宜昌科技職業(yè)學(xué)院《質(zhì)量管理與可靠性》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

站名：站名：年級(jí)專業(yè)：姓名：學(xué)號(hào)：凡年級(jí)專業(yè)、姓名、學(xué)號(hào)錯(cuò)寫、漏寫或字跡不清者，成績(jī)按零分記?！堋狻€…………第1頁(yè)，共1頁(yè)宜昌科技職業(yè)學(xué)院《質(zhì)量管理與可靠性》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在進(jìn)行項(xiàng)目管理時(shí)，以下哪種項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)更適合項(xiàng)目規(guī)模大、技術(shù)復(fù)雜的情況？（）A.項(xiàng)目型組織B.職能型組織C.矩陣型組織D.混合型組織2、一家企業(yè)的管理層在制定決策時(shí)，需要考慮利益相關(guān)者的需求。以下哪個(gè)群體通常被認(rèn)為是企業(yè)最重要的利益相關(guān)者？（）A.股東B.員工C.客戶D.供應(yīng)商3、某公司的財(cái)務(wù)報(bào)表顯示其資產(chǎn)負(fù)債率較高，為了改善財(cái)務(wù)狀況，以下哪種措施可能較為有效？（）A.增加負(fù)債B.減少資產(chǎn)C.提高資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率D.降低成本4、一家企業(yè)想要提高生產(chǎn)效率，以下哪種生產(chǎn)計(jì)劃方法更能有效應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求的變化？（）A.滾動(dòng)計(jì)劃法B.線性規(guī)劃法C.準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制D.物料需求計(jì)劃5、對(duì)于一家服務(wù)型企業(yè)，想要提高客戶忠誠(chéng)度，以下哪種客戶關(guān)系管理策略效果最為顯著？（）A.個(gè)性化服務(wù)B.會(huì)員制度C.定期回訪D.增值服務(wù)6、營(yíng)銷管理中，確定目標(biāo)市場(chǎng)是關(guān)鍵步驟。一家新的化妝品公司想要進(jìn)入市場(chǎng)，以下哪個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)選擇更具潛力？（）A.所有年齡段和收入水平的消費(fèi)者B.特定年齡段、具有一定消費(fèi)能力且關(guān)注美容的女性C.沒有明確特征，隨機(jī)選擇的消費(fèi)者群體D.已經(jīng)被其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手充分占領(lǐng)的市場(chǎng)7、在組織變革管理中，員工抵制變革是常見的現(xiàn)象。以下哪種措施有助于減少員工對(duì)變革的抵制？（）A.充分溝通變革的必要性和好處B.強(qiáng)制推行變革，不考慮員工意見C.對(duì)抵制變革的員工進(jìn)行懲罰D.隱瞞變革的真實(shí)目的8、在財(cái)務(wù)管理領(lǐng)域，企業(yè)在制定投資決策時(shí)需要考慮多個(gè)因素以降低風(fēng)險(xiǎn)和提高回報(bào)。當(dāng)評(píng)估一個(gè)新的投資項(xiàng)目時(shí)，以下哪個(gè)指標(biāo)不能直接反映項(xiàng)目的盈利能力？（）A.內(nèi)部收益率B.凈現(xiàn)值C.投資回收期D.資產(chǎn)負(fù)債率9、某公司在制定人力資源戰(zhàn)略時(shí)，需要考慮公司的發(fā)展戰(zhàn)略。如果公司采取擴(kuò)張型戰(zhàn)略，以下哪種人力資源戰(zhàn)略與之相匹配？（）A.招聘和培訓(xùn)為主B.精簡(jiǎn)人員C.內(nèi)部晉升為主D.外包部分業(yè)務(wù)10、在管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用中，以下哪種系統(tǒng)能夠支持企業(yè)高層管理者進(jìn)行戰(zhàn)略決策？（）A.事務(wù)處理系統(tǒng)B.管理信息系統(tǒng)C.決策支持系統(tǒng)D.專家系統(tǒng)11、對(duì)于一個(gè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，在不同國(guó)家和地區(qū)面臨著文化差異和法律環(huán)境的不同。以下哪種跨文化管理策略更能促進(jìn)企業(yè)的全球整合？（）A.本土化策略B.全球化策略C.跨國(guó)戰(zhàn)略D.國(guó)際戰(zhàn)略12、在團(tuán)隊(duì)管理中，團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段通常包括形成期、震蕩期、規(guī)范期、執(zhí)行期和休整期。以下關(guān)于團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段的描述，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.在形成期，團(tuán)隊(duì)成員相互了解，明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和任務(wù)B.