快遞公司治安事件應急預案

快遞公司治安事件應急預案The"ExpressCompanyPublicSecurityIncidentEmergencyPlan"isacomprehensivedocumentdesignedtooutlinetheproceduresandprotocolstobefollowedintheeventofapublicsecurityincidentwithinanexpresscompany.Thisplaniscrucialforensuringthesafetyandsecurityofemployees,customers,andthegeneralpublicduringemergencies.Itappliestoallbranchesandfacilitiesofthecompany,includingwarehouses,deliverycenters,andcustomerserviceoffices.Intheeventofapublicsecurityincident,suchasarobbery,fire,ornaturaldisaster,thisemergencyplanprovidesclearinstructionsonhowtorespondquicklyandeffectively.Itincludesstepsforevacuation,emergencycommunication,andcoordinationwithlocallawenforcementandemergencyservices.Theplanalsoaddressesthemanagementofevidence,theprotectionofsensitiveinformation,andtherestorationofnormaloperationsfollowingtheincident.Theimplementationofthe"ExpressCompanyPublicSecurityIncidentEmergencyPlan"requiresthecooperationandcommitmentofallemployees.Regulartrainingsessionsanddrillsareconductedtoensurethateveryoneisfamiliarwiththeproceduresandcanrespondappropriatelyduringanemergency.Employeesareexpectedtoadheretotheplan'sguidelinesandfollowtheinstructionsoftheirsupervisorsandemergencyresponseteams.快遞公司治安事件應急預案詳細內(nèi)容如下：第一章應急預案總則1.1編制目的與依據(jù)1.1.1編制目的為保證快遞公司在面臨治安事件時，能夠迅速、有序、高效地開展應急處理工作，降低事件損失，保障人民群眾生命財產(chǎn)安全，維護社會穩(wěn)定，特制定本應急預案。1.1.2編制依據(jù)本應急預案依據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《快遞暫行條例》等相關法律法規(guī)，結(jié)合我國快遞行業(yè)實際情況及公司內(nèi)部管理規(guī)定，制定而成。第二節(jié)適用范圍與定義1.1.3適用范圍本應急預案適用于快遞公司及其分支機構在運營過程中發(fā)生的各類治安事件，包括但不限于恐怖襲擊、搶劫、盜竊、火災、爆炸等。1.1.4定義（1）治安事件：指因各種原因?qū)е鹿炯捌浞种C構在運營過程中，出現(xiàn)可能危及人員生命安全、財產(chǎn)安全、公共安全和社會秩序的事件。（2）應急預案：指為應對突發(fā)事件而預先制定的，包括組織體系、應急響應程序、應急資源、應急措施等內(nèi)容的行動方案。第三節(jié)應急預案的實施原則1.1.5以人為本，保證安全在應急響應過程中，始終堅持人民至上、生命至上的原則，把保障員工和客戶的生命安全放在首位，采取一切必要措施，保證人員安全。