醫(yī)學(xué)資料 醫(yī)院執(zhí)行力培訓(xùn) 學(xué)習(xí)課件

淺談醫(yī)院執(zhí)行力周世華核心競(jìng)爭(zhēng)力就是所謂的執(zhí)行力。-------平安保險(xiǎn)馬明哲執(zhí)行力就是任用會(huì)執(zhí)行的人。--------聯(lián)想柳傳志執(zhí)行力就是在每一環(huán)節(jié)力求完美,切實(shí)執(zhí)行。------邁克.戴爾名人定義的執(zhí)行力依文企業(yè)集團(tuán)董事長(zhǎng)夏華說：稍不小心，一切歸零！有計(jì)劃-沒行動(dòng)=零，有機(jī)會(huì)-沒抓住=零，有落實(shí)-沒完成=零；有價(jià)值-沒體現(xiàn)=零，有進(jìn)步-沒耐心=零，有任務(wù)-沒溝通=零；有能力-沒發(fā)揮=零，有創(chuàng)造-沒推銷=零，有知識(shí)-沒應(yīng)用=零；有目標(biāo)-沒膽量=零，有付出-沒效益=零，有原則-沒堅(jiān)持=零；有意志-沒持久=零！父子兩住山上，每天都要趕牛車下山賣柴。老父較有經(jīng)驗(yàn)，坐鎮(zhèn)駕車，山路崎嶇，彎道特多，兒子眼神較好，總是在要轉(zhuǎn)彎時(shí)提醒道：“爹，轉(zhuǎn)彎啦！”有一次父親因病沒有下山，兒子一人駕車。到了彎道，牛怎么也不肯轉(zhuǎn)彎，兒子用盡各種方法，下車又推又拉，用青草誘之，牛一動(dòng)不動(dòng)。到底是怎么回事？?jī)鹤影偎疾坏闷浣狻Ｗ詈笾挥幸粋€(gè)辦法了，他左右看看無人，貼近牛的耳朵大聲叫道：“爹，轉(zhuǎn)彎啦！”牛應(yīng)聲而動(dòng)。故事

牛用條件反射的方式活著，而人則以習(xí)慣生活。恰巧人的習(xí)慣則往往是由價(jià)值觀堆積而成的。那么無疑，職業(yè)者是否執(zhí)行，就取決于這件事情在他的價(jià)值觀里面是否正確。每個(gè)人因?yàn)槌砷L(zhǎng)的背景，受教育的程度以及個(gè)性差異等原因，就產(chǎn)生了每個(gè)人的價(jià)值觀有所不同這一不爭(zhēng)的事實(shí)。那到底誰的價(jià)值觀是正確的呢？當(dāng)發(fā)生矛盾的時(shí)候，我們是否還要執(zhí)行呢？思想者總是在思考，而執(zhí)行者總是在做。那么執(zhí)行者做著做著可能就成功了，而思想者還在思考著。其實(shí)，當(dāng)一件事情一定要發(fā)生的時(shí)候，我們所要做的就是將更好的促成。啟發(fā)醫(yī)院成功的關(guān)鍵因素30%靠機(jī)遇30%靠策略40%靠執(zhí)行力什么是執(zhí)行力？

執(zhí)行是一種紀(jì)律，是策略不可分割的一環(huán)執(zhí)行是優(yōu)秀人員的首要任務(wù)執(zhí)行必須成為醫(yī)院文化的核心成分

執(zhí)行的習(xí)慣從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層開始然后是中層干部最后是一線員工

正確認(rèn)識(shí)“執(zhí)行”與“執(zhí)行力”執(zhí)行就是實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的具體過程。執(zhí)行力就是完成執(zhí)行的能力、手段和意愿。決策執(zhí)行力計(jì)劃目標(biāo)手段能力執(zhí)行如何以對(duì)的方式來達(dá)到目標(biāo)意愿如何提高執(zhí)行力

