2023年外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)（21篇）

2023年外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)（精選21篇）

2023年外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇1

周二的會議，的確不盡人意，從我個人的角度來說，對自己這半年

的工作總結(jié)并不全面，下半年的工作計(jì)劃也并不清楚。借此機(jī)會，再次

審視自我，認(rèn)清自我，同時確立自己明確的工作目標(biāo)。

從12月底來公司到6月，這段時間的工作總結(jié)如下：

1、剛到公司，前兩個月比較茫然，但我一心想著把工作做好，進(jìn)

入工作狀態(tài)。初來乍到，學(xué)習(xí)是非常重要的，當(dāng)然外貿(mào)部優(yōu)秀的同事給

了我不少幫助，從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶，一步步走來，過程雖然艱辛,

但結(jié)果總是給人鼓舞。通過一系列的培訓(xùn)，產(chǎn)品知識，到電話營銷，我

知道了作為一個外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開始工作，進(jìn)入狀態(tài)，取得訂單。開始

的兩個月，沒有任何平臺，這是公司對我的考驗(yàn)，也是我自己對自己的

考驗(yàn)。就如野外拓展中的“空中抓杠”，只有克服自我，才能真正的成

功。到第二個月，從網(wǎng)上大海撈針，到最后重點(diǎn)客戶培養(yǎng)，最終出了樣

品單，雖然金額不多，但是卻給了我信心。總結(jié)這一單，最重要的是客

戶積累，培養(yǎng)重點(diǎn)。這一點(diǎn)要得益于平時戴總讓我們做客戶檔案，分析

客戶，并保持和客戶聯(lián)系的狀態(tài)。只有這樣才清楚自己目前客戶的聯(lián)系

狀態(tài)，進(jìn)而掌握訂單的狀態(tài)。

2、從二月份拿到阿里賬號，我工作上了一個新的臺階。這里想感

謝公司給我這樣一個可利用的優(yōu)質(zhì)平臺，讓我客戶資源很快上升，并學(xué)

會如何處理詢盤，跟蹤客戶，并達(dá)成訂單。三月份太陽能熱水器客戶開

始積累，并取得南非客戶的樣品單，目前對方還在測試階段，訂單大概

要8月份才能確定?？偨Y(jié)這一單，并沒有什么訣竅可言，最重要的是跟

緊客戶。雖然只是兒百美金的樣品單，但是在這個客戶身上花了很大心

血，記得2月底至3月份每天晚上都會和客戶聊天聊到很晚，一般是客

戶提醒我該休息了，我才下線，正因?yàn)槿绱?，客戶才如期參觀工廠，并

順利下樣品單?？偠灾?，跟客戶的感情是需要長期培養(yǎng)，關(guān)系好了，

機(jī)會自然就多了。

3、4月和5月，我個人的業(yè)務(wù)都處于低谷期，太陽能電池板的祥品

單出了4個，熱水器出了一個樣品單。這段時間，可以說還是處于謨索

狀態(tài)，出單心急，所以每碰到一個客戶，我都會花大量的時間和精力對

付，也許是白費(fèi)心思，但覺得是值得的，因?yàn)榻?jīng)過這段過程，我能夠更

好的判斷客戶的心理狀態(tài)，判斷客戶下單的可能性有幾成，哪些客戶是

優(yōu)質(zhì)客戶。6月份下單的美國affordablesolar也是這段時間培養(yǎng)出來

的，時間雖然很長，但是最終我看準(zhǔn)了這個客戶，而且認(rèn)定是優(yōu)質(zhì)客戶，

終于經(jīng)過2個多月時間，定金順利到賬?？偨Y(jié)這段時間我的付出，當(dāng)然

很多是不值得的，比如有些客戶是考察市場，觀望行情，這樣的客戶可

以不用花太多的精力，這樣的客戶不僅難纏，而且很麻煩，問題一大堆,

你要不停為他搜集信息，解答問題，到最后，他也不會下單，然后消失。

像這樣的客戶要等他的訂單，估計(jì)要一年或者兩年時間。而美國客戶，

他問題也很多，根據(jù)我的判斷，他有單，所以我會很耐心，很細(xì)致為他

一一解答；因?yàn)樗袉?，我?guī)缀趺恐芏紩螂娫捲儐柷闆r，并記錄對方

的進(jìn)展，到最后的程度是，對方一接到我電話，聽到我的聲音，就知道

我是浙江華錦的tracy,這個時侯，我就肯定，這個客戶下單，一定會

下給我。當(dāng)然結(jié)果也是這樣的。

4、6月份，詢盤很少，新客戶的開發(fā)也就比較少，有兩三個客戶可

能會下樣品單。同時，跟老客戶保持著緊密聯(lián)系，尤其是出過樣品羊的

客戶?？梢哉f，經(jīng)過半年，我工作進(jìn)入狀態(tài)了，老客戶差不多積累起來

了，只是需要維護(hù)好。

2023年外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇2

時間飛逝，不知不覺來到公司已經(jīng)一年了，就快到過年的時候了。

記得剛來的時候，由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏，是即興奮又擔(dān)心。最初是抱著學(xué)習(xí)

和鍛煉的態(tài)度來到這里的。一年下來，覺得自己學(xué)到了很多，也進(jìn)步了

很多，在生活和工作上都有了一個全新的體驗(yàn)。雖然沒有什么大的貢獻(xiàn),

但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)。在此，當(dāng)然首先非常感謝公司給我這

個機(jī)會，讓我在工作中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)步，慢慢提升自身的素質(zhì),

同時也非常感謝大家在這段時間對我的幫助。

走出學(xué)校，步入社會工作后，發(fā)現(xiàn)一切都比在學(xué)校的時候正規(guī)化，

每天要準(zhǔn)時上下班，每天要對著電腦坐一整天，現(xiàn)在的業(yè)務(wù)員離不開電

腦，起先有點(diǎn)不適應(yīng)，但慢慢地狀態(tài)也就調(diào)整過來了。首先，先總結(jié)一

下我一年來的工作情況。這一年來我主要是做以下這些事，最主要的當(dāng)

然還是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊。記得剛來時不懂得如何發(fā)布，經(jīng)過這段時

間的發(fā)布，慢慢地有了新的體會，知道如何提升自己公司產(chǎn)品的曝光率。

當(dāng)然也會每天及時地更新我們公司的產(chǎn)品信息，并不定期地將一些新的

產(chǎn)品發(fā)布到網(wǎng)站上去，充實(shí)我們的產(chǎn)品信息。一年下來，雖然并沒有什

么實(shí)質(zhì)性的客戶，但也會在一些免費(fèi)網(wǎng)站上收到一些詢盤，可見功夫并

沒有白費(fèi)。因此以后還是會繼續(xù)努力維護(hù)這些b2b網(wǎng)站。其次是對產(chǎn)品

的了解。記得剛來時經(jīng)常會下到生產(chǎn)車間了解設(shè)備，為此主管也為了讓

我們盡快對產(chǎn)品有一個大致的了解，讓我們每周了解一臺設(shè)備，彼此之

間互相交流?，F(xiàn)在我對公司的主營產(chǎn)品已經(jīng)有了一個比較全面的了解。

當(dāng)然我們知道這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我今后一定要努力去了解更多的產(chǎn)品，特

別是其他廠家的。除此之外，平常我也會處理一些詢盤。主管會將一些

在阿里巴巴網(wǎng)站收到的詢盤分配給我處理。當(dāng)然我也會及時處理，對信

件及時作出回復(fù)，但大部份都杳無音信，可能大部分人都經(jīng)歷過相同的

事情。很多發(fā)出去的信件都得不到回復(fù)，即使部分報了價，但最終成交

的可能性也微乎及微。即使是這樣，也要對每份詢盤做出及時回復(fù)以給

客戶留一個好印象。都說做業(yè)務(wù)員要有耐心，要有恒心，大概就是體現(xiàn)

