導(dǎo)游業(yè)務(wù)習(xí)題庫(kù)及答案資料

導(dǎo)游業(yè)務(wù)習(xí)題庫(kù)及答案

一、多選題（共40題，每題1分，共40分）

1、因?qū)в卧蚴褂慰彤a(chǎn)生不良情緒的調(diào)整方法主要是（）。

A、觸景生情法

B、補(bǔ)償法

C、分析法

D、轉(zhuǎn)移注意法

E、引人入勝法

正確答案：BCD

2、中國(guó)政府禁止出境的文物類別是（）。

A、二級(jí)文物

B、三級(jí)文物

C、一級(jí)文物

D、五級(jí)文物

E、四級(jí)文物

正確答案：ABC

3、世界上的度量衡主要有（）o

A、英美制

B、德國(guó)德制

C、公制

D、法國(guó)米制

E、中國(guó)市制

正確答案：ACE

4、下列關(guān)于握手禮儀的說(shuō)法中，正確的是（）。

A、男女之間，女方要等男方先伸手

B、初次見面，握手時(shí)間一般不超過(guò)3秒鐘

C、多人一起握手，可采用交叉握手方式

D、無(wú)論男士還是女士，握手時(shí)都要摘帽

E、握手力度以不握痛對(duì)方的手為最大限度

正確答案：BE

5、當(dāng)天往返或短期內(nèi)多次來(lái)往港.澳地區(qū)的游客免稅煙草制品限量是（）。

A、香煙40支或雪茄5支

B、香煙200支

C、香煙40支和煙絲40克

D、香煙40支或煙絲40克

E、香煙40支和雪茄5支

正確答案：AD

6、普通一年期機(jī)票.主要分為（）。

A、優(yōu)惠機(jī)票

B、頭等票

C、商務(wù)票

D、團(tuán)體機(jī)票

E、經(jīng)濟(jì)票

正確答案：BCE

7、旅游團(tuán)在各站停留期間.全陪的工作主要有（）。

A、檢查各站的服務(wù)質(zhì)量

B、保障游客的安全

C、提供導(dǎo)游講解服務(wù)

D、安排旅游團(tuán)的活動(dòng)日程

E、協(xié)助地陪做好各項(xiàng)工作

正確答案：ABE

8、旅客不能攜帶乘圣飛機(jī)的物品包括（）。

A、標(biāo)注180Wh（瓦特小時(shí)）的充電寶

B、標(biāo)注150毫升的沐浴露

C、指甲刀

D、工藝火柴

E、標(biāo)注100毫升的防曬乳液

正確答案：ABD

9、高原反應(yīng)即會(huì)性高照校.是人到達(dá)一定善接高度后.身體為通應(yīng)因游較

有度而選成生理反應(yīng)。）

A^氣壓低

B、空氣減少

C、含氧量高

D、氣壓高

E、含氧量少

正確答案：ABE

10、導(dǎo)游在接待不同年齡的游客,有不同的講解節(jié)奏.針對(duì)年輕人可以（）。

A、走得少一點(diǎn)

B、講得慢一點(diǎn)

C、活動(dòng)多一點(diǎn)

D、講得快一點(diǎn)

E、走得快一點(diǎn)

正確答案：CDE

11、決定導(dǎo)游講解語(yǔ)言快慢的因素有（）。

A、游客的情緒

B、講解的地點(diǎn)

C、游客的類型

D、講解的方式

E、講解的內(nèi)容

正確答案：CE

12、導(dǎo)游要想在游客心目中樹立良好的導(dǎo)游形象.必須做到（）。

A、維護(hù)良好的形象

B、重視“第一印象”

C、確立主導(dǎo)地位

D、留下美好的最終印象

E、提供心理服務(wù)

正確答案：ABD

13、在晚上沒有集體活動(dòng)的情況下,地陪應(yīng)提醒游客若自行外出活動(dòng)最好

（）.以防迷路。

A、留意路況

B、帶上飯店卡片

C、帶上旅行證件

D、結(jié)伴同行

E、帶上飯店資料

正確答案：BD

14、地陪與旅游司機(jī)見面后應(yīng)告知司機(jī)（）。

A、旅游活動(dòng)日程

B、出發(fā)具體時(shí)間

C、游客的要求

D、旅游團(tuán)性質(zhì)

