電子商務(wù)交易免責(zé)責(zé)任書

電子商務(wù)交易免責(zé)責(zé)任書合同編號(hào)：__________甲方（賣方）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（買方）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、總則1.適用范圍本責(zé)任書適用于甲乙雙方在電子商務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行的各類商品和服務(wù)交易活動(dòng)。2.定義與解釋（1）“電子商務(wù)平臺(tái)”指為雙方提供交易場所和相關(guān)服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。（2）“商品”指甲方在電子商務(wù)平臺(tái)上銷售的有形物品。（3）“服務(wù)”指甲方在電子商務(wù)平臺(tái)上提供的各類非有形產(chǎn)品。二、交易雙方的權(quán)利和義務(wù)1.賣方的權(quán)利和義務(wù)（1）有權(quán)在電子商務(wù)平臺(tái)上發(fā)布商品和服務(wù)信息，并根據(jù)市場情況調(diào)整價(jià)格和促銷策略。（2）應(yīng)保證所售商品和提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本責(zé)任書的約定。（3）按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式交付商品或提供服務(wù)。（4）對(duì)商品的質(zhì)量和售后服務(wù)承擔(dān)責(zé)任，如商品存在質(zhì)量問題，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和本責(zé)任書的約定進(jìn)行處理。2.買方的權(quán)利和義務(wù)（1）有權(quán)在電子商務(wù)平臺(tái)上瀏覽商品和服務(wù)信息，根據(jù)自己的需求選擇購買商品或服務(wù)。（2）應(yīng)按照約定的價(jià)格和支付方式及時(shí)支付款項(xiàng)。（3）在收到商品或接受服務(wù)后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收，如發(fā)覺問題應(yīng)及時(shí)通知賣方。（4）遵守電子商務(wù)平臺(tái)的相關(guān)規(guī)則和本責(zé)任書的約定。三、商品與服務(wù)信息1.商品與服務(wù)描述（1）甲方應(yīng)如實(shí)描述商品和服務(wù)的名稱、規(guī)格、型號(hào)、功能、質(zhì)量等信息，不得虛假宣傳或誤導(dǎo)消費(fèi)者。（2）商品和服務(wù)的描述應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。2.信息準(zhǔn)確性與更新（1）甲方應(yīng)及時(shí)更新商品和服務(wù)信息，保證信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。（2）如因信息不準(zhǔn)確或未及時(shí)更新導(dǎo)致乙方產(chǎn)生損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。四、交易流程1.訂單的與確認(rèn)（1）乙方在電子商務(wù)平臺(tái)上選擇商品或服務(wù)后，提交訂單并支付相應(yīng)款項(xiàng)，訂單即視為生效。（2）甲方應(yīng)在收到訂單后及時(shí)確認(rèn)，并按照約定的時(shí)間和方式進(jìn)行處理。2.支付與結(jié)算（1）乙方應(yīng)選擇電子商務(wù)平臺(tái)提供的合法支付方式進(jìn)行支付。（2）支付成功后，款項(xiàng)將暫存于電子商務(wù)平臺(tái)的第三方支付賬戶中，待乙方確認(rèn)收貨后，款項(xiàng)將支付給甲方。（3）如發(fā)生支付糾紛，雙方應(yīng)積極配合電子商務(wù)平臺(tái)和相關(guān)支付機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查和處理。3.交付與驗(yàn)收（1）甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式將商品交付給乙方。（2）乙方應(yīng)在收到商品后及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收，如發(fā)覺商品存在質(zhì)量問題或與訂單不符，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提出異議。（3）如乙方在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)未提出異議，則視為商品驗(yàn)收合格。五、免責(zé)聲明與限制1.一般性免責(zé)聲明（1）因不可抗力、系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)攻擊等不可預(yù)見、不可避免且不可克服的客觀情況，導(dǎo)致雙方無法履行本責(zé)任書的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。（2）對(duì)于因第三方原因?qū)е碌慕灰准m紛或損失，雙方應(yīng)積極配合解決，但不承擔(dān)由此產(chǎn)生的直接或間接責(zé)任。2.特定情形下的免責(zé)（1）如因乙方提供的信息不準(zhǔn)確或不完整，導(dǎo)致交易無法順利進(jìn)行或產(chǎn)生損失的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（2）如因商品的自然損耗、合理使用導(dǎo)致的質(zhì)量問題，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和本責(zé)任書的約定提供必要的協(xié)助和支持。3.責(zé)任限制的范圍與程度（1）雙方在本責(zé)任書項(xiàng)下的責(zé)任以雙方實(shí)際交易的金額為限，不包括間接損失、利潤損失等。（2）對(duì)于因本責(zé)任書引起的任何爭議或糾紛，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)1.賣方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明（1）甲方保證其在電子商務(wù)平臺(tái)上銷售的商品和提供的服務(wù)不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。（2）如甲方的商品或服務(wù)涉及到專利、商標(biāo)、著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)，甲方應(yīng)提供相應(yīng)的證明文件。2.買方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)承諾（1）乙方保證其在使用商品或服務(wù)過程中，不會(huì)侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。（2）如乙方發(fā)覺有侵犯甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并配合甲方采取相應(yīng)的措施。3.侵權(quán)處理（1）如發(fā)覺有侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為，雙方應(yīng)積極配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理。（2）如因侵權(quán)行為給對(duì)方造成損失的，侵權(quán)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。七、隱私保護(hù)1.個(gè)人信息的收集與使用（1）雙方在交易過程中，可能會(huì)收集對(duì)方的個(gè)人信息，包括姓名、地址、聯(lián)系方式等。