執(zhí)行力＝準(zhǔn)度（方向）×精度（品質(zhì)）×速度(效率）

正確的戰(zhàn)略+不執(zhí)行=0戰(zhàn)略+組織機(jī)構(gòu)+人+制度+有效的執(zhí)行=目標(biāo)錯(cuò)誤的假設(shè)+正確的推論+瘋狂的執(zhí)行=人類萬劫不復(fù)的災(zāi)難提高執(zhí)行力的四個(gè)要素意愿承諾技能執(zhí)行力的前提執(zhí)行力的基礎(chǔ)執(zhí)行力的保證團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的支撐部分民營醫(yī)院的怪現(xiàn)象

活躍著一批高談闊論的思想家，牢騷滿腹的改革倡導(dǎo)者。高層怪中層；中層怪員工；員工怪中層；中層又反過來怪高層；每個(gè)人都眼盯著別人。

一項(xiàng)調(diào)查顯示：整整一年時(shí)間里，許多公司只有15%的時(shí)間在為顧客提供服務(wù)，其余85%的時(shí)間所做工作對(duì)顧客而言根本沒有意義。公司為了維護(hù)組織自身平衡穩(wěn)定，將大量的時(shí)間和精力花在了企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)、開會(huì)、解決人事問題、處理各種管理紛爭(zhēng)上了，此時(shí)企業(yè)組織變成了“為了存在而存在”而不是“為了顧客而存在”。企業(yè)的問題醫(yī)院存在嗎？醫(yī)院執(zhí)行力低下的原因“六化”打造高效執(zhí)行力第一步：組織靈活化，問題簡(jiǎn)單化

——讓醫(yī)護(hù)人員知道如何服務(wù)患者第二步：配置合理化，崗位責(zé)任化

——讓醫(yī)護(hù)人員明確自己的任務(wù)與職責(zé)第三步：工作流程化，行為制度化

——讓醫(yī)護(hù)人員知道如何做事，簡(jiǎn)單、重復(fù)產(chǎn)生高效第四步：考核績(jī)效化，改進(jìn)循環(huán)化

——檢查醫(yī)護(hù)人員的執(zhí)行情況第五步：分配公平化，獎(jiǎng)懲公開化

——對(duì)醫(yī)護(hù)人員論功行賞，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣第六步：培訓(xùn)持續(xù)化，能力模型化

——讓提高醫(yī)護(hù)人員核心能力，構(gòu)建醫(yī)院核心能力模型第一化：組織靈活化、問題簡(jiǎn)單化

就是明確界定醫(yī)院各部門職責(zé)、權(quán)限；責(zé)權(quán)利等，讓有責(zé)任的崗位有處理職責(zé)范圍內(nèi)的權(quán)力，有效授權(quán)，適度監(jiān)控，用簡(jiǎn)單管理的思想處理日常事物，將復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化處理。

第二化：崗位責(zé)任化、配置合理化

醫(yī)院必須讓每個(gè)員工都知道自己本職崗位應(yīng)該完成哪些任務(wù)、履行哪些職責(zé)與承擔(dān)哪些責(zé)任。開展工作分析，合理配置崗位，對(duì)職務(wù)進(jìn)行界定，權(quán)衡長(zhǎng)短期需求，進(jìn)行崗位描述，明確“責(zé)任到此，不可推卸”。明確任職資格，做到知人善任。

就是讓員工學(xué)會(huì)主動(dòng)做事。用流程優(yōu)化的方式梳理各部門、各崗位工作程序，用簡(jiǎn)單重復(fù)產(chǎn)生效率的思想，將日常工作流程化、制度化、表格化。醫(yī)院70％－80％的工作都可以通過流程、制度來規(guī)范。人換崗了，流程、制度還在，我們就能創(chuàng)造出機(jī)會(huì)讓若干平凡的人把事情做好。第三化：工作流程化、行為制度化第四化：考核績(jī)效化、改進(jìn)循環(huán)化

就是要目標(biāo)明確，就工作重點(diǎn)達(dá)成共識(shí)，并對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解，依據(jù)職責(zé)和目標(biāo)設(shè)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，將考核納入管理體系，實(shí)行考核改進(jìn)提高循環(huán)（績(jī)效計(jì)劃、反饋指導(dǎo)、考核評(píng)估、結(jié)果應(yīng)用改進(jìn)）。

