2023年外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)（21篇）

2023年外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)（精選21篇）

2023年外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇1

周二的會議，的確不盡人意，從我個(gè)人的角度來說，對自己這半年

的工作總結(jié)并不全面，下半年的工作計(jì)劃也并不清楚。借此機(jī)會，再次

審視自我，認(rèn)清自我，同時(shí)確立自己明確的工作目標(biāo)。

從12月底來公司到6月，這段時(shí)間的工作總結(jié)如下：

1、剛到公司，前兩個(gè)月比較茫然，但我一心想著把工作做好，進(jìn)

入工作狀態(tài)。初來乍到，學(xué)習(xí)是非常重要的，當(dāng)然外貿(mào)部優(yōu)秀的同事給

了我不少幫助，從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶，一步步走來，過程雖然艱辛,

但結(jié)果總是給人鼓舞。通過一系列的培訓(xùn)，產(chǎn)品知識，到電話營銷，我

知道了作為一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開始工作，進(jìn)入狀態(tài)，取得訂單。開始

的兩個(gè)月，沒有任何平臺，這是公司對我的考驗(yàn)，也是我自己對自己的

考驗(yàn)。就如野外拓展中的“空中抓杠”，只有克服自我，才能真正的成

功。到第二個(gè)月，從網(wǎng)上大海撈針，到最后重點(diǎn)客戶培養(yǎng)，最終出了樣

品單，雖然金額不多，但是卻給了我信心。總結(jié)這一單，最重要的是客

戶積累，培養(yǎng)重點(diǎn)。這一點(diǎn)要得益于平時(shí)戴總讓我們做客戶檔案，分析

客戶，并保持和客戶聯(lián)系的狀態(tài)。只有這樣才清楚自己目前客戶的聯(lián)系

狀態(tài)，進(jìn)而掌握訂單的狀態(tài)。

2、從二月份拿到阿里賬號，我工作上了一個(gè)新的臺階。這里想感

謝公司給我這樣一個(gè)可利用的優(yōu)質(zhì)平臺，讓我客戶資源很快上升，并學(xué)

