車輛銷售與服務(wù)合作協(xié)議及售后服務(wù)承諾

車輛銷售與服務(wù)合作協(xié)議及售后服務(wù)承諾合同編號：_______甲方（賣方）：_________________乙方（買方）：_________________第一章合同訂立與生效1.1合同訂立1.1.1本合同由甲方（賣方）與乙方（買方）在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商一致簽訂。1.1.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.2合同內(nèi)容1.2.1本合同包括車輛銷售、售后服務(wù)承諾等主要內(nèi)容。1.2.2甲方保證所銷售的車輛符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第二章車輛銷售2.1車輛信息2.1.1甲方承諾向乙方銷售符合乙方要求的車牌號碼、車型、配置等信息的車輛。2.1.2甲方應(yīng)在合同簽訂后一定時間內(nèi)將車輛交付乙方。2.2車輛價格2.2.1本合同車輛銷售價格為人民幣______元整（大寫：______元整）。2.2.2甲方不得在合同履行過程中擅自提高車輛銷售價格。2.3付款方式2.3.1乙方應(yīng)在合同簽訂后______個工作日內(nèi)支付車輛款項的______%，即人民幣______元整。2.3.2剩余款項在車輛交付后______個工作日內(nèi)支付完畢。第三章車輛交付與驗收3.1車輛交付3.1.1甲方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)將車輛交付乙方。3.1.2甲方應(yīng)保證車輛在交付時符合合同約定。3.2車輛驗收3.2.1乙方應(yīng)在收到車輛后______個工作日內(nèi)對車輛進(jìn)行驗收。3.2.2乙方驗收合格后，應(yīng)在驗收報告上簽字確認(rèn)。3.3驗收不合格處理3.3.1如乙方驗收不合格，甲方應(yīng)在______個工作日內(nèi)進(jìn)行維修或更換。3.3.2如維修或更換后，乙方驗收合格，則合同繼續(xù)履行。第四章售后服務(wù)承諾4.1售后服務(wù)期限4.1.1本合同約定的售后服務(wù)期限為自車輛交付之日起______年。4.2售后服務(wù)內(nèi)容4.2.1甲方承諾在售后服務(wù)期限內(nèi)，為乙方提供以下服務(wù)：a)車輛保養(yǎng)：甲方提供保養(yǎng)計劃，并按照計劃進(jìn)行保養(yǎng)；b)故障維修：甲方提供維修服務(wù)，保證車輛正常運(yùn)行；c)零部件更換：甲方提供原廠或同等品質(zhì)的零部件，并保證更換后的零部件符合車輛要求。4.3售后服務(wù)責(zé)任4.3.1甲方應(yīng)在接到乙方故障報修后______小時內(nèi)作出響應(yīng)；4.3.2甲方應(yīng)在______個工作日內(nèi)完成故障維修或更換零部件。第五章合同解除與終止5.1合同解除5.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除本合同；5.1.2如一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。5.2合同終止5.2.1本合同在約定的售后服務(wù)期限屆滿后自動終止；5.2.2如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，合同自動終止。第六章售后服務(wù)保障措施6.1售后服務(wù)網(wǎng)點布局6.1.1甲方應(yīng)在全國范圍內(nèi)合理布局售后服務(wù)網(wǎng)點，保證乙方在購車后能夠方便地享受售后服務(wù)。6.1.2各售后服務(wù)網(wǎng)點應(yīng)配備專業(yè)的技術(shù)人員和服務(wù)人員，提供及時、專業(yè)的服務(wù)。6.2售后服務(wù)流程6.2.1乙方在使用過程中遇到問題時，應(yīng)首先聯(lián)系最近的售后服務(wù)網(wǎng)點。6.2.2售后服務(wù)網(wǎng)點接到乙方投訴后，應(yīng)在______小時內(nèi)做出響應(yīng)，并告知乙方處理進(jìn)度。6.2.3甲方對售后服務(wù)的投訴處理結(jié)果負(fù)有最終解釋權(quán)。6.3售后服務(wù)保障期限6.3.1本合同項下的售后服務(wù)保障期限為自車輛交付之日起______年。6.3.2售后服務(wù)保障期限內(nèi)的維修和更換零部件均免費。6.4保修條款6.4.1甲方提供的車輛享有廠家的正式保修服務(wù)。6.4.2乙方應(yīng)按照廠家規(guī)定進(jìn)行車輛的定期保養(yǎng)，否則保修服務(wù)可能受到影響。第七章車輛維修服務(wù)7.1維修服務(wù)范圍7.1.1甲方承諾為乙方提供全面的車輛維修服務(wù)，包括但不限于常規(guī)保養(yǎng)、故障排查和維修等。