江西師范高等?？茖W(xué)?！段膭?chuàng)品牌研究》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁江西師范高等專科學(xué)校

《文創(chuàng)品牌研究》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在客戶關(guān)系管理中，提高客戶滿意度和忠誠度是關(guān)鍵目標(biāo)。對(duì)于一家汽車銷售企業(yè)，以下哪種客戶關(guān)系管理策略更能有效地提高客戶忠誠度？（）A.提供定期的免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)B.建立客戶俱樂部，舉辦會(huì)員活動(dòng)C.及時(shí)回應(yīng)客戶的投訴和建議D.以上策略綜合實(shí)施2、在市場細(xì)分的原則中，以下哪個(gè)原則要求細(xì)分市場能夠被有效地測量和評(píng)估，以便企業(yè)制定針對(duì)性的營銷策略？（）A.可衡量性原則B.可進(jìn)入性原則C.可盈利性原則D.穩(wěn)定性原則3、關(guān)于營銷渠道的長度，以下哪種渠道結(jié)構(gòu)能夠減少中間環(huán)節(jié)，降低流通成本，提高企業(yè)對(duì)市場的控制能力？（）A.直接渠道B.間接渠道C.長渠道D.短渠道4、在市場營銷環(huán)境分析中，政治法律環(huán)境的變化可能對(duì)企業(yè)產(chǎn)生重大影響。以下哪種政治法律環(huán)境的變化對(duì)于食品行業(yè)的企業(yè)影響可能最為直接？（）A.稅收政策的調(diào)整B.環(huán)保法規(guī)的加強(qiáng)C.勞動(dòng)法規(guī)的變化D.食品安全法規(guī)的修訂5、對(duì)于客戶生命周期價(jià)值的評(píng)估，以下關(guān)于客戶獲取成本、客戶保持成本和客戶貢獻(xiàn)價(jià)值的計(jì)算和分析，哪一個(gè)是準(zhǔn)確的？（）A.客戶生命周期價(jià)值等于客戶貢獻(xiàn)價(jià)值減去客戶獲取成本和客戶保持成本，通過準(zhǔn)確計(jì)算這些成本和價(jià)值，企業(yè)可以制定針對(duì)性的營銷策略B.客戶獲取成本和客戶保持成本容易計(jì)算，而客戶貢獻(xiàn)價(jià)值難以衡量，因此客戶生命周期價(jià)值的評(píng)估沒有實(shí)際意義C.客戶生命周期價(jià)值只與客戶的購買金額有關(guān)，其他因素如客戶推薦、口碑傳播等可以忽略D.企業(yè)不需要關(guān)注客戶生命周期價(jià)值，只要不斷擴(kuò)大客戶群體就能實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)6、在市場調(diào)研的樣本選擇中，以下哪種抽樣方法能夠保證樣本的代表性和隨機(jī)性，提高調(diào)研結(jié)果的可靠性？（）A.簡單隨機(jī)抽樣B.分層抽樣C.系統(tǒng)抽樣D.以上抽樣方法均可7、在營銷活動(dòng)的策劃中，活動(dòng)主題的確定需要考慮目標(biāo)受眾和市場環(huán)境。以下哪種主題更能吸引年輕消費(fèi)者的關(guān)注？（）A.傳統(tǒng)文化主題B.時(shí)尚潮流主題C.公益環(huán)保主題D.懷舊復(fù)古主題8、在市場挑戰(zhàn)者的戰(zhàn)略選擇中，以下哪種進(jìn)攻策略對(duì)于挑戰(zhàn)市場領(lǐng)導(dǎo)者的地位最具風(fēng)險(xiǎn)性但也可能帶來巨大回報(bào)？（）A.正面進(jìn)攻B.側(cè)翼進(jìn)攻C.迂回進(jìn)攻D.游擊進(jìn)攻9、產(chǎn)品生命周期理論對(duì)于企業(yè)制定營銷策略具有重要的指導(dǎo)意義。在產(chǎn)品的導(dǎo)入期，企業(yè)通常需要采取高投入的營銷策略來打開市場。以下哪種營銷手段在產(chǎn)品導(dǎo)入期較為有效？（）A.大規(guī)模的廣告宣傳B.降低產(chǎn)品價(jià)格以吸引消費(fèi)者C.減少產(chǎn)品線，專注于核心產(chǎn)品D.與其他企業(yè)進(jìn)行品牌合作10、在品牌忠誠度的培養(yǎng)中，企業(yè)需要不斷提升品牌價(jià)值和消費(fèi)者體驗(yàn)。對(duì)于一家快餐連鎖品牌，以下哪種措施更能有效地提高消費(fèi)者的品牌忠誠度？（）A.推出新的菜品B.優(yōu)化店鋪環(huán)境C.開展會(huì)員積分制度D.加強(qiáng)品牌的社交媒體互動(dòng)11、在數(shù)字營銷時(shí)代，社交媒體營銷成為企業(yè)推廣的重要手段。對(duì)于一家面向年輕消費(fèi)者的時(shí)尚品牌，以下哪個(gè)社交媒體平臺(tái)可能是最主要的營銷陣地？（）A.微信B.抖音C.知乎D.豆瓣12、在市場調(diào)研的數(shù)據(jù)收集方法中，觀察法、實(shí)驗(yàn)法和調(diào)查法各有適用場景。如果想要了解消費(fèi)者在超市中的購物行為，以下哪種方法可能最為合適？（）A.觀察法B.實(shí)驗(yàn)法C.