在這里吧。一年下來，雖然還未接到單子，但總體而言對外（內(nèi)）貿(mào)流程

也有了一定的了解?？蛻粼儽P報價得到訂單，簽訂合同公司內(nèi)部下單投

料生產(chǎn)部生產(chǎn)設(shè)備發(fā)貨調(diào)試售后服務(wù)，每一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。

當(dāng)然一年下來也有令人擔(dān)心的地方，就是公司整體制度比較混亂。

我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的發(fā)展方向，這讓我了解

到工作并不是一個人的事，團(tuán)結(jié)的力量是很大的。公司最主要的部門是

銷售部和生產(chǎn)部。這兩個部門的協(xié)作是非常重要的，倘若這兩個部門脫

節(jié)了，就什么事也辦不成了。我們知道只有銷售部接到單子了，生產(chǎn)部

才會有活做。而與此同時也只有生產(chǎn)部按時交出設(shè)備，才有可能帶來下

一次的合作。其實(shí)作為一家公司，首先經(jīng)營的是人才，其次是誠信，然

后就是產(chǎn)品。來到公司的時間說長不長，說短也不短。但在這半年里，

還是發(fā)生了很多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術(shù)人員

都換過，人員流動頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新

產(chǎn)品鞋套機(jī)來說，自從上了這個產(chǎn)品后波折不斷，如不能按時交貨，客

戶來了多次卻看不到能正常運(yùn)行的設(shè)備。都說成交并非是銷售工作的結(jié)

束，而是下次銷售活動的開始。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個單子就失去一

個客戶。說到底原因在于誠信，我們知道誠信是公司經(jīng)營的理念，與其

說經(jīng)營產(chǎn)品，倒不如說是經(jīng)營誠信，每個公司都是靠著誠信保持著自己

已有的客戶群并擴(kuò)大自身的影響力。還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重耍，出

去的設(shè)備只有具備高質(zhì)量，客戶才會信賴我們，所以今后在產(chǎn)品質(zhì)量方

面一定要把好關(guān)。

在公司的這段時間我也特別感謝大家對我的照顧及幫助，當(dāng)然要特

別感謝的是主管。記得剛來時真的是很多東西都不懂。都說新人是需要

人帶的，我可能算是幸運(yùn)的一個，因?yàn)橛薪?jīng)驗(yàn)豐富的主管帶著。記得剛

開始什么都不懂，不懂得如何收發(fā)傳真，不懂得如何在b2b上發(fā)布信息,

不懂得如何對一些詢盤函做出正確的回復(fù)。這段時間在主管的悉心指導(dǎo)

下真的學(xué)會了很多，除此之外平常大家也會教我一些做人做事的道理，

這些是在學(xué)校里是學(xué)不到。當(dāng)然以后的路還很長，要學(xué)的還很多，我會

繼續(xù)向大家好好地學(xué)習(xí)。

2023年外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇3

時光荏苒，轉(zhuǎn)眼一年的時間飛逝過去了。在這辭舊迎新的日子里，

回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。

在這一年里雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是

深有體會的。對有一定銷售經(jīng)驗(yàn)的人來說，銷售確實(shí)不難，但對于一個

銷售經(jīng)驗(yàn)不是很豐富，剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有一定

挑戰(zhàn)性的，到現(xiàn)在為止，我不再說自己是一個銷售新人，因?yàn)槲疫M(jìn)軍到

銷售這一行業(yè)也快一年半的時間，說長不長說短不短，大約540天的時

間每天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的。20xx年這一年又快過去

T,雖然沒有取得斐然的成績，但是我覺得已經(jīng)做得對得起自己，每天

我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報價迎來

客戶，一個業(yè)務(wù)員耍得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績，這是鐵打的事實(shí)。

為了明年能取得優(yōu)異的成果，一定再接再厲，做最大的努力去挑戰(zhàn)極限,

爭取明年做到超過預(yù)定銷售額。

在今年一月份的時候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，一個一

個上傳產(chǎn)品寫英文產(chǎn)品描述，由于去年那半年的時間沒有實(shí)質(zhì)性的羊在

跟對產(chǎn)品了解得非常淺顯，所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長的時間，

開始沒人教盡管不是太難但實(shí)際操作起來還是遇到了不少麻煩，全靠自

己慢慢摸索出來，怎樣把產(chǎn)品描述寫好關(guān)鍵詞設(shè)好。在上季度詢盤是非

常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即使利用大部分時間比較細(xì)

致地去回復(fù)詢盤，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復(fù)得也很少，而且回復(fù)得不太

詳細(xì)，實(shí)則從那些回復(fù)可以看出他們是沒有意愿想買。可能只是為了積

累一些報價，或用于與其他供應(yīng)商的報價做比較，這一季度的報價基本

都是無用功。在第二季度的時候可能產(chǎn)品比較完善，描述也算比較到位

了，慢慢地一些含金量高一點(diǎn)的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你無法

得知哪些是有效得詢盤，只有每個詢盤都認(rèn)真去對待從而引導(dǎo)潛在客

戶，他們才會一步一步對你的回復(fù)和話題感興趣，而后會利用他們寶貴

的時間在忙碌中開始一天一天回復(fù)你的問題。

實(shí)際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會迎來客戶來國看

廠，這樣拿到單的機(jī)會就較高。同時，還有一種情況就是客人需要的設(shè)

備較多金額大，他們于是來國參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓

他們選擇我們生產(chǎn)的設(shè)備，這個有很多因素影響買賣的成功，價格因素,

溝通因素，公司其他一些因素。所以成功與否，看實(shí)力。沒拿到那個單

也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。機(jī)會還很多，不過每次都要

好好把握。

第二季度基本都是在跟單學(xué)做單據(jù)，具實(shí)這些表面上不難，但是都

是些細(xì)致活，只要一個地方錯了可以讓客戶清不了關(guān)。就拿單單要相符

單證要一致來說，公司抬頭一定要用對，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原

產(chǎn)地證用的不是一個公司的，那么就會出問題了，這只是其中的一例。

第四季度，在11月上旬所幸接到了一個單，本來是打算做完今年

辭職了，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職。

因?yàn)槲抑栏揭粋€單的最短的時間大概就是3個月的樣子。重新

給自己制定一個銷售計(jì)劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一

個堅(jiān)定的信念。我總是暗示自己單肯定是會有的，只是時間的問題，雖

然付出并不一定就有很大的回報，但是有所付出就一定會有得，天上不

會自動掉餡餅，只有自己努力去爭取才有機(jī)會獲得成功，成功總是垂青

于有準(zhǔn)備的頭腦，所以作為一個銷售員要時刻準(zhǔn)備著如何去應(yīng)對未知。

這一年即將過去，在這一年里失望過也慶幸過，慶幸地是在沒有其

他做外貿(mào)的同事的帶領(lǐng)下也可以完成一個小單。做了一個一個小單之后

信心便有了，這是慶幸之處。其中不足之處還是對于技術(shù)上的一些問題

無法給客戶解答清楚，因?yàn)槟切┦且聿排们宓?，比如說那些

管路的原理，水從哪里流進(jìn)后經(jīng)過哪些管流出，哪些管又是回收濃水的,

打開哪些開關(guān)又是洗膜的，打開哪些是沖洗預(yù)處理罐子的，哪個閥門又

是什么功能的等等，等客戶問到這些無法告知的時候便意識到實(shí)際上只

弄清楚基本的流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。到目前為止還沒有售出過一條生產(chǎn)線

