門診部進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)措施

門診部進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)措施為改善門診服務(wù)、方便患者就醫(yī),縮短患者就診等候時(shí)間，使門診利用率最大化,我院今年七月順利搬遷新門診樓，患者的就醫(yī)體驗(yàn)大大增加，滿意度也大大提高，具體如下：一、

已完成如下工作：（一）新門診樓布局更合理1、門診診室大幅度增加,做到一醫(yī)一患，保護(hù)患者隱私；2-5層每層開設(shè)檢驗(yàn)科抽血窗口；增加彩超診室：由原來的9個(gè)增加到20個(gè)。2、為方便急診患者就診，暢通綠色通道，電梯增加至7部直梯、1部扶梯，患者到達(dá)目的科室的時(shí)間明顯縮短。3、新門診樓藥房配有2臺(tái)報(bào)到機(jī)，實(shí)現(xiàn)了從“人等藥”到“藥等人”的轉(zhuǎn)變；設(shè)立日間手術(shù)科：配置6間標(biāo)準(zhǔn)凈化智能化手術(shù)室，可實(shí)施56種手術(shù)，實(shí)現(xiàn)手術(shù)“當(dāng)天來、當(dāng)天回”。4、

住院服務(wù)中心增加綠道護(hù)士全程陪同胸痛中心和腦卒中中心的急癥患者，為患者贏得包裹的搶救及治療時(shí)間。5、增加檢查設(shè)備：（1）喉鏡設(shè)備：由原來的3套增加到6套；（2）核磁共振儀增加2臺(tái)；（3）胃鏡由原來的由13條增至17條，腸鏡12條增至16條，機(jī)器由原來的3臺(tái)增至5臺(tái)。（二）加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)1、完善信息系統(tǒng)：醫(yī)院設(shè)有多功能自助一體機(jī)和報(bào)到機(jī)，分布門診各樓層，能實(shí)現(xiàn)建檔、自助充值、取號(hào)、打印檢驗(yàn)報(bào)告單、自助查詢消費(fèi)明細(xì)、滿意度調(diào)查等功能。2、門診實(shí)施流量監(jiān)測(cè)，能掌握?qǐng)?bào)到的、已診結(jié)、候診的人數(shù)。門診就診量多，需要人力資源調(diào)配的科室，做好該時(shí)段的人力配置工作。（三）加強(qiáng)預(yù)約診療管理：實(shí)行統(tǒng)一號(hào)源池管理，分時(shí)段預(yù)約，預(yù)約時(shí)間精確到5分鐘；預(yù)約掛號(hào)提前一周放號(hào)，避免深夜和凌晨放號(hào)。（四）做好門診和輔助科室各種協(xié)調(diào)，縮短輔助檢查科室出具報(bào)告時(shí)間。二、下一步的工作計(jì)劃1、成立門診綜合服務(wù)中心。2、為了方便患者寄存物品，購(gòu)置寄存柜。保衛(wèi)科進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)措施根據(jù)衛(wèi)健委要求進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)措施，保衛(wèi)科針對(duì)提高改善安保人員服務(wù)措施，做出以下要求：一、安保人員嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)文明用語，為患者提供安全舒適的就醫(yī)環(huán)境。二、安保人員在工作時(shí)間內(nèi)按要求著裝，保證衣著整齊美觀。三、嚴(yán)格落實(shí)工作制度和巡查制度，在院區(qū)內(nèi)按要求時(shí)限進(jìn)行安保巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。四、微型消防站人員，每天對(duì)院區(qū)進(jìn)行消防安全巡查，每月對(duì)全院所有消防