景區(qū)旅游應(yīng)急預(yù)案制定與執(zhí)行考核試卷

景區(qū)旅游應(yīng)急預(yù)案制定與執(zhí)行考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)景區(qū)旅游應(yīng)急預(yù)案制定與執(zhí)行的理解和掌握程度，檢驗(yàn)其在應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件時(shí)的應(yīng)變能力和應(yīng)急處理能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.景區(qū)旅游應(yīng)急預(yù)案的首要原則是（）。

A.預(yù)防為主

B.效率優(yōu)先

C.安全第一

D.經(jīng)濟(jì)效益

2.以下哪項(xiàng)不屬于景區(qū)旅游應(yīng)急預(yù)案的適用范圍？（）

A.突發(fā)公共衛(wèi)生事件

B.突發(fā)自然災(zāi)害

C.突發(fā)事故

D.旅游者投訴

3.景區(qū)旅游應(yīng)急預(yù)案的編制依據(jù)不包括（）。

A.國家法律法規(guī)

B.地方政府政策

C.景區(qū)實(shí)際情況

D.旅游者需求

4.以下哪項(xiàng)不是應(yīng)急預(yù)案中的預(yù)警機(jī)制？（）

A.預(yù)警信號(hào)

B.預(yù)警信息發(fā)布

C.預(yù)警應(yīng)急響應(yīng)

D.預(yù)警演練

5.景區(qū)旅游應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)條件不包括（）。

A.重大自然災(zāi)害

B.重大事故

C.旅游者重大傷亡

D.旅游者投訴

6.以下哪項(xiàng)不是景區(qū)應(yīng)急預(yù)案的組織機(jī)構(gòu)？（）

A.應(yīng)急指揮部

B.應(yīng)急救援小組

C.信息報(bào)道組

D.旅游咨詢服務(wù)臺(tái)

7.景區(qū)應(yīng)急預(yù)案的編制單位是（）。

A.景區(qū)管理部門

B.旅游行政管理部門

C.旅游者協(xié)會(huì)

D.社會(huì)救援組織

8.應(yīng)急預(yù)案中，以下哪項(xiàng)不屬于應(yīng)急處置措施？（）

A.救援物資調(diào)撥

B.醫(yī)療救護(hù)

C.交通管制

D.旅游者疏散

9.景區(qū)應(yīng)急預(yù)案的演練頻率不宜過高，以下說法正確的是（）。

A.每年至少一次

B.每兩年至少一次

C.每三年至少一次

D.根據(jù)實(shí)際情況而定

10.應(yīng)急預(yù)案的編制過程中，以下哪項(xiàng)不是必須考慮的因素？（）

A.景區(qū)地理位置

B.景區(qū)旅游資源

C.應(yīng)急資源

D.旅游者滿意度

11.景區(qū)應(yīng)急預(yù)案的編制過程中，以下哪項(xiàng)不是應(yīng)急響應(yīng)的主要內(nèi)容？（）

A.救援力量組織

B.救援物資調(diào)撥

C.信息報(bào)道

D.旅游者安置

12.以下哪項(xiàng)不是景區(qū)應(yīng)急預(yù)案的宣傳教育內(nèi)容？（）

A.應(yīng)急預(yù)案知識(shí)普及

B.應(yīng)急自救技能培訓(xùn)

C.旅游者投訴處理

D.應(yīng)急演練

13.景區(qū)應(yīng)急預(yù)案的演練形式不包括（）。

A.桌面演練

B.實(shí)地演練

C.網(wǎng)絡(luò)模擬演練

D.理論講座

14.以下哪項(xiàng)不是應(yīng)急預(yù)案的評(píng)估內(nèi)容？（）

A.應(yīng)急預(yù)案的實(shí)用性

B.應(yīng)急演練的效果

C.旅游者滿意度調(diào)查

D.景區(qū)經(jīng)濟(jì)效益

15.景區(qū)應(yīng)急預(yù)案的修訂周期一般為（）。

A.每年

B.每兩年

C.每三年

D.根據(jù)實(shí)際情況而定

16.景區(qū)應(yīng)急預(yù)案的編制過程中，以下哪項(xiàng)不是應(yīng)急預(yù)案的附件內(nèi)容？（）

A.應(yīng)急物資清單

B.應(yīng)急聯(lián)系方式

C.旅游者疏散路線圖

D.景區(qū)地圖

17.應(yīng)急預(yù)案中的救援力量組織不包括（）。

A.醫(yī)療救護(hù)隊(duì)伍

B.消防救援隊(duì)伍

C.交通管理部門

D.旅游管理部門

18.景區(qū)應(yīng)急預(yù)案的宣傳教育可以通過以下哪種方式？（）

A.掛橫幅

B.發(fā)放宣傳冊(cè)

