電子商務(wù)平臺商品銷售免責(zé)條款

電子商務(wù)平臺商品銷售免責(zé)條款合同編號：__________甲方（電子商務(wù)平臺運營方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（商品銷售方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________一、總則1.合同背景本合同旨在規(guī)范乙方在甲方電子商務(wù)平臺上進行商品銷售的相關(guān)事宜，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，保證交易的順利進行。2.定義與解釋“電子商務(wù)平臺”指甲方運營的在線購物平臺，為乙方提供商品展示和銷售的服務(wù)?！吧唐贰敝敢曳皆陔娮由虅?wù)平臺上銷售的各類產(chǎn)品。“用戶”指在電子商務(wù)平臺上購買商品的消費者。二、商品信息與描述1.商品信息的提供乙方應(yīng)準(zhǔn)確、完整地向甲方提供商品的相關(guān)信息，包括但不限于商品名稱、規(guī)格、型號、材質(zhì)、產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等。乙方應(yīng)保證所提供的商品信息真實、合法，不存在虛假、夸大或誤導(dǎo)性內(nèi)容。2.商品描述的準(zhǔn)確性乙方應(yīng)根據(jù)商品的實際情況，如實描述商品的功能、功能、使用方法等信息。商品描述應(yīng)語言清晰、準(zhǔn)確，避免使用模糊、含混的詞匯，以免引起用戶誤解。三、商品質(zhì)量與售后服務(wù)1.商品質(zhì)量保證乙方保證所銷售的商品符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，不存在質(zhì)量缺陷。乙方應(yīng)向甲方提供商品的質(zhì)量檢測報告或相關(guān)證明文件。2.售后服務(wù)責(zé)任乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例，為用戶提供售后服務(wù)。售后服務(wù)內(nèi)容包括但不限于商品退換貨、維修、保養(yǎng)等。乙方應(yīng)在商品銷售頁面明確公示售后服務(wù)政策和聯(lián)系方式。四、價格與支付1.商品價格乙方有權(quán)自主確定商品的銷售價格，但應(yīng)遵循市場規(guī)律和公平競爭原則。乙方應(yīng)保證商品價格的合理性和穩(wěn)定性，不得隨意漲價或降價。2.支付方式與流程甲方電子商務(wù)平臺支持多種支付方式，包括但不限于在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬、貨到付款等。用戶在購買商品時，應(yīng)按照甲方平臺的支付流程進行操作。乙方應(yīng)在收到用戶支付的款項后，及時安排發(fā)貨。3.價格變動與錯誤如乙方需要調(diào)整商品價格，應(yīng)提前在電子商務(wù)平臺上進行公示，并說明價格調(diào)整的原因和幅度。若因乙方原因?qū)е律唐穬r格標(biāo)注錯誤，乙方應(yīng)及時更正，并按照正確的價格與用戶進行交易。如用戶已經(jīng)按照錯誤價格下單并支付，乙方應(yīng)與用戶協(xié)商解決，如用戶要求取消訂單，乙方應(yīng)無條件同意并退還用戶已支付的款項。五、訂單處理與交付1.訂單確認與處理乙方應(yīng)在收到用戶訂單后，及時進行確認和處理。如乙方發(fā)覺訂單信息存在異?；驘o法滿足用戶需求，應(yīng)及時與用戶溝通協(xié)商，尋求解決方案。2.交付時間與方式乙方應(yīng)按照訂單約定的時間和方式將商品交付給用戶。如因不可抗力等特殊原因?qū)е聼o法按時交付，乙方應(yīng)及時通知用戶，并提供相關(guān)證明文件。3.交付地點與風(fēng)險轉(zhuǎn)移商品的交付地點以用戶在訂單中指定的地址為準(zhǔn)。商品交付給用戶后，風(fēng)險即由乙方轉(zhuǎn)移至用戶。六、用戶權(quán)利與義務(wù)1.用戶信息的真實性用戶在注冊和使用電子商務(wù)平臺時，應(yīng)提供真實、準(zhǔn)確、完整的個人信息。如用戶信息發(fā)生變更，應(yīng)及時在平臺上進行更新。2.用戶的購買行為規(guī)范用戶應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和電子商務(wù)平臺的使用規(guī)則，不得從事違法違規(guī)或損害他人利益的行為。