體育健身中心會員服務協(xié)議

體育健身中心會員服務協(xié)議合同編號：_______甲方（會員）：____________________乙方（體育健身中心）：____________________第一章總則1.1協(xié)議目的1.1.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在體育健身中心（以下簡稱“中心”）會員服務中的權利、義務和責任，保障甲乙雙方的合法權益。1.1.2本協(xié)議適用于中心提供的所有會員服務。1.2協(xié)議有效期1.2.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，至會員服務期滿或雙方約定的其他終止條件滿足時終止。1.3術語定義1.3.1“會員”指與中心簽訂本協(xié)議，并按照本協(xié)議約定享受中心會員服務的人。1.3.2“會員卡”指中心向會員發(fā)放的，用于證明會員身份和享受會員服務的憑證。1.3.3“會員服務”指中心根據(jù)本協(xié)議向會員提供的各項健身、休閑、社交等服務。第二章會員資格與注冊2.1會員資格2.1.1甲方應具備完全民事行為能力，并符合中心規(guī)定的會員資格條件。2.1.2甲方不得冒用他人身份注冊成為會員。2.2注冊流程2.2.1甲方應按照中心規(guī)定的注冊流程，提交真實、有效的個人信息。2.2.2甲方需繳納會員費用，并領取會員卡。2.3會員卡管理2.3.1會員卡僅限本人使用，不得轉借、轉賣或出租給他人。2.3.2會員卡遺失或損壞，甲方應及時通知中心，并按照中心規(guī)定辦理掛失或補辦手續(xù)。第三章會員費用與繳費3.1會員費用3.1.1甲方應按照中心規(guī)定的會員費用標準支付會員費用。3.1.2會員費用包括但不限于會籍費、設施使用費、課程費用等。3.2繳費方式3.2.1甲方可以選擇一次性繳費或分期繳費。3.2.2甲方應按照約定的時間和方式繳納會員費用。3.3逾期繳費3.3.1若甲方逾期未繳納會員費用，中心有權暫?；蚪K止其會員服務。3.3.2甲方應按照中心規(guī)定支付逾期費用。第四章會員服務內(nèi)容4.1健身設施使用4.1.1甲方有權使用中心提供的各類健身設施。4.1.2甲方應遵守中心對健身設施的使用規(guī)定，不得損壞或擅自改變設施。4.2課程安排4.2.1中心將根據(jù)實際情況安排各類健身課程。4.2.2甲方有權選擇參加中心提供的各類課程。4.3會員活動4.3.1中心將定期舉辦各類會員活動，豐富會員的健身生活。4.3.2甲方有權參加中心舉辦的各類活動。4.4咨詢與服務4.4.1中心將為會員提供健身咨詢、營養(yǎng)指導等服務。4.4.2甲方應合理利用中心提供的咨詢服務。第五章會員權益與責任5.1會員權益5.1.1甲方享有中心提供的各項會員服務。5.1.2甲方享有參與中心舉辦的各類活動的權利。5.2會員責任5.2.1甲方應遵守中心的管理規(guī)定和規(guī)章制度。5.2.2甲方應愛護中心設施，不得損壞或擅自使用。5.2.3甲方應保持健身中心的清潔衛(wèi)生，不得亂扔垃圾。5.3違約責任5.3.1若甲方違反本協(xié)議約定，應承擔相應的違約責任。5.3.2乙方有權根據(jù)違約情況，采取相應的措施，包括但不限于暫?；蚪K止會員服務。第六章會員個人信息保護6.1個人信息收集6.1.1乙方在注冊過程中收集甲方的個人信息，包括但不限于姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式、身份證號碼等。6.1.2乙方收集個人信息僅用于會員管理和服務提供，未經(jīng)甲方同意，不得用于其他目的。6.2個人信息保密6.2.1乙方承諾對甲方個人信息嚴格保密，不得向任何第三方泄露。