雙方應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)的要求，收集、使用和保護(hù)對(duì)方的個(gè)人信息。（2）收集的個(gè)人信息僅用于完成交易、提供售后服務(wù)等目的，不得用于其他任何用途。2.數(shù)據(jù)安全措施（1）雙方應(yīng)采取合理的安全措施，保護(hù)對(duì)方的個(gè)人信息和交易數(shù)據(jù)的安全。（2）如發(fā)生個(gè)人信息泄露或交易數(shù)據(jù)丟失等安全事件，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。3.隱私政策的變更（1）雙方如對(duì)隱私政策進(jìn)行變更，應(yīng)提前通知對(duì)方，并在電子商務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行公示。（2）如對(duì)方不同意隱私政策的變更，有權(quán)終止本責(zé)任書的履行。八、售后服務(wù)1.售后支持的范圍與期限（1）甲方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和本責(zé)任書的約定，為乙方提供售后服務(wù)。售后服務(wù)的范圍包括商品的質(zhì)量問題、維修、更換等。（2）售后服務(wù)的期限自乙方收到商品之日起計(jì)算，具體期限根據(jù)商品的性質(zhì)和國家相關(guān)法律法規(guī)的要求確定。2.退換貨政策（1）乙方在收到商品后，如發(fā)覺商品存在質(zhì)量問題或與訂單不符，有權(quán)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)申請(qǐng)退換貨。（2）退換貨的具體流程和要求，應(yīng)根據(jù)電子商務(wù)平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定和本責(zé)任書的約定執(zhí)行。3.質(zhì)量保證與維修服務(wù)（1）甲方應(yīng)保證所售商品的質(zhì)量符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。（2）如商品在質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)免費(fèi)為乙方提供維修服務(wù)或更換商品。九、違約責(zé)任1.賣方的違約責(zé)任（1）如甲方未按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式交付商品或提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，并賠償乙方因此產(chǎn)生的損失。（2）如甲方所售商品存在質(zhì)量問題或與描述不符，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和本責(zé)任書的約定進(jìn)行處理，承擔(dān)退換貨、維修等責(zé)任，并賠償乙方因此產(chǎn)生的損失。2.買方的違約責(zé)任（1）如乙方未按照約定的價(jià)格和支付方式及時(shí)支付款項(xiàng)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償甲方因此產(chǎn)生的損失。（2）如乙方無正當(dāng)理由拒絕接收商品或拒絕支付款項(xiàng)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償甲方因此產(chǎn)生的損失。3.違約的認(rèn)定與處理（1）如一方違反本責(zé)任書的約定，另一方有權(quán)書面通知違約方糾正其違約行為。如違約方在收到通知后一定期限內(nèi)未糾正其違約行為，守約方有權(quán)解除本責(zé)任書，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（2）如雙方對(duì)違約行為的認(rèn)定和處理存在爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十、爭議解決1.協(xié)商與調(diào)解（1）雙方在履行本責(zé)任書過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。（2）如協(xié)商不成，任何一方均可向電子商務(wù)平臺(tái)申請(qǐng)調(diào)解。2.仲裁條款（1）如雙方在電子商務(wù)平臺(tái)調(diào)解不成，或一方不愿意通過電子商務(wù)平臺(tái)調(diào)解，雙方同意將爭議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。（2）仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有約束力。3.訴訟選擇（1）如雙方未達(dá)成仲裁協(xié)議，或仲裁裁決被人民法院依法撤銷，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）訴訟期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本責(zé)任書中不涉及爭議的其他條款。十一、法律適用與管轄1.適用法律本責(zé)任書的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.管轄法院（1）雙方同意，如因本責(zé)任書發(fā)生爭議，由合同簽訂地的人民法院管轄。（2）如雙方在合同簽訂地的選擇上存在爭議，由被告住所地的人民法院管轄。十二、通知與送達(dá)1.通知的方式與要求（1）雙方之間的任何通知或通訊應(yīng)以書面形式通過以下方式送達(dá)：掛號(hào)信、特快專遞、傳真或郵件。（2）通知的送達(dá)日期以以下方式確定：以掛號(hào)信或特快專遞發(fā)出的，以郵戳日期為準(zhǔn)；以傳真或郵件發(fā)出的，以發(fā)送日期為準(zhǔn)。2.送達(dá)的確認(rèn)（1）雙方應(yīng)在收到對(duì)方的通知后，及時(shí)以書面形式確認(rèn)收到通知的內(nèi)容和日期。（2）如一方未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)確認(rèn)收到通知，視為該通知已送達(dá)。十三、其他條款1.合同的變更與補(bǔ)充（1）本責(zé)任書的任何變更或補(bǔ)充須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的書面協(xié)議。（2）如電子商務(wù)平臺(tái)的相關(guān)規(guī)則發(fā)生變化，雙方應(yīng)按照新的規(guī)則履行本責(zé)任書。2.合同的轉(zhuǎn)讓與分包（1）未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將本責(zé)任書項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。（2）如一方需要將部分工作分包給第三方，應(yīng)提前通知對(duì)方，并獲得對(duì)方的書面同意。3.合同的生效與終止（1）本責(zé)任書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。（2）在本責(zé)任書有效期內(nèi)，如雙方完成了所有的交易義務(wù)，本責(zé)任書自動(dòng)終止。（3）如一方違反本責(zé)任書的約定，另一方有權(quán)提前終止本責(zé)任書，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十四、附則1.術(shù)語解釋（1）本責(zé)任書中未定義的術(shù)語，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例進(jìn)行解釋。（2）如雙方對(duì)術(shù)語的解釋存在爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，由有管轄權(quán)的人民法院進(jìn)行裁決。2.附件清單本責(zé)任書的附件包括但不限于：商品清單、服務(wù)內(nèi)容說明、支付