樓層主管轉(zhuǎn)正工作總結(jié)-樓層主管個(gè)人工作總結(jié)

樓層主管轉(zhuǎn)正工作總結(jié)_樓層主管個(gè)人工作總結(jié)?尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好！我是[你的名字]，自加入[公司名稱]以來，已經(jīng)有[X]個(gè)月了。在這段時(shí)間里，我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了試用期的各項(xiàng)工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)、思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高?，F(xiàn)將本人試用期的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：一、工作內(nèi)容1.協(xié)助上級(jí)完成樓層現(xiàn)場(chǎng)管理工作，包括但不限于人員調(diào)度、貨品陳列、環(huán)境衛(wèi)生等。2.處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾，如遇重大問題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并協(xié)助解決。3.負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)商戶租金、物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等費(fèi)用的催繳工作，確保商場(chǎng)的正常運(yùn)營。4.與商戶保持密切聯(lián)系，了解他們的需求和困難，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，為商場(chǎng)的發(fā)展提供建議。5.監(jiān)督并執(zhí)行商場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度，確保員工和商戶遵守規(guī)定，維護(hù)商場(chǎng)的良好秩序。6.負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)各類活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，如促銷活動(dòng)、節(jié)日慶典等，吸引顧客，提升商場(chǎng)的知名度和銷售額。7.協(xié)助其他部門完成相關(guān)工作，如市場(chǎng)調(diào)研、品牌推廣等，共同推動(dòng)商場(chǎng)的發(fā)展。二、工作成果1.提高了商場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量，處理顧客投訴的及時(shí)率達(dá)到了[X]%，顧客滿意度達(dá)到了[X]%以上。2.成功催繳了[X]%的商戶租金、物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等費(fèi)用，確保了商場(chǎng)的正常運(yùn)營。3.與[X]%的商戶建立了良好的合作關(guān)系，為商場(chǎng)的發(fā)展提供了有力的支持。4.策劃和執(zhí)行了[X]場(chǎng)活動(dòng)，吸引了大量顧客，提升了商場(chǎng)的知名度和銷售額，同比增長了[X]%。5.協(xié)助市場(chǎng)部完成了[X]次市場(chǎng)調(diào)研，為商場(chǎng)的經(jīng)營決策提供了數(shù)據(jù)支持。6.參與了[X]次品牌推廣活動(dòng)，提升了商場(chǎng)內(nèi)[X]個(gè)品牌的知名度。三、存在的不足1.在處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾時(shí)，有時(shí)會(huì)感到力不從心，需要加強(qiáng)自己的溝通和協(xié)調(diào)能力。2.對(duì)商戶的了解還不夠深入，需要進(jìn)一步加強(qiáng)與商戶的溝通和交流，更好地為商戶提供服務(wù)。3.對(duì)商場(chǎng)的整體運(yùn)營情況還不夠熟悉，需要加強(qiáng)對(duì)商場(chǎng)各個(gè)部門的了解和學(xué)習(xí)，以便更好地協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)開展工作。四、未來工作計(jì)劃1.加強(qiáng)自己的溝通和協(xié)調(diào)能力，更好地處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾。2.加強(qiáng)與商戶的溝通和交流，深入了解商戶的需求和困難，為商戶提供更好的服務(wù)。3.加強(qiáng)對(duì)商場(chǎng)各個(gè)部門的了解和學(xué)習(xí)，協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)更好地開展工作。4.積極參與商場(chǎng)的各項(xiàng)活動(dòng)，為商場(chǎng)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。5.不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。通過試用期的工作，我深刻地認(rèn)識(shí)到樓層主管崗位的重要性和挑戰(zhàn)性。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。以上是我的轉(zhuǎn)正工作總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱。如有不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。[你的名