第五化：分配公平化、獎(jiǎng)懲公開化

進(jìn)行崗位價(jià)值評(píng)估確定薪酬結(jié)構(gòu)，開展薪酬調(diào)查分析決定薪酬水平，根據(jù)員工業(yè)績(jī)（執(zhí)行的結(jié)果）決定個(gè)人收入。用獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制推行計(jì)劃執(zhí)行。

韋爾奇說：“獎(jiǎng)勵(lì)你的員工——這就是全部訣竅所在。作為一名領(lǐng)導(dǎo)，我所做的最重要的一件事就是論功行賞，獎(jiǎng)罰分明?！?/p>

第六化：培訓(xùn)持續(xù)化、能力模型化

醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)際上就是醫(yī)院的運(yùn)作能力，醫(yī)院的運(yùn)作能力就是員工的工作能力（知識(shí)、技能、品格、心態(tài)、能力）。明確執(zhí)行中的角色定位，掌握工具使用，調(diào)整心態(tài)，建立培訓(xùn)體系，開展生涯設(shè)計(jì)，建立能力素質(zhì)模型，固化醫(yī)院取得高績(jī)效的能力。

摩托羅拉公司有數(shù)據(jù)表明：在培訓(xùn)上每投入1億美元，就有30億美元的回報(bào)。

鮑威爾執(zhí)行力原則——美國第一個(gè)黑人國務(wù)卿，同時(shí)也是最年輕的參謀長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議主席?？屏帧けR瑟·鮑威爾(ColinLutherPowell)

鮑威爾常表示,領(lǐng)導(dǎo)者要堅(jiān)持信念，他堅(jiān)信：有能力、品德、勇氣、忠誠、信心、無私、犧牲、關(guān)懷,

而這些聽來俗套的做人準(zhǔn)則，往往是很多管理者的致命傷---因?yàn)楹苌偃苏嬲軌蜃龅玫健?/p>

鮑威爾執(zhí)行力原則一：堅(jiān)持信念

在開戰(zhàn)前，暫時(shí)把復(fù)雜的計(jì)劃、演練、測(cè)算、分析等放在一邊，先想清楚到底想要完成什么？到底為誰而戰(zhàn)？為何而戰(zhàn)？如果沒有先想清楚要以戰(zhàn)爭(zhēng)達(dá)成什么，以及準(zhǔn)備如何完成，沒有人可以輕易發(fā)動(dòng)戰(zhàn)爭(zhēng),最好連想都別想。鮑威爾執(zhí)行力原則二：明確目標(biāo)鮑威爾執(zhí)行力原則三：關(guān)注細(xì)節(jié)許多領(lǐng)導(dǎo)和管理專家認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)眼光要遠(yuǎn)，關(guān)注大事、少管細(xì)節(jié)。但是鮑威爾認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)一定要注意細(xì)節(jié)，充分掌握信息。他在擔(dān)任參謀長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議主席期間,數(shù)次鷹派想發(fā)動(dòng)戰(zhàn)爭(zhēng),都因?yàn)樗軌蛱岢鱿閷?shí)而精確的傷亡數(shù)字和代價(jià)而作罷。他認(rèn)為：如果能掌握細(xì)節(jié),就會(huì)做出截然不同的決定。主管一定要清楚部門的狀況,并掌握信息的渠道,他一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)若消息靈通，可以事前化解許多致命的傷害。他認(rèn)為：很少看到有領(lǐng)導(dǎo)把打探細(xì)節(jié)當(dāng)作是正大光明的事來做。鮑威爾執(zhí)行力原則三：關(guān)注細(xì)節(jié)鮑威爾能在全球最排外的權(quán)力走廊里光芒四射,不是因?yàn)樗哪芰^人。而是因?yàn)樗３８嬲]自己：別太看重自己的感覺,事實(shí)更為重要;別太重視自我,而要以任務(wù)為先。因此他不會(huì)犯許多管理者的通病,一遇挫折便發(fā)怒或拂袖而去。鮑威爾執(zhí)行力原則四：任務(wù)為先得罪人是管理者的工作之一，對(duì)完成任務(wù)和目標(biāo)而言，個(gè)人受傷的感覺顯然居次要位置。好領(lǐng)導(dǎo)不是在比誰最受歡迎，如果不去得罪人或討好每個(gè)人,只會(huì)讓自己越來越平庸，被尊敬遠(yuǎn)比受歡迎重要。因?yàn)榕碌米锶说念I(lǐng)導(dǎo),在做困難決定時(shí)可能會(huì)舉棋不定、拖泥帶水，關(guān)心是否受歡迎更甚于關(guān)注效益的領(lǐng)導(dǎo),是不愿去面對(duì)應(yīng)該面對(duì)的人。他們無法賞罰分明,不敢挑戰(zhàn)既得利益者，而無可避免的，因?yàn)椴蝗ヌ魬?zhàn)傳統(tǒng),受害的反而是自己的聲譽(yù)、威信和組織的績(jī)效。因此，要負(fù)責(zé)就別怕得罪人。鮑威爾執(zhí)行力原則五：知道何時(shí)得罪人讓績(jī)效和變革成為組織的優(yōu)先工作。界定游戲規(guī)則，并要求人人參與。務(wù)必讓表現(xiàn)優(yōu)秀的人活得比績(jī)效差的人開心。以貢獻(xiàn)而不是以職位來評(píng)價(jià)人。當(dāng)沒有人生氣時(shí)，應(yīng)該經(jīng)常問問自己是否因?yàn)槟阃苿?dòng)不力。鮑威爾執(zhí)行力原則五：知道何時(shí)得罪人鮑威爾總結(jié)他的成功全是靠誠實(shí)對(duì)話。當(dāng)他還在帶兵時(shí)，他要各階層官兵了解,與他會(huì)面時(shí)，他是真心想聽他們心里話。如果有一天，你的下屬不再告訴你他們的問題，從那天起,你就不再是他們的領(lǐng)導(dǎo)了。

