客戶經(jīng)理的自我管理概述

客戶經(jīng)理的自我管理

一、自我管理的意義二、自我管理的要素三、自我管理的工具課程大綱自我管理的意義、提高客戶經(jīng)理銷售的成功率；、提前達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)，快速晉升；、快速積累客戶量，保持收入穩(wěn)定增長(zhǎng)；、提升自我管理能力，打開(kāi)成長(zhǎng)上升空間。自我管理的重要性根據(jù)LIMRA

(美國(guó)國(guó)際壽險(xiǎn)營(yíng)銷與調(diào)研協(xié)會(huì)）統(tǒng)計(jì)

業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)低迷的原因有：－－不愿意做—15%

－－不懂得做—25%

－－做得不夠—60%

銀行保險(xiǎn)成功的不二秘訣是:

專業(yè)的客戶開(kāi)拓能力+專業(yè)的活動(dòng)管理一個(gè)有能力管好別人的人不一定是一個(gè)好的管理者,而只有那些有能力管好自己的人才能成為好的管理者。自我管理就是指?jìng)€(gè)體對(duì)自己本身，對(duì)自己的目標(biāo)、思想、心理和行為等表現(xiàn)進(jìn)行管理，自己管理自己，自己約束自己，自己激勵(lì)自己，最終完成自己奮斗目標(biāo)的一個(gè)過(guò)程。什么是自我管理目標(biāo)管理時(shí)間管理知識(shí)管理決策管理個(gè)人修煉客戶經(jīng)理對(duì)于一段時(shí)間內(nèi)所從事的銷售活動(dòng)過(guò)程，制定量化目標(biāo)，并記錄實(shí)際結(jié)果，而且評(píng)估自我技能成熟度的一套管理辦法?？蛻艚?jīng)理的自我管理一、自我管理的意義二、自我管理的要素三、自我管理的工具課程大綱無(wú)學(xué)習(xí)氛圍重復(fù)的工作無(wú)導(dǎo)師興趣喪失技能無(wú)提升培訓(xùn)無(wú)效無(wú)熱情自我驅(qū)動(dòng)自我管理成敗的三要素——心態(tài)堅(jiān)持和專注缺一不可量變必帶來(lái)質(zhì)變放棄等于失敗“各位同行,今天非常殘酷,明天更殘酷,后天很美好,但是絕大部分人死在明天晚上。”——阿里巴巴董事局主席馬云自我管理成敗的三要素——持之以恒獨(dú)立依賴互助積極主動(dòng)以終為始要事第一雙贏思維知彼解己綜合績(jī)效不斷更新原則自我管理成敗的三要素——習(xí)慣實(shí)踐并持續(xù)改進(jìn)人們永遠(yuǎn)不可能通過(guò)思考而養(yǎng)成一種新的實(shí)踐習(xí)慣，而只能通過(guò)實(shí)踐來(lái)學(xué)會(huì)一種新的思考方式。自我管理成敗的三要素——習(xí)慣戴明循環(huán)亦稱循環(huán)。領(lǐng)導(dǎo)和管理的一種思想方法和基本工作程序，最初由美國(guó)統(tǒng)計(jì)學(xué)家戴明創(chuàng)造。自我管理的方法和步驟實(shí)踐是最好的老師，但是如果不能從中總結(jié)、學(xué)習(xí)，再多的實(shí)踐也沒(méi)有用。優(yōu)先做重要不緊急事情運(yùn)用好自己以時(shí)間提升效率學(xué)會(huì)用拒絕（防止他人浪費(fèi)你的時(shí)間）時(shí)間就像海綿里的水，只要愿擠總還是有的!——魯迅在自我管理中時(shí)間的運(yùn)用一、自我管理的意義二、自我管理的要素三、自我管理的工具課程大綱網(wǎng)點(diǎn)信息卡為什么要填寫(xiě)網(wǎng)點(diǎn)信息卡網(wǎng)點(diǎn)信息卡編號(hào)：網(wǎng)點(diǎn)等級(jí)：網(wǎng)點(diǎn)銀行名稱：地址：合同編號(hào)：網(wǎng)點(diǎn)代碼：所規(guī)模□