會如何處理詢盤，跟蹤客戶，并達(dá)成訂單。三月份太陽能熱水器客戶開

始積累，并取得南非客戶的樣品單，目前對方還在測試階段，訂單大概

要8月份才能確定?？偨Y(jié)這一單，并沒有什么訣竅可言，最重要的是跟

緊客戶。雖然只是兒百美金的樣品單，但是在這個(gè)客戶身上花了很大心

血，記得2月底至3月份每天晚上都會和客戶聊天聊到很晚，一般是客

戶提醒我該休息了，我才下線，正因?yàn)槿绱?，客戶才如期參觀工廠，并

順利下樣品單?？偠灾?，跟客戶的感情是需要長期培養(yǎng)，關(guān)系好了，

機(jī)會自然就多了。

3、4月和5月，我個(gè)人的業(yè)務(wù)都處于低谷期，太陽能電池板的祥品

單出了4個(gè)，熱水器出了一個(gè)樣品單。這段時(shí)間，可以說還是處于謨索

狀態(tài)，出單心急，所以每碰到一個(gè)客戶，我都會花大量的時(shí)間和精力對

付，也許是白費(fèi)心思，但覺得是值得的，因?yàn)榻?jīng)過這段過程，我能夠更

好的判斷客戶的心理狀態(tài)，判斷客戶下單的可能性有幾成，哪些客戶是

優(yōu)質(zhì)客戶。6月份下單的美國affordablesolar也是這段時(shí)間培養(yǎng)出來

的，時(shí)間雖然很長，但是最終我看準(zhǔn)了這個(gè)客戶，而且認(rèn)定是優(yōu)質(zhì)客戶，

終于經(jīng)過2個(gè)多月時(shí)間，定金順利到賬?？偨Y(jié)這段時(shí)間我的付出，當(dāng)然

很多是不值得的，比如有些客戶是考察市場，觀望行情，這樣的客戶可

以不用花太多的精力，這樣的客戶不僅難纏，而且很麻煩，問題一大堆,

你要不停為他搜集信息，解答問題，到最后，他也不會下單，然后消失。

像這樣的客戶要等他的訂單，估計(jì)要一年或者兩年時(shí)間。而美國客戶，

他問題也很多，根據(jù)我的判斷，他有單，所以我會很耐心，很細(xì)致為他

一一解答；因?yàn)樗袉?，我?guī)缀趺恐芏紩螂娫捲儐柷闆r，并記錄對方

的進(jìn)展，到最后的程度是，對方一接到我電話，聽到我的聲音，就知道

我是浙江華錦的tracy,這個(gè)時(shí)侯，我就肯定，這個(gè)客戶下單，一定會

下給我。當(dāng)然結(jié)果也是這樣的。

4、6月份，詢盤很少，新客戶的開發(fā)也就比較少，有兩三個(gè)客戶可

能會下樣品單。同時(shí)，跟老客戶保持著緊密聯(lián)系，尤其是出過樣品羊的

客戶?？梢哉f，經(jīng)過半年，我工作進(jìn)入狀態(tài)了，老客戶差不多積累起來

了，只是需要維護(hù)好。

2023年外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇2

時(shí)間飛逝，不知不覺來到公司已經(jīng)一年了，就快到過年的時(shí)候了。

記得剛來的時(shí)候，由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏，是即興奮又擔(dān)心。最初是抱著學(xué)習(xí)

和鍛煉的態(tài)度來到這里的。一年下來，覺得自己學(xué)到了很多，也進(jìn)步了

很多，在生活和工作上都有了一個(gè)全新的體驗(yàn)。雖然沒有什么大的貢獻(xiàn),

但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)。在此，當(dāng)然首先非常感謝公司給我這

個(gè)機(jī)會，讓我在工作中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)步，慢慢提升自身的素質(zhì),

同時(shí)也非常感謝大家在這段時(shí)間對我的幫助。

走出學(xué)校，步入社會工作后，發(fā)現(xiàn)一切都比在學(xué)校的時(shí)候正規(guī)化，

每天要準(zhǔn)時(shí)上下班，每天要對著電腦坐一整天，現(xiàn)在的業(yè)務(wù)員離不開電

腦，起先有點(diǎn)不適應(yīng)，但慢慢地狀態(tài)也就調(diào)整過來了。首先，先總結(jié)一

下我一年來的工作情況。這一年來我主要是做以下這些事，最主要的當(dāng)

然還是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊。記得剛來時(shí)不懂得如何發(fā)布，經(jīng)過這段時(shí)

間的發(fā)布，慢慢地有了新的體會，知道如何提升自己公司產(chǎn)品的曝光率。

當(dāng)然也會每天及時(shí)地更新我們公司的產(chǎn)品信息，并不定期地將一些新的

產(chǎn)品發(fā)布到網(wǎng)站上去，充實(shí)我們的產(chǎn)品信息。一年下來，雖然并沒有什

么實(shí)質(zhì)性的客戶，但也會在一些免費(fèi)網(wǎng)站上收到一些詢盤，可見功夫并

沒有白費(fèi)。因此以后還是會繼續(xù)努力維護(hù)這些b2b網(wǎng)站。其次是對產(chǎn)品

的了解。記得剛來時(shí)經(jīng)常會下到生產(chǎn)車間了解設(shè)備，為此主管也為了讓

我們盡快對產(chǎn)品有一個(gè)大致的了解，讓我們每周了解一臺設(shè)備，彼此之

間互相交流。現(xiàn)在我對公司的主營產(chǎn)品已經(jīng)有了一個(gè)比較全面的了解。

當(dāng)然我們知道這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我今后一定要努力去了解更多的產(chǎn)品，特

