商場衛(wèi)生管理項目職責

商場衛(wèi)生管理項目職責一、項目經(jīng)理崗位職責1.項目整體規(guī)劃：負責商場衛(wèi)生管理項目的整體規(guī)劃與實施，確保項目目標的達成。2.團隊管理：領導衛(wèi)生管理團隊，分配任務，監(jiān)督工作進度，確保各項工作按時完成。3.資源協(xié)調：協(xié)調各部門資源，確保衛(wèi)生管理工作所需的設備、材料和人力資源的有效配置。4.預算控制：制定項目預算，監(jiān)控項目支出，確保在預算范圍內高效運作。5.報告與反饋：定期向上級匯報項目進展，收集反饋意見并進行調整，確保項目的持續(xù)改進。二、衛(wèi)生管理員崗位職責1.日常檢查：負責商場內衛(wèi)生狀況的日常檢查，確保各區(qū)域符合衛(wèi)生標準。2.問題整改：發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題后，及時制定整改措施，并跟蹤落實情況。3.培訓與指導：對商場員工進行衛(wèi)生知識培訓，提高全員的衛(wèi)生意識和責任感。4.記錄與報告：建立衛(wèi)生檢查記錄，定期匯總并向項目經(jīng)理報告衛(wèi)生管理情況。5.應急處理：在突發(fā)衛(wèi)生事件發(fā)生時，迅速采取應急措施，確保商場環(huán)境的安全與衛(wèi)生。三、清潔工崗位職責1.區(qū)域清潔：負責指定區(qū)域的日常清潔工作，包括地面、墻面、設施等的清潔與保養(yǎng)。2.垃圾處理：定期清理垃圾，確保垃圾分類投放，維護商場環(huán)境的整潔。3.設備維護：定期檢查清潔設備的使用情況，確保設備正常運轉，及時報告故障。4.衛(wèi)生用品管理：負責清潔用品的領取與使用，確保清潔用品的充足與合理使用。5.安全意識：遵守安全操作規(guī)程，確保在清潔過程中自身及他人的安全。四、消毒員崗位職責1.消毒計劃：制定商場內的消毒計劃，確保各區(qū)域定期進行消毒處理。2.消毒實施：按照消毒標準和流程，實施消毒工作，確保消毒效果。3.記錄與反饋：記錄消毒工作情況，定期向衛(wèi)生管理員反饋消毒效果及存在的問題。4.消毒物品管理：負責消毒藥品的管理，確保消毒物品的安全存放與合理使用。5.培訓與宣傳：對商場員工進行消毒知識培訓，提高員工的消毒意識與技能。五、設施維護人員崗位職責1.設施檢查：定期檢查商場內的衛(wèi)生設施，如洗手間、垃圾桶等，確保其正常使用。2.故障處理：及時處理衛(wèi)生設施的故障問題，確保設施的正常運轉。3.維護記錄：建立設施維護記錄，定期匯總并向項目經(jīng)理報告維護情況。4.設備保養(yǎng)：負責清潔設備的日常保養(yǎng)，確保設備的使用壽命與工作效率。5.安全管理：遵守安全操作規(guī)程，確保在設施維護過程中自身及他人的安全。六、顧客服務人員崗位職責1.顧客咨詢：負責接待顧客的咨詢，解答有關商場衛(wèi)生管理的問題。2.意見收集：收集顧客對商場衛(wèi)生狀況的意見與建議，及時反饋給衛(wèi)生管理員。3.宣傳教育：向顧客宣傳商場的衛(wèi)生管理措施，提高顧客的衛(wèi)生意識。4.投訴處理：處理顧客對衛(wèi)生問題的投訴，及時采取措施解決問題。5.服務提升：根據(jù)顧客反饋，不斷改進服務質量，提升顧客滿意度。七、衛(wèi)生監(jiān)督員崗位職責1.監(jiān)督檢查：定期對商場的衛(wèi)生管理工作進行監(jiān)督檢查，確保各項工作落實到位。2.評估報告：對衛(wèi)生管理工作進行評估，撰寫評估報告，提出改進建議。3.培訓指導：對衛(wèi)