會計實務(wù)：大連市國家稅務(wù)局納稅服務(wù)承諾

大連市國家稅務(wù)局納稅服務(wù)承諾尊敬的納稅人：為了向您提供優(yōu)質(zhì)高效、經(jīng)濟便捷的納稅服務(wù)，我們做出以下承諾并向社會公開，請您對我們的工作予以監(jiān)督。一、服務(wù)理念承諾（一）全心全意為納稅人服務(wù)，保護納稅人合法權(quán)益，促進征納關(guān)系和諧發(fā)展是我們的追求目標(biāo)。（二）“以納稅人為中心”，并以良好的素質(zhì)和作風(fēng)保證這一理念的實現(xiàn)是我們的服務(wù)宗旨。二、服務(wù)態(tài)度承諾（一）我們的工作人員將使用文明用語，向您提供熱情、耐心、周到、細致的涉稅服務(wù)。（二）我們辦稅服務(wù)廳工作人員在工作時間內(nèi)將統(tǒng)一著裝、掛牌上崗。（三）我們實行首問責(zé)任制，第一個受理您的涉稅事項的工作人員將負責(zé)為您解答疑問或提供指引，不以任何借口推諉。三、信息服務(wù)承諾(一）通過大連市國家稅務(wù)局網(wǎng)站（.12366.dl）及時、準(zhǔn)確地向您提供稅收信息。（二）通過大連市國家稅務(wù)局納稅服務(wù)熱線（12366-1）為您提供稅法咨詢、涉稅信息查詢和納稅事項提醒等服務(wù)。（三）通過辦稅服務(wù)廳等場所，免費向您提供清晰、簡明、實用的稅法宣傳資料及咨詢輔導(dǎo)。（四）通過電子觸摸屏、手機短信、顯示屏、公告欄以及會議、培訓(xùn)等多種形式向您提供涉稅信息。四、辦稅服務(wù)承諾（一）辦稅服務(wù)廳實行“一站式”服務(wù)。您需要到國稅機關(guān)辦理的各種涉稅事項均能集中在一個地點----辦稅服務(wù)廳受理或辦理。（二）辦稅服務(wù)廳實行全程服務(wù)。我們的工作人員在受理您的涉稅事項后，將通過稅務(wù)機關(guān)內(nèi)部工作機制，為您提供包括受理、承辦、回復(fù)等環(huán)節(jié)的服務(wù)。（三）辦稅服務(wù)廳實行限時辦結(jié)服務(wù)。對您需辦理的各類涉稅事項，如依法可在辦稅服務(wù)廳內(nèi)即時辦結(jié)的，經(jīng)我們的工作人員審核，在符合規(guī)定的情況下即時辦理。如不能在辦稅服務(wù)廳內(nèi)即時辦結(jié)的涉稅事項，我們的工作人員將在規(guī)定的時限內(nèi)辦結(jié)并出具《受理單》，告知您辦結(jié)時間(具體事項見附表《限時服務(wù)承諾事項》)。五、咨詢服務(wù)承諾（一）對您的電話咨詢，我們受理后將即時答復(fù)；不能即時解答的疑難問題，將在3個工作日內(nèi)向您作出答復(fù)；（二）對您的上門咨詢，我們受理后將即時答復(fù)或請相關(guān)部門予以答復(fù)；不能即時解答的疑難問題，將在10個工作日內(nèi)向您作出答復(fù)；（三）對您的書面咨詢或網(wǎng)上咨詢，我們將在受理后3個工作日內(nèi)向您作出答復(fù)，疑難問題，將在10個工作日內(nèi)向您作出答復(fù)。六、信息保密承諾（一）對您的商業(yè)秘密和個人隱私，我們會嚴格保密，除法律、法規(guī)準(zhǔn)許或法律、法規(guī)的保密條款授權(quán)外，我們絕不會向社會公眾披露。（二）對違反規(guī)定泄漏納稅人、扣繳義務(wù)人商業(yè)秘密和個人隱私的，我們將按規(guī)定追究當(dāng)事人的責(zé)任。七、實施檢查承諾（一）除非在特殊情況下，我們在實施稅務(wù)檢查前會提前通知您；（二）通知您檢查的納稅期間和范圍；（三）我們的工作人員在檢查前要按照規(guī)定出示稅務(wù)檢查證，如不按照規(guī)定出示證件，您有權(quán)拒絕檢查；（四）檢查結(jié)束后，我們會向您提供書面的檢查結(jié)果以及相關(guān)稅務(wù)處理決定‚并告之您依法應(yīng)享有的權(quán)利。八、納稅人權(quán)利保護承諾（一）您有權(quán)向我們了解國家稅收法律、行政法規(guī)的規(guī)定以及與納稅程序有關(guān)的情況。（二）您對我們作出的稅務(wù)決定依法享有陳述權(quán)、申辯權(quán)。（三）您可以依照法律、行政法規(guī)的規(guī)定書面申請減免稅。（四）您對我們作出的稅務(wù)處理決定，依法享有申請行政復(fù)議、提起行政訴訟的權(quán)利。您對我們作出的稅務(wù)處罰決定‚具體包括對公民作出2000元以上（含2000元）罰款或者對法人或組織作出1萬元以上（含1萬元）罰款的稅務(wù)行政處罰‚可以依法享有聽證的權(quán)利。（五）您有權(quán)控告和檢舉稅務(wù)機關(guān)、稅務(wù)人員的違法違紀行為。（六）因我們采取稅收保全措施、強制執(zhí)行措施不當(dāng)，致使您的合法權(quán)益遭受損失的，您可以依法申請國家賠償。九、實施監(jiān)督承諾如果大連市國家稅務(wù)局各級稅務(wù)機關(guān)和工作人員未能遵守上述承諾，您可向大連市國家稅務(wù)局或各區(qū)、市（縣）國家稅務(wù)局、各稽查局提出意見、建議或進行投訴。我們將及時進行調(diào)查，一經(jīng)查實，將按照有關(guān)規(guī)定對當(dāng)事人進行嚴肅處理，并將處理結(jié)果及時告知您。大連市國家稅務(wù)局咨詢、投訴電話：大連市國家稅務(wù)局12366納稅服務(wù)熱線大連市國家稅務(wù)局網(wǎng)上投訴地址：.12366.dl大連市國家稅務(wù)局二〇〇九年六月九日小編寄語：會計學(xué)是一個細節(jié)致命的學(xué)科，以前總是覺得只要大概知道意思就可以了，但這樣是很難達到