客戶忠誠度提升合同

客戶忠誠度提升合同編號(hào)：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）：[甲方全稱]

地址：[甲方地址]

乙方（以下簡稱“乙方”）：[乙方全稱]

地址：[乙方地址]

鑒于甲方為[甲方行業(yè)]領(lǐng)域內(nèi)具有影響力的企業(yè)，乙方為甲方長期合作伙伴，雙方本著互惠互利、共同發(fā)展的原則，就提升客戶忠誠度事宜達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的

本合同旨在通過共同制定和實(shí)施一系列客戶忠誠度提升措施，增強(qiáng)甲方客戶對甲方產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度，提高客戶忠誠度，進(jìn)而促進(jìn)雙方業(yè)務(wù)的長期穩(wěn)定發(fā)展。

二、合同背景

甲方近年來在市場競爭中不斷壯大，乙方作為甲方重要合作伙伴，雙方合作基礎(chǔ)良好。為鞏固現(xiàn)有客戶關(guān)系，拓展新客戶，提升客戶忠誠度，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成本合同。

雙方的責(zé)任和義務(wù)：

甲方責(zé)任和義務(wù)：

1.甲方負(fù)責(zé)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，確保產(chǎn)品符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，滿足客戶需求。

2.甲方應(yīng)定期收集和分析客戶反饋，針對客戶需求改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，提升客戶滿意度。

3.甲方負(fù)責(zé)制定并實(shí)施客戶忠誠度提升計(jì)劃，包括但不限于優(yōu)惠活動(dòng)、積分獎(jiǎng)勵(lì)、會(huì)員制度等。

4.甲方應(yīng)按照本合同約定，向乙方提供客戶忠誠度提升所需的必要支持和資源。

5.甲方負(fù)責(zé)監(jiān)督乙方履行本合同約定的義務(wù)，確保乙方按照合同要求開展相關(guān)工作。

乙方責(zé)任和義務(wù)：

1.乙方應(yīng)按照甲方要求，制定詳細(xì)的客戶忠誠度提升方案，并提交甲方審核。

2.乙方負(fù)責(zé)執(zhí)行客戶忠誠度提升方案，確保各項(xiàng)措施落實(shí)到位，提高客戶忠誠度。

3.乙方應(yīng)積極與甲方溝通，及時(shí)反饋客戶忠誠度提升過程中的問題和建議。

4.乙方負(fù)責(zé)對甲方提供的客戶信息進(jìn)行保密，不得泄露給任何第三方。

5.乙方應(yīng)按照本合同約定，向甲方支付客戶忠誠度提升所需的費(fèi)用。

6.乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告客戶忠誠度提升工作的進(jìn)展情況，包括但不限于活動(dòng)效果、客戶滿意度等。

雙方權(quán)利：

1.甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定，執(zhí)行客戶忠誠度提升方案。

2.甲方有權(quán)要求乙方定期報(bào)告客戶忠誠度提升工作的進(jìn)展情況。

3.甲方有權(quán)對乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督，確保乙方履行合同義務(wù)。

雙方義務(wù)：

1.雙方應(yīng)本著誠信原則，履行本合同約定的各項(xiàng)義務(wù)。

2.雙方應(yīng)積極合作，共同推進(jìn)客戶忠誠度提升工作。

3.雙方應(yīng)妥善保管合同及相關(guān)文件，不得泄露給任何第三方。

4.雙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得從事任何違法違規(guī)行為。

5.雙方應(yīng)妥善處理合同履行過程中產(chǎn)生的爭議，協(xié)商解決。

合同金額與支付方式：

一、合同總金額

本合同的總金額為人民幣[合同總金額]元，該金額為雙方就客戶忠誠度提升項(xiàng)目所約定的整體費(fèi)用。

二、支付方式

1.預(yù)付款：合同簽訂后，乙方應(yīng)在[預(yù)付款支付日期]前向甲方支付合同總金額的[預(yù)付款比例]%作為預(yù)付款，即人民幣[預(yù)付款金額]元。

2.進(jìn)度款：乙方在完成客戶忠誠度提升項(xiàng)目的[具體進(jìn)度節(jié)點(diǎn)]后，甲方應(yīng)在[進(jìn)度款支付日期]前向乙方支付已完成部分工作對應(yīng)的金額，具體支付比例和金額根據(jù)實(shí)際完成情況由雙方另行協(xié)商確定。

3.尾款：客戶忠誠度提升項(xiàng)目完成后，經(jīng)甲方驗(yàn)收合格，乙方應(yīng)在[尾款支付日期]前向甲方提交驗(yàn)收報(bào)告及發(fā)票，甲方應(yīng)在[尾款支付日期]前支付合同總金額的[尾款比例]%作為尾款，即人民幣[尾款金額]元。

4.額外費(fèi)用：如因甲方要求變更項(xiàng)目內(nèi)容或乙方執(zhí)行過程中產(chǎn)生超出原合同約定的額外費(fèi)用，雙方應(yīng)另行協(xié)商確定費(fèi)用金額及支付方式。