別是其他廠家的。除此之外，平常我也會處理一些詢盤。主管會將一些

在阿里巴巴網(wǎng)站收到的詢盤分配給我處理。當(dāng)然我也會及時(shí)處理，對信

件及時(shí)作出回復(fù)，但大部份都杳無音信，可能大部分人都經(jīng)歷過相同的

事情。很多發(fā)出去的信件都得不到回復(fù)，即使部分報(bào)了價(jià)，但最終成交

的可能性也微乎及微。即使是這樣，也要對每份詢盤做出及時(shí)回復(fù)以給

客戶留一個(gè)好印象。都說做業(yè)務(wù)員要有耐心，要有恒心，大概就是體現(xiàn)

在這里吧。一年下來，雖然還未接到單子，但總體而言對外（內(nèi)）貿(mào)流程

也有了一定的了解。客戶詢盤報(bào)價(jià)得到訂單，簽訂合同公司內(nèi)部下單投

料生產(chǎn)部生產(chǎn)設(shè)備發(fā)貨調(diào)試售后服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。

當(dāng)然一年下來也有令人擔(dān)心的地方，就是公司整體制度比較混亂。

我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的發(fā)展方向，這讓我了解

到工作并不是一個(gè)人的事，團(tuán)結(jié)的力量是很大的。公司最主要的部門是

銷售部和生產(chǎn)部。這兩個(gè)部門的協(xié)作是非常重要的，倘若這兩個(gè)部門脫

節(jié)了，就什么事也辦不成了。我們知道只有銷售部接到單子了，生產(chǎn)部

才會有活做。而與此同時(shí)也只有生產(chǎn)部按時(shí)交出設(shè)備，才有可能帶來下

一次的合作。其實(shí)作為一家公司，首先經(jīng)營的是人才，其次是誠信，然

后就是產(chǎn)品。來到公司的時(shí)間說長不長，說短也不短。但在這半年里，

還是發(fā)生了很多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術(shù)人員

都換過，人員流動頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新

產(chǎn)品鞋套機(jī)來說，自從上了這個(gè)產(chǎn)品后波折不斷，如不能按時(shí)交貨，客

戶來了多次卻看不到能正常運(yùn)行的設(shè)備。都說成交并非是銷售工作的結(jié)

束，而是下次銷售活動的開始。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個(gè)單子就失去一

個(gè)客戶。說到底原因在于誠信，我們知道誠信是公司經(jīng)營的理念，與其

說經(jīng)營產(chǎn)品，倒不如說是經(jīng)營誠信，每個(gè)公司都是靠著誠信保持著自己

已有的客戶群并擴(kuò)大自身的影響力。還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重耍，出

去的設(shè)備只有具備高質(zhì)量，客戶才會信賴我們，所以今后在產(chǎn)品質(zhì)量方

面一定要把好關(guān)。

在公司的這段時(shí)間我也特別感謝大家對我的照顧及幫助，當(dāng)然要特

別感謝的是主管。記得剛來時(shí)真的是很多東西都不懂。都說新人是需要

人帶的，我可能算是幸運(yùn)的一個(gè)，因?yàn)橛薪?jīng)驗(yàn)豐富的主管帶著。記得剛

開始什么都不懂，不懂得如何收發(fā)傳真，不懂得如何在b2b上發(fā)布信息,

不懂得如何對一些詢盤函做出正確的回復(fù)。這段時(shí)間在主管的悉心指導(dǎo)

下真的學(xué)會了很多，除此之外平常大家也會教我一些做人做事的道理，

這些是在學(xué)校里是學(xué)不到。當(dāng)然以后的路還很長，要學(xué)的還很多，我會

繼續(xù)向大家好好地學(xué)習(xí)。

2023年外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇3

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間飛逝過去了。在這辭舊迎新的日子里，

回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。

在這一年里雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是

深有體會的。對有一定銷售經(jīng)驗(yàn)的人來說，銷售確實(shí)不難，但對于一個(gè)

