓學(xué)員掌握跨境電子商務(wù)的支付管理；（5）安排課后練習(xí)。教學(xué)手段：通過理論帶案例步驟的方式，讓學(xué)員加深理論知識(shí)理解的同時(shí)，掌握跨境電子商務(wù)的操作方法。教學(xué)資料及要求：除講解教材中的知識(shí)外，可以了解一下典型跨境電子商務(wù)企業(yè)的的運(yùn)營(yíng)與管理方法。教學(xué)內(nèi)容知識(shí)回顧：在前面講解了電子商務(wù)營(yíng)銷推廣方面的內(nèi)容，下面介紹跨境電子商務(wù)概述、跨境電子商務(wù)平臺(tái)、跨境電子商務(wù)店鋪的開設(shè)與運(yùn)營(yíng)、跨境電子商務(wù)的營(yíng)銷推廣、跨境電子商務(wù)的支付管理的知識(shí)。討論問題：1、什么是跨境電子商務(wù)？2、跨境電子商務(wù)平臺(tái)有哪些？3、如何進(jìn)行跨境電子商務(wù)店鋪的開設(shè)與運(yùn)營(yíng)？4、如何進(jìn)行跨境電子商務(wù)的營(yíng)銷推廣？5、如何進(jìn)行跨境電子商務(wù)的支付管理？?jī)?nèi)容大綱：具體可結(jié)合本章的PPT課件進(jìn)行配合講解。任務(wù)一認(rèn)識(shí)跨境電子商務(wù)一、跨境電子商務(wù)的特征二、跨境電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀三、跨境電子商務(wù)的主流平臺(tái)任務(wù)實(shí)訓(xùn)分析跨境電子商務(wù)案例任務(wù)二開設(shè)與運(yùn)營(yíng)跨境電子商務(wù)店鋪一、注冊(cè)并設(shè)置跨境電子商務(wù)店鋪二、跨境電子商務(wù)店鋪的日常運(yùn)營(yíng)三、跨境電子商務(wù)店鋪的營(yíng)銷推廣任務(wù)實(shí)訓(xùn)在速賣通運(yùn)營(yíng)服裝店鋪任務(wù)三管理跨境電子商務(wù)物流一、跨境電子商務(wù)物流的特點(diǎn)二、跨境電子商務(wù)的物流方式三、跨境電子商務(wù)的物流配送任務(wù)實(shí)訓(xùn)為服裝店鋪設(shè)置物流模板任務(wù)四理解跨境電子商務(wù)支付一、跨境電子商務(wù)支付的含義和特點(diǎn)二、跨境電子商務(wù)支付的方式三、跨境電子商務(wù)的第三方支付平臺(tái)任務(wù)實(shí)訓(xùn)體驗(yàn)支付寶國(guó)際版課后練習(xí)小結(jié)了解跨境電子商務(wù)概述掌握跨境電子商務(wù)平臺(tái)掌握跨境電子商務(wù)店鋪的開設(shè)與運(yùn)營(yíng)掌握跨境電子商務(wù)的營(yíng)銷推廣掌握跨境電子商務(wù)的支付管理思考及作業(yè)1．簡(jiǎn)答題（1）簡(jiǎn)述SNS營(yíng)銷的步驟。（2）簡(jiǎn)述速賣通提供的物流方式。（3）簡(jiǎn)述常見的第三方支付平臺(tái)。2．實(shí)操題（1）注冊(cè)速賣通賬號(hào)，然后填寫收貨地址。（2）在速賣通中將心儀的商品加入購(gòu)物車，設(shè)置支付方式后下單。（3）注冊(cè)支付寶國(guó)際賬號(hào)并綁定銀行卡。

課時(shí)內(nèi)容直播電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)管理授課時(shí)間90分鐘課時(shí)2教學(xué)目標(biāo)根據(jù)直播需求選擇合適的直播電子商務(wù)平臺(tái)。做好直播電子商務(wù)活動(dòng)的打造和推廣工作。靈活運(yùn)用AI工具輔助直播工作。教學(xué)重點(diǎn)根據(jù)直播需求選擇合適的直播電子商務(wù)平臺(tái)。做好直播電子商務(wù)活動(dòng)的打造和推廣工作。靈活運(yùn)用AI工具輔助直播工作。教學(xué)難點(diǎn)根據(jù)直播需求選擇合適的直播電子商務(wù)平臺(tái)。做好直播電子商務(wù)活動(dòng)的打造和推廣工作。靈活運(yùn)用AI工具輔助直播工作。