C.電視廣告

D.網(wǎng)絡(luò)宣傳

19.應(yīng)急預(yù)案的演練過程中，以下哪項(xiàng)不是演練評(píng)估的內(nèi)容？（）

A.演練時(shí)間

B.演練效果

C.參與人員滿意度

D.演練費(fèi)用

20.景區(qū)應(yīng)急預(yù)案的演練形式中，以下哪項(xiàng)不是實(shí)地演練？（）

A.應(yīng)急疏散演練

B.應(yīng)急救援演練

C.突發(fā)事件模擬演練

D.理論培訓(xùn)

21.以下哪項(xiàng)不是景區(qū)應(yīng)急預(yù)案的修訂依據(jù)？（）

A.國家法律法規(guī)

B.地方政府政策

C.景區(qū)實(shí)際情況

D.旅游者投訴

22.景區(qū)應(yīng)急預(yù)案的宣傳教育可以通過以下哪種方式？（）

A.掛橫幅

B.發(fā)放宣傳冊(cè)

C.電視廣告

D.網(wǎng)絡(luò)宣傳

23.應(yīng)急預(yù)案的演練過程中，以下哪項(xiàng)不是演練評(píng)估的內(nèi)容？（）

A.演練時(shí)間

B.演練效果

C.參與人員滿意度

D.演練費(fèi)用

24.景區(qū)應(yīng)急預(yù)案的演練形式中，以下哪項(xiàng)不是實(shí)地演練？（）

A.應(yīng)急疏散演練

B.應(yīng)急救援演練

C.突發(fā)事件模擬演練

D.理論培訓(xùn)

25.景區(qū)應(yīng)急預(yù)案的修訂周期一般為（）。

A.每年

B.每兩年

C.每三年

D.根據(jù)實(shí)際情況而定

26.景區(qū)應(yīng)急預(yù)案的編制過程中，以下哪項(xiàng)不是應(yīng)急預(yù)案的附件內(nèi)容？（）

A.應(yīng)急物資清單

B.應(yīng)急聯(lián)系方式

C.旅游者疏散路線圖

D.景區(qū)地圖

27.應(yīng)急預(yù)案中的救援力量組織不包括（）。

A.醫(yī)療救護(hù)隊(duì)伍

B.消防救援隊(duì)伍

C.交通管理部門

D.旅游管理部門

28.景區(qū)應(yīng)急預(yù)案的宣傳教育可以通過以下哪種方式？（）

A.掛橫幅

B.發(fā)放宣傳冊(cè)

C.電視廣告

D.網(wǎng)絡(luò)宣傳

29.應(yīng)急預(yù)案的演練過程中，以下哪項(xiàng)不是演練評(píng)估的內(nèi)容？（）

A.演練時(shí)間

B.演練效果

C.參與人員滿意度

D.演練費(fèi)用

30.景區(qū)應(yīng)急預(yù)案的演練形式中，以下哪項(xiàng)不是實(shí)地演練？（）

A.應(yīng)急疏散演練

B.應(yīng)急救援演練

C.突發(fā)事件模擬演練

D.理論培訓(xùn)

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.景區(qū)旅游應(yīng)急預(yù)案的主要目的是（）。

A.保障旅游者安全

B.維護(hù)景區(qū)秩序

C.保障景區(qū)設(shè)施安全

D.減少經(jīng)濟(jì)損失

2.以下哪些屬于景區(qū)旅游應(yīng)急預(yù)案的編制原則？（）

A.預(yù)防為主

B.效率優(yōu)先

C.安全第一

D.綜合考慮

3.景區(qū)旅游應(yīng)急預(yù)案的預(yù)警信息應(yīng)包括（）。

A.預(yù)警級(jí)別

B.預(yù)警內(nèi)容

C.應(yīng)對(duì)措施

D.預(yù)警發(fā)布時(shí)間

4.景區(qū)應(yīng)急預(yù)案的演練形式包括（）。

A.桌面演練

B.實(shí)地演練

C.網(wǎng)絡(luò)模擬演練

D.理論培訓(xùn)

5.應(yīng)急預(yù)案的宣傳教育可以通過以下途徑進(jìn)行（）。

A.掛橫幅

B.發(fā)放宣傳冊(cè)