1.1.6快速反應，協(xié)同作戰(zhàn)在治安事件發(fā)生后，迅速啟動應急預案，充分發(fā)揮公司內(nèi)部各部門及外部協(xié)作單位的作用，實現(xiàn)信息共享，協(xié)同作戰(zhàn)，提高應急響應效率。1.1.7科學決策，精準施策根據(jù)事件性質(zhì)、規(guī)模和影響，科學評估風險，制定合理的應急措施，保證應急響應工作的有序、高效開展。1.1.8動態(tài)調(diào)整，持續(xù)優(yōu)化在應急響應過程中，根據(jù)實際情況動態(tài)調(diào)整應急措施，不斷總結(jié)經(jīng)驗，持續(xù)優(yōu)化應急預案，提高應對治安事件的能力。1.1.9宣傳教育，提高意識加強應急宣傳教育，提高員工安全意識，增強應對治安事件的能力，形成全員參與的應急響應氛圍。第二章組織機構與職責第一節(jié)應急組織架構1.1.10應急指揮部1.1應急指揮部是快遞公司治安事件應急預案的最高指揮機構，由公司總經(jīng)理擔任總指揮，負責全面領導、協(xié)調(diào)和指揮應急工作。1.2應急指揮部成員包括公司各部門負責人、安全保衛(wèi)部門負責人、相關業(yè)務部門負責人等。1.2.1應急辦公室2.1應急辦公室是應急指揮部的日常工作機構，設在公司安全保衛(wèi)部門，負責組織、協(xié)調(diào)和實施應急工作。2.2應急辦公室成員由安全保衛(wèi)部門、相關業(yè)務部門及人力資源部門相關人員組成。2.2.1專業(yè)救援隊伍3.1專業(yè)救援隊伍是應急指揮部下屬的執(zhí)行機構，由公司內(nèi)部具備相關技能的員工組成。3.2專業(yè)救援隊伍分為救援分隊、疏散引導分隊、物資保障分隊等，分別負責現(xiàn)場救援、人員疏散和物資保障等工作。第二節(jié)職責劃分3.2.1應急指揮部職責1.1制定和修訂快遞公司治安事件應急預案。1.2審定應急指揮部成員名單及各部門職責。1.3指導、協(xié)調(diào)、監(jiān)督各部門開展應急準備工作。1.4組織應急演練和培訓。1.5確定應急響應等級，啟動應急預案。1.5.1應急辦公室職責2.1組織編制應急預案實施細案，報應急指揮部批準。2.2負責應急預案的培訓和演練。2.3負責應急物資的儲備和管理。2.4接收、報告和處置應急信息。2.5協(xié)調(diào)各部門開展應急響應工作。2.5.1專業(yè)救援隊伍職責3.1救援分隊：負責現(xiàn)場救援、滅火、排爆等工作。3.2疏散引導分隊：負責人員疏散、安全警戒、交通管制等工作。3.3物資保障分隊：負責應急物資的調(diào)度、發(fā)放和保障。第三節(jié)應急預案的實施流程3.3.1預警階段1.1監(jiān)測預警：安全保衛(wèi)部門負責對快遞公司治安事件進行監(jiān)測，發(fā)覺異常情況及時報告應急辦公室。1.2預警發(fā)布：應急辦公室根據(jù)監(jiān)測結(jié)果，發(fā)布預警信息，通知相關部門做好應急準備。1.2.1應急響應階段2.1啟動應急預案：應急指揮部根據(jù)預警等級，啟動應急預案。2.2成立現(xiàn)場指揮部：現(xiàn)場指揮部負責指揮協(xié)調(diào)現(xiàn)場救援工作。2.3救援隊伍行動：專業(yè)救援隊伍根據(jù)預案分工，迅速開展救援工作。2.4信息報告：應急辦公室負責收集、整理和報告應急信息。2.4.1應急結(jié)束階段3.1救援結(jié)束：現(xiàn)場指揮部根據(jù)救援情況，宣布救援結(jié)束。3.2后期處置：安全保衛(wèi)部門負責對應急事件進行后續(xù)處理，包括善后賠償、調(diào)查等。3.3總結(jié)經(jīng)驗：應急辦公室組織對應急響應工作進行總結(jié)，提出改進措施，為今后的應急工作提供借鑒。第三章快遞公司治安事件分類與預警第一節(jié)治安事件的分類3.3.1概述治安事件是指在快遞公司運營過程中，因各種原因引發(fā)的，對人員、財產(chǎn)、公共安全構成威脅或造成損失的事件。為保障快遞公司正常運營，保證人員、財產(chǎn)和公共安全，本節(jié)將對治安事件進行分類。3.3.2分類（1）按性質(zhì)分類：（1）刑事犯罪事件：包括搶劫、盜竊、詐騙、敲詐勒索、故意毀壞財物等犯罪行為。