銷售經(jīng)驗(yàn)不是很豐富，剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有一定

挑戰(zhàn)性的，到現(xiàn)在為止，我不再說自己是一個(gè)銷售新人，因?yàn)槲疫M(jìn)軍到

銷售這一行業(yè)也快一年半的時(shí)間，說長不長說短不短，大約540天的時(shí)

間每天都是在圍繞銷售這一個(gè)中心而展開的。20xx年這一年又快過去

T,雖然沒有取得斐然的成績，但是我覺得已經(jīng)做得對得起自己，每天

我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報(bào)價(jià)迎來

客戶，一個(gè)業(yè)務(wù)員耍得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績，這是鐵打的事實(shí)。

為了明年能取得優(yōu)異的成果，一定再接再厲，做最大的努力去挑戰(zhàn)極限,

爭取明年做到超過預(yù)定銷售額。

在今年一月份的時(shí)候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，一個(gè)一

個(gè)上傳產(chǎn)品寫英文產(chǎn)品描述，由于去年那半年的時(shí)間沒有實(shí)質(zhì)性的羊在

跟對產(chǎn)品了解得非常淺顯，所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長的時(shí)間，

開始沒人教盡管不是太難但實(shí)際操作起來還是遇到了不少麻煩，全靠自

己慢慢摸索出來，怎樣把產(chǎn)品描述寫好關(guān)鍵詞設(shè)好。在上季度詢盤是非

常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即使利用大部分時(shí)間比較細(xì)

致地去回復(fù)詢盤，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復(fù)得也很少，而且回復(fù)得不太

詳細(xì)，實(shí)則從那些回復(fù)可以看出他們是沒有意愿想買?？赡苤皇菫榱朔e

累一些報(bào)價(jià)，或用于與其他供應(yīng)商的報(bào)價(jià)做比較，這一季度的報(bào)價(jià)基本

都是無用功。在第二季度的時(shí)候可能產(chǎn)品比較完善，描述也算比較到位

了，慢慢地一些含金量高一點(diǎn)的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你無法

得知哪些是有效得詢盤，只有每個(gè)詢盤都認(rèn)真去對待從而引導(dǎo)潛在客

戶，他們才會一步一步對你的回復(fù)和話題感興趣，而后會利用他們寶貴

的時(shí)間在忙碌中開始一天一天回復(fù)你的問題。

實(shí)際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會迎來客戶來國看

廠，這樣拿到單的機(jī)會就較高。同時(shí)，還有一種情況就是客人需要的設(shè)

