《應(yīng)用文寫作(第4版)》 課件 6.4社群運營文案

第四節(jié)

社交鏈接，觸發(fā)新式裂變

——社群運營文案目錄CONTENTS社群營銷文案的含義01社群營銷文案的分類02社群營銷文案的特點03社群營銷文案的寫作要素04社群營銷文案的寫作技巧05社群營銷文案的含義01社群營銷文案的含義社群營銷(socialmediamarketing，SMM)是一種基于互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)的市場營銷方式，它把傳統(tǒng)的廣告與公共關(guān)系工作融合在一起，通過互動、參與和發(fā)布內(nèi)容來影響消費者的行為。社群營銷文案是基于上述目的的文字創(chuàng)作。社群營銷文案是文案人員在某個社群里為誘導(dǎo)群成員產(chǎn)生其所期望的商業(yè)行為而發(fā)布的文案。常見的社群有微信群、QQ群、微博群、抖音群、淘寶群等。社群營銷文案的分類02社群營銷文案的分類知識型社群文案品牌型社群文案消費型社群文案。知識型社群成員樂于分享自己的經(jīng)驗知識和成果。01這類文案以知識內(nèi)容為主，文案人員需要輸出一些專業(yè)知識。02文案人員還可以安排主題討論、作業(yè)等，以提升群成員對社群的黏性。03知識型社群文案社群營銷文案的分類現(xiàn)在許多企業(yè)或品牌運營的社群多以產(chǎn)品銷售與開展活動為核心。例如，產(chǎn)品直播時的介紹、新品推廣介紹、活動折扣介紹、主題活動介紹等。品牌型社群以用戶對產(chǎn)品的情感利益為聯(lián)系紐帶。用戶基于對產(chǎn)品的特殊感情和認(rèn)知，認(rèn)為品牌能體現(xiàn)自身的體驗價值和形象價值契合心理感受，從而產(chǎn)生心理上的共鳴。品牌型社群文案消費型社群文案消費型社群主要是為了實現(xiàn)購物消費，以團(tuán)購、秒殺、送券等福利類型組建的社群。消費型社群的本質(zhì)是帶貨。此類社群營銷文案要真實、有溫度，讓用戶有參與感。消費型社群根據(jù)不同的時間進(jìn)行不同的運營動作，通過不同的活動形式給用戶不同的消費方式，提升用戶的參與感，實現(xiàn)社群帶貨的目的。社群營銷文案的特點03社群營銷文案的特點社群營銷文案需要針對特定的人群和目標(biāo)用戶，結(jié)合其需求和興趣點制定出不同的文案策略，從而讓推廣效果更佳。精準(zhǔn)性社群營銷文案需要凸顯產(chǎn)品的特色和優(yōu)勢，讓受眾看到推廣產(chǎn)品不同于其他同類產(chǎn)品的獨特賣點，形成差異化競爭優(yōu)勢。獨特性社群營銷文案的特點一個好的文案，用戶能輕松讀懂，其用簡單易懂的語言和條理分明的表述方式拉近了用戶距離，促進(jìn)溝通和反饋。易懂性社群營銷文案需要充滿吸引力，從品牌形象、語言表述、圖文配合等多個維度出發(fā)，充分地激發(fā)用戶的興趣和欲望。吸引性社群營銷文案的

寫作要素04社群營銷文案的寫作要素@所有人

當(dāng)文案人員作為群主，準(zhǔn)備在群里發(fā)言或發(fā)布某篇文案時，需要在群里@所有人，以保證群內(nèi)用戶都能看到信息。需要注意的是，并不是在發(fā)送所有內(nèi)容前都@所有人，發(fā)送有意義的、對用戶有幫助的內(nèi)容時可選擇@所有人。產(chǎn)品信息

在文案中推廣一款產(chǎn)品時，文案人員需要適當(dāng)?shù)亟榻B產(chǎn)品信息，讓群成員了解產(chǎn)品，激發(fā)他們的消費欲望。有時候群成員并沒有購買需求，但看到產(chǎn)品信息后，可能會被其中的某些內(nèi)容吸引，從而產(chǎn)生購買意愿。產(chǎn)品信息包括圖片和文字兩部分內(nèi)容，因為圖文并茂，才能直觀展示產(chǎn)品。社群營銷文案的寫作要素

為方便群成員查看，一般社群文案中都會附帶相應(yīng)的鏈接，如小程序鏈接、視頻號鏈接、直播鏈接、微信公眾號文案鏈接等，使用戶更容易訪問他們想要的內(nèi)容，提高文案轉(zhuǎn)化率。鏈接二維碼的作用與鏈接類似，基本上在社群營銷文案中沒有鏈接就會有二維碼，直接掃碼即可查看詳細(xì)內(nèi)容，不僅節(jié)省空間，還易于與他人分享，十分方便。二維碼社群營銷文案的

寫作技巧05社群營銷文案的寫作技巧內(nèi)容優(yōu)先在自媒體時代，內(nèi)容是流量的入口，內(nèi)容是社群媒體最基礎(chǔ)、最關(guān)鍵的因素，只有輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容去吸引和篩選群成員，并占據(jù)群成員時間和心智之后，才會讓群成員真正意識到該社群的價值。尋找痛點所謂“痛點”就是用戶尚未被滿足且具有普遍性的需求。只有了解用戶的痛點，才能對癥下藥，進(jìn)而提出解決方案，引起用戶共鳴，直擊用戶內(nèi)心，從而使其產(chǎn)生消費的沖動。社群營銷文案的寫作技巧場景分類分享式文案寫作方法在撰寫這類文案時，我們要表達(dá)自己的心聲，與用戶分享自己的親身體驗，分享個人所見所得，用真誠的話語貼近用戶群體，但不要片面夸大。至于文案的篇幅，可以適當(dāng)延長，大約100字或者更多，讓用戶感受到我們是在用心經(jīng)營一個項目或產(chǎn)品，而不是在做一份工作。標(biāo)題式文案寫作方法標(biāo)題式文案是一種行之有效的行銷利器。標(biāo)題字?jǐn)?shù)要控制在20字之內(nèi)