DB11∕T1216-2024旅游飯店溫泉設(shè)施與服務(wù)規(guī)范

代替DR1/T1216-2015旅游飯店溫泉設(shè)施與服務(wù)規(guī)范Specificatiaforfacilityan2024-06-28發(fā)布2024-10-01實(shí)施北京市市場監(jiān)督管理局發(fā)布I 12規(guī)范性引用文件 13術(shù)語和定義 14總體要求 25溫泉水質(zhì)和水溫要求 26設(shè)施要求 37服務(wù)要求 58餐飲服務(wù) 6 610安全要求 7附錄A(規(guī)范性)溫泉采水口處溫泉水質(zhì)要求 9附錄B(規(guī)范性)沐浴溫泉水質(zhì)要求 參考文獻(xiàn) 本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起結(jié)構(gòu)調(diào)整和編輯性改動(dòng)外，主要技術(shù)變化如下：a)刪除了“引言”(見2015版的“引言”);b)修改了“范圍”的內(nèi)容(見1,2015版的1);c)刪除了引用的已廢止的標(biāo)準(zhǔn)，補(bǔ)充并更新了引用的標(biāo)準(zhǔn)(見2,2015版的2);d)修改了“旅游飯店”“溫泉”“溫泉服務(wù)”的定義(見3.1、3.2、3.3,2015版的3.1、3.2、e)將“基本原則”改為“總體要求”,并修改了部分內(nèi)容(見4、4.2、4.4,2015版的4.2、4.4),刪除了部分內(nèi)容(見2015版的4.5);f)將“溫泉水質(zhì)要求”改為“溫泉水質(zhì)和水溫要求”,刪除了游離余氯的值的要求，增加了水溫的要求(見5.9、5.11,2015版的5.9);g)將“服務(wù)設(shè)施”改為“設(shè)施要求”,增加了“接待區(qū)”“消毒浸腳區(qū)”“桑拿區(qū)”和“溫泉池區(qū)”的要求(見6.1、6.3、6.4、6.5);h)將“沐浴區(qū)”改成“淋浴區(qū)”,刪除了配備飲水機(jī)的要求(見6.6,2015版的8.1.5);i)在“休息區(qū)”刪除了為賓客提供電視的要求，增加了提供無線網(wǎng)絡(luò)和充電設(shè)施的要求(見6.7.4,2015版的8.3.4);j)在“按摩區(qū)”增加了第三方合作機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員的要求(見6.8.5、6.8.6);k)在“公共衛(wèi)生間”部分增加了第三衛(wèi)生間、垃圾分類、冷熱水和節(jié)約用水標(biāo)識(shí)的要求(見6.10.1、I)將“設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)”中的“計(jì)算機(jī)系統(tǒng)”改為“服務(wù)信息系統(tǒng)”(見6.11.6,2015版的m)更改了“服務(wù)要求”中的儀態(tài)、用語、行業(yè)知識(shí)等要求，增加了職業(yè)道德、適老化服務(wù)的要求，將賓客投訴處理內(nèi)容調(diào)整至“接待區(qū)”(見6.1.6、7.1.2、7.1.3、7.1.5、7.1.6、7.1.7、n)在“餐飲要求”中增加了菜單、提供小份菜、公勺公筷、打包服務(wù)、反餐飲浪費(fèi)、飲食禁忌、不應(yīng)主動(dòng)提供一次性餐具等要求(見8.4、8.5、8.6、8.7,2015版的9.4);0)在“衛(wèi)生要求”部分，增加對(duì)衛(wèi)生證照、個(gè)人衛(wèi)生方面的要求(見9.1、9.2,2015版的6);p)將“溫泉場所空氣要求”改為“空氣質(zhì)量要求”,并修改了部分內(nèi)容(見9.3、9.3.1、9.3.2,2015版的6.1、6.1.1、6.1.2);q)在“衛(wèi)生管理要求”部分，刪除了浴池溢流狀態(tài)要求(見2015版的6.2.7);r)將“安全要求”分為“安全制度”和“設(shè)施設(shè)備”兩個(gè)部分，增加了輿情、反恐、信息安全、消防制度設(shè)施、照明安全、電氣安全的要求(見10.1.1、10.1.2、10.1.5、10.2.5、10.2.11,s)更改了附錄B.1中pH值、菌落總數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)值，并將“大腸菌群”更改為“總大腸菌群”,修改了其標(biāo)準(zhǔn)值(見附錄B.1,2015版的附錄B.1);t)增加了參考文獻(xiàn)本文件由北京市文化和旅游局提出并歸口。