備較多金額大，他們于是來國參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓

他們選擇我們生產(chǎn)的設(shè)備，這個(gè)有很多因素影響買賣的成功，價(jià)格因素,

溝通因素，公司其他一些因素。所以成功與否，看實(shí)力。沒拿到那個(gè)單

也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。機(jī)會還很多，不過每次都要

好好把握。

第二季度基本都是在跟單學(xué)做單據(jù)，具實(shí)這些表面上不難，但是都

是些細(xì)致活，只要一個(gè)地方錯(cuò)了可以讓客戶清不了關(guān)。就拿單單要相符

單證要一致來說，公司抬頭一定要用對，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原

產(chǎn)地證用的不是一個(gè)公司的，那么就會出問題了，這只是其中的一例。

第四季度，在11月上旬所幸接到了一個(gè)單，本來是打算做完今年

辭職了，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職。

因?yàn)槲抑栏揭粋€(gè)單的最短的時(shí)間大概就是3個(gè)月的樣子。重新

給自己制定一個(gè)銷售計(jì)劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一

個(gè)堅(jiān)定的信念。我總是暗示自己單肯定是會有的，只是時(shí)間的問題，雖

然付出并不一定就有很大的回報(bào)，但是有所付出就一定會有得，天上不

會自動掉餡餅，只有自己努力去爭取才有機(jī)會獲得成功，成功總是垂青

于有準(zhǔn)備的頭腦，所以作為一個(gè)銷售員要時(shí)刻準(zhǔn)備著如何去應(yīng)對未知。

這一年即將過去，在這一年里失望過也慶幸過，慶幸地是在沒有其

他做外貿(mào)的同事的帶領(lǐng)下也可以完成一個(gè)小單。做了一個(gè)一個(gè)小單之后

信心便有了，這是慶幸之處。其中不足之處還是對于技術(shù)上的一些問題

無法給客戶解答清楚，因?yàn)槟切┦且聿排们宓模热缯f那些

管路的原理，水從哪里流進(jìn)后經(jīng)過哪些管流出，哪些管又是回收濃水的,

打開哪些開關(guān)又是洗膜的，打開哪些是沖洗預(yù)處理罐子的，哪個(gè)閥門又

是什么功能的等等，等客戶問到這些無法告知的時(shí)候便意識到實(shí)際上只

弄清楚基本的流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。到目前為止還沒有售出過一條生產(chǎn)線

的機(jī)器，那里面的細(xì)節(jié)涉及技術(shù)上的問題應(yīng)該，所以說無論從事哪個(gè)行

業(yè)，學(xué)是無止境的。從這些，我看到了自己的不足，以后如果想小有成

就必須在這方面精益求精。

總結(jié)到這里我基本上沒有什么心得和自我審視的地方了，只是還有

下一年的目標(biāo)，想著朝那個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)，能售出一條純凈水生產(chǎn)線的設(shè)備

一直是我追求的目標(biāo)，希望明年第一季度可以實(shí)現(xiàn)。

另外，在這里還有對公司的一些制度稍為不滿，我希望公司可以按

照我的建議做到如下，第一，我覺得公司不能每月扣我們提成加底薪的

15%,596還是我們可以接受的，還有每一年扣除的部分應(yīng)該在年末清算

給我們。第二，退稅部分在退稅下來了就要發(fā)給我們。第三，在價(jià)格表

的基礎(chǔ)上售賣出產(chǎn)品。

2023年外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇4

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了20xx年，滿懷熱情的迎

來了充滿希望的20xx年。在這年終之際，現(xiàn)對來公司一年的時(shí)間里所

作的工作匯報(bào)如下：

1、完成了100P圓筒、100P彩虹、60P共91個(gè)集裝箱、14個(gè)托盤

的100P彩虹、10個(gè)托盤的60P和100彩虹及2400套圓筒和600套

60P(REPLACEMENT)的出口。其中我主要負(fù)責(zé)的內(nèi)容：

1)簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知

及時(shí)修改。

2)按制定的出貨計(jì)劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。

3）與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。并準(zhǔn)

備熏蒸證書。

4）協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發(fā)貨。

5）核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報(bào)關(guān)。

6）根據(jù)信用證要求，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單

議付，有時(shí)辦押匯。

7）登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片、箱封

號、船名航次等資料。

9）將資料整理歸檔，并隨時(shí)與銀行核對每筆貨款得到帳情況。并將

每月的出口資料提供給財(cái)務(wù)。

此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高（自七月份起，幾乎每周重復(fù)一次），占去

了近90%的精力。期間因工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)不足，也犯過不少錯(cuò)誤：

1）拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。

2）與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時(shí)纏繞膜的包裝方式

出現(xiàn)錯(cuò)誤，檢查工作沒做好。

3）車間加班不及時(shí)，常被叔叔點(diǎn)名。

通過這段時(shí)間的努力，使我個(gè)人的耐心、細(xì)心程度及對工作的合理

安排得到了鍛煉，學(xué)會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。

2、與客戶進(jìn)行日常的郵件聯(lián)系。

主要負(fù)責(zé)與韓國公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國貨物的細(xì)節(jié)內(nèi)容，一般通