的機(jī)器，那里面的細(xì)節(jié)涉及技術(shù)上的問題應(yīng)該，所以說無論從事哪個行

業(yè)，學(xué)是無止境的。從這些，我看到了自己的不足，以后如果想小有成

就必須在這方面精益求精。

總結(jié)到這里我基本上沒有什么心得和自我審視的地方了，只是還有

下一年的目標(biāo)，想著朝那個目標(biāo)邁進(jìn)，能售出一條純凈水生產(chǎn)線的設(shè)備

一直是我追求的目標(biāo)，希望明年第一季度可以實(shí)現(xiàn)。

另外，在這里還有對公司的一些制度稍為不滿，我希望公司可以按

照我的建議做到如下，第一，我覺得公司不能每月扣我們提成加底薪的

15%,596還是我們可以接受的，還有每一年扣除的部分應(yīng)該在年末清算

給我們。第二，退稅部分在退稅下來了就要發(fā)給我們。第三，在價格表

的基礎(chǔ)上售賣出產(chǎn)品。

2023年外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇4

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了20xx年，滿懷熱情的迎

來了充滿希望的20xx年。在這年終之際，現(xiàn)對來公司一年的時間里所

作的工作匯報如下：

1、完成了100P圓筒、100P彩虹、60P共91個集裝箱、14個托盤

的100P彩虹、10個托盤的60P和100彩虹及2400套圓筒和600套

60P(REPLACEMENT)的出口。其中我主要負(fù)責(zé)的內(nèi)容：

1)簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知

及時修改。

2)按制定的出貨計(jì)劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。

3）與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。并準(zhǔn)

備熏蒸證書。

4）協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發(fā)貨。

5）核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報關(guān)。

6）根據(jù)信用證要求，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單

議付，有時辦押匯。

7）登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片、箱封

號、船名航次等資料。

9）將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況。并將

每月的出口資料提供給財(cái)務(wù)。

此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高（自七月份起，幾乎每周重復(fù)一次），占去

了近90%的精力。期間因工作時間短，經(jīng)驗(yàn)不足，也犯過不少錯誤：

1）拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。

2）與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式

出現(xiàn)錯誤，檢查工作沒做好。

3）車間加班不及時，常被叔叔點(diǎn)名。

通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細(xì)心程度及對工作的合理

安排得到了鍛煉，學(xué)會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。

2、與客戶進(jìn)行日常的郵件聯(lián)系。

主要負(fù)責(zé)與韓國公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國貨物的細(xì)節(jié)內(nèi)容，一般通

過郵件來回確認(rèn)。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木

托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動等等內(nèi)容，其中大

部分是協(xié)助王總來完成。

期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的情

況下，與美國客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩。

通過這項(xiàng)工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提

高，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識。但離一個成功國

際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn)，在今后工作中，定會多多注意，加以

改善。

3、新產(chǎn)品的開發(fā)，為客戶備樣。

將王總與客戶的談判結(jié)果（有時旁聽并記錄）及產(chǎn)品要求、變化等內(nèi)

容傳達(dá)給采購及生產(chǎn)部門，并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)度。按

雙方協(xié)商及客戶要求，準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國或韓國。按不同要求，

為客戶提供圖片、報價等，通過郵件反復(fù)確認(rèn)。協(xié)助銷售為B.S.整理庫

存樣品并報價;給B.S.準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品；給MORRIS準(zhǔn)備美國展

會樣品并報價等。

通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離

還差得很遠(yuǎn)。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定

期為新員工組織學(xué)E和培訓(xùn)，以便于工作起來更順手。

4、與韓國訂遙控鉛芯;催生產(chǎn)并盡快發(fā)貨；訂EMICRO的細(xì)太空，并

與收到貨后，對于出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行郵件聯(lián)系。由于出口美國貨物的

任務(wù)加重，后來都轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé)。

5、處理日常工作，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。聯(lián)系法蘭克福展位的裝修

及邀請函的辦理;為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料;與車隊(duì)、熏蒸、貨貸、報關(guān)

行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費(fèi)用；服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項(xiàng)工

作；協(xié)助行政部制定部門職責(zé)；聯(lián)系復(fù)印機(jī)維修，電腦維護(hù)等等日常工

作。

總體說來，對于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。

展望20xx年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭

贏的機(jī)會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進(jìn)出口部門的工作。

相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。

2023年外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇5

外貿(mào)工作兩個月后，針對外貿(mào)公司老板提出的報價就是見光死，不

能報價;我們有進(jìn)出口權(quán)，什么都可以賣等問題，我們作出如下月工作

總結(jié)。以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個關(guān)鍵問題：

一、公司的主營產(chǎn)品

如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚

情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到效果。面向更多的

產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個完

整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。買家總會貨比三家，買家遠(yuǎn)

是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做

不到，是無法贏得客戶信賴的。

報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。

要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和報價

趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面（高中

低），自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達(dá)到報價的正確性，

讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。

二、報價表

此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)

務(wù)開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不同的價格就

會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策

略，發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實(shí)則要經(jīng)

過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。

1、報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣,

普通的產(chǎn)品不要報高。因?yàn)榭蛻敉鶗哪愕膱髢r來判斷你的誠實(shí)性，

并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一

個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實(shí)性不夠，你

根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。

2、摸清客戶動機(jī)及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費(fèi)時間。

外貿(mào)競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，

恃別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)，避免出錯。

2023年外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇6

20xx年，我部門在公司總經(jīng)理、各科室的共同領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)下，按照

公司章程的要求和部署，堅(jiān)持以穩(wěn)步發(fā)展，重點(diǎn)突破為重要指導(dǎo)思想，

以保持部門工作流程的完善化，正規(guī)化，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標(biāo)，

以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合部門實(shí)際，克服工作中存在的

困難，基本完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將我部門20xx年外貿(mào)工作總結(jié)如

下：

一、部門基本情況

截止目前，我部門有：

外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證、內(nèi)務(wù)、以及客戶服務(wù)人員共3人。并由總經(jīng)理

親理總的原則指導(dǎo)工作。總經(jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜。公司進(jìn)出=1部

從20xx年組建以來，不斷進(jìn)行嘗試更新、更強(qiáng)、更有優(yōu)勢、風(fēng)險更低、

更具國際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至20xx年底，逐步由簡單單一的

t/t結(jié)算，轉(zhuǎn)讓信用證拓進(jìn)到直開信用證，代理出口業(yè)務(wù)等。

貨物直接出口到韓國、中東、非洲、泰國、印度尼西亞、香港等東

南亞國家和地區(qū)，為進(jìn)一步進(jìn)入國際市場積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。同時、公司

總經(jīng)埋也給與我部門極大支持。在協(xié)調(diào)部署各展會的同時:親赴國外與

外商進(jìn)行面對面的商務(wù)洽談活動。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來的主內(nèi)

銷原則逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐猿隹趧?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。

靈活多變的經(jīng)營管理模式，使我進(jìn)出口部業(yè)績穩(wěn)步提升。

本年年度末，公司直接出口銷售產(chǎn)品計(jì)9474700碼；累計(jì)銷售金額

為:2804842、31美元。

二、以創(chuàng)新思維為先導(dǎo)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)競爭力

就企業(yè)而言，我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場前景且具一定競爭優(yōu)

勢的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置，不僅無暴利可言，甚至利

潤稀薄。這些成熟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢清晰，一般不會出現(xiàn)技術(shù)方向突變

帶來的行業(yè)格局大變。同時，這些行業(yè)需要巨大市場作為載體。中下端

的企業(yè)要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度，就必須掌控

一定的獨(dú)到經(jīng)營模式。于是創(chuàng)新思維不得不被提出。

作為一個部門也一樣，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度，就必須

拿出更新、更有效的工作手法。要創(chuàng)新，要自主的進(jìn)行創(chuàng)新，并切與公

司整體運(yùn)營的創(chuàng)新經(jīng)營同步的創(chuàng)新。

方法和手段對我部門業(yè)務(wù)人員進(jìn)行思維轉(zhuǎn)變非常重要。尤其我部門

作為新成立的部門，'業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和操作模式正在成熟和成長的階段。如何

在以往工作的基礎(chǔ)上繼承、發(fā)揚(yáng)、創(chuàng)新成為我們各項(xiàng)工作的當(dāng)務(wù)之急。

經(jīng)過一年半左右的實(shí)踐和摸索，我部門基本確立了加強(qiáng)對同行的學(xué)習(xí)、

放眼國際市場、勇于創(chuàng)新、大膽實(shí)踐的方針，并取得了一些成效。

1、積極嘗試工作新方法，構(gòu)建行之有效的工作體系。

經(jīng)過在工作中學(xué)習(xí)，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式。總經(jīng)理不斷帶領(lǐng)我