本文件由北京市文化和旅游局組織實(shí)施。本文件起草單位：北京聯(lián)合大學(xué)。本文件主要起草人：周衛(wèi)民、喬劍平、時(shí)卉、石睿、王靜、嚴(yán)旭陽、李白、黃莉。本文件及其所代替文件的歷次版本發(fā)布情況為：——2015年首次發(fā)布為DB11/T1216—2015;——本次為第一次修訂。1旅游飯店溫泉設(shè)施與服務(wù)規(guī)范本文件規(guī)定了旅游飯店溫泉設(shè)施和服務(wù)的總體要求、溫泉水質(zhì)和水溫要求、設(shè)施要求、服務(wù)要求、餐飲服務(wù)、衛(wèi)生要求和安全要求。本文件適用于旅游飯店中的溫泉設(shè)施與服務(wù)。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件，不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本GB5749生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB/T10001.1公共信息圖形符號(hào)第1部分：通用符號(hào)GB/T10001.2公共信息圖形符號(hào)第2部分：旅游休閑符號(hào)GB/T10001.9公共信息圖形符號(hào)第9部分：無障礙設(shè)施符號(hào)GB/T11615地?zé)豳Y源地質(zhì)勘查規(guī)范GB/T15566.8公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置原則與要求第8部分：賓館和飯店GB/T18204.2公共場所衛(wèi)生檢驗(yàn)方法第2部分：化學(xué)污染物GB/T18883室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)GB/T26189室內(nèi)工作場所的照明GB50140建筑滅火器配置設(shè)計(jì)規(guī)范GB51309消防應(yīng)急照明和疏散指示系統(tǒng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)GB51348民用建筑電氣設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)GB55037建筑防火通用規(guī)范JGJ62旅館建筑設(shè)計(jì)規(guī)范WS205公共場所用品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)DB11/T485集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生管理規(guī)范DB11/T1749.1呼吸道傳染病疫情防控消毒技術(shù)規(guī)范第1部分：通用要求DB11/T1749.4呼吸道傳染病疫情防控消毒技術(shù)規(guī)范第4部分：公共場所DB11/T2103.1社會(huì)單位和重點(diǎn)場所消防安全管理規(guī)范第1部分：通則3術(shù)語和定義2以間(套)夜為單位出租客房，以住宿服務(wù)為主，并提供餐飲、商務(wù)、會(huì)議、休閑、度假等相應(yīng)服以溫泉(含地?zé)嵴魵狻⒌V物泥或冷泉)為載體，以沐浴、泡湯和康養(yǎng)為主，提供參與、體驗(yàn)和感悟[來源：LB/T016—2017,3.1,有修改]4總體要求42應(yīng)倡導(dǎo)綠色設(shè)計(jì)、清潔生產(chǎn)、節(jié)能減排、綠色消費(fèi)的理念。