過郵件來回確認(rèn)。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木

托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動等等內(nèi)容，其中大

部分是協(xié)助王總來完成。

期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的情

況下，與美國客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩。

通過這項(xiàng)工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提

高，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識。但離一個(gè)成功國

際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn)，在今后工作中，定會多多注意，加以

改善。

3、新產(chǎn)品的開發(fā)，為客戶備樣。

將王總與客戶的談判結(jié)果（有時(shí)旁聽并記錄）及產(chǎn)品要求、變化等內(nèi)

容傳達(dá)給采購及生產(chǎn)部門，并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度。按

雙方協(xié)商及客戶要求，準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國或韓國。按不同要求，

為客戶提供圖片、報(bào)價(jià)等，通過郵件反復(fù)確認(rèn)。協(xié)助銷售為B.S.整理庫

存樣品并報(bào)價(jià);給B.S.準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品；給MORRIS準(zhǔn)備美國展

會樣品并報(bào)價(jià)等。

通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離

還差得很遠(yuǎn)。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定

期為新員工組織學(xué)E和培訓(xùn)，以便于工作起來更順手。

4、與韓國訂遙控鉛芯;催生產(chǎn)并盡快發(fā)貨；訂EMICRO的細(xì)太空，并

與收到貨后，對于出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行郵件聯(lián)系。由于出口美國貨物的

任務(wù)加重，后來都轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé)。

5、處理日常工作，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。聯(lián)系法蘭克福展位的裝修

及邀請函的辦理;為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料;與車隊(duì)、熏蒸、貨貸、報(bào)關(guān)

行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費(fèi)用；服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項(xiàng)工

作；協(xié)助行政部制定部門職責(zé)；聯(lián)系復(fù)印機(jī)維修，電腦維護(hù)等等日常工

作。

總體說來，對于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。

展望20xx年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭

贏的機(jī)會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進(jìn)出口部門的工作。

相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。

2023年外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇5

外貿(mào)工作兩個(gè)月后，針對外貿(mào)公司老板提出的報(bào)價(jià)就是見光死，不

能報(bào)價(jià);我們有進(jìn)出口權(quán)，什么都可以賣等問題，我們作出如下月工作

總結(jié)。以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問題：

一、公司的主營產(chǎn)品

如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚

情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到效果。面向更多的

產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完

整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。買家總會貨比三家，買家遠(yuǎn)

是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做

不到，是無法贏得客戶信賴的。

報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。

要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)

趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面（高中

低），自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場行情差價(jià)，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性，

讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。

二、報(bào)價(jià)表

此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)

務(wù)開拓的切入口。價(jià)格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不同的價(jià)格就

會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策

略，發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報(bào)價(jià)表，看似簡單，實(shí)則要經(jīng)

過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。

1、報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣,

普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗哪愕膱?bào)價(jià)來判斷你的誠實(shí)性，

并同時(shí)判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個(gè)非常簡單普通的產(chǎn)品你報(bào)一

個(gè)遠(yuǎn)離市場的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來，這說明你的誠實(shí)性不夠，你

根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。

2、摸清客戶動機(jī)及誠意再報(bào)價(jià)，以免成為報(bào)價(jià)工具，浪費(fèi)時(shí)間。

外貿(mào)競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，

恃別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)，避免出錯(cuò)。

2023年外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇6

20xx年，我部門在公司總經(jīng)理、各科室的共同領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)下，按照

公司章程的要求和部署，堅(jiān)持以穩(wěn)步發(fā)展，重點(diǎn)突破為重要指導(dǎo)思想，

以保持部門工作流程的完善化，正規(guī)化，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標(biāo)，

以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合部門實(shí)際，克服工作中存在的

困難，基本完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我部門20xx年外貿(mào)工作總結(jié)如

下：

一、部門基本情況

截止目前，我部門有：

外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證、內(nèi)務(wù)、以及客戶服務(wù)人員共3人。并由總經(jīng)理

