《彩票數(shù)字化門店監(jiān)控設(shè)計(jì)規(guī)范》征求意見稿

1T/EJCCCSEXXX-XXXX彩票數(shù)字化門店網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)控設(shè)計(jì)規(guī)范本文件規(guī)定了彩票數(shù)字化門店網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要求、功能要求、性能要求、安全要求以及驗(yàn)收與維護(hù)要求。本文件適用于各類彩票銷售門店網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)控系統(tǒng)的新建、改建和擴(kuò)建工程。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T22239信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級保護(hù)基本要求GB/T28181公共安全視頻監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)信息傳輸、交換、控制技術(shù)要求GB50348安全防范工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1彩票數(shù)字化門店digitallotterystores運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)進(jìn)行彩票銷售、管理和服務(wù)的實(shí)體銷售場所，具備信息化設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)連接，實(shí)現(xiàn)彩票銷售、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、客戶服務(wù)等業(yè)務(wù)的數(shù)字化運(yùn)作。3.2監(jiān)控系統(tǒng)monitoringsystem由前端攝像機(jī)、傳輸設(shè)備、存儲設(shè)備、顯示設(shè)備以及控制管理軟件等組成，用于對彩票門店網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行實(shí)時監(jiān)視、錄像存儲和信息管理的系統(tǒng)。4設(shè)計(jì)要求4.1監(jiān)控區(qū)域覆蓋4.1.1門店入口安裝高清攝像機(jī)，確保清晰拍攝進(jìn)出人員的面部特征、衣著打扮和攜帶物品，監(jiān)控范圍應(yīng)覆蓋整個入口通道，包括門內(nèi)外一定距離。4.1.2銷售區(qū)域全面覆蓋銷售柜臺、彩票展示區(qū)、自助終端區(qū)域等，清晰拍攝銷售人員操作過程、顧客購買行為以及彩票展示情況，便于監(jiān)督銷售流程和處理糾紛。2T/EJCCCSEXXX-XXXX4.1.3收銀區(qū)域重點(diǎn)監(jiān)控收銀臺，確保清晰記錄現(xiàn)金收付、銀行卡刷卡、電子支付等交易過程，以及現(xiàn)金存放、保險(xiǎn)柜操作等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，保障資金安全。4.1.4倉庫區(qū)域?qū)}庫入口、內(nèi)部貨架區(qū)域進(jìn)行監(jiān)控，記錄貨物出入庫情況、庫存盤點(diǎn)過程，防止貨物丟失或被盜。4.1.5周邊環(huán)境在門店周邊合適位置安裝攝像機(jī)，監(jiān)控范圍包括門店周邊道路、停車場等，防范外部人員對門店的不法行為。4.2選型與安裝4.2.1選型根據(jù)不同監(jiān)控區(qū)域的需求，選擇合適類型的攝像機(jī)。如在光線較暗的區(qū)域，選用低照度攝像機(jī)；在需要監(jiān)控較大范圍的區(qū)域，選用云臺攝像機(jī)；對于重點(diǎn)監(jiān)控區(qū)域，選用具有智能分析功能（如人臉識別、行為分析）的攝像機(jī)。4.2.2安裝高度與角度攝像機(jī)安裝高度應(yīng)根據(jù)監(jiān)控區(qū)域和監(jiān)控目標(biāo)合理確定，一般在2.5m～5m之間。安裝角度應(yīng)確保監(jiān)控畫面無死角，能夠清晰拍攝目標(biāo)區(qū)域，避免出現(xiàn)逆光、反光等影響圖像質(zhì)量的情況。