金牌銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)之主顧開(kāi)拓話(huà)術(shù)

金牌銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)之主顧開(kāi)拓話(huà)術(shù)金牌銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)以信為媒，架設(shè)溝通橋梁在與客戶(hù)接觸之前，應(yīng)該把材料發(fā)送到客戶(hù)那里投石問(wèn)路。這個(gè)材料，可以是電子郵件，可以是信函，也可以是其他的一些產(chǎn)品說(shuō)明。呼吁、先寫(xiě)封信有助與你，當(dāng)你再打時(shí)，對(duì)可戶(hù)而言，你已不再是個(gè)完全的陌生人。金牌銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)

“劉經(jīng)理，我是XXX公司的錢(qián)軍。我上星期給您寄過(guò)一封信，不知道您收到?jīng)]有？”因?yàn)橐呀?jīng)事先在信里作過(guò)自我介紹，再同劉經(jīng)理通話(huà)時(shí)先談一個(gè)肯定會(huì)有下文的話(huà)題——那封信。對(duì)方是否收到這封信倒不是最主要的。金牌銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)

在給客戶(hù)發(fā)送材料的時(shí)候，是不是可以把所有的報(bào)價(jià)單、產(chǎn)品質(zhì)量證明、彩色外觀圖片、工藝制作流程、同類(lèi)企業(yè)產(chǎn)品對(duì)比說(shuō)明等等，都一下字寄過(guò)去呢？不能。一是為了郵資考慮。而是為了與拍板人見(jiàn)面考慮——如果你把資料都寄給對(duì)方，那會(huì)出現(xiàn)什么情況呢？金牌銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)

銷(xiāo)售員：張總，您好，我是XXXX的郭靖。是這樣，我在本月2號(hào)的時(shí)候給您寄過(guò)去一些資料，您看過(guò)沒(méi)有？客戶(hù)：我看過(guò)了，所有的材料我都看到了，同類(lèi)產(chǎn)品我們這里已經(jīng)進(jìn)不不少了，我們的貨架有限，對(duì)不起，我不能再進(jìn)你們的貨了。實(shí)在對(duì)不起。沒(méi)辦法，我們考慮過(guò)了，不行。銷(xiāo)售員：張總，您再比較比較，我準(zhǔn)備和您會(huì)個(gè)面，把有關(guān)的事和您詳細(xì)說(shuō)明一下?？蛻?hù)：“不用了，所有的材料我都看見(jiàn)了，不適合我們商場(chǎng)的定位，你再到別的商場(chǎng)問(wèn)一問(wèn)，好嗎？我還有事，再見(jiàn)。

金牌銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)

——這說(shuō)明，你把所有的材料寄過(guò)去，可能你就失去了與客人交鋒和游說(shuō)的機(jī)會(huì)。這就像一部電影，如果你事先告訴他全部的內(nèi)容，他就不再有興趣到電影院去了。而你產(chǎn)品的價(jià)值遠(yuǎn)不是那幾頁(yè)材料所能表達(dá)的，還需要你去現(xiàn)場(chǎng)面對(duì)面地和他溝通。所以，你寄材料給他，為的是創(chuàng)造一個(gè)見(jiàn)面的機(jī)會(huì)，不要忘了這個(gè)中心。如果你只選擇材料中的一兩種，比如只把彩色樣品和制作工藝流程寄去呢？會(huì)怎樣呢？金牌銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)銷(xiāo)售員：張總，您好，我是XXX公司的郭靖。是這樣，我本月2號(hào)的時(shí)候寄去過(guò)一張我們公司新投入的系列乳品圖片，您看過(guò)了吧？客戶(hù)：我看過(guò)了，可是你沒(méi)有寄報(bào)價(jià)單，同類(lèi)產(chǎn)品我們的貨架已經(jīng)擺放很多了，可以說(shuō)已經(jīng)超載了，如果價(jià)格沒(méi)什么優(yōu)勢(shì)的話(huà)，我們不準(zhǔn)備在進(jìn)同樣的貨了。銷(xiāo)售員：那好，張總，我準(zhǔn)備和您見(jiàn)個(gè)面，把有關(guān)的資料和價(jià)格再跟您詳細(xì)說(shuō)明一下。這個(gè)星期二或星期三，您看哪個(gè)時(shí)間好？我到您那里談幾分鐘，拜訪(fǎng)您一下。