三、支付條件

1.甲方支付款項(xiàng)前，乙方應(yīng)提供相應(yīng)的服務(wù)或完成相應(yīng)的工作，并提交相應(yīng)的證明文件。

2.甲方支付款項(xiàng)后，乙方應(yīng)確保所提供的服務(wù)或完成的工作符合合同約定，并對甲方承擔(dān)相應(yīng)的服務(wù)或工作責(zé)任。

3.甲方支付款項(xiàng)時(shí)，應(yīng)確保資金來源合法，不得違反國家有關(guān)金融法律法規(guī)。

四、付款方式

雙方約定的付款方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體賬戶信息如下：

甲方賬戶信息：

賬戶名稱：[甲方賬戶名稱]

開戶銀行：[甲方開戶銀行]

銀行賬號(hào)：[甲方銀行賬號(hào)]

五、發(fā)票

乙方應(yīng)在收到甲方支付款項(xiàng)后，按照甲方要求開具正規(guī)發(fā)票。

六、違約責(zé)任

如任何一方未按約定支付款項(xiàng)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц禰違約金比例]%的違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

違約與爭議解決機(jī)制：

一、違約責(zé)任

1.任何一方違反本合同約定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

2.甲方未按時(shí)支付款項(xiàng)，應(yīng)向乙方支付[違約金比例]%的違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。

3.乙方未按合同約定完成工作或提供的服務(wù)不符合要求，應(yīng)向甲方支付[違約金比例]%的違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

4.任何一方違反保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失和承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

二、爭議解決

1.本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

2.雙方同意將爭議提交至[仲裁委員會(huì)名稱]進(jìn)行仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。

3.仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，除非仲裁庭另有裁決。

三、適用法律

本合同的簽訂、效力、解釋、履行、變更、解除及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

四、管轄法院

對于因本合同產(chǎn)生的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方同意提交至[合同簽訂地]人民法院管轄。

五、不可抗力

1.任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行本合同義務(wù)時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知對方，并提供不可抗力的證明。

2.在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行本合同，待不可抗力事件消除后，盡快恢復(fù)履行。

3.因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行或履行成本顯著增加時(shí)，雙方可協(xié)商解除本合同，并互不承擔(dān)責(zé)任。

六、合同變更與解除

1.本合同的任何變更或解除，必須以書面形式經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

2.如因甲方原因?qū)е潞贤獬?，甲方?yīng)賠償乙方因此遭受的全部損失。

3.如因乙方原因?qū)е潞贤獬?，乙方?yīng)賠償甲方因此遭受的全部損失。

附則：

一、生效條件

本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，自生效之日起至合同約定的終止日期止，對雙方具有法律約束力。

二、有效期

本合同的有效期為[合同期限]，自合同生效之日起計(jì)算。合同期滿后，如雙方無異議，可協(xié)商續(xù)簽。

三、變更與終止條款

1.合同的任何變更，必須以書面形式經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

2.合同的終止條件包括但不限于：

a.合同約定的期限屆滿；

b.雙方協(xié)商一致解除合同；

c.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；

d.一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在[違約方整改期限]內(nèi)仍未糾正；

e.法律法規(guī)規(guī)定的其他合同終止情形。

3.合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定進(jìn)行結(jié)算，并妥善處理未了事宜。

四、通知

1.雙方應(yīng)通過書面形式相互通知，包括但不限于合同履行過程中的重要事項(xiàng)、變更、解除等。

2.通知應(yīng)以掛號(hào)信或快遞方式發(fā)送，以收件人簽收日期為送達(dá)日期。

五、合同份數(shù)

本合同一式[合同份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力。

六、其他

1.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

2.本合同如有未盡事宜或與國家法律法規(guī)相抵觸之處，以國家法律法規(guī)為準(zhǔn)。

3.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，本合同正本一式[合同份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[份數(shù)]份。

甲方（蓋章）：__________

乙方（蓋章）：__________

簽訂日期：__________年__________月__________日

附件：

1.客戶忠誠度提升項(xiàng)目需求文檔，詳細(xì)列明項(xiàng)目目標(biāo)、范圍、預(yù)期成果等。

2.客戶忠誠度提升項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案，包括具體實(shí)施策略、活動(dòng)安排、推廣計(jì)劃等。

3.項(xiàng)目實(shí)施所需的技術(shù)規(guī)格，包括軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)等配置要求。

4.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，以證明甲方合法經(jīng)營資格。

5.乙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，以證明乙方合法經(jīng)營資格。

6.乙方相關(guān)資質(zhì)證明文件復(fù)印件，如專業(yè)許可、資質(zhì)證書等。

7.雙方約定的其他相關(guān)文件和資料，包括但不限于：

a.客戶忠誠度提升項(xiàng)目的預(yù)算報(bào)告；

b.項(xiàng)目實(shí)施過程中的溝通記錄；

c.項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告；

d.項(xiàng)目驗(yàn)收報(bào)告；

e.雙方協(xié)商確定的任何補(bǔ)充文件。

所有附件與本合同具有同等法律效力，與本合同一