E、旅游團(tuán)構(gòu)成

正確答案：AB

15、全陪與旅游團(tuán)首次見面的介紹通常與歡迎詞結(jié)合在一起.主要內(nèi)容包

括（）。

A、概略介紹旅游行程

B、代表組團(tuán)社和個(gè)人對(duì)游客表示歡迎

C、介紹主要旅游景點(diǎn)

D、表示為游客提供服務(wù)的真誠(chéng)愿望

E、向全團(tuán)作自我介紹

正確答案：ABDE

16、造成導(dǎo)游漏接的主觀原因包括（）

A、舉牌接站的地方選擇不當(dāng)

B、沒有查對(duì)新的時(shí)刻表

C、司機(jī)遲到

D、導(dǎo)游遲到

E、沒有認(rèn)真閱讀接待計(jì)劃

正確答案：BDE

17、導(dǎo)游職業(yè)道德包括（）。

A、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法

B、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上

C、一視同仁、不卑不亢

D、克勤克儉、游客至上

E、愛國(guó)愛企、自尊自強(qiáng)

正確答案：BCDE

18、途中服務(wù)是指全陪在陪同旅游團(tuán)離開某地前往下一站的路途上為游

客提供的服務(wù).主要有（）等內(nèi)容。

A、向乘務(wù)人員致謝

B、保管好交通票據(jù)和行李托運(yùn)單

C、提醒游客注意人身和財(cái)物安全

D、與游客進(jìn)行信息溝通

E、做好游客生活照料服務(wù)

正確答案：CDE

19、導(dǎo)游在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)中應(yīng)注意的一些小節(jié)有（）。

A、導(dǎo)游不得攜帶自己的親友隨旅游團(tuán)活動(dòng)

B、導(dǎo)游不與同性外國(guó)旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)同住一室

C、導(dǎo)游不私自留用旅行社送給客人的禮品

D、導(dǎo)游需要及時(shí)處理游客內(nèi)部的矛盾和糾紛

E、導(dǎo)游飲酒量不要超過(guò)自己酒量的1/3

正確答案：ABCE

20、世界各國(guó)的導(dǎo)游服務(wù)，除政治屬性外，共同特性有（）。

A、經(jīng)濟(jì)性

B、文化性

C、民族性

D、涉外性

E、從屬性

正確答案：ABD

21、導(dǎo)游與游客寒暄的方法較多.主要有（）。

A、言他式

B、問候式

C、夸贊式

D、詢問式

E、誘導(dǎo)式

正確答案：ABCD

22、當(dāng)旅游團(tuán)抵達(dá)下一站時(shí)..全陪應(yīng)向地陪轉(zhuǎn)告旅游團(tuán)的情況有（）

A、游客的要求

B、旅游團(tuán)中的“活躍人物”

C、游客的情緒

D、游客的身體情況

E、旅游團(tuán)的構(gòu)成

正確答案：ACD

23、導(dǎo)游勸服游客的語(yǔ)言技巧包括（）。

A、暗示式勸服

B、迂回式勸服

C、微笑式勸服

D、柔和式勸服

E、誘導(dǎo)式勸服

正確答案：ABE

24、導(dǎo)游提醒游客的語(yǔ)言技巧包括（）。

A、幽默式提醒

B、協(xié)商式提醒

C、敬語(yǔ)式提醒

D、微笑式提醒

E、柔和式提醒

正確答案：ABC

25、游客發(fā)生骨折.導(dǎo)游正確的處理方法有（）。

A、若有傷口應(yīng)及時(shí)包扎

B、立即判斷骨折情況

C、正確搬運(yùn)游客到醫(yī)院

D、若大量出血.快速用窄布帶纏繞緊固傷口止血

E、上夾板.盡可能保持傷肢固定位置

正確答案：ABCE

26、旅客不得在交運(yùn)行李內(nèi)夾帶的物品有（）。

A、工藝品

B、美元

C、證券

D、外交信袋

E、重要文件和資料

正確答案：BCDE

27、導(dǎo)游帶團(tuán)的原則包括（）。

A、游客至上原則

B、合理而可能原則

C、服務(wù)至上原則

D、公平對(duì)待原則

E、履行合同原則

正確答案：ACDE

28、景區(qū)講解員在進(jìn)行本景區(qū)導(dǎo)游講解中應(yīng)注意的問題主要有（）。

A、用時(shí)大眾化的語(yǔ)言進(jìn)行補(bǔ)充解釋

B、講述民間傳說(shuō)要有故事來(lái)源或歷史傳承.不得胡編亂造

C、講解內(nèi)容如援引他人研究成果應(yīng)予以適度說(shuō)明

D、導(dǎo)游的講解內(nèi)容應(yīng)力避同音異義詞語(yǔ)造成的歧義

E、講解內(nèi)容涉及的歷史人物應(yīng)以書本上的說(shuō)法為據(jù)