（2）治安違法行為：包括擾亂公共秩序、妨害社會管理秩序、侵犯人身權利等違法行為。（3）安全生產(chǎn)：包括火災、爆炸、中毒、交通等造成人員傷亡和財產(chǎn)損失的。（2）按涉及范圍分類：（1）內(nèi)部事件：發(fā)生在公司內(nèi)部，涉及公司員工、客戶、供應商等。（2）外部事件：發(fā)生在公司外部，但對公司運營產(chǎn)生影響。3.3.3具體分類（1）刑事犯罪事件：（1）搶劫：以暴力、脅迫手段搶奪公司財物。（2）盜竊：非法占有公司財物。（3）詐騙：以虛構事實、隱瞞真相等手段騙取公司財物。（4）敲詐勒索：以威脅、恐嚇等手段迫使公司支付財物。（2）治安違法行為：（1）擾亂公共秩序：聚眾鬧事、尋釁滋事、非法集會等。（2）妨害社會管理秩序：阻礙公司正常運營、破壞公共設施等。（3）侵犯人身權利：毆打他人、侮辱誹謗、非法拘禁等。（3）安全生產(chǎn)：（1）火災：因火源失控引發(fā)的火災。（2）爆炸：因危險品泄漏、爆炸物品失控等引發(fā)的爆炸。（3）中毒：因有毒有害物質(zhì)泄漏、誤食等原因?qū)е碌娜藛T中毒。（4）交通：發(fā)生在公司運營過程中的交通。第二節(jié)預警級別與標準3.3.4預警級別根據(jù)治安事件的嚴重程度、影響范圍和緊急程度，預警級別分為一級、二級、三級，分別對應紅色、橙色、黃色預警。（1）一級（紅色）預警：預計可能發(fā)生特別重大治安事件，對公司運營和人員安全構成極大威脅。（2）二級（橙色）預警：預計可能發(fā)生重大治安事件，對公司運營和人員安全構成較大威脅。（3）三級（黃色）預警：預計可能發(fā)生較大治安事件，對公司運營和人員安全構成一定威脅。3.3.5預警標準（1）一級預警標準：（1）涉及重大刑事犯罪事件。（2）涉及大量人員傷亡的安全生產(chǎn)。（3）涉及公司重要資產(chǎn)損失。（2）二級預警標準：（1）涉及一般刑事犯罪事件。（2）涉及少量人員傷亡的安全生產(chǎn)。（3）涉及公司部分資產(chǎn)損失。（3）三級預警標準：（1）涉及治安違法行為。（2）涉及輕微安全生產(chǎn)。（3）涉及公司較小資產(chǎn)損失。第三節(jié)預警信息發(fā)布與處理3.3.6預警信息發(fā)布（1）預警信息發(fā)布渠道：通過公司內(nèi)部通訊系統(tǒng)、廣播、短信等方式發(fā)布預警信息。（2）預警信息發(fā)布內(nèi)容：包括預警級別、事件類型、發(fā)生時間、地點、影響范圍、應對措施等。（3）預警信息發(fā)布要求：（1）保證預警信息準確、及時。（2）保證預警信息覆蓋公司全體員工。（3）保證預警信息傳遞到相關部門、協(xié)作單位。3.3.7預警信息處理（1）預警信息接收：各部門、各單位應指定專人負責接收預警信息。（2）預警信息響應：根據(jù)預警級別，啟動相應級別的應急預案，采取應對措施。（3）預警信息反饋：各部門、各單位應將預警信息處理情況及時反饋至公司應急指揮部。（4）預警信息解除：預警事件得到有效控制后，由公司應急指揮部決定解除預警。第四章應急響應第一節(jié)應急響應啟動3.3.8響應級別確定當發(fā)生治安事件時，應根據(jù)事件的嚴重程度、影響范圍、涉及人員數(shù)量等因素，迅速確定應急響應級別。應急響應級別分為一級、二級、三級，分別對應特別重大、重大、較大治安事件。3.3.9啟動響應（1）一級響應：由公司總經(jīng)理或授權人啟動；（2）二級響應：由公司分管領導或授權人啟動；（3）三級響應：由公司相關部門負責人或授權人啟動。3.3.10響應啟動程序（1）確定應急響應級別；（2）啟動相應級別的應急響應；（3）通知相關應急組織、人員到位；（4）向部門報告事件情況；（5）啟動應急指揮系統(tǒng)。第二節(jié)應急響應流程3.3.11現(xiàn)場處置（1）保護現(xiàn)場，防止事態(tài)擴大；（2）營救受傷人員，疏散受影響人員；（3）控制犯罪嫌疑人，維護現(xiàn)場秩序；（4）收集現(xiàn)場證據(jù)，配合相關部門調(diào)查。3.3.12信息報告（1）及時向上級領導報告事件情況；（2）向部門報告事件情況；（3）向相關單位、部門通報事件情況；（4）定期發(fā)布事件進展信息。