業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵指標(biāo)統(tǒng)計(jì)表（KPI）

業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵指標(biāo)統(tǒng)計(jì)表（KPI）序號(hào)指標(biāo)名稱指標(biāo)說(shuō)明目標(biāo)值實(shí)際值完成率對(duì)比上期對(duì)比同期1營(yíng)業(yè)收入總計(jì)收入2營(yíng)業(yè)成本總計(jì)成本3凈利潤(rùn)凈利潤(rùn)總額4客戶數(shù)量總客戶數(shù)5客戶滿意度客戶滿意度評(píng)分6銷售額總銷售額7新增客戶數(shù)新增客戶數(shù)量8老客戶復(fù)購(gòu)率老客戶復(fù)購(gòu)比例9員工滿意度員工滿意度評(píng)分10供應(yīng)鏈效率供應(yīng)鏈周期天數(shù)11生產(chǎn)效率生產(chǎn)周期天數(shù)12售后服務(wù)滿意度售后服務(wù)滿意度評(píng)分13產(chǎn)品研發(fā)周期產(chǎn)品研發(fā)周期天數(shù)14市場(chǎng)占有率市場(chǎng)占有率百分比15品牌知名度品牌知名度評(píng)分表格說(shuō)明：表格中序號(hào)代表指標(biāo)名稱，可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。指標(biāo)說(shuō)明列簡(jiǎn)要描述每個(gè)指標(biāo)的含義。目標(biāo)值列填寫預(yù)期達(dá)到的指標(biāo)值。實(shí)際值列填寫實(shí)際完成的指標(biāo)值。完成率列計(jì)算實(shí)際值與目標(biāo)值的比值。對(duì)比上期列填寫與上期相比的增長(zhǎng)或下降情況。對(duì)比同期列填寫與去年同期相比的增長(zhǎng)或下降情況。表格可根據(jù)需要添加或刪除指標(biāo)，并調(diào)整列寬。序號(hào)KPI名稱目標(biāo)值實(shí)際值完成率增長(zhǎng)率同比增長(zhǎng)率評(píng)價(jià)1營(yíng)收總額2凈利潤(rùn)3客戶留存率4客單價(jià)5新客戶獲取成本6產(chǎn)品交付周期7員工滿意度8銷售轉(zhuǎn)化率9活躍用戶數(shù)10客戶投訴率11成本控制率12研發(fā)投入占比13項(xiàng)目按時(shí)交付率14市場(chǎng)份額15財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)比率表格說(shuō)明：序號(hào)：指標(biāo)編號(hào)，便于查閱。KPI名稱：業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)名稱。目標(biāo)值：設(shè)定在一定周期內(nèi)希望達(dá)到的數(shù)值目標(biāo)。實(shí)際值：實(shí)際完成或?qū)崿F(xiàn)的數(shù)值。完成率：實(shí)際值與目標(biāo)值之比，表示完成目標(biāo)的程度。增長(zhǎng)率：實(shí)際值相對(duì)于上期的增長(zhǎng)百分比。同比增長(zhǎng)率：實(shí)際值相對(duì)于同期的增長(zhǎng)百分比。評(píng)價(jià)：對(duì)指標(biāo)完成情況的簡(jiǎn)要評(píng)價(jià)，如“良好”、“待改進(jìn)”等。表格中的“”符號(hào)用于分隔列，保證表格對(duì)齊。序號(hào)指標(biāo)名稱目標(biāo)值實(shí)際完成值完成百分比增長(zhǎng)率（較上月）增長(zhǎng)率（較去年同期）分析與建議1銷售收入總額2成本控制率3客戶獲取成本4客戶留存率5新客戶數(shù)量6顧客滿意度7服務(wù)響應(yīng)時(shí)間8產(chǎn)品交付周期9網(wǎng)站訪問(wèn)量10營(yíng)銷活動(dòng)轉(zhuǎn)化率11員工滿意度12研發(fā)新產(chǎn)品數(shù)量13供應(yīng)鏈效率指數(shù)14社交媒體影響力15財(cái)務(wù)比率分析表格說(shuō)明：序號(hào)：指標(biāo)在表格中的位置編號(hào)。指標(biāo)名稱：業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，如銷售收入、成本控制等。目標(biāo)值：設(shè)定的績(jī)效指標(biāo)期望達(dá)到的數(shù)值。實(shí)際完成值：實(shí)際觀測(cè)到的績(jī)效指標(biāo)值。完成百分比：實(shí)際完成值占目標(biāo)值的百分比，反映績(jī)效完成的程度。增長(zhǎng)率（較上月）：與上個(gè)月相比的增長(zhǎng)百