他們要么是不再相信你能幫助他們，要么就是覺得你根本不在乎。而無論是哪一種原因，都是領(lǐng)導(dǎo)上的失敗。鮑威爾執(zhí)行力原則六：誠實(shí)對(duì)話

與鮑威爾交談,你可能會(huì)感到意外,他竟然是如此專注聆聽他人說話，這再次反映了他盡可能隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)的決心。認(rèn)真聽人說,才能讓人認(rèn)真聽你說,想法就能更快、更可靠地相互交換。當(dāng)經(jīng)理人在攀登企業(yè)階梯時(shí),有時(shí)會(huì)感染到一些怪毛?。核麄兊亩渥冃×?嘴巴變大了。

他們?cè)绞侵徽f不聽,越?jīng)]有人聽他們?cè)谡f什么。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)如果閉嘴聆聽,不但可以學(xué)到更多,還可以營造人們?cè)敢庥新犓麄冋f話的環(huán)境。鮑威爾執(zhí)行力原則七：促進(jìn)溝通

簡(jiǎn)單可以使得解決問題的方案更明確和容易理解，可以提高執(zhí)行的透明度、專注力和行動(dòng)力。

無論有關(guān)任務(wù)的目的、政策、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)或行為要求，都應(yīng)該盡可能的保持簡(jiǎn)單。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)化繁為簡(jiǎn)，動(dòng)員人們追求優(yōu)異表現(xiàn)，將會(huì)更容易達(dá)成目標(biāo)。當(dāng)今許多卓越表現(xiàn)的企業(yè)都在回歸管理的簡(jiǎn)化和本原。

鮑威爾執(zhí)行力原則八：從簡(jiǎn)

從簡(jiǎn)所衍生的另外一項(xiàng)原則就是：一致一致性，會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)變得更值得信賴，更有效率。

鮑威爾執(zhí)行力原則九：一致

單憑計(jì)劃或是貼在墻上的目標(biāo)圖示，是無法真正完成工作的。真正完成事情的是人。

沒有一個(gè)作戰(zhàn)計(jì)劃是在和敵人交鋒之后仍然有效的。

一些非正式調(diào)查顯示,像戴爾和韋爾奇這樣高效執(zhí)行官,都把百分之五十到七十五的時(shí)間用在和人有關(guān)系的事情上,包括聘用、面試、獎(jiǎng)勵(lì)制度、改進(jìn)工作環(huán)境、參與培訓(xùn)和發(fā)展等等。鮑威爾執(zhí)行力原則十：人比計(jì)劃重要

