企業(yè)級無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋及維護(hù)服務(wù)協(xié)議

企業(yè)級無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋及維護(hù)服務(wù)協(xié)議第一章合同雙方信息及協(xié)議概述1.1合同編號_______1.2甲乙雙方信息1.2.1甲方（服務(wù)提供方）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：____________________1.2.2乙方（服務(wù)接受方）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：____________________1.3協(xié)議概述1.3.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方就企業(yè)級無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋及維護(hù)服務(wù)的內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用、權(quán)利義務(wù)等事項(xiàng)。1.3.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。第二章服務(wù)內(nèi)容及范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1甲方負(fù)責(zé)為企業(yè)提供無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋解決方案，包括但不限于：（1）無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的采購、安裝、調(diào)試；（2）無線網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃及優(yōu)化；（3）無線網(wǎng)絡(luò)安全保障；（4）無線網(wǎng)絡(luò)功能監(jiān)控；（5）無線網(wǎng)絡(luò)故障排除及維護(hù)。2.1.2乙方負(fù)責(zé)提供必要的現(xiàn)場配合，包括但不限于：（1）提供現(xiàn)場施工所需的場地、電源等；（2）提供網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備；（3）配合甲方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝、調(diào)試。2.2服務(wù)范圍2.2.1服務(wù)范圍包括但不限于以下區(qū)域：（1）企業(yè)辦公區(qū)域；（2）企業(yè)生產(chǎn)區(qū)域；（3）企業(yè)活動區(qū)域；（4）企業(yè)周邊區(qū)域。第三章服務(wù)期限及費(fèi)用3.1服務(wù)期限3.1.1本協(xié)議服務(wù)期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。3.2費(fèi)用3.2.1服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣____元整，分____期支付。3.2.2首期費(fèi)用為人民幣____元整，于合同簽訂之日起____個工作日內(nèi)支付。3.2.3其余各期費(fèi)用于每季度首月支付，每次支付人民幣____元整。第四章交付標(biāo)準(zhǔn)及驗(yàn)收4.1交付標(biāo)準(zhǔn)4.1.1甲方保證提供的無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋及維護(hù)服務(wù)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。4.1.2甲方保證無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍、信號強(qiáng)度、數(shù)據(jù)傳輸速率等指標(biāo)達(dá)到或超過乙方要求。4.2驗(yàn)收4.2.1乙方在收到甲方提供的無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋及維護(hù)服務(wù)后，應(yīng)于____個工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。4.2.2驗(yàn)收合格后，乙方應(yīng)在驗(yàn)收報告上簽字確認(rèn)，視為驗(yàn)收合格。4.2.3驗(yàn)收不合格的，甲方應(yīng)在接到乙方通知后____個工作日內(nèi)進(jìn)行整改，直至驗(yàn)收合格。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1若甲方未按約定時間完成無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋及維護(hù)服務(wù)，每延遲一日，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。5.1.2若甲方提供的無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋及維護(hù)服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行整改，直至符合標(biāo)準(zhǔn)。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1若乙方未按約定支付費(fèi)用，每延遲一日，應(yīng)向甲方支付____%的滯納金。5.2.2若乙方未按約定提供現(xiàn)場配合，導(dǎo)致甲方無法按期完成服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.3違約金的計(jì)算違約金以實(shí)際損失為基礎(chǔ)，按本協(xié)議約定的違約金比例計(jì)算。如違約金不足以彌補(bǔ)實(shí)際損失的，甲方有權(quán)要求乙方賠償實(shí)際損失。第六章技術(shù)支持與售后服務(wù)6.1技術(shù)支持6.1.1甲方應(yīng)提供724小時的技術(shù)支持服務(wù)，保證乙方在遇到技術(shù)問題時能夠及時得到幫助。