電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與技術(shù)支持合同

電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與技術(shù)支持合同合同編號(hào)：__________

第一章定義及術(shù)語(yǔ)

1.1.1本合同中，“甲方”指代合同簽署方，即電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)公司。

1.1.2本合同中，“乙方”指代合同另一方，即提供技術(shù)支持服務(wù)的公司。

1.1.3“電商平臺(tái)”指甲方運(yùn)營(yíng)的在線交易平臺(tái)，用于展示、推廣和銷(xiāo)售商品或服務(wù)。

1.1.4“技術(shù)支持服務(wù)”指甲方為保障電商平臺(tái)正常運(yùn)行而向乙方購(gòu)買(mǎi)的技術(shù)支持服務(wù)。

第二章合同目的及范圍

2.1.1甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，就甲方電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中所需的技術(shù)支持服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議。

2.1.2本合同旨在明確甲乙雙方在技術(shù)支持服務(wù)方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保電商平臺(tái)穩(wěn)定、高效運(yùn)行。

第三章技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容

3.1.1乙方應(yīng)提供以下技術(shù)支持服務(wù)：

3.1.1.1確保電商平臺(tái)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)和升級(jí)；

3.1.1.2對(duì)甲方提出的合理技術(shù)需求，乙方應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)給予積極響應(yīng)和解決方案；

3.1.1.3提供電商平臺(tái)的技術(shù)培訓(xùn)，協(xié)助甲方提升運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)水平；

3.1.1.4提供電商平臺(tái)的技術(shù)支持，解決甲方在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。

3.2.1乙方應(yīng)確保以下服務(wù)質(zhì)量：

3.2.1.1技術(shù)支持服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)；

3.2.1.2技術(shù)支持服務(wù)的解決時(shí)間不超過(guò)72小時(shí)；

3.2.1.3技術(shù)支持服務(wù)的滿意度達(dá)到90%以上。

第四章服務(wù)期限

4.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自生效之日起計(jì)算。

4.1.2合同期滿后，雙方如愿意繼續(xù)合作，可協(xié)商簽訂新的合同。

第五章保密條款

5.1.1甲乙雙方在履行本合同過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。

5.1.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。

5.1.3如乙方違反保密義務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為合同總金額的____%。

5.1.4保密義務(wù)不因本合同的終止或履行完畢而終止，雙方仍需遵守保密義務(wù)。

第六章技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用及支付

6.1.1乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用為人民幣【】元整（大寫(xiě)：【】元整），該費(fèi)用為固定費(fèi)用，不因服務(wù)量的增減而調(diào)整。

6.1.2甲方支付方式為【】（選擇以下支付方式：一次性支付、分期支付、按月支付）。

6.1.3甲方應(yīng)在合同簽訂后【】日內(nèi)支付合同約定的首期服務(wù)費(fèi)用。

6.1.4若甲方選擇分期支付，后續(xù)每期服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在每期服務(wù)開(kāi)始前【】日內(nèi)支付。

6.1.5甲方延遲支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按延遲支付金額的【】%支付滯納金。

第七章違約責(zé)任

7.1.1若乙方未能按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方采取補(bǔ)救措施，乙方應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的一切費(fèi)用。

7.1.2若乙方違反本合同第5章的保密義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)要求乙方立即停止侵權(quán)行為，并消除由此造成的影響。

7.1.3若甲方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供技術(shù)支持服務(wù)，直至甲方支付全部應(yīng)付款項(xiàng)。

7.1.4除本合同另有約定外，任何一方違反本合同的任何條款，均應(yīng)向守約方支付違約金，違約金金額為合同總金額的【】%。

第八章?tīng)?zhēng)議解決

8.1.1對(duì)于因本合同的解釋或履行發(fā)生的任何爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。

8.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。

8.1.3爭(zhēng)議期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其他條款。

第九章其他條款

9.1.1本合同的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書(shū)面形式作出，經(jīng)甲乙雙方代表簽字蓋章后生效。

9.1.2本合同的附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。

9.1.3若本合同的任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。

9.1.4本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

第十章合同的終止和解除

10.1.1除本合同另有約定外，甲乙任何一方違反本合同且無(wú)法補(bǔ)救的，另一方有權(quán)解除本合同。

10.1.2在合同期限內(nèi)，如甲方業(yè)務(wù)發(fā)生重大變化，導(dǎo)致技術(shù)支持服務(wù)需求發(fā)生重大變化，甲方有權(quán)提前終止本合同，但應(yīng)提前【】日書(shū)面通知乙方。

10.1.3合同終止或解除后，乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成技術(shù)支持服務(wù)的交接，并確保電商平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行。

10.1.4合同終止或解除后，本合同第5章的保密義務(wù)和第7章的違約責(zé)任仍對(duì)甲乙雙方具有約束力。

第十一章運(yùn)營(yíng)支持

11.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)需求，提供必要的運(yùn)營(yíng)支持，包括但不限于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析、市場(chǎng)調(diào)研等。

11.1.2乙方應(yīng)定期向甲方提供電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)報(bào)告，包括用戶數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、市場(chǎng)趨勢(shì)等。

11.1.3乙方應(yīng)協(xié)助甲方制定電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略，提升平臺(tái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和用戶體驗(yàn)。

11.1.4乙方應(yīng)提供電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中所需的技術(shù)指導(dǎo)，確保運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的順利進(jìn)行。

第十二章維護(hù)與升級(jí)

12.1.1乙方應(yīng)定期對(duì)電商平臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定性和安全性。

12.1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，對(duì)電商平臺(tái)進(jìn)行功能升級(jí)和優(yōu)化。

12.1.3乙方應(yīng)確保在升級(jí)過(guò)程中，盡量減少對(duì)甲方業(yè)務(wù)的影響，并提前通知甲方。

12.1.4乙方應(yīng)提供升級(jí)后的系統(tǒng)培訓(xùn)，確保甲方運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)能夠熟練使用新功能。

第十三章服務(wù)監(jiān)控與評(píng)估

13.1.1甲乙雙方應(yīng)建立服務(wù)監(jiān)控機(jī)制，對(duì)乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)進(jìn)行定期評(píng)估。

13.1.2甲乙雙方應(yīng)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，對(duì)乙方服務(wù)進(jìn)行量化評(píng)估。

13.1.3甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)提出改進(jìn)意見(jiàn)，乙方應(yīng)積極響應(yīng)并予以改進(jìn)。

13.1.4若乙方服務(wù)未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方采取補(bǔ)救措施。

第十四章信息安全

14.1.1乙方應(yīng)確保電商平臺(tái)的信息安全，采取必要的技術(shù)措施保護(hù)用戶數(shù)據(jù)和交易數(shù)據(jù)。

14.1.2乙方應(yīng)制定并執(zhí)行電商平臺(tái)的信息安全管理制度，包括數(shù)據(jù)備份、災(zāi)難恢復(fù)等。

14.1.3乙方應(yīng)定期對(duì)電商平臺(tái)進(jìn)行信息安全檢查，及時(shí)修復(fù)安全隱患。

14.1.4乙方應(yīng)確保在發(fā)生信息安全事件時(shí)，及時(shí)通知甲方，并采取有效措施減輕損失。

第十五章一般條款

15.1.1本合同的解釋和執(zhí)行均適用中華人民共和國(guó)法律。

15.1.2本合同的簽訂、履行、終止和解除均不得違反中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。

15.1.3本合同未盡事宜，甲乙雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

15.1.4本合同的附件與本合同具有同等法律效力。

以下為簽字部分：

甲方（蓋章）：_____________