2025年云服務(wù)器技術(shù)維護(hù)服務(wù)合同

2025年云服務(wù)器技術(shù)維護(hù)服務(wù)合同甲方（以下簡稱“客戶”）：乙方（以下簡稱“服務(wù)方”）：根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方提供云服務(wù)器技術(shù)維護(hù)服務(wù)事宜，達(dá)成以下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方承諾為甲方提供以下云服務(wù)器技術(shù)維護(hù)服務(wù)：（1）云服務(wù)器硬件維護(hù)：包括服務(wù)器硬件的故障排查、維修、更換等；（2）云服務(wù)器軟件維護(hù)：包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等軟件的升級、優(yōu)化、故障排查、修復(fù)等；（3）云服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)：包括防火墻、入侵檢測、安全漏洞修復(fù)等；（4）云服務(wù)器數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：包括定期備份甲方數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)安全，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)及時(shí)恢復(fù)；（5）云服務(wù)器性能監(jiān)控與優(yōu)化：包括實(shí)時(shí)監(jiān)控服務(wù)器性能，針對性能瓶頸進(jìn)行優(yōu)化；（6）云服務(wù)器技術(shù)支持：提供7×24小時(shí)技術(shù)支持，解答甲方在使用過程中遇到的技術(shù)問題。二、服務(wù)期限2.1本合同服務(wù)期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。三、服務(wù)費(fèi)用3.1甲方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付云服務(wù)器技術(shù)維護(hù)服務(wù)費(fèi)用：（1）硬件維護(hù)費(fèi)用：按照實(shí)際維修、更換硬件的費(fèi)用計(jì)算；（2）軟件維護(hù)費(fèi)用：按照乙方提供軟件維護(hù)服務(wù)的實(shí)際工作量計(jì)算；（3）網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)費(fèi)用：按照乙方提供的網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)的實(shí)際工作量計(jì)算；（4）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)費(fèi)用：按照實(shí)際備份、恢復(fù)的數(shù)據(jù)量計(jì)算；（5）性能監(jiān)控與優(yōu)化費(fèi)用：按照乙方提供的性能監(jiān)控與優(yōu)化服務(wù)的實(shí)際工作量計(jì)算；（6）技術(shù)支持費(fèi)用：按照乙方提供技術(shù)支持的時(shí)長計(jì)算。3.2甲方應(yīng)在合同生效后____個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。如甲方逾期支付，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方支付完畢。四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1乙方應(yīng)按照以下服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供云服務(wù)器技術(shù)維護(hù)服務(wù)：（1）響應(yīng)時(shí)間：對于甲方提出的故障排查、修復(fù)等需求，乙方應(yīng)在接到通知后____小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)；（2）修復(fù)時(shí)間：對于甲方提出的故障排查、修復(fù)等需求，乙方應(yīng)在接到通知后____小時(shí)內(nèi)完成修復(fù)；（3）服務(wù)態(tài)度：乙方應(yīng)保持良好的服務(wù)態(tài)度，耐心解答甲方的問題，提供專業(yè)的技術(shù)支持；（4）服務(wù)質(zhì)量：乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合甲方的要求，保證云服務(wù)器正常運(yùn)行。五、保密與知識產(chǎn)權(quán)5.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2乙方提供的云服務(wù)器技術(shù)維護(hù)服務(wù)所涉及的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。六、違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц断鄳?yīng)的賠償金。6.2乙方未能按照約定時(shí)間完成服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合甲方要求，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。七、爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。八、其他約定8.1本合同一式兩份