——這樣，就下了一個(gè)可以和對(duì)方約見(jiàn)的釣鉤。金牌銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)有效的詢(xún)問(wèn)顧客姓名顧客最想聽(tīng)到的聲音，就是自己的姓名。可是銷(xiāo)售員在做溝通的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)遇到一種狀況，顧客不愿意把自己的姓名告訴你。為什么呢？顧客有一種擔(dān)憂(yōu)，有一種恐懼，害怕他一旦把名字告訴了你，你就會(huì)給他推銷(xiāo)某些東西，有可能你會(huì)占用他的時(shí)間，有可能他有某些東西會(huì)被你知道，也就是說(shuō)你可能會(huì)解開(kāi)他的某些秘密。金牌銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)1、第一句話(huà)術(shù)：“我可以知道您的名字嗎？”第一次給顧客打的時(shí)候，特別是打陌生拜訪(fǎng)的時(shí)候，說(shuō)這句話(huà)是非常貼切的。可以先稱(chēng)先生（小姐），請(qǐng)問(wèn)我可以知道你的名字嗎？一般的人都無(wú)法拒絕你，不告訴你他的名字，除非他對(duì)你有特別的抗拒和擔(dān)憂(yōu)。2、第二句話(huà)術(shù)，在跟顧客溝通過(guò)程中，這樣說(shuō)：“這位先生（小姐），請(qǐng)問(wèn)怎么稱(chēng)呼您比較方便？”金牌銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)

用上述的方法對(duì)方一般都會(huì)很有禮節(jié)的回答你。在這個(gè)時(shí)候，有幾個(gè)小細(xì)節(jié)要引起注意。在第一次溝通的時(shí)候，可能有的顧客的名字會(huì)很難確定是哪個(gè)字。一個(gè)人的名字被寫(xiě)錯(cuò)，他回覺(jué)得你非常不重視他，他會(huì)跟你在感情上拉長(zhǎng)距離。

金牌銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)例如：有個(gè)銷(xiāo)售員打給一個(gè)顧客，顧客說(shuō)他姓“肖”。銷(xiāo)售員說(shuō)：“怎么稱(chēng)呼您呢？”他說(shuō)：“我叫肖峰”。然后，銷(xiāo)售員就按照他說(shuō)的地址給他郵寄了一封信。大約過(guò)了兩個(gè)禮拜，突然顧客一個(gè)打進(jìn)來(lái)說(shuō)：“你們公司怎么這樣不負(fù)責(zé)任?！边@位銷(xiāo)售員說(shuō)：“怎么了？”，他說(shuō)：“你把我的名字全寫(xiě)錯(cuò)了。”原來(lái)他的名字不是這個(gè)“肖”，也不是這個(gè)“峰”，而是“瀟灑”的“瀟”，“風(fēng)流”的“風(fēng)”。本來(lái)是寄一封函件邀請(qǐng)他來(lái)參加一個(gè)活動(dòng)，結(jié)果把他整個(gè)名字都寫(xiě)錯(cuò)了，弄得處境非常尷尬。

金牌銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)約見(jiàn)客戶(hù)的話(huà)術(shù)“二選一”法則——最初有艾未爾惠勒提出的。約見(jiàn)的時(shí)候，你提出兩個(gè)見(jiàn)面的時(shí)間來(lái)讓客戶(hù)選擇，不問(wèn)客戶(hù)“有沒(méi)有時(shí)間”而應(yīng)該問(wèn)“在這兩個(gè)時(shí)間里，哪個(gè)時(shí)間有空”。比如：“請(qǐng)問(wèn)您是明天上午有空還是下午有空呢？”如果客戶(hù)這些時(shí)間等候沒(méi)有空，你必須一直持續(xù)地問(wèn)下去：“那您后天的上午什么時(shí)候有空？”如果他說(shuō)后天上午也沒(méi)有空，你繼續(xù)問(wèn)他：“那么后天的下午您什么時(shí)候有空？”金牌銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)你常常會(huì)碰到客戶(hù)回答：“你明天再打與我約時(shí)間吧！”你可以說(shuō)“我知道您的時(shí)間非常寶貴，而我也不希望浪費(fèi)您的時(shí)間，因?yàn)閯偤迷谖业拿媲坝形业男谐瘫?，所以如果我們現(xiàn)在就把時(shí)間約好，可能會(huì)比明天再打麻煩您更能節(jié)省您的時(shí)間?！碑?dāng)你用這種方式回答客戶(hù)時(shí)，幾乎大多數(shù)的人都會(huì)同你約定好見(jiàn)面的時(shí)間。金牌銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)不要輕易說(shuō)再見(jiàn)銷(xiāo)售員：下午好，劉經(jīng)理，上次我跟您談過(guò)幾分鐘，現(xiàn)在我想把我們的業(yè)務(wù)詳細(xì)地對(duì)您做一個(gè)介紹，也就是說(shuō)，我要給您介紹的這種方法可以幫助您的公司提高20%的銷(xiāo)售額?？蛻?hù)：我正在準(zhǔn)備一份非常復(fù)雜的稿子，沒(méi)有時(shí)間，再見(jiàn)。銷(xiāo)售員：------再見(jiàn)?。?tīng)到這里，銷(xiāo)售員也乖乖地掛斷了。）——這里的錯(cuò)誤是銷(xiāo)售員聞聲掛斷了金牌銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)解釋?zhuān)阂话銇?lái)說(shuō)，拍板人在說(shuō)完最后一句的時(shí)候，哪怕說(shuō)再見(jiàn)，也有繼續(xù)游說(shuō)的余地。這是因?yàn)橹挥泻苌俚囊恍┡陌迦苏f(shuō)出拒絕的話(huà)后會(huì)立即掛斷。他們?cè)谡f(shuō)再見(jiàn)的時(shí)候，其實(shí)依然拿著聽(tīng)筒，想聽(tīng)聽(tīng)對(duì)方有什么反應(yīng)。這時(shí)候有經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售員，不會(huì)因?yàn)閷?duì)方下了逐客令而影響自己的氣勢(shì)，他們會(huì)抓住機(jī)會(huì)，乘虛而入把自己的推銷(xiāo)繼續(xù)下去。金牌銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)（1）客戶(hù)：這件事，在里談不清楚，你發(fā)個(gè)吧。如果有興趣，我會(huì)找你們，再見(jiàn)。銷(xiāo)售員：對(duì)不起，王老板，是這樣，我們約個(gè)見(jiàn)面時(shí)間，我會(huì)給您帶一份詳細(xì)的資料。（2）銷(xiāo)售員：趙經(jīng)理，您好。我有個(gè)好消息，我們的一種新產(chǎn)品，在全國(guó)上市之前準(zhǔn)備先用特價(jià)供應(yīng)給部分挑選出來(lái)的顧客------客戶(hù)：謝謝你的，本公司的政策是不接受推銷(xiāo)的，我還有事，再見(jiàn)。銷(xiāo)售員：是的，趙經(jīng)理，我是很冒昧，對(duì)不起。那么這樣吧，我們明天或者后天約個(gè)時(shí)間，我會(huì)把我們的產(chǎn)品向您做當(dāng)面推銷(xiāo)。