正確答案：ABCD

29、導(dǎo)游的素質(zhì)要求包括（）。

A、較全面的知識(shí)體系

B、健康的身心

C、較熟練的導(dǎo)游技能

D、良好的職業(yè)形象

E、較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力

正確答案：ABCE

30、我國(guó)的海關(guān)通道分為（）。

A、紅色通道

B、綠色通道

C、藍(lán)色通道

D、黃色通道

E、白色通道

正確答案：AB

31、地陪在接團(tuán)前應(yīng)做好的心理準(zhǔn)備有（）。

A、準(zhǔn)備接受旅行社領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)

B、準(zhǔn)備面臨艱苦復(fù)雜的工作

C、準(zhǔn)備承受游客的抱怨和投訴

D、準(zhǔn)備面對(duì)形形色色的“精神污染”和“物質(zhì)誘惑”

E、準(zhǔn)備接受旅游執(zhí)法人員可能的檢查

正確答案：BCD

32、國(guó)務(wù)院應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制綜合組制定了《新

型冠狀病毒肺炎防控方案（第八版）》.方案堅(jiān)持的原則是（）。

A、高度敏感

B、依法科學(xué)

C、防治結(jié)合

D、預(yù)防為主

E、分級(jí)分類

正確答案：ABCDE

33、下列是口頭語(yǔ)言的表達(dá)要領(lǐng)有（）。

A、音量大小適度

B、語(yǔ)調(diào)高低有序

C、多使用書面表達(dá)月語(yǔ)

D、停頓長(zhǎng)短合理

E、語(yǔ)速快慢相宜

正確答案：ABDE

34、溫度的測(cè)算標(biāo)準(zhǔn)主要有（）。

A、英氏溫度

B、攝氏溫度

C、中氏溫度

D、華氏溫度

E、美氏溫度

正確答案：BD

35、要使導(dǎo)游語(yǔ)言具有邏輯性,導(dǎo)游必須做到（）。

A、語(yǔ)言表達(dá)要有層次感

B、思維要符合邏輯規(guī)律

C、掌握必要的邏輯方法

D、講解時(shí)要情緒飽滿

E、多使用夸張的表達(dá)方式

正確答案：ABC

36、智慧旅游是利用（）實(shí)現(xiàn)導(dǎo)游服務(wù)。

A、物聯(lián)網(wǎng)

B、現(xiàn)代物流

C、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

D、云計(jì)算

E、大數(shù)據(jù)

正確答案：ACD

37、地陪致歡迎詞的主要內(nèi)容有（）等。

A、介紹旅游活動(dòng)日程

B、介紹自己和司機(jī)

C、向游客表示歡迎

D、預(yù)?？腿嗽诒镜芈糜斡淇祉樌?/p>

E、表示提供服務(wù)的誠(chéng)摯愿望

正確答案：BCDE

38、豎起大拇指.用來(lái)表示“祈禱幸運(yùn)”的是（）。

A、新西蘭人

B、法國(guó)人

C、美國(guó)人

D、澳大利亞人

E、墨西哥人

正確答案：CDE

39、根據(jù)個(gè)性特征的不同.可將游客分為（）。

A、穩(wěn)重型

B、急躁型

C、活潑型

D、憂郁型

E、開放型

正確答案：ABCD

40、副語(yǔ)言是一種有聲而無(wú)固定語(yǔ)義的語(yǔ)言.以下屬于副語(yǔ)言的是（）。

A、重音

B、嘆息

C、笑聲

D、話語(yǔ)

E、掌聲

正確答案：ABCE

二、判斷題（共60題，每題1分，共60分）

1、從經(jīng)營(yíng)范圍來(lái)說(shuō).旅行社業(yè)務(wù)包括人境旅游業(yè)務(wù).國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和邊境

旅游業(yè)務(wù)。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

2、導(dǎo)游不僅要成為“雜家”，還要成為某些知識(shí)領(lǐng)域的行家里手。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