進(jìn)出口部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù)。并給予本部門每個人員的幫助，結(jié)合本部門工

作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績；但是_L作中的

失誤同成績一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。

外貿(mào)工作，象戰(zhàn)場更像舞臺。輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工

作性。而這一點(diǎn)也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對的

問題。

在上述基本工作狀況的基礎(chǔ)上，作為本部門的負(fù)責(zé)人，我需要進(jìn)一

步完善、和引導(dǎo)部門的走向。并大力重點(diǎn)突出的加強(qiáng)部門和部門每個成

員的工作獨(dú)立性，工作自主性，在提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的前提下，幫助和

指導(dǎo)部門成員的成長。使我昌新布業(yè)進(jìn)出口部的發(fā)展前景更為廣闊。

2、加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)積累，及時掌握信息新動態(tài)。

查漏補(bǔ)缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對各環(huán)節(jié)，各不同

業(yè)務(wù)操作的特點(diǎn)，圍繞我們關(guān)心的重點(diǎn)問題，我部門將采取總結(jié)、商談、

以及其他富有娛樂歡快氣氛等形式，去綜合總結(jié)，分類整理。依次來掌

握了大量參考資料。如信用證出口審查（配合公司整體銷售工作）、單

證備忘歸檔、等等。通過該類工作，使我們能夠及時、準(zhǔn)確地對今后工

作奠定基礎(chǔ)，為各項(xiàng)工作的順利開展提供出可靠的依據(jù)，便于我們有針

對、有層次地提高工作效率和水平。

同時，在今年通過進(jìn)一步通過網(wǎng)絡(luò)工作的體驗(yàn)之后，在今后的工作

中，我們更應(yīng)該加強(qiáng)利用。并及時獲取來自國外或行業(yè)當(dāng)中的最新動態(tài),

最新信息。準(zhǔn)確地做出決斷，更好的配合公司的運(yùn)營。

三、繼續(xù)建立健全進(jìn)出口部的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力做到管理和工作

有章可尋、有章可依。

完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎(chǔ)和保障，我部在不斷總結(jié)以

往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)將建立和完善各項(xiàng)制度。20xx年中，制定了

《X有限公司進(jìn)出口部日常JL作管埋條例》，但因在制定的過程中人員的

構(gòu)建相對不是很穩(wěn)定，因此并未立刻實(shí)行。20xx年，我部門將在此基礎(chǔ)

上修訂一版成熟的《條例》。一方面為規(guī)范管理制度，一方面為保障工

作程序的層次和正規(guī)化。并且能切實(shí)的將責(zé)任任落實(shí)到人，杜絕互相依

賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。

四、立足能力訓(xùn)練，加強(qiáng)外貿(mào)接單工作。

目前，因?yàn)橥赓Q(mào)部普遍英文水準(zhǔn)不高，在擴(kuò)大外單的程度上受阻，

過去的一段時間和現(xiàn)在，并且包含剛剛迎來的20xx年，整個部門的成

員一直在努力，以期早日成熟，加強(qiáng)公司外單的獲取量。

五、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，注重團(tuán)對協(xié)作。

第一，不斷充實(shí)，努力加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。團(tuán)隊(duì)成員的整體運(yùn)作性，充

分能夠說明這個團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)整體水平。并且在諸多實(shí)踐中也說明了共同

努力的力量和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的必要性。我也就不長篇累牘。

第二，認(rèn)真抓部門負(fù)責(zé)人，做好帶頭羊的工作。部門負(fù)責(zé)人的帶動

作用，能夠使團(tuán)隊(duì)工作發(fā)揮不可比擬的力量。尤其貿(mào)易工作不但是個期

限相對較長，要求相對較繁，業(yè)務(wù)量相對較大的運(yùn)作組合；同時對各個

環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴(yán)格。因此，作為部門負(fù)責(zé)人，就應(yīng)該責(zé)無旁貸的

在工作中起到貫穿和引導(dǎo)的作用。

第三，成員工作的中堅(jiān)力量。我部門現(xiàn)工作成員相對比較簡從，易

于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團(tuán)運(yùn)作的模式下，我提出幾點(diǎn)要

求：

自主，自律，友愛，謙遜，學(xué)習(xí)。

在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的

氛圍鍛煉自己，提高自己。為公司的成長，為自身的成長做出自己的貢

獻(xiàn)。

六、高度重視掃尾工作，采取有力措施，力爭業(yè)務(wù)水平穩(wěn)中有升。

為了應(yīng)對20xx年新突破的工作的新局面，我部門規(guī)劃及早下手，

遵循精益求精、縱橫發(fā)展等方向原則，并從以下幾個方面加強(qiáng)下一年度

的管理工作和業(yè)務(wù)開展工作：

1、加強(qiáng)對新員工的培訓(xùn)工作。

2、加強(qiáng)對新信息的貫徹學(xué)習(xí)。積極落實(shí)國家或行業(yè)動態(tài)當(dāng)中新近

頒布的相關(guān)文件政策，為公司順利地過渡新舊模式的接替。通過不定時,

不定量等形式，積極學(xué)習(xí)執(zhí)行，主動將業(yè)務(wù)引流新規(guī)市場。

3、積極應(yīng)變，認(rèn)真學(xué)習(xí)，管理和引導(dǎo)并重。

4、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。一方面加強(qiáng)對自身職責(zé)要求，二是

提高對每個成員的要求，明確公司和部門的管理具體規(guī)定，打好預(yù)防針。

三是以專門專項(xiàng)的會議等形式去解決種種問題。

一年來，我們的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下，在我進(jìn)出口部每個成員

的辛勤努力下，20xx年，我們雖然作出了一點(diǎn)成績，積累了一些進(jìn)出口

工作經(jīng)驗(yàn)。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首一年來，還有

許多方面不盡如人意。但是我們相信，對于充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的新的工作

來說，這僅僅是個良好的開始。我們有決心也有信心以穩(wěn)步發(fā)展，重點(diǎn)

突破為指導(dǎo)，在公司董事長、總經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的幫

助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞進(jìn)出口業(yè)務(wù)勇于創(chuàng)新、勤于實(shí)干、

銳意進(jìn)取，努力工作，力爭開創(chuàng)我部門進(jìn)出口工作的新局面！

2023年外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇7

一、主要完成的工作：

1、實(shí)現(xiàn)了經(jīng)一路供水管道改造工程的P。管的投標(biāo)工作，該工程中

標(biāo)價為986.24萬元，目前合同正在實(shí)施中。因?yàn)榻?jīng)一路地處市區(qū)，在

開挖跟與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較艱難，所以工程進(jìn)度緩慢，可能會影

響我們的結(jié)算。

2、完成了東部新城國道供水管道的pe管的投標(biāo)工作，該工程是濟(jì)

南市第一次大批量利用pe管的工程，影響刀宏大。經(jīng)過兩個月的努力，

該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可，為偉星pe管道在濟(jì)南

市場推廣打下了堅(jiān)實(shí)的根本。

3、完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫清點(diǎn)工作。

4、實(shí)現(xiàn)了山大新校供水管道pe管的投標(biāo)工作，工程中標(biāo)價82萬

元，已履約62萬元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點(diǎn)工程，目前已

經(jīng)打壓實(shí)驗(yàn)，思想?yún)R報專題驗(yàn)收合格，只差一點(diǎn)后來增加的開頭工程。

二、工作中浮現(xiàn)的問題及解決措施：

1、不能正確的處置市場信息，具體表現(xiàn)在：

①缺少控制市場信息的才能，在信息高度發(fā)達(dá)的古代社會，信息一

縱而過，有良多有效的信息在我們身邊流過，然而我們卻不抓?。?/p>

②缺乏處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析，處理、

提交的，及時把持了信息，咱們又往往缺乏如何斷定信息的正確性;