C.電視廣告

D.網(wǎng)絡(luò)宣傳

6.景區(qū)旅游應(yīng)急預(yù)案的應(yīng)急響應(yīng)包括（）。

A.救援力量組織

B.救援物資調(diào)撥

C.信息報(bào)道

D.旅游者安置

7.以下哪些屬于應(yīng)急預(yù)案的評(píng)估內(nèi)容？（）

A.應(yīng)急預(yù)案的實(shí)用性

B.應(yīng)急演練的效果

C.旅游者滿意度調(diào)查

D.景區(qū)經(jīng)濟(jì)效益

8.景區(qū)應(yīng)急預(yù)案的修訂周期應(yīng)考慮（）。

A.國家法律法規(guī)變化

B.地方政府政策調(diào)整

C.景區(qū)實(shí)際情況變化

D.旅游者需求變化

9.景區(qū)應(yīng)急預(yù)案的附件應(yīng)包括（）。

A.應(yīng)急物資清單

B.應(yīng)急聯(lián)系方式

C.旅游者疏散路線圖

D.景區(qū)地圖

10.景區(qū)旅游應(yīng)急預(yù)案的演練過程中，以下哪些是演練評(píng)估的內(nèi)容？（）

A.演練時(shí)間

B.演練效果

C.參與人員滿意度

D.演練費(fèi)用

11.景區(qū)應(yīng)急預(yù)案的宣傳教育可以通過以下方式實(shí)現(xiàn)（）。

A.掛橫幅

B.發(fā)放宣傳冊(cè)

C.電視廣告

D.網(wǎng)絡(luò)宣傳

12.景區(qū)旅游應(yīng)急預(yù)案的應(yīng)急響應(yīng)措施應(yīng)包括（）。

A.救援力量組織

B.救援物資調(diào)撥

C.醫(yī)療救護(hù)

D.交通管制

13.以下哪些屬于應(yīng)急預(yù)案的演練形式？（）

A.桌面演練

B.實(shí)地演練

C.網(wǎng)絡(luò)模擬演練

D.理論培訓(xùn)

14.景區(qū)旅游應(yīng)急預(yù)案的宣傳教育應(yīng)包括（）。

A.應(yīng)急預(yù)案知識(shí)普及

B.應(yīng)急自救技能培訓(xùn)

C.旅游者投訴處理

D.應(yīng)急演練

15.景區(qū)應(yīng)急預(yù)案的修訂依據(jù)包括（）。

A.國家法律法規(guī)

B.地方政府政策

C.景區(qū)實(shí)際情況

D.旅游者投訴

16.景區(qū)旅游應(yīng)急預(yù)案的演練評(píng)估應(yīng)考慮（）。

A.演練效果

B.參與人員滿意度

C.演練成本

D.演練時(shí)間

17.景區(qū)應(yīng)急預(yù)案的宣傳教育可以通過以下途徑進(jìn)行（）。

A.掛橫幅

B.發(fā)放宣傳冊(cè)

C.電視廣告

D.網(wǎng)絡(luò)宣傳

18.景區(qū)旅游應(yīng)急預(yù)案的應(yīng)急響應(yīng)應(yīng)包括（）。

A.救援力量組織

B.救援物資調(diào)撥

C.醫(yī)療救護(hù)

D.交通管制

19.景區(qū)旅游應(yīng)急預(yù)案的演練形式包括（）。

A.桌面演練

B.實(shí)地演練

C.網(wǎng)絡(luò)模擬演練

D.理論培訓(xùn)

20.以下哪些屬于應(yīng)急預(yù)案的評(píng)估內(nèi)容？（）

A.應(yīng)急預(yù)案的實(shí)用性

B.應(yīng)急演練的效果

C.旅游者滿意度調(diào)查

D.景區(qū)經(jīng)濟(jì)效益

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.景區(qū)旅游應(yīng)急預(yù)案的編制原則是______、______、______。

2.景區(qū)旅游應(yīng)急預(yù)案的預(yù)警信息應(yīng)包括______、______、______、______。

3.景區(qū)應(yīng)急預(yù)案的應(yīng)急響應(yīng)包括______、______、______、______。

4.景區(qū)旅游應(yīng)急預(yù)案的宣傳教育可以通過______、______、______、______等方式進(jìn)行。

5.景區(qū)旅游應(yīng)急預(yù)案的演練形式包括______、______、______、______。

6.景區(qū)旅游應(yīng)急預(yù)案的評(píng)估內(nèi)容包括______、______、______、______。

7.景區(qū)旅游應(yīng)急預(yù)案的修訂周期一般為______年。

8.景區(qū)旅游應(yīng)急預(yù)案的附件應(yīng)包括______、______、______、______。

9.景區(qū)應(yīng)急預(yù)案的宣傳教育應(yīng)包括______、______、______、______。

10.景區(qū)旅游應(yīng)急預(yù)案的演練評(píng)估應(yīng)考慮______、______、______、______。

11.景區(qū)旅游應(yīng)急預(yù)案的應(yīng)急響應(yīng)措施應(yīng)包括______、______、______、______。