金牌銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)赴約前再敲定一下見(jiàn)面時(shí)間如果你和客戶(hù)已經(jīng)約定了，那么，當(dāng)你赴約的前一天，或是門(mén)前一兩個(gè)小時(shí)，要打與客戶(hù)確認(rèn)以下，這很重要。許多情況下客戶(hù)可能有突發(fā)情況而更改時(shí)間，但是他們并不會(huì)告訴你。當(dāng)你興致勃勃跑到客戶(hù)那兒去的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)不在，你不但錯(cuò)失了最佳的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，也同時(shí)浪費(fèi)了自己許多的時(shí)間。這就是“無(wú)效率的拜訪(fǎng)”金牌銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)當(dāng)你事先打確認(rèn)約見(jiàn)時(shí)，客戶(hù)可能會(huì)說(shuō)：“對(duì)不起，我臨時(shí)有事情，不能見(jiàn)你了?！碑?dāng)這種情形發(fā)生時(shí)，你可以直接地說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，我知道您的時(shí)間是寶貴的，而我也不希望浪費(fèi)您的時(shí)間，因?yàn)槲抑恍枰寄?0分鐘的時(shí)間，相信這10分鐘對(duì)您非常有價(jià)值，所以我們是不是改成今天下午兩點(diǎn)或是明天早晨10點(diǎn)呢？哪一個(gè)時(shí)間您比較有空？”——記住，你一定要當(dāng)場(chǎng)和客戶(hù)約定下一次的約會(huì)時(shí)間才能掛。這樣總比你幾個(gè)小時(shí)白跑一個(gè)來(lái)回要有效率的多吧！金牌銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)拒絕會(huì)面處理話(huà)術(shù)拒絕理由一：資金緊張

客戶(hù)：對(duì)不起，您的產(chǎn)品聽(tīng)起來(lái)很吸引人，但我們已經(jīng)花完了本季的預(yù)算，請(qǐng)您到下次再同我聯(lián)絡(luò)。銷(xiāo)售員：我很遺憾同您聯(lián)絡(luò)得太晚了。不過(guò)我還沒(méi)有告訴您，我們將在報(bào)刊和電視上登廣告宣傳我們的產(chǎn)品，假如您采購(gòu)我們的貨，您公司的名字就可能會(huì)在廣告中出現(xiàn)。我們?nèi)ツ甑男麄鳂O為成功。下星期我把我們的產(chǎn)品拿來(lái)請(qǐng)您過(guò)目行嗎？金牌銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)拒絕理由二：對(duì)原供應(yīng)商比較滿(mǎn)意（如果某單位同其供應(yīng)商合作得比較成功，他就會(huì)繼續(xù)同這位供應(yīng)商合作，而不會(huì)輕易把目光轉(zhuǎn)向他人。）如果你想同原供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)，與這位經(jīng)營(yíng)者建立起業(yè)務(wù)關(guān)系，工作將會(huì)有一定難度，進(jìn)行一般得產(chǎn)品宣傳是很難吸引對(duì)方。你必須著重宣傳你的產(chǎn)品及經(jīng)營(yíng)手法的優(yōu)點(diǎn)。比如利潤(rùn)高、提供廣告宣傳、支付全部或部分產(chǎn)品的特別推廣費(fèi)用、不好賣(mài)可以退貨等。謝謝觀賞請(qǐng)多多支持