③缺乏信息交換，使很多有效信息白白消散。在今后的工作中，應(yīng)

采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的才干，加強(qiáng)溝通交流,

可能正確為IJ斷信息的準(zhǔn)確性。

2、在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、教訓(xùn)不足，在剛開真

個招投標(biāo)工作中摸不到脈絡(luò)，屢次失敗。問題究竟出在哪里？面對多次

失敗的教訓(xùn)，我們查找自身起因、分析工程標(biāo)書、對比競爭對手，找出

了自己的不足。在今后的工作中我們要始終加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高本身能

力，加強(qiáng)企業(yè)市場競爭力，在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地。

3、缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。詳細(xì)表示在山大新校工程中，因?yàn)?/p>

對工程進(jìn)度缺乏懂得，沒有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)上對計(jì)劃的先后

沒有做好正確的排序，導(dǎo)致供貨遲緩；在設(shè)備維護(hù)方面又沒有保障措施,

機(jī)器壞了不配件，影響畸形施工，造成不良影響。在今后的工作中，應(yīng)

該加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙，理解工程進(jìn)度，提前做出打

算，在管件上做出余量盤算。對焊接設(shè)備加強(qiáng)保護(hù)保養(yǎng)，發(fā)明問題及時

處理，不留隱患。對經(jīng)常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時間維

護(hù)裝備。

三、今后的工作打算：

1、剖析競爭對手，增強(qiáng)與競爭對手的溝通，履行配合競爭。

目前，咱們最富強(qiáng)的競爭對手是'四川森普管業(yè)'，該公司的銷售

網(wǎng)絡(luò)覆蓋全體山東市場，有著巨大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在濟(jì)南的銷售業(yè)績

僅次于我們。當(dāng)初，我們兩家為了爭奪市場份額，都采用了降廉價錢這

一策略，這樣下去只會損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下半年的工

作中，應(yīng)加強(qiáng)雙方的聯(lián)系，彼此完善、相互補(bǔ)充、互相運(yùn)用、奇特促進(jìn)、

結(jié)合競爭、利益循環(huán)、共享市場。

2、做好售后服務(wù)方面的工作，特別是搶修工作。當(dāng)初市場競爭最

激烈的還是服務(wù)方面的競爭，一個好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的品德，

還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的管材，剛開始打入市場時聲勢浩大,

然而為什么沒過多久就消聲隱跡了呢？就是由于保障辦法不到位，服務(wù)

程度達(dá)不到。我們要在維修方面下工夫，對人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，購買

搶修專用」二具，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂。

3、加強(qiáng)部門間的溝通配合。作為經(jīng)營部分，應(yīng)該多向兄弟部門學(xué)

習(xí)，加強(qiáng)接洽，獨(dú)特協(xié)作，做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標(biāo)，

各局部應(yīng)當(dāng)周密合作，減少內(nèi)耗，充分施展團(tuán)隊(duì)精神，利用群體的力量

提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。

4、培養(yǎng)市場，加大廣告宣揚(yáng)，樹立品牌意識。

濟(jì)南目前正在大搞城市建設(shè)，東部新城、西部大學(xué)城、市內(nèi)大面積

的管網(wǎng)改革以及分支供水的實(shí)行改造都給我們帶來了無限商機(jī)。我們要

做好市場考核，總結(jié)上半年三個工程的教訓(xùn)教訓(xùn)I,做好客戶的回訪工作,

應(yīng)用偉星管材良好的性能特點(diǎn)，適當(dāng)?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳，進(jìn)步企業(yè)

有名度，加大營銷力度，進(jìn)一步的進(jìn)行推廣。

5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理，加強(qiáng)培訓(xùn)，尺度各項(xiàng)管理軌制，提高職

員素質(zhì)。不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)常識，提高業(yè)務(wù)水平。不斷完美和標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)治

理制度，為各項(xiàng)工作的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

6、做好平安方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題堅(jiān)持防范為主、

防治結(jié)合、加強(qiáng)教誨、群防群治的準(zhǔn)則，通過保險教導(dǎo)，一直增強(qiáng)員工

的保險意識和自我防護(hù)能力，為員工發(fā)現(xiàn)一個安全、舒暢的工作環(huán)境。

2023年外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇8

在公司近兩個月的外貿(mào)工作與學(xué)習(xí)中，逐步熟悉了公司的運(yùn)作體制

和經(jīng)營觀點(diǎn)。20_年也靠近尾聲，首先對個人業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié)：

一、'業(yè)務(wù)才能

1,對公司和產(chǎn)品有必然的了解.通過在車間和倉庫的工作，漸漸熟

悉了公司產(chǎn)品的資料及各類規(guī)格，并且對各類產(chǎn)品的生產(chǎn)流程也有必然

的了解.可以或許控制產(chǎn)品在各個環(huán)節(jié)所呈現(xiàn)的問題，如分切時候容易

呈現(xiàn)半數(shù)不齊，拉伸時候容易呈現(xiàn)厚度不平均等.針對產(chǎn)品的性能和特

點(diǎn)，知道產(chǎn)品的目標(biāo)市場.

2,對市場有了初步的了解,產(chǎn)品普遍利用于文具、食品、飲料、工

藝品、音像成品、電子電容、家裝資料等各類產(chǎn)品的外包裝。所以就販

賣前景十分樂看，開拓新的市場可能性也大.

3,業(yè)務(wù)技術(shù)的初步控制.通過在免費(fèi)平臺上的客戶開拓，慢慢控制

跟客戶會商的技，學(xué)會的是“顧問式販賣技術(shù)。一切從客戶的需求出

發(fā)，在電話，在電山E,或拜訪中，我們要繼續(xù)提問，從客戶的回答中了

解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的

產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點(diǎn)也不要緊，相反,

如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。

做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。

二、個人素質(zhì)才能

1.誠篤：誠篤可托，博得客戶的信任

2.熱情：只要對本身的職業(yè)有熱情，能力全神灌注地把本身的精力

投下去，外貿(mào)加倍是如此，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個很長的歷程。

3.耐心：外貿(mào)行業(yè)中，開拓一個新客戶的周期一般在半年到一年之

間，或者更長，所以，在這個漫長的歷程中，在本身沒有訂單而同事有

訂單的時候，必然有耐心，狂風(fēng)雨后就是彩虹。

4,自信心：在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正

下訂單的，可能就那么兒個。所以，業(yè)務(wù)員可能許多光陰都是在做“無

用功然則必然要有自信心，有許多潛在的客戶，都是要在很長的光

陰里才改變?yōu)檎嬲目蛻簦员仨毘钟袌?jiān)決的自信，才會把業(yè)務(wù)做得

更出色。

2023年外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇9

日月如梭、時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間又到了年底，回顧這一年的工作歷程,

我在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在全公司同志的鼎力支持和配合下，按照我公

司今年的工作思路、目標(biāo)、任務(wù)，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積

極展開工作，圓滿完成了自己所負(fù)責(zé)分管的各項(xiàng)工作任務(wù)。回顧20xx

的工作，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。忙并收獲著，累并快樂著成

了今年工作的主旋律，常鳴耳吩。現(xiàn)將我今年的工作總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)

隨著科技的迅猛發(fā)展，各行各業(yè)之間的競爭異常激烈。特別是近幾

年來，全球金融風(fēng)暴愈演愈烈，整個經(jīng)濟(jì)環(huán)境面臨惡化的趨勢。我們物

流公司如何突破發(fā)展的制約，我想需要我們所有捷安人的共同努力。我

作為公司的一份子，要認(rèn)真做好自己的本職工作。這就需要進(jìn)一步卷升

自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，因此，我注重加強(qiáng)日常的學(xué)習(xí)積累。一是

在思想上與我們公司保持一致，堅(jiān)定理想信念，樹立正確的世界觀、人

生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想，做到無私奉獻(xiàn)。二是

重點(diǎn)學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及相關(guān)物流行業(yè)的法律知識。做到學(xué)深學(xué)

透，掌握在腦海里，運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己做好各項(xiàng)本職工作打下

堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了公司的各項(xiàng)制度、工作紀(jì)律及

基本業(yè)務(wù)知識與技能，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時俱

進(jìn)，增強(qiáng)大局觀，合規(guī)合法，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行，完

成上級布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得良好成績。

二、樹立服務(wù)意識，做好本職工作

作為捷安公司的一名業(yè)務(wù)員，我深知要做好這項(xiàng)工作，就要樹立大

局意識、全心全意為公司、為客戶服務(wù)的意識。這樣，客戶滿意了，才

能促進(jìn)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。為此，我在工作中努力做到愛崗敬業(yè)、履行職

責(zé)，吃苦在前，享樂在后，為客戶做好各項(xiàng)物流服務(wù)工作。著重做好三

方面工作：一是擺正位置，認(rèn)真做好物流服務(wù)工作，消除自己思想上的

松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為，認(rèn)真做好資料收集、

聯(lián)系廠方和客戶的工作，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，做好運(yùn)輸安排。二是把

業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)

辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識，掌握做

好物流工作必備的知識與技能，特別是營銷產(chǎn)品和溝通方面的知識，為

擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ)。通過上述努力，我更加熟

練地掌握了與客戶溝通的技巧、處理相關(guān)難即的技巧以及推介公司的技

巧。我的綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力方面都有了較大的提高，保證了

本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。

三、今年的工作.業(yè)績

我作為公司的業(yè)務(wù)員，主要負(fù)責(zé)深圳港口拖車進(jìn)出口運(yùn)輸和香港進(jìn)

出口運(yùn)輸?shù)仁马?xiàng)。一年來，我都堅(jiān)持貫徹公司的總體戰(zhàn)略目標(biāo)一直把如

何提高業(yè)務(wù)平臺，擴(kuò)大市場占有比作為工作重點(diǎn)。堅(jiān)決樹立長遠(yuǎn)+穩(wěn)健

的經(jīng)營思想，轉(zhuǎn)變自身工作觀念，提高強(qiáng)烈的市場競爭和危機(jī)意識，嚴(yán)

抓日常工作，積極拓寬業(yè)務(wù)渠道。每天認(rèn)真的搜集各方資料，積極打電

話聯(lián)系工廠負(fù)責(zé)人，做好相關(guān)的運(yùn)輸準(zhǔn)備。另一方面，積極與客戶溝通

協(xié)調(diào)，了解他們的需求，為他們提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)。

并且在牢牢穩(wěn)住老客戶的基礎(chǔ)上，積極開發(fā)新客戶。我們業(yè)務(wù)員一

如既往的為老客戶提供滿意的物流服務(wù)，并且還在深化服務(wù)內(nèi)容上下足

功夫，加大與客戶的聯(lián)系，主動征求他們的意見，不斷加深與客戶的感

情，及時了解掌握客戶的動態(tài)。這樣，不斷加強(qiáng)開發(fā)新客戶，拓寬新業(yè)

務(wù)面。

通過不斷的努力，今年我的工作業(yè)績明顯比去年有較大的提升。月

最高業(yè)績有突破35萬，年?duì)I業(yè)額在295萬左右。今年共新進(jìn)13個客戶，

其中就包括江門鶴山雅圖仕印刷有限公司這樣的大客戶。初步估計(jì)他們

每月的貨柜量就在500個左右。截止到目前為止，我們完成了公司年度

目標(biāo)1700萬的94%。

四、工作中存在的不足

孔子日：吾日三省吾身。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉，自己的工作能力有

了很大提高。但我深知距公司的要求還有很大差距，通過對這一年來工

作的總結(jié)，我深知自己在工作定位、工作方式方法等方面存在不足：一

是在思想觀念上因循守舊，開拓精神和創(chuàng)新意識不夠;二是在工作定位

上有局限性，工作的前瞻性不夠，站在全局發(fā)展的高度研究謀劃工作的

意識不夠;三是有時在工作方法上不注意細(xì)節(jié)，工作方式上不講究策略,

易產(chǎn)生急躁情緒，缺乏冷靜慎重思慮；四是工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富，同同事

的溝通協(xié)調(diào)不夠，靈活運(yùn)用政策解決實(shí)際問題的經(jīng)驗(yàn)不夠。

五、今后的打算

天行健，君子以自強(qiáng)不息;地勢坤，君子以厚德載物。我理解為這

是為人做事的準(zhǔn)則和真諦。思想有多遠(yuǎn)，腳步就能走多遠(yuǎn)，再好的規(guī)劃

貴在付之行動，形式代表不了實(shí)質(zhì)，說到不如做到。今后，我要繼續(xù)加

強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好物流工作的知識和技能，提高自身JL作本領(lǐng)，努力按

照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己，做到愛崗敬業(yè)、盡

職盡責(zé)。積極加強(qiáng)溝通協(xié)作，努力做好連接客戶和公司的紐帶，積極擴(kuò)

大業(yè)務(wù)面，爭取按時、按質(zhì)完成公司交給我的任務(wù)。

以上是我一年來的工作總結(jié)，不到之處，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事提出

寶貴意見和建議，以便我不斷改進(jìn)工作，做出更好成績。

2023年外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇10

回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿(mào)工作的同志都深深

地體會到，我們是在—公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長起來的，是在各

部門同事們的積極都助配合下進(jìn)步的。受外貿(mào)組其他同志的委托，在這

里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們。

下面我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿(mào)這個全新的

工作崗位上的收獲和體會。

一、克服困難，在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功

跨越。

我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)

業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感

覺完全不一樣，除了外語要過關(guān)，專業(yè)知識更是至關(guān)重要的。國際貿(mào)易

實(shí)際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結(jié)匯幾個部分組成，

而每一個部分都具有很強(qiáng)的專業(yè)性。所以我一上崗，就感受了不小的壓

力。

知道要想勝任這項(xiàng)工作，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚伲?/p>

任務(wù)在身，不可能是先學(xué)習(xí)再上崗，只能是一手托書本，一手干JL作。

所以在20_年中，我把大部份業(yè)余時間都用在了強(qiáng)化外語，學(xué)習(xí)外

貿(mào)專業(yè)知識上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動的學(xué)習(xí)計(jì)劃，不

管工作再忙、家務(wù)事再多、都必須抽出一些時間學(xué)習(xí)。在家里，經(jīng)常是

孩子睡下了，就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會，時間長了，孩子問我：媽媽又

上大學(xué)了？

在工作中為了弄懂一個概念，我一定要多問幾個為什么，工作中碰

到難題，有經(jīng)驗(yàn)的同志幫助解答了，我都會仔細(xì)記在本子上，班后再找

時間細(xì)細(xì)消化，逐步提高。學(xué)以致用，讓我增長了知識，練就了本領(lǐng)，

提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng)。

例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項(xiàng)很重要的內(nèi)容，如果有問題

我們不能及時發(fā)現(xiàn)，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險。所以用戶往往會

為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在

一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏著對我們的不利

條款，這種情況碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個人也就習(xí)慣了對信用證

中自己拿不準(zhǔn)的條款，都會提出來相互之間進(jìn)行切磋，經(jīng)驗(yàn)不夠用了，

就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù)，請教銀行也是家常便飯。

20_年，我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)

有些條款不利于我們安全結(jié)匯，每一次我都會堅(jiān)持要求外商修改，雖然

要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作，有時外商為了自己的利益

經(jīng)常會堅(jiān)持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利

益，我都會在耐心的商談之中，堅(jiān)持不放棄原則。16份信用證中曾經(jīng)有

40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利，我都堅(jiān)持據(jù)理力爭，直到

信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正?；厥?。

外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎(chǔ)的，專業(yè)人士通常稱具為單

據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時間如果與信用要求存在不符點(diǎn)，就無

法保證貨款及時、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。

所以單據(jù)制作同樣是我工作中，重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的內(nèi)容。起初因?yàn)?/p>

業(yè)務(wù)生疏，總是越著急越抓不住重點(diǎn)，屢屢出錯，當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)