用戶在購買商品時，應(yīng)仔細閱讀商品信息和交易條款，確認無誤后再進行下單和支付。3.用戶的評價與反饋用戶有權(quán)對購買的商品和服務(wù)進行評價和反饋。用戶的評價和反饋應(yīng)客觀、真實，不得惡意詆毀或虛假評價。七、電子商務(wù)平臺的權(quán)利與義務(wù)1.平臺的運營與管理甲方有權(quán)對電子商務(wù)平臺進行運營和管理，包括但不限于制定平臺規(guī)則、審核商品信息、處理用戶投訴等。甲方應(yīng)保證平臺的正常運行，為乙方和用戶提供穩(wěn)定、安全的交易環(huán)境。2.平臺的信息審核與發(fā)布甲方有權(quán)對乙方提供的商品信息進行審核，如發(fā)覺信息不符合要求，有權(quán)要求乙方進行修改或刪除。甲方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和平臺規(guī)則，及時發(fā)布商品信息和交易動態(tài)，保障用戶的知情權(quán)。3.平臺的服務(wù)提供與維護甲方應(yīng)向乙方和用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括但不限于技術(shù)支持、客戶服務(wù)、物流配送等。甲方應(yīng)定期對平臺進行維護和升級，提高平臺的功能和用戶體驗。八、免責(zé)聲明與限制責(zé)任1.一般性免責(zé)聲明甲方對電子商務(wù)平臺上的商品信息、交易記錄等數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性和及時性不作任何保證，但甲方將盡力保證數(shù)據(jù)的可靠性。甲方對乙方的商品質(zhì)量、售后服務(wù)等問題不承擔(dān)任何直接或間接的責(zé)任，但甲方將協(xié)助用戶與乙方進行溝通和協(xié)商。2.特定情形下的免責(zé)如因不可抗力、系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)攻擊等原因?qū)е码娮由虅?wù)平臺無法正常運行或用戶信息泄露，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任，但甲方應(yīng)采取積極措施盡快恢復(fù)平臺運行和保障用戶信息安全。如因用戶自身原因?qū)е碌慕灰准m紛或損失，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任，但甲方將根據(jù)用戶的需求提供必要的協(xié)助和支持。3.責(zé)任限制的范圍與程度甲方對乙方和用戶的賠償責(zé)任以乙方和用戶在電子商務(wù)平臺上的實際損失為限，不包括間接損失、預(yù)期利益損失等。甲方對任何單一事件或一系列相關(guān)事件的賠償責(zé)任總額不超過人民幣[具體金額]元。九、知識產(chǎn)權(quán)保護1.商品的知識產(chǎn)權(quán)乙方保證所銷售的商品不存在侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的情況，如商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)等。如因乙方商品侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)而引起的糾紛和法律責(zé)任，由乙方自行承擔(dān)。2.平臺的知識產(chǎn)權(quán)甲方對電子商務(wù)平臺的名稱、標(biāo)識、界面設(shè)計、數(shù)據(jù)庫等擁有知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)甲方書面授權(quán)，乙方和用戶不得擅自使用。如發(fā)覺乙方或用戶侵犯甲方知識產(chǎn)權(quán)的行為，甲方有權(quán)采取法律手段維護自己的合法權(quán)益。3.用戶的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)責(zé)任用戶在電子商務(wù)平臺上發(fā)布的內(nèi)容，如商品評價、圖片、視頻等，應(yīng)保證不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。如因用戶發(fā)布的內(nèi)容侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)而引起的糾紛和法律責(zé)任，由用戶自行承擔(dān)。十、隱私保護1.用戶信息的收集與使用甲方在用戶注冊、購物、評價等過程中，會收集用戶的相關(guān)信息，包括但不限于姓名、地址、聯(lián)系方式、購買記錄等。