6.2.2乙方將采取必要的技術和管理措施，保證甲方個人信息的安全。6.3個人信息更正6.3.1甲方有權要求乙方更正其個人信息中的錯誤或不完整信息。6.3.2甲方應在發(fā)覺信息錯誤后及時通知乙方，乙方應在接到通知后及時更正。第七章會員服務變更與升級7.1服務變更7.1.1乙方有權根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，對會員服務內(nèi)容進行調(diào)整。7.1.2乙方將在服務變更前提前通知甲方，并給予甲方選擇是否繼續(xù)會員服務的權利。7.2服務升級7.2.1乙方將定期對會員服務進行升級，提升服務質量。7.2.2乙方將在服務升級后，向所有會員提供新的服務內(nèi)容。第八章會員投訴與建議8.1投訴渠道8.1.1甲方對中心的服務有任何不滿意的地方，可通過中心指定的投訴渠道提出投訴。8.1.2中心將設立專門的投訴處理部門，負責處理甲方的投訴。8.2投訴處理8.2.1中心應在接到甲方投訴后及時進行調(diào)查和處理。8.2.2中心應在合理期限內(nèi)向甲方反饋處理結果。8.3建議收集8.3.1中心歡迎甲方提出對中心服務改進的建議。8.3.2中心將設立建議收集渠道，并定期對收集到的建議進行分析和實施。第九章會員服務時間與設施維護9.1服務時間9.1.1中心將按照約定的時間提供服務，特殊情況除外。9.1.2中心將在非服務時間對設施進行維護和保養(yǎng)。9.2設施維護9.2.1中心將定期對健身設施進行維護，保證設施安全、有效。9.2.2中心將在設施維護期間提前通知甲方，并盡量減少對甲方會員服務的影響。第十章會員退卡與退款10.1退卡條件10.1.1甲方在滿足以下條件之一時，可申請退卡：a)會員服務期滿；b)甲方因特殊原因需要退卡；c)乙方因經(jīng)營原因終止會員服務。10.2退款政策10.2.1甲方在符合退卡條件的情況下，可按照以下退款政策辦理退款：a)會員服務未滿一年，扣除已使用月份的費用；b)會員服務已滿一年，退還剩余月份的會籍費；c)乙方因經(jīng)營原因終止會員服務，全額退還會員費用。10.3退卡流程10.3.1甲方需向中心提出退卡申請，并提交相關證明材料。10.3.2中心在收到甲方的退卡申請后，將按照退款政策辦理退款手續(xù)。第十一章會員活動參與與獎勵11.1活動參與11.1.1甲方有權參加中心舉辦的各類會員活動，活動內(nèi)容包括但不限于健身比賽、健康講座、節(jié)日慶典等。11.1.2甲方在參加活動前應了解活動規(guī)則，并遵守活動期間的相關規(guī)定。11.2獎勵機制11.2.1中心將設立會員獎勵機制，對積極參與活動、表現(xiàn)突出的會員給予獎勵。11.2.2獎勵形式包括但不限于積分獎勵、優(yōu)惠券、免費課程等。11.3積分累積與使用11.3.1甲方在參加中心活動或消費時，可獲得積分。11.3.2積分可在下次消費時抵扣相應金額，或用于兌換中心提供的禮品。第十二章會員資料更新與查詢12.1資料更新12.1.1甲方個人信息如有變更，應及時通知中心進行更新。12.1.2甲方未及時更新個人信息所引起的后果，由甲方自行承擔。12.2資料查詢12.2.1甲方有權查詢自己的會員資料，包括會籍信息、消費記錄、積分情況等。12.2.2中心應提供便捷的查詢方式，保證甲方能夠方便地獲取所需信息。第十三章會員服務協(xié)議的解除13.1協(xié)議解除條件13.1.1本協(xié)議在以下情形下可解除：a)甲方自愿解除；b)乙方因經(jīng)營需要終止會員服務；c)雙方協(xié)商一致解除。13.2解除流程13.2.1甲方需向中心提出解除協(xié)議的申請，并說明解除原因。13.2.2乙方在收到甲方申請后，將按照協(xié)議約定進行審核