趕制出來的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是滋

味。

記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨，又

在一個信用證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過反復(fù)調(diào)整，離交單的時間只

剩一天，這個時候我只能抱著所有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過單，直

到銀行快關(guān)門了，單據(jù)才終于寄出去了。為了搶時間，銀行工作人員陪

著我餓了一天肚子。

經(jīng)過近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不

是太大的難題了。年我共制單套，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的

數(shù)據(jù)，按時、如數(shù)收回貨款余萬美元。在制單中我體會到不僅需要嫻熟

的專業(yè)知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度責(zé)任心。

二、精心盡力做事，努力為公司多創(chuàng)效益

年月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮，—的出口業(yè)務(wù)只能在—

以外的市場尋求發(fā)展，只能通過外采的方式組織出口資源。這種方式對

于我們這種冠以—頭銜—的公司來講是很艱難的，因?yàn)橥馍讨滥汶`屬

于他就希望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有

外貿(mào)經(jīng)營權(quán)力和能力，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對于我們都是

不利因素。

可是—公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力，

開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。

在大家的幫助配合下，我從—廠采購歐標(biāo)圓鋼965噸，—廠采購美

標(biāo)扁鋼噸，包鋼采購歐標(biāo)圓鋼噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半

年出口的首鋼產(chǎn)中板噸，年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計(jì)噸。這些成績的取

得，與自己堅(jiān)持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的。

當(dāng)時我公司與包鋼友誼軋鋼—廠簽訂了圓鋼采購合同噸。因?yàn)橐s

在國家退稅調(diào)整之前發(fā)運(yùn)，所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼

運(yùn)抵—港，具備裝船條件。

因?yàn)榇伺鷪A鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等

方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要。

盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢

趕，終于在12月4日將我們所需要的貨物運(yùn)到了天津港，但當(dāng)貨代理

貨時卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題，如包裝、刷色不規(guī)范等。

接到貨代的信息時已是周五的下班時間，可如果不去現(xiàn)場驗(yàn)貨就有

可能出現(xiàn)問題，造成外商索賠，不及時處理，錯過船期，就有可能造成

退稅損失。

想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津

港，與貨代一起按工廠的明細(xì)一一理貨，對于出現(xiàn)的問題反復(fù)與工廠溝

通、確認(rèn)，最終得到了廠方的理解和支持，問題部分很快得到處理，保

證了此批貨物在12月14日前具備報關(guān)條件。

通過年的工作總結(jié)，我的確有很多感受和體會，但讓我感受最深的

是：自己很幸運(yùn)，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有

一個領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的集體，有老同志的傳幫帶，我從

中學(xué)到了很多東西。

最突出的體會是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國貿(mào)，比起具他專業(yè)外貿(mào)

公司，的確面臨許多困難，但我們相信，只要大家共同努力，這個“難”

字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊(duì)伍，敢于戰(zhàn)勝困難，就能創(chuàng)建

出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿(mào)事業(yè)。

20—年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)年，我們要總結(jié)年的經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)在

產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下功夫，在隊(duì)伍建設(shè)初見成效的基礎(chǔ)上，以更

加飽滿的熱情，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強(qiáng)而努力工作。

2023年外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇11

回顧過去一年來的工作與成效，我們兒個做外貿(mào)工作的同志都深深

地體會到，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長起來的，是

在各部門同事們的積極幫助配合下進(jìn)步的。受外貿(mào)組其他同志的委托，

在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們。

下面我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿(mào)這個全新的

工作崗位上的收獲和體會。

一、業(yè)務(wù)能力

L對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。很多業(yè)務(wù)員都很急功，天天找客戶，

但效果不大，原因是對公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標(biāo)市場在那里，或

當(dāng)客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問三不知。其實(shí)只要對對

公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶

的問題。

2,對市場的了解。這包括兩個方面，一個是對目標(biāo)市場的了解，一

個是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟?/p>

不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣

才能在激烈的競爭中制勝。

3.業(yè)務(wù)技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人

員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的

業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的實(shí)踐培養(yǎng)出來的，而

在我自己這3年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中，我所學(xué)會的是“顧問式銷售技巧”，

一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問,

從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客

戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一

點(diǎn)也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高,

否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡化為“了解或激發(fā)需求，然后去

滿足要求”。

二、個人素質(zhì)能力

1.誠實(shí)做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實(shí)的人做朋友,

做生意。

2.熱情只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投

下去，外貿(mào)更加是如此，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個很長的過程。

3.耐心外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之

間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有

訂單的時候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。

4.自信心這一點(diǎn)最重要，在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個

之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時間

都是在做“無用功二但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是

要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻簦员仨毘钟袌?jiān)定的自信，才

會把業(yè)務(wù)做得更出色

2023年外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇12

轉(zhuǎn)眼間，我的20_年外貿(mào)業(yè)務(wù)員生涯已經(jīng)接近尾聲，在新一年來臨

之際，回想自己一年外貿(mào)業(yè)務(wù)員多所走過的路，所經(jīng)歷的事，有過喜悅,

有過興奮，有過苦惱，有過憂郁，有過懷疑，苦辣酸甜都經(jīng)歷了和在經(jīng)

歷著，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

在這20_年外貿(mào)業(yè)務(wù)即將結(jié)束，新的工作階段就要開始的時候，有很多

事情需要坐下來認(rèn)真的思考一下，需要很好的進(jìn)行總結(jié)和回顧?？偨Y(jié)過

去外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為下一階段工作更好的展開做好充分

的心理準(zhǔn)備。

20_年一年來，我作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員，一直負(fù)責(zé)外貿(mào)的單證及貨

款回收的工作。具體外貿(mào)工作如下：

一、跟貨代聯(lián)系訂艙

1、制作托書，托書上注明出運(yùn)港，目的港，品名，件數(shù)，毛重。

2、索要進(jìn)倉地址(送貨通知)

二、制作銀行交單所需單證(L/C)和客人所需單證(T/T)

1、根據(jù)合同制作商業(yè)發(fā)票和裝箱單。

2、和貨代確認(rèn)提單。

3、到商檢局做產(chǎn)地證。

4、根據(jù)信用證要求制作所需單證。

三、銀行交單

如果可以押匯，準(zhǔn)備押匯合同，申請書，出口合同，待銀行審核信

用證無誤后辦埋相應(yīng)的押匯手續(xù)。

四、核銷

核銷單使用和收回時一定要做好登記，以防丟失。要及時做單證收

齊，檢查是否有到期未收回的核銷單和漏開的出口商業(yè)發(fā)票。

跟單是一個看似簡單的工作，其實(shí)在工作中對每一個環(huán)節(jié)都必須保

持仔細(xì)，仔細(xì)，再仔細(xì)的的工作態(tài)度，因?yàn)槿绻覀冊诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的每

一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失，例如我們在確認(rèn)產(chǎn)地證，提單

的時候出現(xiàn)失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做跟

單時出現(xiàn)數(shù)字上的錯誤，那么帶來的損失將是不可估量的。所以在我們

今后的工作中一定要做到認(rèn)真，細(xì)致。

為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個方面入手：

1）在確認(rèn)單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能

在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩，

甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準(zhǔn)確無誤。

如：確認(rèn)提單時需注意：出運(yùn)港，目的港，客人的名稱地址，通知

人，發(fā)貨人，件數(shù)，毛重（不要顯示成了凈重），體積，逐字核對。

提單確認(rèn)好后，待貨物報關(guān)放行，裝船開航后。讓貨代寄提單。需

要付款買單的，先讓他們開具發(fā)票，傳真過來，憑傳真件付款，寄單。

2）在做箱單方面。在我們得到產(chǎn)地證的時候我們就可以做箱單，做

好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效

的減免失誤率。

3）對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證

都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。

跟單是一份細(xì)致的工作，由不得半點(diǎn)馬虎，一點(diǎn)點(diǎn)的差錯可能就會

給公司帶來較大的損失，在具體的工作過程中，作為一個新的銷售跟單,

我也曾犯過低級的錯誤，有些失誤完全是可以避免的。

跟單的工作需要細(xì)心，還需要穩(wěn)重，要做到這些，一是要從基本功

上多下工夫，對業(yè)務(wù)熟練掌握;二是要主動培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣，