甲方將嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和隱私政策，對用戶信息進行保護，僅在必要的情況下使用用戶信息，如為用戶提供服務(wù)、進行市場調(diào)研、改進產(chǎn)品和服務(wù)等。2.隱私政策的遵守甲方將制定并公布隱私政策，明確用戶信息的收集、使用、存儲、共享等方面的規(guī)定。甲方將定期對隱私政策進行審查和更新，保證其符合國家相關(guān)法律法規(guī)和用戶的需求。3.數(shù)據(jù)安全與保護甲方將采取合理的安全措施，保護用戶信息的安全，防止用戶信息被泄露、篡改或丟失。如發(fā)生用戶信息安全事件，甲方將及時通知用戶，并采取相應(yīng)的措施進行處理。十一、違約責(zé)任1.雙方的違約行為認定若乙方未按照本合同的約定提供商品信息、保證商品質(zhì)量、履行售后服務(wù)義務(wù)等，視為乙方違約。若甲方未按照本合同的約定提供平臺服務(wù)、保障平臺正常運行、保護用戶信息安全等，視為甲方違約。若用戶未按照本合同的約定提供真實信息、遵守購買行為規(guī)范、按時支付款項等，視為用戶違約。2.違約責(zé)任的承擔(dān)方式若乙方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方和用戶的損失、承擔(dān)違約金、停止侵權(quán)行為等。若甲方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方和用戶的損失、改進服務(wù)質(zhì)量、承擔(dān)違約金等。若用戶違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方和乙方的損失、承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任等。3.違約金的計算與支付違約金的數(shù)額應(yīng)根據(jù)違約行為的性質(zhì)、情節(jié)和造成的損失等因素確定。若雙方在本合同中約定了違約金的計算方式，應(yīng)按照約定進行計算。若未約定，應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例進行計算。違約方應(yīng)在收到守約方的違約通知后，在規(guī)定的時間內(nèi)支付違約金。十二、爭議解決1.爭議的解決方式本合同的解釋和執(zhí)行均適用[具體法律]。雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟的選擇如雙方同意通過仲裁解決爭議，應(yīng)在本合同中明確約定仲裁機構(gòu)和仲裁規(guī)則。如雙方選擇通過訴訟解決爭議，應(yīng)在本合同中明確約定管轄法院。3.法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律]。如本合同中的某些條款與[具體法律]相沖突，應(yīng)以[具體法律]為準(zhǔn)，但不影響其他條款的效力。十三、通知與送達1.通知的方式與要求本合同項下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，包括但不限于郵件、傳真、信函等。通知的送達地址以本合同中雙方約定的地址為準(zhǔn)。如一方變更地址，應(yīng)及時通知對方，否則視為通知未送達。2.送達的確認與效力通知以郵件形式發(fā)出的，以郵件發(fā)送成功視為送達。以傳真形式發(fā)出的，以傳真發(fā)送成功并收到對方的確認回執(zhí)視為送達。以信函形式發(fā)出的，以信函寄出后[具體天數(shù)]天視為送達。通知送達后，即對雙方產(chǎn)生法律效力，雙方應(yīng)按照通知的要求履行相應(yīng)的義務(wù)。十四、其他條款1.合同的變更與解除本合同的任何變更或解除須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本合同無法履行或部分無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。2.合同的生效與終止本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體期限]年。本合同期滿后，如雙方無異議，則本合同自動延續(xù)[具體期限]年。在本合同有效期內(nèi)，如一方違反本合同的約定，另一方有權(quán)提前解除本合同。3.補充條款與附件本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同