4.3應(yīng)依據(jù)可持續(xù)發(fā)展的原則合理利用溫泉水資源。44溫泉場所設(shè)置標(biāo)識(shí)、公共信息圖形符號(hào)應(yīng)符合和5溫泉水質(zhì)和水溫要求5.1溫泉水質(zhì)以旅游飯店經(jīng)營者獲得使用權(quán)后，所提交的溫泉水質(zhì)檢驗(yàn)報(bào)告(成分與含量)為依據(jù)。5.2溫泉采水口水質(zhì)要求應(yīng)符合附錄A的規(guī)定。5.3在溫泉水的加溫與降溫過程5.4在不改變天然溫泉水的成分和含量的前提下，飯店可采用自然降溫或熱交換的方式對(duì)溫泉水進(jìn)行5.6應(yīng)對(duì)溫泉水源進(jìn)行長期動(dòng)態(tài)監(jiān)測，監(jiān)測內(nèi)容應(yīng)包括水位、水質(zhì)、水量、水溫等，定期對(duì)監(jiān)測內(nèi)容5.7在不改變?nèi)|(zhì)的情況下，宜對(duì)溫泉水進(jìn)行循環(huán)使用。5.8溫泉水用于旅游飯店服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，與游客接觸的沐浴溫泉水質(zhì)要求應(yīng)符合附錄B的規(guī)定。35.9溫泉池水每日應(yīng)經(jīng)循環(huán)凈化消毒裝置處理，根據(jù)水質(zhì)選擇不同的消毒方法和消毒劑，使用氯消毒應(yīng)避免與溫泉成分沖突，水質(zhì)符合附錄B中的附表B.1的規(guī)定。5.10旅游飯店的質(zhì)檢部門應(yīng)每天對(duì)室內(nèi)外公共溫泉池的水質(zhì)進(jìn)行觀察和檢測，并實(shí)行記錄備案制度。5.11各溫泉池水溫應(yīng)符合已明示的溫泉池水溫度。6設(shè)施要求6.1接待區(qū)6.1.1應(yīng)設(shè)置服務(wù)臺(tái)，為賓客提供接待、預(yù)定、問詢、結(jié)賬、貴重物品寄存和行李保管等服務(wù)。應(yīng)接受現(xiàn)金、刷卡或線上支付等多種結(jié)賬方式。線上支付應(yīng)界面清晰，使用方便。6.1.2應(yīng)在顯著處設(shè)有溫泉營業(yè)場所示意圖、溫泉水質(zhì)、pH值、礦物質(zhì)含量、功效、項(xiàng)目介紹、營業(yè)時(shí)間、價(jià)格、及由具有中國計(jì)量認(rèn)證資質(zhì)的專業(yè)檢測機(jī)構(gòu)出具的溫泉泉質(zhì)檢測報(bào)告等信息公示設(shè)施。6.1.3應(yīng)在溫泉入口處展示“沐浴溫泉須知”,其內(nèi)容包括禁忌、私人物品保管、不良反應(yīng)處理及其他注意事項(xiàng)。6.1.4應(yīng)設(shè)有供賓客休息、等候用設(shè)施，應(yīng)提供無線網(wǎng)絡(luò)和充電設(shè)施等。6.1.5應(yīng)設(shè)置禁止吸煙、垃圾分類、不主動(dòng)提供一次性洗漱用品標(biāo)識(shí)。6.1.6應(yīng)設(shè)有投訴電話等賓客投訴和意見反饋渠道。應(yīng)及時(shí)、妥善處理投訴，視情況依法依規(guī)處理。6.2更衣區(qū)6.2.1應(yīng)根據(jù)接待能力分設(shè)相應(yīng)規(guī)模的男、女更衣室，提供密閉的更衣柜，配置衣架、拖鞋等。6.2.2應(yīng)設(shè)有貴重物品保管處。6.2.3應(yīng)配置賓客更衣座椅。6.2.4更衣室出口處應(yīng)設(shè)置適量梳妝臺(tái)、吹風(fēng)機(jī)、護(hù)膚霜等用品，供賓客使用；梳妝臺(tái)有一定私密性，有充足照明。6.3消毒浸腳區(qū)6.3.1應(yīng)在賓客通過溫泉池區(qū)的必經(jīng)走道中，設(shè)有強(qiáng)制性浸腳消毒池。浸腳消毒池長度不小于2m,寬度應(yīng)與走道相同，深度不低于0.2m,視線好并設(shè)有提示牌。6.3.2浸腳消毒池水游離性余氯含量應(yīng)保持5mg/L~10mg/L,應(yīng)于營業(yè)時(shí)間內(nèi)每4h更換一次。