3.3.13協(xié)調(diào)處置（1）與部門、相關單位溝通協(xié)調(diào)，共同應對事件；（2）落實應急措施，保證事件得到有效處置；（3）開展善后工作，減輕事件影響。第三節(jié)應急資源調(diào)度3.3.14人力資源調(diào)度（1）啟動應急組織，明確各部門職責；（2）抽調(diào)相關人員充實應急隊伍；（3）加強應急培訓，提高應急處置能力。3.3.15物資資源調(diào)度（1）保證應急物資儲備充足；（2）根據(jù)事件需求，及時調(diào)撥應急物資；（3）建立應急物資供應渠道，保障應急需求。3.3.16設備資源調(diào)度（1）保證應急設備功能良好；（2）根據(jù)事件需求，及時調(diào)配應急設備；（3）加強應急設備維護保養(yǎng)，保證隨時投入使用。3.3.17技術資源調(diào)度（1）充分利用公司技術資源，為應急處置提供支持；（2）與外部技術力量合作，共同應對事件；（3）不斷優(yōu)化應急技術手段，提高應急處置效率。第五章現(xiàn)場處置第一節(jié)現(xiàn)場安全防護3.3.18目的為保證快遞公司治安事件現(xiàn)場處置過程中的人員安全，防止事態(tài)擴大，制定本節(jié)現(xiàn)場安全防護措施。3.3.19安全防護措施（1）快遞公司應當設立現(xiàn)場安全警戒區(qū)域，明確警戒范圍，并設立警示標志。（2）指派專人對現(xiàn)場進行監(jiān)控，保證現(xiàn)場安全。（3）對進入現(xiàn)場的人員進行身份驗證，保證無關人員不得進入。（4）配備必要的防護裝備，如防護服、口罩、手套等，保證現(xiàn)場工作人員的安全。（5）對現(xiàn)場周邊環(huán)境進行排查，保證無安全隱患。（6）建立現(xiàn)場通訊聯(lián)絡機制，保證信息暢通。第二節(jié)事件現(xiàn)場處理3.3.20目的對快遞公司治安事件現(xiàn)場進行迅速、有效的處理，以減輕事件影響，恢復公司正常運營。3.3.21現(xiàn)場處理措施（1）啟動應急預案，組織相關人員迅速趕到現(xiàn)場。（2）對現(xiàn)場進行封鎖，防止事態(tài)擴大。（3）對現(xiàn)場人員進行安撫，保證人員安全。（4）配合部門及相關部門進行現(xiàn)場調(diào)查，查找事件原因。（5）對現(xiàn)場進行清理，消除安全隱患。（6）恢復公司正常運營，對受影響客戶進行妥善處理。第三節(jié)現(xiàn)場信息收集與報告3.3.22目的及時、準確地收集快遞公司治安事件現(xiàn)場信息，為決策提供依據(jù)，保證事件得到妥善處理。3.3.23信息收集與報告措施（1）指派專人負責現(xiàn)場信息收集工作，保證信息的準確性。（2）收集現(xiàn)場的文字、圖片、視頻等資料，以便后續(xù)分析。（3）及時向公司領導報告現(xiàn)場情況，為決策提供依據(jù)。（4）建立信息報告制度，保證信息暢通。（5）對現(xiàn)場信息進行整理、分析，為事件處理提供支持。第六章信息報告與協(xié)同處置第一節(jié)信息報告流程3.3.24信息收集（1）當發(fā)生治安事件時，現(xiàn)場負責人應立即啟動應急預案，組織人員迅速收集事件相關信息。（2）信息收集包括但不限于事件發(fā)生時間、地點、涉及人員、事件性質(zhì)、損失情況等。3.3.25信息報告（1）事件發(fā)生后，現(xiàn)場負責人應在第一時間內(nèi)向公司安全管理部門報告，并按照報告流程逐級上報。（2）報告內(nèi)容應包括事件基本情況、已采取的措施、需要協(xié)調(diào)解決的問題等。（3）報告方式包括電話、短信、郵件等，保證信息傳遞的及時性和準確性。3.3.26信息審核與反饋（1）安全管理部門收到報告后，應對信息進行審核，保證信息的真實性、準確性和完整性。（2）對重大治安事件，安全管理部門應在1小時內(nèi)向公司高層領導報告，并視情況向上級部門報告。（3）安全管理部門應將審核后的信息及時反饋給現(xiàn)場負責人，以便采取相應的處置措施。