無論面對什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁;三是要主動的

與銷售經(jīng)理，與各個部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有疑

問就問；四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開始可能是一件新奇的工

作，時間長了可能會產(chǎn)生厭煩的情緒，這是需要避免的，無論從事什么

性質(zhì)的工作，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅(jiān)持不懈才能不斷進(jìn)步，我

想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力，

從而為更進(jìn)一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

2023年外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇13

回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿(mào)工作的同志都深深

地體會到，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長起來的，是

在各部門同事們的積極幫助配合下進(jìn)步的。受外貿(mào)組其他同志的委托，

在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們。

下面我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿(mào)這個全新的

工作崗位上的收獲和體會。

一、克服困難，在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功

跨越。

我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)

業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感

覺完全不一樣，除了外語耍過關(guān)，專業(yè)知識更是至關(guān)重要的。國際貿(mào)易

實(shí)際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結(jié)匯幾個部分組成，

而每一個部分都具有很強(qiáng)的專業(yè)性。所以我一上崗，就感受了不小的壓

力。知道要想勝任這項(xiàng)工作，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚伲?/p>

任務(wù)在身，不可能是先學(xué)習(xí)再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。

所以在XX年中，我把大部份業(yè)余時間都用在了強(qiáng)化外語、學(xué)習(xí)外貿(mào)專

業(yè)知識上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動的學(xué)習(xí)計(jì)劃，不管工

作再忙、家務(wù)事再多、都必須抽出一些時間學(xué)習(xí)。在家里，經(jīng)常是核子

睡下了，就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會，時間長了，孩子問我：媽媽又上大

學(xué)了？在工作中為了弄懂一個概念，我一定要多問幾個為什么，工作中

碰到難題，有經(jīng)驗(yàn)的同志幫助解答了，我都會仔細(xì)記在本子上，班后再

找時間細(xì)細(xì)消化，逐步提高。學(xué)以致用，讓我增長了知識，練就了本領(lǐng),

提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng)。

例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項(xiàng)很重要的內(nèi)容，如果有問題

我們不能及時發(fā)現(xiàn)，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險。所以用戶往往會

為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在

一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱臧著對我們的不利

條款，這種情況碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個人也就習(xí)慣了對信用證

中自己拿不準(zhǔn)的條款，都會提出

來相互之間進(jìn)行切磋，經(jīng)驗(yàn)不夠用了，就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù)，

請教銀行也是家常便飯。年，我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自己的

審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯，每一次我都會堅(jiān)持要求

外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作，有時外商

為了自己的利益經(jīng)常會堅(jiān)持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾

氣，但為了公司利益，我都會在耐心的商談之中，堅(jiān)持不放棄原則。16

份信用證中曾經(jīng)有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利，我都

堅(jiān)持據(jù)理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金

正?；厥?。

外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎(chǔ)的，專業(yè)人士通常稱其為單

據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時間如果與信用要求存在不符點(diǎn)，就無

法保證貨款及時、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。

所以單據(jù)制作同樣是我工作中，重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的內(nèi)容。起初因?yàn)闃I(yè)務(wù)

生疏，總是越著急越抓不住重點(diǎn)，屢屢出錯，當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制

出來的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是滋味。

記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨，又在一

個信用證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過反復(fù)調(diào)整，離交單的時間只剩一

天，這個時候我只能抱著所有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過單，直到銀

行快關(guān)門了，單據(jù)才終于寄出去了。為了搶時間，銀行工作人員陪著我

餓了一天肚子。

經(jīng)過近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我己不

是太大的難題了。年我共制單套，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的

數(shù)據(jù)，按時、如數(shù)收回貨款余萬美元。在制單中我體會到不僅需要嫻熟

的專業(yè)知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度責(zé)任心。

二、精心盡力做事，努力為公司多創(chuàng)效益

年月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能

在首鋼以外的市場尋求發(fā)展，只能通過外采的方式組織出口資源。這種

方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的，因?yàn)橥馍讨?/p>

你隸屬于首鋼，他就希望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點(diǎn)的綱鐵

企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)力和能力，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對于

我們都是不利因素。

2023年外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇14

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了20xx年，滿懷熱情的迎

來了充滿希望的20xx年。在這年終之際，現(xiàn)對來公司九個月的時間里

所作的工作匯報如下：

一.完成了100P圓筒、100P彩虹、60P共91個集裝箱的出口到美

國，14個托盤的100P彩虹出口到日本，10個托盤的60P和100彩虹到

中國臺灣，及2400套圓筒和600套60P(REPLACEMENT)到美國。

主要負(fù)責(zé)

L簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知

及時修改。

2,按制定的出貨計(jì)劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。

3,與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。并準(zhǔn)

備熏蒸證書。

4.協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發(fā)貨。

5.核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報關(guān)。

6.根據(jù)信用證要求，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單

議付，有時辦押匯。

7,登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片、箱封

號、船名航次等資料。

8.將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況。并將

每月的出口資料提供給財(cái)務(wù)。

此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高（自七月份起，幾乎每周重復(fù)一次），占去

了近80%的精力。

期間因工作時間短，經(jīng)驗(yàn)不足，也犯過不少錯誤：

1.拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。

2,與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式

出現(xiàn)錯誤，檢查工作沒做好。

3.車間加班不及時，常被叔叔點(diǎn)名。

通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細(xì)心程度及對工作的合理

安排得到了鍛煉，學(xué)會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。

二,與客戶進(jìn)行日常的郵件聯(lián)系。

主要負(fù)責(zé)與韓國BESTSELECTION公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國貨物的細(xì)

節(jié)內(nèi)容，一般通過郵件來回確認(rèn)。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、

產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動等等

內(nèi)容，其中大部分是協(xié)助王總來完成。

期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的情

況下，與美國客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩。

通過這項(xiàng)工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提

高，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識。但離一個成功國

際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn)，在今后工作中，定會多多注意，加以

改善。

三.新產(chǎn)品的開發(fā)，為客戶備樣。

將王總與客戶的談判結(jié)果（有時旁聽并記錄）及產(chǎn)品要求、變化等內(nèi)

容傳達(dá)給采購及生產(chǎn)部門，并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)度。按

雙方協(xié)商及客戶要求，準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國或韓國。按不同要求，

為客戶提供圖片、報價等，通過郵件反復(fù)確認(rèn)。協(xié)助銷售為B.S.整理庫

存樣品并報價;給B.S.準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品；給MORRIS準(zhǔn)備美國展

會樣品并報價等。

通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離

還差得很遠(yuǎn)。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定

期為新員工組織學(xué)2和培訓(xùn)，以便于工作起來更順手。

四.與韓國HANKOOKSHARP訂遙控鉛芯；催GOODFELA生產(chǎn)并盡快發(fā)貨;

訂EMICRO的細(xì)太空，并與收到貨后，對于出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行郵件聯(lián)

系。由于出口美國貨物的任務(wù)加重，后來都轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé)。

五,處理日常工作，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。

聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理;為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資

料;與車隊(duì)、熏蒸、貨貸、報關(guān)行、快遞等犒好關(guān)系并與之定期結(jié)算費(fèi)

用；服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項(xiàng)工作；協(xié)助行政部制定部門職責(zé);聯(lián)系復(fù)印

機(jī)維修，電腦維護(hù)等等日常工作。

總體說來，對于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。

展望20xx年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也

力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進(jìn)出口部門的

工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。

2023年外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇15

轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手向我們告別了，在這寒冷的冬天，回想自

己接近一年來所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的

驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，以及應(yīng)對能力。

在這段的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，

穩(wěn)定的客戶也不多；欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得

到了提高，自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們泥供

了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗(yàn)的上級給我們指導(dǎo)，帶著我們

前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事

的方法，更重要的是