6.4桑拿區(qū)6.4.1桑拿房/蒸汽浴室宜男女分設(shè)，室內(nèi)初始溫度適宜。6.4.2應(yīng)提供溫度計(jì)與記時(shí)器，準(zhǔn)確清晰。6.4.3應(yīng)設(shè)有安全提示。6.4.4應(yīng)備有緊急呼救按鈕，保養(yǎng)良好，安全有效。46.4.5地面應(yīng)經(jīng)過防滑處理或具有防滑措施。6.5溫泉池區(qū)6.5.1應(yīng)配有完善的注水、排水、溢水設(shè)施。注水口處應(yīng)設(shè)置警示標(biāo)志。6.5.2應(yīng)設(shè)有保溫和防滲透處理。6.5.3應(yīng)設(shè)置相應(yīng)的臺(tái)階及扶手，方便賓客出入。6.5.4池邊應(yīng)光滑、無棱角，地面應(yīng)使用防滑材料。6.5.5應(yīng)有明顯的溫度、水深、濕滑等標(biāo)識(shí)，晝夜可閱覽。6.5.6加料溫泉池，應(yīng)明示所加料品名稱和屬性。6.5.7在具有特殊功能池區(qū)，應(yīng)設(shè)有水質(zhì)、物理特征、離子名稱與功效等說明牌，位置明顯、字跡清晰、美觀大方，符合GB/T10001.2的規(guī)定。6.5.8可有中外兩種文字標(biāo)識(shí)牌，不應(yīng)單獨(dú)使用外語標(biāo)識(shí)牌。6.5.9可在溫泉池服務(wù)功能區(qū)提供毛巾、浴巾、拖鞋等物品，便于服務(wù)賓客。6.5.10應(yīng)在溫泉池附近設(shè)有飲水處，提供符合GB5749規(guī)定的飲用水。6.6.1應(yīng)根據(jù)接待能力分設(shè)相應(yīng)規(guī)模的男、女淋浴間。6.6.2宜提供符合環(huán)保要求的洗護(hù)用品。6.6.3地面防水應(yīng)處理完好，地面排水應(yīng)通暢，具有防滑功能。6.6.4應(yīng)配有鐘表等設(shè)施，方便賓客查看時(shí)間。6.7.1宜設(shè)置適合不同賓客需求的休息區(qū)。6.7.2休息區(qū)應(yīng)無異味、無灰塵、無噪聲。6.7.3應(yīng)提供適量的座椅，光線適宜，利于賓客休息。6.7.4應(yīng)提供無線網(wǎng)絡(luò)和充電設(shè)施。6.7.5可播放背景音樂，音量適度，不能妨礙賓客之間的交談。6.7.6宜配置飲水處，免費(fèi)供賓客飲用。6.81應(yīng)提供配套的保健按摩室、美容室、床、椅等設(shè)施。6.82在入口處可展示療程介紹和按摩師、美容師簡介。6.83按摩室、美容室等場所應(yīng)安全、舒適、寧靜。56.8.4按摩、美容使用的用品應(yīng)經(jīng)過安全檢驗(yàn)，符合WS205的規(guī)定。6.8.5第三方合作者應(yīng)具有相應(yīng)資質(zhì)。6.8.6從事按摩、美容服務(wù)人員應(yīng)具有相關(guān)崗位資格證書。6.9商品區(qū)6.9.1應(yīng)備有泳衣、泳褲、泳帽、浴巾等用品出售。6.9.2應(yīng)備有提供符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的飲料、食品等出售。6.10公共衛(wèi)生間6.10.1公共區(qū)域應(yīng)設(shè)有男女公共衛(wèi)生間，應(yīng)有第三衛(wèi)生間及相應(yīng)設(shè)施，無異味、無污漬，環(huán)境良好。6.10.2應(yīng)配有半身鏡、洗手盆、洗手液或香皂、烘手機(jī)或擦手紙。6.10.3應(yīng)設(shè)有抽水恭桶、污物桶、衛(wèi)生紙，設(shè)施完好。6.10.4垃圾桶分類標(biāo)識(shí)、冷熱水標(biāo)識(shí)、節(jié)約用水標(biāo)識(shí)應(yīng)清晰可見。6.11設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)6.11.1應(yīng)定期對(duì)保暖、通風(fēng)、冷熱水供應(yīng)和清洗、消毒等設(shè)備進(jìn)行檢查，并做好檢查記錄。