4.3傳輸系統(tǒng)設(shè)計(jì)4.3.1有線傳輸應(yīng)符合GB/T28181的要求。優(yōu)先采用以太網(wǎng)進(jìn)行有線傳輸，確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆€(wěn)定性和可靠性。對于距離較遠(yuǎn)的攝像機(jī)，可采用光纖傳輸，提高傳輸帶寬和抗干擾能力。4.3.2無線傳輸應(yīng)符合GB/T28181的要求。在無法鋪設(shè)有線網(wǎng)絡(luò)的區(qū)域，可采用無線傳輸方式，如Wi-Fi、4G/5G等。無線傳輸設(shè)備應(yīng)具備良好的信號覆蓋能力和穩(wěn)定性，設(shè)置合適的加密方式，保障數(shù)據(jù)傳輸安全。4.4存儲系統(tǒng)設(shè)計(jì)4.4.1存儲容量根據(jù)攝像機(jī)數(shù)量、圖像分辨率、存儲時間等因素，合理計(jì)算存儲容量。一般情況下，彩票門店監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)應(yīng)至少存儲30d，對于重要事件的錄像，應(yīng)進(jìn)行長期保存。4.4.2存儲方式可采用分布式存儲或集中式存儲方式。分布式存儲將數(shù)據(jù)存儲在各個攝像機(jī)自帶的存儲設(shè)備中，集中式存儲則將所有數(shù)據(jù)存儲在專門的存儲服務(wù)器中。存儲設(shè)備應(yīng)具備數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)功能，確保數(shù)據(jù)安全。5功能要求T/EJCCCSEXXX-XXXX35.1實(shí)時監(jiān)控功能5.1.1視頻預(yù)覽監(jiān)控中心或授權(quán)終端能夠?qū)崟r預(yù)覽彩票門店各個監(jiān)控區(qū)域的視頻畫面，支持多畫面同時顯示，可根據(jù)需要切換顯示模式。5.1.2音頻監(jiān)聽在部分需要的區(qū)域，如銷售區(qū)域，可增加音頻監(jiān)聽功能，以便全面了解現(xiàn)場情況，但需注意保護(hù)顧客隱私，遵守相關(guān)法律法規(guī)。5.2錄像存儲與回放功能5.2.1自動錄像監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)具備自動錄像功能，在設(shè)定的時間段內(nèi)或檢測到異常情況時自動啟動錄像，確保所有重要事件都有記錄。5.2.2錄像回放能夠按照時間、監(jiān)控區(qū)域等條件對錄像進(jìn)行快速檢索和回放，支持暫停、快進(jìn)、快退、逐幀播放等操作，回放畫面應(yīng)清晰流暢。5.3智能分析功能5.3.1人臉識別對進(jìn)出門店的人員進(jìn)行人臉識別，與預(yù)先設(shè)定的人員庫進(jìn)行比對，可用于人員身份識別、會員管理、黑名單預(yù)警等。5.3.2行為分析分析人員的行為模式，如徘徊、奔跑、聚眾等異常行為，及時發(fā)出警報(bào)，防范安全事件發(fā)生。5.4報(bào)警功能5.4.1移動偵測報(bào)警當(dāng)監(jiān)控區(qū)域內(nèi)檢測到物體移動時，系統(tǒng)自動發(fā)出報(bào)警信號，通知監(jiān)控人員。5.4.2異常事件報(bào)警結(jié)合智能分析功能，當(dāng)檢測到異常行為、非法闖入等事件時，系統(tǒng)立即發(fā)出聲光報(bào)警，并向相關(guān)人員發(fā)送報(bào)警信息。6性能要求6.1圖像質(zhì)量6.1.1高清攝像機(jī)的圖像分辨率應(yīng)不低于1280×720，重點(diǎn)監(jiān)控區(qū)域的攝像機(jī)分辨率可達(dá)到1920×1080及以上，能夠識別人員面部特征和物體細(xì)節(jié)。6.1.2實(shí)時監(jiān)控畫面的幀率應(yīng)不低于25fps，錄像回放時的幀率也應(yīng)保持穩(wěn)定，避免出現(xiàn)卡頓現(xiàn)象。T/EJCCCSEXXX-XXXX46.1.3圖像應(yīng)具有良好的清晰度，無模糊、重影等現(xiàn)象，能夠準(zhǔn)確反映監(jiān)控區(qū)域的實(shí)際情況。6.2響應(yīng)時間6.2.1從檢測到報(bào)警事件發(fā)生到系統(tǒng)發(fā)出報(bào)警信號的時間應(yīng)不超過3s，應(yīng)能及時發(fā)現(xiàn)和處理安全事件。