教學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)思路：（1）介紹直播電子商務(wù)方面的知識(shí)，包括直播電子商務(wù)的特點(diǎn)、類型，以及直播電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈和常見平臺(tái)，讓學(xué)員對(duì)直播電子商務(wù)有個(gè)簡(jiǎn)單的了解；（2）講解如何打造直播間，包括配置直播設(shè)備、布置直播間場(chǎng)景，以及組建直播團(tuán)隊(duì)等，讓學(xué)員上手直播間的打造工作；（3）介紹直播營(yíng)銷的推廣，包括講解開通直播電子商務(wù)店鋪、創(chuàng)作直播營(yíng)銷內(nèi)容以及進(jìn)行直播的推廣等知識(shí)；（4）安排課后練習(xí)。教學(xué)手段：用理論的講解方法，讓學(xué)員了解直播電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)與管理。教學(xué)資料及要求：可根據(jù)典型的直播平臺(tái)的常見直播形式分析直播電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)與管理的方法。教學(xué)內(nèi)容知識(shí)回顧：在前面講解了跨境電子商務(wù)概述、跨境電子商務(wù)平臺(tái)、跨境電子商務(wù)店鋪的開設(shè)與運(yùn)營(yíng)跨境電子商務(wù)的營(yíng)銷推廣、跨境電子商務(wù)的支付管理，下面對(duì)直播電子商務(wù)進(jìn)行介紹。討論問題：1、什么是直播電子商務(wù)？2、直播電子商務(wù)有哪些特點(diǎn)？3、常見的直播電子商務(wù)平臺(tái)有哪些？?jī)?nèi)容大綱：具體可結(jié)合本章的PPT課件進(jìn)行配合講解。任務(wù)一認(rèn)識(shí)直播電子商務(wù)一、直播電子商務(wù)的特點(diǎn)二、直播電子商務(wù)的類型三、直播電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈四、常見的直播電子商務(wù)平臺(tái)任務(wù)實(shí)訓(xùn)選擇直播電子商務(wù)平臺(tái)并開通直播功能任務(wù)二進(jìn)行直播間打造一、配置直播設(shè)備二、布置直播間場(chǎng)景三、組建直播團(tuán)隊(duì)任務(wù)實(shí)訓(xùn)為服裝品牌制訂直播間打造方案任務(wù)三進(jìn)行直播營(yíng)銷推廣一、開通直播電子商務(wù)店鋪二、創(chuàng)作直播營(yíng)銷內(nèi)容三、直播推廣任務(wù)實(shí)訓(xùn)為服裝品牌創(chuàng)作并推廣直播營(yíng)銷內(nèi)容課后練習(xí)小結(jié)根據(jù)直播需求選擇合適的直播電子商務(wù)平臺(tái)。做好直播電子商務(wù)活動(dòng)的打造和推廣工作。靈活運(yùn)用AI工具輔助直播工作。思考及作業(yè)1．簡(jiǎn)答題（1）簡(jiǎn)述直播電子商務(wù)的類型。（2）簡(jiǎn)述直播間的燈光類型。（3）簡(jiǎn)述直播不同階段的推廣方法。2．實(shí)操題（1）李莉是專門種植血橙的農(nóng)戶，隨著直播的火熱，李莉也準(zhǔn)備利用直播銷售自家的血橙。請(qǐng)為李莉選擇合適的直播平臺(tái)，并為其開通直播功能。（2）為李莉的直播制訂直播間打造方案。（3）為李莉開通電子商務(wù)店鋪。（4）利用AI工具為李莉創(chuàng)作營(yíng)銷短視頻（配套資源:\素材\項(xiàng)目七\(yùn)“血橙”文件夾），以在正式開播前積累粉絲數(shù)量。（5）使用推廣工具推廣營(yíng)銷短視頻。

課時(shí)內(nèi)容旅游電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)管理授課時(shí)間90分鐘課時(shí)2教學(xué)目標(biāo)了解旅游電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)。了解常見的旅游電子商務(wù)平臺(tái)。熟悉智慧旅游的技術(shù)支持和應(yīng)用領(lǐng)域。掌握旅游電子商務(wù)營(yíng)銷的方法。教學(xué)重點(diǎn)熟悉智慧旅游的技術(shù)支持和應(yīng)用領(lǐng)域。掌握旅游電子商務(wù)營(yíng)銷的方法。教學(xué)難點(diǎn)熟悉智慧旅游的技術(shù)支持和應(yīng)用領(lǐng)域。掌握旅游電子商務(wù)營(yíng)銷的方法。