第二節(jié)協(xié)同處置機制3.3.27內(nèi)部協(xié)同（1）公司內(nèi)部各相關部門應建立協(xié)同處置機制，保證在發(fā)生治安事件時能夠迅速響應、協(xié)同作戰(zhàn)。（2）安全管理部門應與人力資源、運營、法務等部門建立信息共享和溝通渠道，形成合力。（3）針對不同類型的治安事件，公司應制定專門的協(xié)同處置方案，明確各部門職責和任務。3.3.28外部協(xié)同（1）公司應與當?shù)毓?、消防等相關部門建立良好的合作關系，保證在發(fā)生治安事件時能夠迅速獲得外部支持。（2）公司應積極參與組織的應急演練和培訓，提高協(xié)同處置能力。（3）在發(fā)生跨區(qū)域治安事件時，公司應與相關區(qū)域的公司和部門進行溝通協(xié)調(diào)，共同應對。第三節(jié)信息共享與保密3.3.29信息共享（1）公司內(nèi)部各相關部門之間應實現(xiàn)信息共享，保證在處置治安事件時能夠充分利用各類資源。（2）信息共享應遵循安全性、保密性原則，保證信息在傳遞過程中不被泄露。（3）公司應建立信息共享平臺，便于各部門及時獲取和利用相關信息。3.3.30保密管理（1）公司應對涉及國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私的信息進行嚴格保密。（2）保密信息的管理應遵循國家相關法律法規(guī)和公司內(nèi)部保密制度。（3）保密信息的傳遞、存儲和使用應采取安全措施，防止信息泄露、損毀或被非法利用。第七章應急保障與恢復第一節(jié)應急保障措施3.3.31人力資源保障（1）快遞公司應建立應急隊伍，包括救援人員、協(xié)調(diào)人員、信息管理人員等，保證在發(fā)生治安事件時能夠迅速響應。（2）對應急隊伍進行定期培訓，提高其應急處理能力和綜合素質(zhì)。（3）加強與當?shù)毓病⑾赖炔块T的溝通與合作，保證在緊急情況下能夠迅速調(diào)配資源。3.3.32物資與設備保障（1）快遞公司應儲備必要的應急物資，如防護裝備、救援工具、通信設備等，保證在發(fā)生治安事件時能夠迅速投入使用。（2）對應急設備進行定期檢查、維護，保證設備功能良好。（3）建立應急物資儲備清單，定期更新，保證物資充足。3.3.33通信與信息保障（1）建立完善的應急通信網(wǎng)絡，保證在發(fā)生治安事件時能夠迅速傳達指令和信息。（2）建立信息報告制度，保證事件相關信息能夠及時、準確地上報。（3）加強網(wǎng)絡安全防護，保證應急信息系統(tǒng)正常運行。3.3.34法律法規(guī)保障（1）嚴格遵守國家有關法律法規(guī)，保證應急處理工作的合法性。（2）制定內(nèi)部規(guī)章制度，明確應急處理流程和責任分工。（3）加強與法律顧問的合作，保證應急處理過程中法律風險的有效控制。第二節(jié)事件后期恢復3.3.35現(xiàn)場恢復（1）事件結(jié)束后，迅速組織人員對現(xiàn)場進行清理、消毒，保證恢復正常生產(chǎn)秩序。（2）對受損的設施設備進行維修、更換，保證生產(chǎn)設備正常運行。（3）對受影響人員進行心理疏導，幫助其盡快恢復正常工作狀態(tài)。3.3.36業(yè)務恢復（1）根據(jù)實際情況調(diào)整業(yè)務計劃，保證業(yè)務盡快恢復正常運行。（2）加強與客戶的溝通，解釋事件原因，爭取客戶理解和支持。（3）對受影響業(yè)務進行梳理，優(yōu)化業(yè)務流程，提高運營效率。3.3.37信譽恢復（1）通過媒體、網(wǎng)絡等渠道發(fā)布事件處理情況，積極回應社會關切。（2）加強與公眾的溝通，樹立公司良好形象。（3）深入分析事件原因，采取有效措施，防止類似事件再次發(fā)生。第三節(jié)應急預案的修訂3.3.38預案評估（1）定期對應急預案進行評估，分析預案的適用性和有效性。（2）結(jié)合實際操作經(jīng)驗，對預案進行修改和完善。3.3.39預案修訂（1）根據(jù)法律法規(guī)、行業(yè)標準和公司實際情況，及時修訂應急預案。（2）修訂后的預案應經(jīng)過相關部門審核，保證合法性和實用性。3.3.40預案培訓與演練（1）對修訂后的預案進行培訓，保證全體員工熟悉應急處理流程。