6.11.2空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)運(yùn)行安全、良好，通風(fēng)應(yīng)符合相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)空氣處理機(jī)的關(guān)鍵部位、冷卻水、冷凝水等設(shè)備應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行消毒。6.11.3應(yīng)及時(shí)維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)，并做好維修記錄。6.11.4維護(hù)人員應(yīng)每天巡查溫泉區(qū)域設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)故障和隱患，應(yīng)及時(shí)檢修解決。6.11.5應(yīng)及時(shí)上報(bào)、處理達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)施設(shè)備，及時(shí)更新，杜絕隱患。6.11.6服務(wù)信息系統(tǒng)應(yīng)及時(shí)運(yùn)營維護(hù)和更新。7服務(wù)要求7.1基本要求7.1.1員工應(yīng)統(tǒng)一著工裝，佩戴工牌上崗。7.1.2員工儀態(tài)儀表應(yīng)符合崗位規(guī)范、要求。7.1.3應(yīng)使用普通話提供服務(wù)，服務(wù)用語符合禮儀規(guī)范，稱謂恰當(dāng)，語意明確。7.1.4根據(jù)具體情況宜配備具備外語能力的服務(wù)人員。7.1.5應(yīng)注意保護(hù)賓客隱私。7.1.6應(yīng)對(duì)老年人、兒童等需要幫助的賓客，提供必要的服務(wù)。7.1.7應(yīng)尊重賓客風(fēng)俗習(xí)慣、民族習(xí)慣和宗教信仰。67.2專業(yè)技能7.21專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)受過溫泉知識(shí)專業(yè)培訓(xùn)，應(yīng)持相關(guān)資格證書上崗。7.22服務(wù)人員應(yīng)熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)流程和操作技能。7.23直接為賓客提供服務(wù)的人員應(yīng)具備基本的急救知識(shí)和技能。8餐飲服務(wù)81餐廳衛(wèi)生要求符合國家相關(guān)法律法規(guī)要求。82應(yīng)提供健康餐飲，安全、綠色、營養(yǎng)均衡。83餐廳應(yīng)設(shè)有咨詢臺(tái)，服務(wù)人員根據(jù)賓客需要，提供咨詢服務(wù)。也可設(shè)置用餐導(dǎo)示牌，供賓客選擇。84應(yīng)備有紙質(zhì)或電子菜單/酒水單，明碼標(biāo)價(jià)。菜單首頁上宜明示有關(guān)節(jié)約糧食、反餐飲浪費(fèi)的宣傳語，可提供小份或半份菜。85應(yīng)提供公勺公筷和打包服務(wù)，餐具符合環(huán)保要求。86不應(yīng)主動(dòng)向賓客提供一次性餐具。87應(yīng)尊重賓客宗教信仰、民族風(fēng)俗習(xí)慣和飲食禁忌。9衛(wèi)生要求9.1衛(wèi)生證照9.1.1衛(wèi)生類相關(guān)證照應(yīng)在有效期內(nèi)，按規(guī)定年檢。9.1.2在接待區(qū)、餐飲區(qū)等合適位置擺放衛(wèi)生類相應(yīng)證照。9.2個(gè)人衛(wèi)生9.21服務(wù)人員應(yīng)持健康證上崗，每年體檢合格后方能上崗。9.22應(yīng)遵守溫泉服務(wù)衛(wèi)生制度和崗位衛(wèi)生要求。9.3空氣質(zhì)量要求9.31服務(wù)場所室內(nèi)空氣質(zhì)量應(yīng)符合GB/T18883的規(guī)定。