最為命運(yùn)所屈辱的人，只要還抱有希望，便無(wú)所怨懼。這個(gè)世界并不在乎你的自尊，只在乎你做出來(lái)的成績(jī)，然后再去強(qiáng)調(diào)你的感受。3月-253月-2519:45以愛(ài)為凝聚力的公司比靠畏懼維系的公司要穩(wěn)固得多。珍惜今天的擁有，明天才會(huì)富有。一個(gè)公司要發(fā)展迅速得力于聘用好的人才，尤其是需要聰明的人才。3歲前后嚴(yán)格管理，做孩子的家長(zhǎng)；13歲前后逐步放手，做孩子的朋友。有效的教育是先嚴(yán)后松，無(wú)效的教育是先松后嚴(yán)。有效的激勵(lì)是朝五晚九，無(wú)效的激勵(lì)是朝九晚五。3月-253月-2519:453月-25懷疑和否定之海，圍繞著人們小小的島嶼，而信念則鞭策人，使人勇敢面對(duì)未知的前途。3月-253月-253月-253月-25對(duì)人才的運(yùn)用，僅僅限于收羅是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，重要的是對(duì)人才不僅要善于識(shí)別其長(zhǎng)處，而且要敢于大膽地使用，以讓其充分顯示自己的才能。微軟公司在用人上所表現(xiàn)出的膽略與氣魄是別的公司無(wú)可比擬的。因?yàn)橛辛烁兄x之心，才能引發(fā)惜物及謙虛之心，使生活充滿(mǎn)歡樂(lè)，心理保持平衡，在待人接物時(shí)自然能免去許多無(wú)謂的對(duì)抗與爭(zhēng)執(zhí)。只有一條路不能選擇19:45:2619:45:26一個(gè)人在科學(xué)探索的道路上，走過(guò)彎路，犯過(guò)錯(cuò)誤，并不是壞事，更不是什么恥辱，要在實(shí)踐中勇于承認(rèn)和改正錯(cuò)誤。業(yè)精于勤，荒于嬉。3月-253月-252219:45:263月-25合作是一切團(tuán)隊(duì)繁榮的根本。我知道什么是勞動(dòng):勞動(dòng)是世界上一切歡樂(lè)和一切美好事情的源泉。世間沒(méi)有一種具有真正價(jià)值的東西，可以不經(jīng)過(guò)艱苦辛勤勞動(dòng)而能夠得到的。19:4519:45:263月-2519:45靠制訂和管理標(biāo)準(zhǔn)吃飯的，有什么樣的判斷就會(huì)有什么樣的產(chǎn)品，有什么樣的標(biāo)準(zhǔn)就會(huì)有什么樣的人才。講到國(guó)家的政治，根本上要人民有權(quán)；至于管理政府的人，便要付之于有能的專(zhuān)家們。只要有堅(jiān)強(qiáng)的持久心，一個(gè)庸俗平凡的人也會(huì)有成功的一天，否則即使是一個(gè)才識(shí)卓越的人，也只能遭遇失敗的命運(yùn)。有信念不一定成功，沒(méi)信念一定會(huì)失敗。3月-253月-253月-253月-25我這一生基本上只是辛苦工作，我可以說(shuō)，我活了七十五歲，沒(méi)有那一個(gè)月過(guò)的是舒服生活，就好象推一塊石頭上山，石頭不停地滾下來(lái)又推上去。2025/3/1019:4519:4519:45:26一次良好的撤退，應(yīng)和一次偉大的勝利一樣受到獎(jiǎng)賞。有非凡志向，才有非凡成就。7:45:26下午3月-2519:45:26我的人生哲學(xué)是工作，我要揭示大自然的奧秘，并以此為人類(lèi)服務(wù)。我們?cè)谑赖亩虝旱囊簧?，我不知道還有什么比這種服務(wù)更好的了。抓住時(shí)機(jī)并快速?zèng)Q策是現(xiàn)代企業(yè)成功的關(guān)鍵。最有希望的成功者，并不是才華最出眾的人，而是那些最善于利用每一時(shí)機(jī)發(fā)掘開(kāi)拓的人。10三月202510-3月-25一個(gè)偉大的企業(yè)，對(duì)待成就永遠(yuǎn)都要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如覆薄冰。如果強(qiáng)調(diào)什么，