7.1.2維修服務(wù)范圍包括車輛的全部系統(tǒng)，包括但不限于發(fā)動機(jī)、傳動系統(tǒng)、制動系統(tǒng)等。7.2維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.2.1甲方承諾按照國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范進(jìn)行車輛維修。7.2.2維修過程中使用的零部件均應(yīng)保證與原廠零部件兼容，并達(dá)到同等功能。7.3維修服務(wù)時限7.3.1甲方承諾在接到乙方維修需求后______小時內(nèi)提供維修服務(wù)報價。7.3.2維修服務(wù)應(yīng)在______個工作日內(nèi)完成，如遇特殊情況，甲方應(yīng)提前告知乙方并爭取盡快完成。第八章零部件供應(yīng)與管理8.1零部件供應(yīng)8.1.1甲方應(yīng)保證向乙方提供質(zhì)量合格的零部件，包括但不限于原廠配件和同等品質(zhì)配件。8.1.2甲方應(yīng)定期檢查零部件庫存，保證零部件的及時供應(yīng)。8.2零部件價格8.2.1零部件價格應(yīng)公允合理，甲方不得以不正當(dāng)手段提高零部件售價。8.2.2零部件價格應(yīng)在合同附件中明確列出。8.3零部件質(zhì)量管理8.3.1甲方應(yīng)對所有零部件進(jìn)行質(zhì)量檢查，保證無質(zhì)量瑕疵。8.3.2如因零部件質(zhì)量問題導(dǎo)致車輛損壞，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第九章車輛信息管理與服務(wù)9.1車輛信息記錄9.1.1甲方應(yīng)建立完整的車輛信息管理系統(tǒng)，記錄車輛的購買、維修、保養(yǎng)等歷史信息。9.1.2甲方應(yīng)及時更新車輛信息，保證信息的準(zhǔn)確性。9.2車輛信息查詢9.2.1乙方有權(quán)查詢車輛的維修、保養(yǎng)等歷史信息。9.2.2甲方應(yīng)在乙方提出查詢請求后______小時內(nèi)提供所需信息。9.3車輛信息保密9.3.1甲方應(yīng)嚴(yán)格保密乙方車輛的個人信息，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露。第十章促銷活動與增值服務(wù)10.1促銷活動10.1.1甲方在特定時間或條件下，可開展針對乙方的促銷活動。10.1.2促銷活動內(nèi)容應(yīng)在合同附件中詳細(xì)列明，包括活動時間、活動內(nèi)容、參與方式等。10.2增值服務(wù)10.2.1甲方可根據(jù)市場情況和客戶需求，提供增值服務(wù)，如車輛保險、救援服務(wù)等。10.2.2增值服務(wù)費用應(yīng)明確，乙方有權(quán)選擇是否接受。10.3服務(wù)條款10.3.1增值服務(wù)的具體條款和條件應(yīng)在服務(wù)協(xié)議中詳細(xì)說明。10.3.2甲方應(yīng)保證增值服務(wù)的質(zhì)量，保證乙方享受到滿意的增值服務(wù)。第十一章合同變更與解除11.1合同變更11.1.1合同雙方在履行過程中，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。11.1.2合同變更內(nèi)容不得違反國家法律法規(guī)，不得損害雙方合法權(quán)益。11.2合同解除11.2.1如一方違反合同約定，另一方有權(quán)通知違約方解除合同。11.2.2合同解除后，雙方應(yīng)根據(jù)已履行部分和剩余部分協(xié)商處理后續(xù)事宜。第十二章違約責(zé)任12.1違約行為認(rèn)定12.1.1違約行為是指一方未履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定。12.1.2合同雙方應(yīng)按照合同約定，對違約行為進(jìn)行認(rèn)定。12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。12.2.2違約金的計算標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在合同中明確。12.3違約責(zé)任免除12.3.1因不可抗力導(dǎo)致合同不能履行或不能完全履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除違約責(zé)任。12.3.2當(dāng)事人遲延履行后發(fā)生不可抗力的，不免除責(zé)任。第十三章合同附件13.1合同附件內(nèi)容13.1.1合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：a)促銷活動細(xì)則；b)售后服務(wù)內(nèi)容細(xì)則；c)增值服務(wù)條款；d)零部件價格清單；e)車輛信息管理系統(tǒng)說明。13.2合同附件效