6.2.2在進(jìn)行錄像檢索時，系統(tǒng)應(yīng)在5s內(nèi)返回檢索結(jié)果，提高查詢效率。6.3系統(tǒng)穩(wěn)定性6.3.1監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)能夠7×24h連續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行，平均無故障時間（MTBF）應(yīng)不低于5000h。6.3.2當(dāng)部分設(shè)備出現(xiàn)故障時，系統(tǒng)應(yīng)能夠自動切換或進(jìn)行故障提示，不影響整體監(jiān)控功能的正常運(yùn)7安全要求7.1網(wǎng)絡(luò)安全7.1.1應(yīng)符合GB/T22239的要求。將監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)與彩票銷售業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行隔離，防止外部網(wǎng)絡(luò)對監(jiān)控系統(tǒng)的非法訪問和攻擊?？刹捎梅阑饓Α⒕W(wǎng)閘等設(shè)備實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)隔離。7.1.2設(shè)置嚴(yán)格的用戶訪問權(quán)限，只有授權(quán)人員才能訪問監(jiān)控系統(tǒng)。對用戶的登錄進(jìn)行身份認(rèn)證，采用用戶名/密碼、短信驗(yàn)證碼、指紋識別等多種認(rèn)證方式，應(yīng)保證用戶身份真實(shí)可靠。7.2數(shù)據(jù)安全7.2.1對傳輸和存儲的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行加密，防止數(shù)據(jù)被竊取或篡改。采用SSL/TLS等加密協(xié)議進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸加密，采用AES等加密算法對存儲數(shù)據(jù)進(jìn)行加密。7.2.2定期對監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行備份，備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲在安全的位置，如異地災(zāi)備中心。制定完善的數(shù)據(jù)恢復(fù)計(jì)劃，確保在數(shù)據(jù)丟失或損壞時能夠快速恢復(fù)數(shù)據(jù)，保障監(jiān)控業(yè)務(wù)的連續(xù)性。7.3設(shè)備安全7.3.1應(yīng)符合GB50348的要求。對監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行物理防護(hù)，安裝在安全的位置，防止設(shè)備被盜、損壞或遭受惡意破壞。對重要設(shè)備可采用專用的設(shè)備箱或機(jī)柜進(jìn)行保護(hù)。7.3.2建立設(shè)備管理臺賬，對設(shè)備的安裝位置、運(yùn)行狀態(tài)、維護(hù)記錄等進(jìn)行管理。定期對設(shè)備進(jìn)行巡檢和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。8驗(yàn)收與維護(hù)8.1驗(yàn)收8.1.1包括監(jiān)控系統(tǒng)的功能測試、性能測試、安全測試等。功能測試檢查系統(tǒng)是否滿足實(shí)時監(jiān)控、錄像存儲與回放、報(bào)警等功能要求；性能測試驗(yàn)證系統(tǒng)的圖像質(zhì)量、響應(yīng)時間、穩(wěn)定性等性能指標(biāo)；安全測試評估系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全和設(shè)備安全措施是否有效。8.1.2依據(jù)本文件以及相關(guān)的國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，監(jiān)控系統(tǒng)各項(xiàng)指標(biāo)符合GB50348的規(guī)范。驗(yàn)收過程中應(yīng)形成詳細(xì)的驗(yàn)收報(bào)告，記錄驗(yàn)收結(jié)果和存在的問題。8.2維護(hù)T/EJCCCSEXXX-XXXX8.2.1安排專人負(fù)