親理總的原則指導(dǎo)工作。總經(jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜。公司進(jìn)出=1部

從20xx年組建以來，不斷進(jìn)行嘗試更新、更強(qiáng)、更有優(yōu)勢、風(fēng)險(xiǎn)更低、

更具國際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至20xx年底，逐步由簡單單一的

t/t結(jié)算，轉(zhuǎn)讓信用證拓進(jìn)到直開信用證，代理出口業(yè)務(wù)等。

貨物直接出口到韓國、中東、非洲、泰國、印度尼西亞、香港等東

南亞國家和地區(qū)，為進(jìn)一步進(jìn)入國際市場積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)、公司

總經(jīng)埋也給與我部門極大支持。在協(xié)調(diào)部署各展會的同時(shí):親赴國外與

外商進(jìn)行面對面的商務(wù)洽談活動。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來的主內(nèi)

銷原則逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐猿隹趧?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。

靈活多變的經(jīng)營管理模式，使我進(jìn)出口部業(yè)績穩(wěn)步提升。

本年年度末，公司直接出口銷售產(chǎn)品計(jì)9474700碼；累計(jì)銷售金額

為:2804842、31美元。

二、以創(chuàng)新思維為先導(dǎo)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)競爭力

就企業(yè)而言，我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場前景且具一定競爭優(yōu)

勢的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置，不僅無暴利可言，甚至利

潤稀薄。這些成熟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢清晰，一般不會出現(xiàn)技術(shù)方向突變

帶來的行業(yè)格局大變。同時(shí)，這些行業(yè)需要巨大市場作為載體。中下端

的企業(yè)要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度，就必須掌控

一定的獨(dú)到經(jīng)營模式。于是創(chuàng)新思維不得不被提出。

作為一個(gè)部門也一樣，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度，就必須

拿出更新、更有效的工作手法。要創(chuàng)新，要自主的進(jìn)行創(chuàng)新，并切與公

司整體運(yùn)營的創(chuàng)新經(jīng)營同步的創(chuàng)新。

方法和手段對我部門業(yè)務(wù)人員進(jìn)行思維轉(zhuǎn)變非常重要。尤其我部門

作為新成立的部門，'業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和操作模式正在成熟和成長的階段。如何

在以往工作的基礎(chǔ)上繼承、發(fā)揚(yáng)、創(chuàng)新成為我們各項(xiàng)工作的當(dāng)務(wù)之急。

經(jīng)過一年半左右的實(shí)踐和摸索，我部門基本確立了加強(qiáng)對同行的學(xué)習(xí)、

放眼國際市場、勇于創(chuàng)新、大膽實(shí)踐的方針，并取得了一些成效。

1、積極嘗試工作新方法，構(gòu)建行之有效的工作體系。

經(jīng)過在工作中學(xué)習(xí)，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式?？偨?jīng)理不斷帶領(lǐng)我

進(jìn)出口部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù)。并給予本部門每個(gè)人員的幫助，結(jié)合本部門工

作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績；但是_L作中的

失誤同成績一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。

外貿(mào)工作，象戰(zhàn)場更像舞臺。輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工

作性。而這一點(diǎn)也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對的

問題。

在上述基本工作狀況的基礎(chǔ)上，作為本部門的負(fù)責(zé)人，我需要進(jìn)一

步完善、和引導(dǎo)部門的走向。并大力重點(diǎn)突出的加強(qiáng)部門和部門每個(gè)成

員的工作獨(dú)立性，工作自主性，在提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的前提下，幫助和

