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文檔簡介

2025年客戶服務外包合同標準文本甲方（以下簡稱“甲方”）：乙方（以下簡稱“乙方”）：一、合同背景根據(jù)甲乙雙方的業(yè)務需求，甲方?jīng)Q定將客戶服務業(yè)務外包給乙方。為確保雙方合作順利，明確雙方權利和義務，特訂立本合同。二、合同主體1.甲方：____公司地址：____聯(lián)系人：____聯(lián)系電話：____2.乙方：____公司地址：____聯(lián)系人：____聯(lián)系電話：____三、服務內容1.乙方應按照甲方的要求，提供客戶服務外包服務，包括但不限于客戶咨詢、投訴處理、售后服務等。2.乙方應確?？蛻舴召|量，滿足甲方提出的各項服務指標。3.乙方應根據(jù)甲方提供的客戶資料，對客戶進行定期回訪，了解客戶需求，提升客戶滿意度。四、服務期限本合同自____年____月____日起生效，至____年____月____日止。合同到期后，如雙方無異議，可續(xù)簽合同。五、費用支付1.甲方應按照以下方式向乙方支付服務費用：（1）按月支付，每月____日前支付當月服務費用；（2）支付方式為銀行轉賬，賬戶信息如下：開戶銀行：____賬號：____戶名：____2.甲方有權根據(jù)乙方服務質量調整服務費用，具體調整方式雙方協(xié)商確定。六、保密條款1.甲乙雙方在履行合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、客戶信息等，應予以嚴格保密。2.保密期限自本合同生效之日起算，至合同終止或解除后____年。3.如乙方違反保密義務，甲方有權要求乙方承擔相應的違約責任。七、違約責任1.乙方未按照約定提供客戶服務，導致甲方客戶滿意度下降，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。2.乙方違反保密義務，導致甲方損失，乙方應承擔相應的賠償責任。3.如甲乙雙方因履行合同產(chǎn)生糾紛，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、合同變更、解除和終止1.本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更或解除。2.在合同履行過程中，如甲方因業(yè)務調整需終止合同，應提前____日書面通知乙方，乙方應在接到通知后____日內完成相關工作。3.如乙方違反合同約定，甲方有權單方面解除合同，并要求乙方承擔相應的違約責任。九、其他條款1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起

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