6.1.2技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于：（1）通過網(wǎng)絡(luò)或電話方式提供的遠(yuǎn)程技術(shù)支持；（2）現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)的響應(yīng)時間不超過8小時；（3）對于重大技術(shù)故障，甲方應(yīng)提供緊急解決方案。6.2售后服務(wù)6.2.1甲方承諾在合同服務(wù)期限內(nèi)，為乙方提供免費(fèi)的設(shè)備故障維修服務(wù)。6.2.2售后服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：（1）設(shè)備故障診斷及維修；（2）設(shè)備更新和升級；（3）設(shè)備操作培訓(xùn)。6.3服務(wù)記錄與報告6.3.1甲方應(yīng)建立完整的服務(wù)記錄，包括但不限于服務(wù)請求、故障處理、維護(hù)記錄等。6.3.2甲方應(yīng)定期向乙方提供服務(wù)報告，內(nèi)容包括但不限于：（1）服務(wù)狀態(tài)概述；（2）故障處理情況；（3）服務(wù)改進(jìn)措施。第七章設(shè)備維護(hù)與升級7.1設(shè)備維護(hù)7.1.1甲方應(yīng)按照制造商的維護(hù)指南，對無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)。7.1.2定期維護(hù)包括但不限于：（1）清潔設(shè)備；（2）檢查和測試設(shè)備功能；（3）更換易損部件。7.2設(shè)備升級7.2.1甲方應(yīng)根據(jù)技術(shù)發(fā)展趨勢和市場變化，為乙方提供設(shè)備升級服務(wù)。7.2.2設(shè)備升級包括但不限于：（1）軟件版本升級；（2）硬件設(shè)備更新；（3）系統(tǒng)功能優(yōu)化。7.3更新通知7.3.1甲方應(yīng)在設(shè)備升級或維護(hù)前至少提前____天通知乙方，并提供升級或維護(hù)的具體安排。第八章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)8.1數(shù)據(jù)安全8.1.1甲方應(yīng)保證無線網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)傳輸安全，采取必要的加密措施。8.1.2甲方應(yīng)定期對無線網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)進(jìn)行漏洞掃描和修復(fù)。8.2隱私保護(hù)8.2.1甲方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)乙方用戶的數(shù)據(jù)隱私。8.2.2未經(jīng)乙方明確同意，甲方不得泄露或使用乙方的用戶數(shù)據(jù)。8.3用戶通知8.3.1甲方應(yīng)定期向乙方報告數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)的措施和成效，并在必要時及時通知乙方可能的數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險。第九章協(xié)議變更與更新9.1協(xié)議變更9.1.1雙方同意，在合同履行期間，如因國家法律法規(guī)、政策調(diào)整或市場環(huán)境變化等原因，需要變更本協(xié)議的，應(yīng)書面協(xié)商一致后進(jìn)行變更。9.2協(xié)議更新9.2.1甲方有權(quán)在不影響乙方正常使用的前提下，對無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或服務(wù)進(jìn)行必要的更新。9.2.2甲方應(yīng)提前____天向乙方通知協(xié)議更新內(nèi)容，并給予乙方足夠的時間評估和反饋。第十章運(yùn)維人員與培訓(xùn)10.1運(yùn)維人員10.1.1甲方應(yīng)派遣具備相應(yīng)資質(zhì)的運(yùn)維人員為乙方提供服務(wù)。10.1.2運(yùn)維人員應(yīng)遵守甲方的工作紀(jì)律和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。10.2培訓(xùn)10.2.1甲方應(yīng)定期對乙方員工進(jìn)行無線網(wǎng)絡(luò)使用和維護(hù)的培訓(xùn)。10.2.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：（1）無線網(wǎng)絡(luò)基本操作；（2）故障排查流程；（3）安全操作規(guī)范。第十一章知識產(chǎn)權(quán)與保密11.1知識產(chǎn)權(quán)11.1.1本協(xié)議涉及的甲方提供的無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、設(shè)備、軟件等知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。11.1.2乙方不得未經(jīng)甲方同意，擅自復(fù)制、傳播或以其他方式使用甲方的知識產(chǎn)權(quán)。11.2保密條款11.2.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。11.2.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后____年。11.3侵權(quán)責(zé)任11.3.1如因乙方違反本協(xié)議第11.1條或第11.2條，侵犯了第三方的知識產(chǎn)權(quán)或商業(yè)秘密，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。第十二章不可抗力12.1定義12.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、行為、社會異常事件等。12.2通知12.2.1發(fā)生不可抗力事件后，受影響的一方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。12.3影響12.3.1不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的，雙方可根據(jù)不可抗力的影響程度部分或全部免除責(zé)任。12.3.2不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行的具體問題。第十三章其他條款13.1法律適用13.1.1本協(xié)議適用中華人民共和國法律。13.2語言版本13.2.1本協(xié)議以中文書寫，具有同等法律效力。如雙方使用其他語言版本，應(yīng)以中文版本為準(zhǔn)。13.3通知13.3.1除非另有