在震蕩期，團(tuán)隊(duì)成員之間可能會(huì)出現(xiàn)沖突和意見分歧C.在規(guī)范期，團(tuán)隊(duì)形成了明確的工作規(guī)范和流程D.團(tuán)隊(duì)一旦進(jìn)入執(zhí)行期，就不會(huì)再回到之前的階段13、在企業(yè)的預(yù)算控制中，以下哪種控制方法更能及時(shí)發(fā)現(xiàn)預(yù)算執(zhí)行中的偏差并采取糾正措施？（）A.事前控制B.事中控制C.事后控制D.全程控制14、在領(lǐng)導(dǎo)理論中，權(quán)變理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于多種情境因素。當(dāng)任務(wù)結(jié)構(gòu)不明確時(shí)，以下哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格可能更為有效？（）A.任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)B.關(guān)系導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)C.獨(dú)裁型領(lǐng)導(dǎo)D.民主型領(lǐng)導(dǎo)15、在決策過程中，有限理性決策模型認(rèn)為決策者往往受到各種限制。以下哪種情況最能體現(xiàn)有限理性決策？（）A.決策者在短時(shí)間內(nèi)做出決策B.決策者缺乏完整的信息C.決策者受到個(gè)人價(jià)值觀的影響D.以上都是二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的基本原理和主要步驟，并分析其在企業(yè)管理中的優(yōu)勢(shì)和可能面臨的挑戰(zhàn)。2、（本題5分）分析職業(yè)生涯管理中的職業(yè)錨理論，探討如何幫助員工確定職業(yè)錨、規(guī)劃職業(yè)生涯。3、（本題5分）在財(cái)務(wù)管理的融資決策中，論述企業(yè)融資的渠道和方式，分析不同融資方式的成本和風(fēng)險(xiǎn)，探討如何根據(jù)企業(yè)的發(fā)展階段和資金需求選擇合適的融資方案。4、（本題5分）在運(yùn)營(yíng)管理中的庫(kù)存管理中，論述如何運(yùn)用庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、缺貨率等指標(biāo)評(píng)估庫(kù)存管理績(jī)效，以及如何通過庫(kù)存管理策略的調(diào)整提高庫(kù)存管理績(jī)效，給出具體的庫(kù)存管理績(jī)效評(píng)估和改進(jìn)方案。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）企業(yè)的敏捷供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)快速響應(yīng)市場(chǎng)變化和客戶需求。請(qǐng)?jiān)敿?xì)論述敏捷供應(yīng)鏈的特點(diǎn)、實(shí)現(xiàn)條件和管理方法，以及與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的比較和優(yōu)勢(shì)。2、（本題5分）時(shí)間管理中的優(yōu)先級(jí)設(shè)置對(duì)于個(gè)人和組織的效率提升至關(guān)重要。請(qǐng)論述優(yōu)先級(jí)設(shè)置的重要性、方法和技巧。分析如何在組織中推行優(yōu)先級(jí)設(shè)置，提高員工的工作效率和組織的整體績(jī)效。結(jié)合實(shí)際案例說明優(yōu)先級(jí)設(shè)置在企業(yè)管理中的應(yīng)用價(jià)值。3、（本題5分）企業(yè)的精益創(chuàng)業(yè)方法為創(chuàng)業(yè)企業(yè)和新產(chǎn)品開發(fā)提供了新的思路。論述精益創(chuàng)業(yè)的原則和方法，如何通過快速迭代、客戶反饋和最小可行產(chǎn)品（MVP）驗(yàn)證商業(yè)模式，降低創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，提高創(chuàng)業(yè)成功率。4、（本題5分）論述員工培訓(xùn)與發(fā)展的需求分析。分析員工培訓(xùn)與發(fā)展需求分析的方法、流程和關(guān)鍵因素，以及如何根據(jù)需求制定有效的培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃。5、（本題5分）企業(yè)的服務(wù)主導(dǎo)邏輯認(rèn)為服務(wù)是價(jià)值創(chuàng)造的核心。請(qǐng)全面論述服務(wù)主導(dǎo)邏輯的基本觀點(diǎn)、與傳統(tǒng)商品主導(dǎo)邏輯的區(qū)別，以及對(duì)企業(yè)營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)管理的啟示。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）一家旅游公司在旺季時(shí)因預(yù)訂系統(tǒng)故障，導(dǎo)致大量訂單無法處理，游客行程受到嚴(yán)重影響，公司聲譽(yù)受損。請(qǐng)研究該公司應(yīng)如何提升信息系統(tǒng)的穩(wěn)定性和應(yīng)急處理能力？2、（本題10分）一家餐飲連鎖企業(yè)在菜品創(chuàng)