12.景區(qū)旅游應(yīng)急預(yù)案的演練形式中，______是檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案可行性和有效性的重要手段。

13.景區(qū)旅游應(yīng)急預(yù)案的宣傳教育應(yīng)使旅游者了解______、______、______。

14.景區(qū)旅游應(yīng)急預(yù)案的編制依據(jù)包括______、______、______。

15.景區(qū)旅游應(yīng)急預(yù)案的預(yù)警機(jī)制應(yīng)包括______、______、______。

16.景區(qū)旅游應(yīng)急預(yù)案的應(yīng)急響應(yīng)應(yīng)確保______、______、______。

17.景區(qū)旅游應(yīng)急預(yù)案的宣傳教育應(yīng)使旅游者掌握______、______、______。

18.景區(qū)旅游應(yīng)急預(yù)案的演練評(píng)估應(yīng)關(guān)注______、______、______。

19.景區(qū)旅游應(yīng)急預(yù)案的修訂依據(jù)應(yīng)考慮______、______、______。

20.景區(qū)旅游應(yīng)急預(yù)案的應(yīng)急響應(yīng)應(yīng)包括______、______、______。

21.景區(qū)旅游應(yīng)急預(yù)案的宣傳教育應(yīng)包括______、______、______。

22.景區(qū)旅游應(yīng)急預(yù)案的演練形式中，______是檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案可行性和有效性的重要手段。

23.景區(qū)旅游應(yīng)急預(yù)案的評(píng)估內(nèi)容包括______、______、______。

24.景區(qū)旅游應(yīng)急預(yù)案的應(yīng)急響應(yīng)應(yīng)包括______、______、______。

25.景區(qū)旅游應(yīng)急預(yù)案的宣傳教育應(yīng)使旅游者了解______、______、______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.景區(qū)旅游應(yīng)急預(yù)案的制定solely為了應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。（）

2.預(yù)防為主是景區(qū)旅游應(yīng)急預(yù)案的核心原則。（）

3.景區(qū)應(yīng)急預(yù)案的演練可以完全通過網(wǎng)絡(luò)模擬進(jìn)行。（）

4.景區(qū)應(yīng)急預(yù)案的宣傳教育應(yīng)該只針對(duì)景區(qū)員工。（×）

5.景區(qū)旅游應(yīng)急預(yù)案的預(yù)警信號(hào)等級(jí)越高，應(yīng)對(duì)措施越簡單。（×）

6.景區(qū)旅游應(yīng)急預(yù)案的應(yīng)急響應(yīng)應(yīng)當(dāng)在突發(fā)事件發(fā)生后的第一時(shí)間啟動(dòng)。（√）

7.景區(qū)旅游應(yīng)急預(yù)案的編制不需要考慮景區(qū)的地理位置和旅游資源。（×）

8.景區(qū)旅游應(yīng)急預(yù)案的演練評(píng)估可以完全由景區(qū)內(nèi)部人員進(jìn)行。（×）

9.景區(qū)旅游應(yīng)急預(yù)案的修訂周期可以根據(jù)景區(qū)的意愿隨意調(diào)整。（×）

10.景區(qū)旅游應(yīng)急預(yù)案的宣傳教育應(yīng)該包括應(yīng)急自救技能培訓(xùn)。（√）

11.景區(qū)旅游應(yīng)急預(yù)案的應(yīng)急響應(yīng)措施中，信息報(bào)道可以延遲進(jìn)行。（×）

12.景區(qū)旅游應(yīng)急預(yù)案的演練可以完全不進(jìn)行實(shí)際操作，僅進(jìn)行理論培訓(xùn)。（×）

13.景區(qū)旅游應(yīng)急預(yù)案的編制過程中，旅游者的意見不是必須考慮的因素。（×）

14.景區(qū)旅游應(yīng)急預(yù)案的演練評(píng)估應(yīng)該包括參演人員的滿意度調(diào)查。（√）

15.景區(qū)旅游應(yīng)急預(yù)案的演練效果評(píng)估主要是看演練的完成時(shí)間。（×）

16.景區(qū)旅游應(yīng)急預(yù)案的修訂應(yīng)該根據(jù)國家法律法規(guī)的更新及時(shí)進(jìn)行。（√）

17.景區(qū)旅游應(yīng)急預(yù)案的宣傳教育可以通過電視廣告進(jìn)行。（√）

18.景區(qū)旅游應(yīng)急預(yù)案的應(yīng)急響應(yīng)措施中，醫(yī)療救護(hù)應(yīng)該是最先進(jìn)行的。（√）

