2025年雙方質(zhì)保服務協(xié)議書

2025年雙方質(zhì)保服務協(xié)議書甲方（以下簡稱“甲方”）：乙方（以下簡稱“乙方”）：一、協(xié)議背景鑒于甲方為乙方提供的產(chǎn)品及服務，為確保產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務，雙方經(jīng)充分協(xié)商，達成以下質(zhì)保服務協(xié)議。二、質(zhì)保服務范圍1.乙方提供的產(chǎn)品質(zhì)量保證期限為____年，自產(chǎn)品交付之日起計算。2.質(zhì)保期內(nèi)，乙方應對產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題負責，按照甲方提出的合理要求進行修復或更換。3.質(zhì)保服務范圍包括：a.產(chǎn)品主體及附件的正常使用；b.產(chǎn)品功能完整性；c.產(chǎn)品性能指標達標；d.產(chǎn)品安全性能。三、質(zhì)保服務流程1.甲方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題時，應及時向乙方提出書面通知，說明問題原因及具體要求。2.乙方在收到甲方通知后，應在____小時內(nèi)作出響應，并根據(jù)甲方的要求進行修復或更換。3.乙方在質(zhì)保期內(nèi)提供的維修服務，應保證維修質(zhì)量，確保產(chǎn)品恢復正常使用。4.乙方應在維修完成后，向甲方提供維修報告，詳細說明維修過程、更換部件及維修費用。四、質(zhì)保服務費用1.質(zhì)保期內(nèi)，乙方提供的維修服務費用由乙方承擔。2.超過質(zhì)保期限的維修服務費用，由甲方承擔。3.乙方應合理控制維修成本，確保維修費用合理、透明。五、售后服務1.乙方應在質(zhì)保期內(nèi)提供免費的售后服務，包括但不限于產(chǎn)品安裝、使用培訓、故障排查等。2.乙方應在接到甲方售后服務需求后，____小時內(nèi)作出響應，并提供相應的服務。3.乙方應定期對甲方進行回訪，了解產(chǎn)品使用情況，及時解決甲方在使用過程中遇到的問題。六、保密條款1.雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。2.保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止或履行完畢之日止。3.未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方泄露對方的保密信息。七、爭議解決1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、協(xié)議生效與終止1.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。2.本協(xié)議的有效期為____年，自生效之日起計算。3.在協(xié)議有效期內(nèi)，如雙方達成一致，可以提前終止本協(xié)議。4.協(xié)議終止后，雙方應按照本協(xié)議的規(guī)定履行各自的權(quán)利和義務。九、其他約定1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補