鮑威爾認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)就是榜樣，無論是在軍中或者企業(yè)中,組織里其他人都會(huì)有樣學(xué)樣。他們不是聽領(lǐng)導(dǎo)說什么,而是看他們做什么。領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力的發(fā)揮很重要的方面就是取決于他自身的以身作則，領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力不是源自于他的職位、權(quán)力、頭銜，而是來自于責(zé)任。鮑威爾說：你可以發(fā)一堆文件或說些動(dòng)聽的話，但如果組織里的其他人沒有看到你每天全力以赴，他們也不會(huì)努力工作。鮑威爾執(zhí)行力原則十一：榜樣作用執(zhí)行需要靠統(tǒng)一、嚴(yán)明、公平的紀(jì)律。在紀(jì)律面前，人人平等。因此，“沒有借口”是確保執(zhí)行力提高的文化環(huán)境。要克服總有借口的現(xiàn)象，必須從增強(qiáng)全體組織成員的責(zé)任感做起。鮑威爾執(zhí)行力原則十二：沒有任何借口

一本值得推薦的好書《沒有任何借口》，作者出自美國西點(diǎn)軍校。在西點(diǎn)軍校，學(xué)員碰到學(xué)長(zhǎng)或軍官問話時(shí)，只能有4種回答：“報(bào)告長(zhǎng)官，是”；“報(bào)告長(zhǎng)官，不是”；“報(bào)告長(zhǎng)官，沒有任何借口”；“報(bào)告長(zhǎng)官，我不知道”?！皼]有任何借口”是西點(diǎn)軍校奉行的最重要的行為準(zhǔn)則，它強(qiáng)化的是培養(yǎng)積極主動(dòng)的態(tài)度，使每個(gè)學(xué)員想盡一切辦法去完成任務(wù)，而不是為沒有完成任務(wù)去尋找任何借口，哪怕是看似合理的借口。

鮑威爾執(zhí)行力原則十二：沒有任何借口表面上，這句話看來很絕對(duì)，很不公平，但西點(diǎn)軍校就是要讓學(xué)員明白人生并不是永遠(yuǎn)公平的，無論遇到什么樣的遭遇和環(huán)境，都必須學(xué)會(huì)對(duì)自己的一切行為負(fù)責(zé)！沒有任何借口的訓(xùn)練，讓西點(diǎn)的每一位學(xué)員養(yǎng)成了毫不畏懼、堅(jiān)忍不拔和極高的執(zhí)行力。鮑威爾執(zhí)行力原則十二：沒有任何借口鮑威爾的成功秘訣急事慢慢地說，大事想清楚再說，小事幽默地說，沒把握的事小心地說，做不到的事不亂說，傷害人的事堅(jiān)決不說，沒有發(fā)生的事不要胡說，別人的事謹(jǐn)慎地說，自己的事想怎么說就怎么說，現(xiàn)在的事做了再說，未來的事未來再說。結(jié)束語再長(zhǎng)的路，一步步也能走完；再短的路，不邁開雙腳也無法到達(dá)。不大可能的事也許今天實(shí)現(xiàn)，根本不可能的事也許明天就會(huì)實(shí)現(xiàn)。你的偉大，就在你的努力之中！讓我們牢記喬布斯的忠告吧：保持饑餓、保持愚蠢。你若盛開，清風(fēng)自來！結(jié)束語

謝謝大家！激勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)的名言格言220、每一個(gè)成功者都有一個(gè)開始。勇于開始，才能找到成功的路。221、世界會(huì)向那些有目標(biāo)和遠(yuǎn)見的人讓路（馮兩努——香港著名推銷商）

222、絆腳石乃是進(jìn)身之階。223、銷售世界上第一號(hào)的產(chǎn)品——不是汽車，而是自己。在你成功地把自己推銷給別人之前，你必須百分之百的把自己推銷給自己。224、即使爬到最高的山上，一次也只能腳踏實(shí)地地邁一步。225、積極思考造成積極人生，消極思考造成消極人生。226、人之所以有一張嘴，而有兩只耳朵，原因是聽的要比說的多一倍。227、別想一