大型億元以上窗口數(shù)儲(chǔ)蓄：（）保險(xiǎn)辦理□

單獨(dú)地理位置□居民區(qū)□郊區(qū)□

中型億會(huì)計(jì)：（）□所有柜臺(tái)□商業(yè)區(qū)□農(nóng)村□

小型億元以下咨詢：（）□

咨詢□廠礦區(qū)存款狀況

歷史數(shù)據(jù)

本年計(jì)劃客流量

歷史數(shù)據(jù)本年計(jì)劃定期

日均

活期

月均

比例

客戶總數(shù)

任務(wù)

客戶詢問(wèn)次數(shù)次日完成

柜員介紹次數(shù)次日所人數(shù)

銀行人員檔案卡為什么要填寫(xiě)銀行人員檔案卡客戶資料檔案卡為什么要填寫(xiě)客戶資料檔案卡工作日志為什么要填寫(xiě)工作日志業(yè)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵個(gè)人收入目標(biāo)及分解落實(shí)到日訪量目標(biāo)制定個(gè)人最低日訪量目標(biāo)和過(guò)程人生目標(biāo)兩點(diǎn)之間直線最短達(dá)成目標(biāo)的措施基本面出勤管理活動(dòng)管理教育管理會(huì)報(bào)管理其他：技術(shù)面晉升考核（基本法）精神面參與式經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的舉辦積極的態(tài)度活動(dòng)管理的前提－出勤管理出勤，是活動(dòng)管理的重要前提，如果連出勤都不正常，又如何得知網(wǎng)點(diǎn)的真實(shí)情況？更談不上對(duì)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行活動(dòng)管理！而工作日志管理，我們可以自檢不能正常出勤的情況、分析原因、自我總結(jié)管理。工作日志是實(shí)現(xiàn)差勤管理的重要工具之一?；顒?dòng)管理的落實(shí)每月任務(wù)計(jì)劃和總結(jié)每周工作計(jì)劃和小結(jié)每日活動(dòng)計(jì)劃和自檢活動(dòng)管理最終是為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而服務(wù)的老板的心態(tài)為自己打工經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)的觀念自負(fù)盈虧做大做多的意愿擴(kuò)大業(yè)務(wù)工作應(yīng)有的心態(tài)具體行動(dòng)計(jì)劃名單：每月搜集個(gè)客戶名單客戶量：每天新增個(gè)準(zhǔn)客戶（名單)拜訪量：每天堅(jiān)持發(fā)放份折頁(yè)讀書(shū)量：每月至少本培訓(xùn)量：堅(jiān)持參加上級(jí)要求的培訓(xùn)堅(jiān)持參加各種業(yè)務(wù)會(huì)議堅(jiān)持每天記錄工作日志，并作工作總結(jié)活動(dòng)量管理可以幫助你……銷售是智力與行動(dòng)結(jié)合后的結(jié)晶，我們要做專家，但不是那種紙上談兵，死讀書(shū)的專家。在各行各業(yè)中，能夠靈活運(yùn)用所學(xué)、不斷完善技術(shù)、時(shí)刻保有對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見(jiàn)性、聰明、勤勞的專家才是最后的贏家。每天進(jìn)步……一、自我管理的意義二、自我管理的內(nèi)容三、自我管理的工具課程回顧謝謝！9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開(kāi)的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽(yáng)光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。3月-253月-25Tuesday,March4,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。17:38:5117:38:5117:383/4/20255:38:51PM11、夫?qū)W須志也，才須學(xué)也，非學(xué)無(wú)以廣才，非志無(wú)以成學(xué)。3月-2517:38:5117:38Mar-2504-Mar-2512、越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。17:38:5117:38:5117:38Tuesday,March4,202513、志不立，天下無(wú)可成之事。3月-253月-2517:38:5117:38:51March4,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmywayabout.。04三月20255:38:51下午17:38:513月-2515、會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小。三月255:38下午3月-2517:38March4,20251