9.32空氣質(zhì)量檢驗(yàn)方法按GB/T18204.2中相應(yīng)指標(biāo)的方法執(zhí)行。9.33服務(wù)場所應(yīng)具備良好的通風(fēng)設(shè)施(新風(fēng)、排風(fēng)、除濕等),排氣口應(yīng)設(shè)置在主導(dǎo)風(fēng)向；如使用集中通風(fēng)空調(diào)，應(yīng)符合DB11/T485的規(guī)定。9.4衛(wèi)生管理要求9.41服務(wù)場所的賓客用品，應(yīng)符合WS205的規(guī)定和環(huán)保使用要求。9.42浴池池壁摸菌應(yīng)符合WS205的規(guī)定，檢驗(yàn)方法按照GB/T18204.2執(zhí)行。79.4.3整體環(huán)境清潔，無異味，并定期消毒，建立衛(wèi)生責(zé)任制度和檢查制度，做好相關(guān)記錄。9.4.4更衣室地面無積水，通風(fēng)良好，定期對(duì)衣物柜及其它用具進(jìn)行清洗、消毒，客用品(浴巾、浴服、拖鞋等)保證一客一換，清洗消毒按DB11/T1749.1和DB11/T1749.4的規(guī)定執(zhí)行，做好相關(guān)記錄。9.4.5淋浴區(qū)應(yīng)保持地面清潔、衛(wèi)生、無積水。9.4.6客房或者SPA(水療美容與養(yǎng)生區(qū))的獨(dú)立泡池應(yīng)每客換水，并對(duì)泡池進(jìn)行常規(guī)消毒。9.4.7浴區(qū)四壁及天頂應(yīng)用無毒、耐腐、耐熱、防潮、防水、環(huán)保材料。天頂應(yīng)有相應(yīng)措施，防止水蒸氣結(jié)露。浴區(qū)地面應(yīng)防滲、防滑、無毒、耐酸、耐堿，便于清潔消毒和污水排放，地面坡度應(yīng)不小于2%地面最低處應(yīng)設(shè)置地漏，地漏設(shè)有篦蓋。9.4.8廢棄物存放容器應(yīng)密閉加蓋，便于清理。10安全要求10.1安全制度10.1.1應(yīng)制定應(yīng)對(duì)火災(zāi)、自然災(zāi)害、飯店建筑物和設(shè)施設(shè)備事故、食品安全事件、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、社會(huì)治安事件、公關(guān)和輿情危機(jī)等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，并定期開展培訓(xùn)、演練，做好相關(guān)記錄。10.1.2應(yīng)制定設(shè)施安全使用和賓客信息安全管理制度和規(guī)范，并嚴(yán)格執(zhí)行，保障賓客人身、財(cái)產(chǎn)和信息安全。10.1.3專業(yè)設(shè)備、設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)由取得相關(guān)資質(zhì)證書的員工操作、使用。10.1.4對(duì)賓客提示不應(yīng)存放易燃、易爆、有毒或其它違禁物品。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，應(yīng)及時(shí)按規(guī)定進(jìn)行妥善處10.1.5應(yīng)按DB11/T2103.1要求明確相關(guān)管理責(zé)任，落實(shí)相關(guān)管理制度與操作規(guī)程，定期開展人員培10.2設(shè)施設(shè)備10.21應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)配置消防設(shè)施、器材，設(shè)置消防安全標(biāo)志，并定期組織檢驗(yàn)、維修，確保完好有效，做好相應(yīng)記錄。滅火器材應(yīng)符合GR50140的規(guī)定。10.22應(yīng)備有應(yīng)急供電系統(tǒng)。應(yīng)急照明設(shè)施的設(shè)置應(yīng)符合GB51309、GB51348、GB55037的規(guī)定。10.23