調(diào)查法D.以上方法結(jié)合使用13、在品牌延伸策略中，企業(yè)將已有的知名品牌應(yīng)用于新的產(chǎn)品類別。以下哪種情況下品牌延伸可能更容易成功？（）A.從電子產(chǎn)品延伸到食品領(lǐng)域B.從服裝品牌延伸到汽車領(lǐng)域C.從洗發(fā)水品牌延伸到護(hù)發(fā)素產(chǎn)品D.從運(yùn)動(dòng)品牌延伸到珠寶領(lǐng)域14、在市場營銷的產(chǎn)品策略中，對(duì)于一個(gè)新推出的智能手機(jī)品牌，以下哪種產(chǎn)品組合策略能夠滿足不同消費(fèi)者的需求，同時(shí)降低企業(yè)的市場風(fēng)險(xiǎn)？（）A.擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略B.縮減產(chǎn)品組合策略C.產(chǎn)品線延伸策略D.產(chǎn)品線現(xiàn)代化策略15、在大數(shù)據(jù)營銷的背景下，企業(yè)可以通過數(shù)據(jù)分析更好地了解消費(fèi)者。對(duì)于一家電商企業(yè)，以下哪種大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用更能提升其營銷效果？（）A.消費(fèi)者購買行為分析B.消費(fèi)者興趣愛好分析C.消費(fèi)者社交網(wǎng)絡(luò)分析D.以上分析綜合應(yīng)用二、簡答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）結(jié)合數(shù)字化廣告的發(fā)展，分析企業(yè)如何優(yōu)化數(shù)字廣告投放策略，提高廣告的點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率和投資回報(bào)率。2、（本題5分）論述市場營銷中的事件營銷特點(diǎn)及策略，如何利用事件進(jìn)行營銷推廣。3、（本題5分）價(jià)格策略與市場需求彈性之間有怎樣的關(guān)系？請(qǐng)分析企業(yè)在不同需求彈性下應(yīng)采取的價(jià)格策略。4、（本題5分）產(chǎn)品創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)是什么？請(qǐng)分析企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)應(yīng)如何評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào)。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）在珠寶首飾市場，品牌價(jià)值和設(shè)計(jì)風(fēng)格是消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn)。論述珠寶首飾市場營銷的策略，如品牌形象塑造、設(shè)計(jì)創(chuàng)新推廣、定制服務(wù)提供等。2、（本題5分）論述新產(chǎn)品開發(fā)的流程和風(fēng)險(xiǎn)管理，分析企業(yè)如何在新產(chǎn)品開發(fā)過程中降低風(fēng)險(xiǎn)，提高成功率。3、（本題5分）營銷預(yù)算的分配需要綜合考慮企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、市場機(jī)會(huì)和資源狀況。論述營銷預(yù)算分配的原則、方法和影響因素，以及如何實(shí)現(xiàn)營銷資源的優(yōu)化配置。4、（本題5分）全面論述運(yùn)動(dòng)健身APP的用戶增長和活躍度提升策略，如課程內(nèi)容優(yōu)化、社交互動(dòng)功能、用戶激勵(lì)機(jī)制和市場推廣。5、（本題5分）深入研究電商平臺(tái)的促銷活動(dòng)策略，如雙十一、618等，包括活動(dòng)策劃、預(yù)熱宣傳、物流配送和售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的優(yōu)化。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）一個(gè)旅游目的地，在旅游旺季面臨游客擁堵和服務(wù)質(zhì)量下降的問題。分析如何通過旅游規(guī)劃調(diào)整、游客流量管理、服務(wù)能力提升和營銷信息引導(dǎo)來優(yōu)化游客體驗(yàn)，提高游客滿意度。2、（本題10分）一家農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，擁有優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品資源，但在品牌建設(shè)和市場渠道方面存在不足。探討該企業(yè)如何通過品牌故事講述、綠色營銷、電商平臺(tái)合作等手段，提升品牌形象，拓展銷售渠道，將優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品推向更廣闊的市場