（2）定期組織應急演練，檢驗預案的實際效果，提高應急處理能力。第八章應急預案的培訓與演練第一節(jié)培訓對象與內(nèi)容3.3.41培訓對象（1）快遞公司各級管理人員（2）快遞員及操作人員（3）安全保衛(wèi)人員（4）應急處置小組成員3.3.42培訓內(nèi)容（1）應急預案的基本概念、目的與意義（2）快遞公司治安事件應急預案的制定與實施（3）各級管理人員、員工在應急預案中的職責與任務（4）應急處置小組的組織架構、職責與運作流程（5）應急預案的操作流程、應急措施及注意事項（6）應急演練的要求、流程及注意事項第二節(jié)演練計劃與實施3.3.43演練計劃（1）制定年度演練計劃，明確演練時間、地點、內(nèi)容、對象等（2）根據(jù)實際情況，定期組織針對性的演練（3）演練計劃應涵蓋應急預案的所有環(huán)節(jié)3.3.44演練實施（1）明確演練目標，保證參演人員了解演練任務（2）做好演練前的準備工作，包括場地布置、設備檢查、人員分工等（3）嚴格按照演練計劃進行，保證演練的順利進行（4）演練過程中，各級管理人員、員工應嚴格遵守應急預案的操作規(guī)程（5）演練結(jié)束后，組織參演人員進行總結(jié)和反饋第三節(jié)演練評估與改進3.3.45演練評估（1）對演練過程進行全程記錄，包括文字、圖片、視頻等（2）演練結(jié)束后，組織評估小組對演練效果進行評估（3）評估內(nèi)容主要包括：演練目標的實現(xiàn)情況、參演人員的操作熟練程度、應急預案的適用性等3.3.46改進措施（1）根據(jù)評估結(jié)果，分析存在的問題和不足（2）針對存在的問題，制定改進措施，并納入應急預案的修訂中（3）對參演人員進行針對性的培訓和指導，提高應急處置能力（4）定期組織演練，保證應急預案的持續(xù)有效性和適應性（5）及時調(diào)整應急預案，使其與公司實際需求保持一致第九章法律責任與獎勵第一節(jié)法律責任追究3.3.47責任主體在快遞公司治安事件應急預案的執(zhí)行過程中，對于因故意或過失導致事件發(fā)生、擴大或者處理不當?shù)呢熑沃黧w，應當依法追究其法律責任。3.3.48法律責任類型（1）刑事責任：對于故意制造治安事件、嚴重擾亂社會秩序、侵害他人權益等行為，構成犯罪的，依法追究刑事責任。（2）行政責任：對于違反相關法律法規(guī)、不履行職責、玩忽職守等行為，依法給予行政處分。（3）民事責任：對于因侵權行為造成他人損害的，依法承擔民事責任。3.3.49責任追究程序（1）快遞公司應當建立健全內(nèi)部調(diào)查、處理機制，對涉及治安事件的責任人員進行調(diào)查、核實。（2）對于涉及刑事責任的案件，應當及時向公安機關報案，并協(xié)助公安機關開展偵查、調(diào)查工作。（3）對于涉及行政責任、民事責任的案件，快遞公司應當依法向有關行政機關、法院提起訴訟。第二節(jié)獎勵與表彰3.3.50獎勵對象（1）在治安事件應急預案的制定、執(zhí)行過程中，表現(xiàn)突出的個人和集體。（2）對成功預防、制止、處理治安事件有顯著貢獻的個人和集體。3.3.51獎勵類型（1）精神獎勵：頒發(fā)榮譽證書、通報表揚等。（2）物質(zhì)獎勵：發(fā)放獎金、實物等。3.3.52獎勵程序（1）快遞公司應當建立健全獎勵評審機制，對符合條件的個人和集體進行評審。（2）對于評審通過的個人和集體，予以獎勵并予以公示。第三節(jié)違規(guī)行為處理3.3.53違規(guī)行為界定（1）故意違反應急預案規(guī)定的行為。（2）不履行職責、玩忽職守等行為。（3）其他違反法律法規(guī)、公司規(guī)章制度的行為。3.3.54處理措施（1）對于涉及違規(guī)行為的個人，視情節(jié)輕重，給予警告、記過、降職、撤職等處分。（2）對于涉及違規(guī)行為的集體，視情節(jié)輕重，給予通報批評、罰款、停業(yè)整頓等處罰。（3）對于造成嚴重后果的違規(guī)行為，依法移送有關部門追究法律責任。3.3.55處理程序（1）快遞公司應當建立健全違規(guī)行為調(diào)查、處理機制，對涉及違規(guī)行為的個人和集體進行調(diào)查、核實。（2）根據(jù)調(diào)查結(jié)果，依法