教學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)思路：（1）通過講解旅游電子商務(wù)概述，了解旅游電子商務(wù)的發(fā)展背景和優(yōu)勢(shì)、旅游電子商務(wù)的商業(yè)模式、旅游電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)；（2）介紹智慧旅游的概念，包括智慧旅游的含義、特點(diǎn)、需要的技術(shù)支持以及智慧旅游常見的應(yīng)用領(lǐng)域；（3）通過介紹旅游新零售、旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)，讓學(xué)員掌握旅游新零售與旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)；（4）安排課后練習(xí)。教學(xué)手段：用理論的講解方法，讓學(xué)員了解旅游電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)與管理。教學(xué)資料及要求：可根據(jù)典型的旅游網(wǎng)站分析旅游電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)與管理的方法。教學(xué)內(nèi)容知識(shí)回顧：在前面講解了直播營(yíng)銷管理的知識(shí)，下面對(duì)旅游電子商務(wù)概述、旅游網(wǎng)站建設(shè)、旅游新零售與旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)的內(nèi)容進(jìn)行介紹。討論問題：1、什么是旅游電子商務(wù)？2、如何建設(shè)旅游網(wǎng)站？3、什么是旅游新零售？4、旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)是什么？?jī)?nèi)容大綱：具體可結(jié)合本章的PPT課件進(jìn)行配合講解。任務(wù)一了解旅游電子商務(wù)一、旅游電子商務(wù)的含義和特點(diǎn)二、常見的旅游電子商務(wù)平臺(tái)三、旅游電子商務(wù)的主要類型四、旅游電子商務(wù)的現(xiàn)狀與趨勢(shì)任務(wù)實(shí)訓(xùn)體驗(yàn)旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的主要功能任務(wù)二認(rèn)識(shí)智慧旅游一、智慧旅游的含義和特點(diǎn)二、智慧旅游的技術(shù)支持三、智慧旅游的常見應(yīng)用領(lǐng)域任務(wù)實(shí)訓(xùn)體驗(yàn)智慧景區(qū)平臺(tái)任務(wù)三探索旅游電子商務(wù)營(yíng)銷一、旅游產(chǎn)品營(yíng)銷二、旅游服務(wù)營(yíng)銷三、旅游目的地營(yíng)銷四、旅游文化營(yíng)銷任務(wù)實(shí)訓(xùn)分析旅游電子商務(wù)營(yíng)銷案例課后練習(xí)小結(jié)了解旅游電子商務(wù)概述掌握旅游網(wǎng)站建設(shè)掌握旅游新零售與旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)思考及作業(yè)1．簡(jiǎn)答題（1）簡(jiǎn)述常見旅游電子商務(wù)平臺(tái)的特色服務(wù)。（2）簡(jiǎn)述智慧旅游的主要特點(diǎn)。（3）簡(jiǎn)述旅游目的地的營(yíng)銷策略。2．實(shí)操題（1）假設(shè)你是一名高三畢業(yè)生，高考結(jié)束后計(jì)劃從成都前往廈門旅游，時(shí)間為5天。請(qǐng)選擇合適的旅游電子商務(wù)平臺(tái)，并在平臺(tái)上購(gòu)買機(jī)票、預(yù)訂酒店，以及做好旅游攻略。（2）假設(shè)你是一家旅游電子商務(wù)公司的營(yíng)銷人員，公司即將推出新的旅游產(chǎn)品，其旅游目的地為西安，需要帶領(lǐng)消費(fèi)者深入體驗(yàn)西安的歷史文化、民俗風(fēng)情和當(dāng)?shù)靥厣朗?。為確保新產(chǎn)品的成功推出，并吸引大量消費(fèi)者，現(xiàn)需要你制訂一套有針對(duì)性的旅游文化營(yíng)銷策略。課時(shí)內(nèi)容農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)管理授課時(shí)間90分鐘課時(shí)2教學(xué)目標(biāo)了解農(nóng)