3、導(dǎo)游常年接觸各方游客，直接面對(duì)各色各樣的意識(shí)形態(tài)、政治、經(jīng)濟(jì)、

文化觀點(diǎn)、價(jià)值觀念和生活方式，這體現(xiàn)的是導(dǎo)游需直面“精神污染”。

（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

4、手指語(yǔ)是一種較為復(fù)雜的伴隨語(yǔ)言.是通過(guò)手指的各種動(dòng)作來(lái)傳遞不

同信息的手勢(shì)語(yǔ)。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

5、旅游活動(dòng)是一項(xiàng)相對(duì)單一的審美活動(dòng)。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

6、團(tuán)體旅客辦理的主票.在改答.退票時(shí).應(yīng)不晚于開車前72小時(shí)。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

7、靜態(tài)觀賞時(shí)間較長(zhǎng).感受較深.人們可獲得特殊的美的享受。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

8、根據(jù)《導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)文明旅游規(guī)范》.對(duì)于違反社會(huì)公德活動(dòng)的旅游

者.不聽勸阻.不能制止的.可根據(jù)旅行社的指示.代表旅行社與其解除旅

游合同（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

9、“愛國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善”，是公民必須恪守的基本道德準(zhǔn)則，也

是評(píng)價(jià)公民道德行為選擇的基本價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

10、全程導(dǎo)游與游客首次見面的介紹通常與核商日程結(jié)合在一起。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

11、地陪導(dǎo)游如果發(fā)現(xiàn)旅游團(tuán)隊(duì)的日程安排與接待計(jì)劃之間存在差異，

應(yīng)立即與組團(tuán)社的計(jì)調(diào)部門及人員聯(lián)系，弄清事情原委，以免在接待旅

游團(tuán)時(shí)發(fā)生麻煩。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

12、當(dāng)旅游團(tuán)（者?）抵達(dá)景區(qū)后.景區(qū)講解員應(yīng)等游客來(lái)到近前后.向游

客表示歡迎.致歡迎詞。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

13、如果境外游客打算購(gòu)買古玩和中草（成）藥，地方導(dǎo)游應(yīng)告知我國(guó)

海關(guān)的有關(guān)規(guī)定。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

14、若所送的散客與住在其他兩個(gè)飯店的散客同乘一輛車去機(jī)場(chǎng).導(dǎo)游要

嚴(yán)格按照約定的時(shí)間接運(yùn)他們。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

15、導(dǎo)游在講解時(shí).可把視線落點(diǎn)放在最前面兩端游客的頭部。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

16、地將帶團(tuán)過(guò)程中.如有游客患重病.必要時(shí)可中斷全團(tuán)活動(dòng)用旅游車

將患者直接送往醫(yī)院。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

17、導(dǎo)游與游客說(shuō)話要避免使用“鏗鏘有力”“擲地有聲”的剛性語(yǔ)言。

（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

18、導(dǎo)游講解時(shí)將北京的王府井與日本東京的銀座進(jìn)行比較講解。這是

運(yùn)用了同類相異類比的導(dǎo)游手法。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

19、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間是英國(guó)格林尼治天文臺(tái)每天播報(bào)的時(shí)間。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

20、導(dǎo)游微笑時(shí)要嘴角含笑.嘴唇似閉非閉.以露出半牙為宜。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

21、自2009年4月1日開始.廣東省居民可辦理一年內(nèi)多次往返港澳的

通行證件。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

22、導(dǎo)游要提高自己的口頭語(yǔ)言表達(dá)技巧.必須在“達(dá)意”和“舒服”上

下功夫。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

23、導(dǎo)游服務(wù)是一門藝術(shù).它集表演藝術(shù).語(yǔ)言藝術(shù)和綜合藝術(shù)于一身.集

中體現(xiàn)在導(dǎo)游進(jìn)解之中。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

24、導(dǎo)游在與游客初次見面時(shí)，可以握手表示歡迎，但只握一下即可，

不必用力。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

25、景區(qū)講解員結(jié)合景物講解的民間傳說(shuō)應(yīng)有合理想象。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

26、旅游團(tuán)在飯店外餐館用餐后，地方導(dǎo)游應(yīng)嚴(yán)格按照旅游團(tuán)人數(shù)、標(biāo)

準(zhǔn)和飲用酒水?dāng)?shù)量與餐館結(jié)賬。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

27、旅游景區(qū)是指具有旅游及相關(guān)活動(dòng)功能.并具有相應(yīng)旅游服務(wù)設(shè)施和

提供相應(yīng)能游服務(wù)的一定區(qū)城。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

28、1845年.托馬斯?庫(kù)克首次組團(tuán)進(jìn)行消遣旅游.這次旅游活動(dòng)標(biāo)志著

近代旅行社業(yè)務(wù)的正式開始。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

29、導(dǎo)游這一職業(yè)列入《中國(guó)職業(yè)分類大典》是在20世紀(jì)90年代。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

30、來(lái)自上層社會(huì)的游客大多嚴(yán)謹(jǐn)持重.他伯期待聽到高品位的導(dǎo)游講解.