19.景區(qū)旅游應(yīng)急預(yù)案的演練評(píng)估應(yīng)該關(guān)注演練的成本效益。（√）

20.景區(qū)旅游應(yīng)急預(yù)案的編制過程中，景區(qū)的經(jīng)濟(jì)效益不是主要考慮因素。（√）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，分析景區(qū)在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)應(yīng)急預(yù)案的制定與執(zhí)行中可能存在的問題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

2.闡述景區(qū)旅游應(yīng)急預(yù)案制定過程中，如何平衡應(yīng)急準(zhǔn)備與日常管理之間的關(guān)系。

3.請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明景區(qū)旅游應(yīng)急預(yù)案演練的重要性和具體實(shí)施步驟，以及如何評(píng)估演練效果。

4.結(jié)合當(dāng)前旅游市場的新趨勢和旅游者的新需求，談?wù)勅绾胃潞屯晟凭皡^(qū)旅游應(yīng)急預(yù)案，以更好地保障旅游者的安全和滿意度。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某景區(qū)在夏季旅游高峰期遭遇暴雨，導(dǎo)致景區(qū)內(nèi)道路積水，游客被困。景區(qū)應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)后，以下為部分應(yīng)急響應(yīng)措施：

（1）關(guān)閉景區(qū)部分區(qū)域，確保游客安全；

（2）組織救援隊(duì)伍，分批疏散被困游客；

（3）通過官方渠道發(fā)布安全提示，引導(dǎo)游客合理規(guī)劃行程。

問題：

（1）請(qǐng)分析該景區(qū)在此次突發(fā)事件中的應(yīng)急預(yù)案制定與執(zhí)行情況；

（2）針對(duì)該案例，提出改進(jìn)景區(qū)旅游應(yīng)急預(yù)案的建議。

2.案例題：

某景區(qū)在舉辦大型活動(dòng)期間，由于現(xiàn)場管理不善，導(dǎo)致游客大量擁堵，引發(fā)踩踏事件。事故發(fā)生后，景區(qū)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，以下為部分應(yīng)急響應(yīng)措施：

（1）立即啟動(dòng)緊急救援，救治受傷游客；

（2）通過媒體和社交平臺(tái)發(fā)布事故處理進(jìn)展；

（3）對(duì)事件原因進(jìn)行調(diào)查，加強(qiáng)現(xiàn)場管理。

問題：

（1）請(qǐng)分析該景區(qū)在此次突發(fā)事件中的應(yīng)急預(yù)案制定與執(zhí)行情況；

（2）針對(duì)該案例，提出改進(jìn)景區(qū)旅游應(yīng)急預(yù)案的建議。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.D

3.C

4.D

5.D

6.D

7.A

8.D

9.D

10.C

11.D

12.D

13.C

14.D

15.B

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.預(yù)防為主、效率優(yōu)先、安全第一

2.預(yù)警級(jí)別、預(yù)警內(nèi)容、應(yīng)對(duì)措施、預(yù)警發(fā)布時(shí)間

3.救援力量組織、救援物資調(diào)撥、信息報(bào)道、旅游者安置

4.掛橫幅、發(fā)放宣傳冊(cè)、電視廣告、網(wǎng)絡(luò)宣傳

5.桌面演練、實(shí)地演練、網(wǎng)絡(luò)模擬演練、理論培訓(xùn)

6.應(yīng)急預(yù)案的實(shí)用性、應(yīng)急演練的效果、旅游者滿意度調(diào)查、景區(qū)經(jīng)濟(jì)效益

7.三

8.應(yīng)急物資清單、應(yīng)急聯(lián)系方式、旅游者疏散路線圖、景區(qū)地圖

9.應(yīng)急預(yù)案知識(shí)普及、應(yīng)急自救技能培訓(xùn)、旅游者投訴處理、應(yīng)急演練

10.演練效果、參與人員滿意度、演練成本、演練時(shí)間

11.救援力量組織、救援物資調(diào)撥、醫(yī)療救護(hù)、交通管制

12.實(shí)地演練

13.應(yīng)急預(yù)案知識(shí)、應(yīng)急自救技能、安全注意事項(xiàng)

14.國家法律法規(guī)、地方政府政策、景區(qū)實(shí)際情況

15.預(yù)警信號(hào)、預(yù)警信息發(fā)布、預(yù)警應(yīng)急響應(yīng)

16.旅游者安全、景區(qū)秩序、景區(qū)設(shè)施安全

17.應(yīng)急自救技能、安全注意事項(xiàng)、緊急聯(lián)系電