以獲得高雅的精神享受。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

31、旅游景區(qū)應(yīng)有統(tǒng)一的管理機(jī)構(gòu)和明確的地域范圍。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

32、在帶團(tuán)過(guò)程中.無(wú)論是哪個(gè)環(huán)節(jié)的工作.都需要導(dǎo)游動(dòng)腦筋.想辦法.

積極主動(dòng)地為游客提供服務(wù).滿足游客的一切需求。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

33、要做好導(dǎo)游講解工作主要靠平時(shí)的積累.“臨陣磨槍”沒有太大的作

用。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

34、初級(jí)中文（普通話）導(dǎo)游員和中級(jí)中文（普通話）導(dǎo)游員報(bào)考外語(yǔ)

導(dǎo)游員的，學(xué)歷不限。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

35、單項(xiàng)服務(wù)是旅行社根據(jù)游客的具體要求而提供的各種非綜合性的有

償服務(wù).其對(duì)象主要限于散客。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

36、某地陪被安排接待一個(gè)預(yù)計(jì)2月14日上午10:30抵達(dá)機(jī)場(chǎng)的旅游

團(tuán)，由于地陪乘地鐵從家到機(jī)場(chǎng)只需要10分鐘，所以地陪應(yīng)于2月14

日上午10:00從家H發(fā)前往機(jī)場(chǎng)接機(jī)。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

37、1845年，托馬斯?庫(kù)克與兒子約翰?梅森-庫(kù)克成立了托馬斯?庫(kù)

克父子公司。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

38、地陪導(dǎo)游與全陪導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)等人接頭后，應(yīng)核實(shí)游客的實(shí)到人數(shù)。

如果發(fā)現(xiàn)旅游團(tuán)的人數(shù)與接待計(jì)劃不符，地陪導(dǎo)游應(yīng)及時(shí)通知組團(tuán)社的

計(jì)調(diào)部門。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

39、游客上下車時(shí)，地陪導(dǎo)游應(yīng)恭候在車門旁，熱情地?cái)v扶和協(xié)助每一

位游客。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

40、游客在參觀游覽時(shí)走失后.經(jīng)認(rèn)真尋找仍然找不到走失者.地陪可在

游覽結(jié)束后回飯店等待走失游客。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

41、在散客旅游的導(dǎo)游服務(wù)中.導(dǎo)游應(yīng)提前15分鐘抵達(dá)集合地點(diǎn)引導(dǎo)游

客上車。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

42、為了預(yù)防漏接事故.導(dǎo)游應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定提前15分鐘到達(dá)接站地點(diǎn)。

（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

43、介紹者為被介紹者做介紹之前，不用征求被介紹雙方的意見。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

44、全陪導(dǎo)游帶領(lǐng)旅游團(tuán)乘火車赴下一站口寸.應(yīng)協(xié)助游客上車.并為他們

分配好包房。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

45、某17歲的香港中學(xué)生來(lái)北京參加夏令營(yíng).其持有的港澳居民來(lái)往內(nèi)

地通行證有效期為5年。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

46、“對(duì)不起.您又遲到了?！边@樣的提醒比“喂.你們安靜一下”“以

后不能再遲到了”等命令式語(yǔ)言要好得多。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

47、ADS簽證是指僅限于在被批準(zhǔn)的旅游目的地國(guó)家一地旅游的簽證.它

在旅游目的地國(guó)家境內(nèi)可轉(zhuǎn)簽,可延期.但持此種簽證的人必須團(tuán)進(jìn)團(tuán)出。

（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

48、在美國(guó)自駕旅游時(shí)?.許多加油站是自助加油.美國(guó)的汽油是按加侖計(jì)

費(fèi)的.1加侖等于2.546升。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

49、導(dǎo)游在與人交談時(shí)要注意控制