指導(dǎo)部門成員的成長。使我昌新布業(yè)進(jìn)出口部的發(fā)展前景更為廣闊。

2、加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)積累，及時(shí)掌握信息新動態(tài)。

查漏補(bǔ)缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對各環(huán)節(jié)，各不同

業(yè)務(wù)操作的特點(diǎn)，圍繞我們關(guān)心的重點(diǎn)問題，我部門將采取總結(jié)、商談、

以及其他富有娛樂歡快氣氛等形式，去綜合總結(jié)，分類整理。依次來掌

握了大量參考資料。如信用證出口審查（配合公司整體銷售工作）、單

證備忘歸檔、等等。通過該類工作，使我們能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地對今后工

作奠定基礎(chǔ)，為各項(xiàng)工作的順利開展提供出可靠的依據(jù)，便于我們有針

對、有層次地提高工作效率和水平。

同時(shí)，在今年通過進(jìn)一步通過網(wǎng)絡(luò)工作的體驗(yàn)之后，在今后的工作

中，我們更應(yīng)該加強(qiáng)利用。并及時(shí)獲取來自國外或行業(yè)當(dāng)中的最新動態(tài),

最新信息。準(zhǔn)確地做出決斷，更好的配合公司的運(yùn)營。

三、繼續(xù)建立健全進(jìn)出口部的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力做到管理和工作

有章可尋、有章可依。

完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎(chǔ)和保障，我部在不斷總結(jié)以

往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)將建立和完善各項(xiàng)制度。20xx年中，制定了

《X有限公司進(jìn)出口部日常JL作管埋條例》，但因在制定的過程中人員的

構(gòu)建相對不是很穩(wěn)定，因此并未立刻實(shí)行。20xx年，我部門將在此基礎(chǔ)

上修訂一版成熟的《條例》。一方面為規(guī)范管理制度，一方面為保障工

作程序的層次和正規(guī)化。并且能切實(shí)的將責(zé)任任落實(shí)到人，杜絕互相依

賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。

四、立足能力訓(xùn)練，加強(qiáng)外貿(mào)接單工作。

目前，因?yàn)橥赓Q(mào)部普遍英文水準(zhǔn)不高，在擴(kuò)大外單的程度上受阻，

過去的一段時(shí)間和現(xiàn)在，并且包含剛剛迎來的20xx年，整個(gè)部門的成

員一直在努力，以期早日成熟，加強(qiáng)公司外單的獲取量。

五、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，注重團(tuán)對協(xié)作。

第一，不斷充實(shí)，努力加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。團(tuán)隊(duì)成員的整體運(yùn)作性，充

分能夠說明這個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)整體水平。并且在諸多實(shí)踐中也說明了共同

努力的力量和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的必要性。我也就不長篇累牘。

第二，認(rèn)真抓部門負(fù)責(zé)人，做好帶頭羊的工作。部門負(fù)責(zé)人的帶動

作用，能夠使團(tuán)隊(duì)工作發(fā)揮不可比擬的力量。尤其貿(mào)易工作不但是個(gè)期

限相對較長，要求相對較繁，業(yè)務(wù)量相對較大的運(yùn)作組合；同時(shí)對各個(gè)

環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴(yán)格。因此，作為部門負(fù)責(zé)人，就應(yīng)該責(zé)無旁貸的

在工作中起到貫穿和引導(dǎo)的作用。

第三，成員工作的中堅(jiān)力量。我部門現(xiàn)工作成員相對比較簡從，易

于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團(tuán)運(yùn)作的模式下，我提出幾點(diǎn)要

求：

自主，自律，友愛，謙遜，學(xué)習(xí)。

在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的

氛圍鍛煉自己，提高自己。為公司的成長，為自身的成長做出自己的貢

獻(xiàn)。

六、高度重視掃尾工作，采取有力措施，力爭業(yè)務(wù)水平穩(wěn)中有升。

為了應(yīng)對20xx年新突破的工作的新局面，我部門規(guī)劃及早下手，

遵循精益求精、縱橫發(fā)展等方向原則，并從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)下一年度

的管理工作和業(yè)務(wù)開展工作：

1、加強(qiáng)對新員工的培訓(xùn)工作。

2、加強(qiáng)對新信息的貫徹學(xué)習(xí)。積極落實(shí)國家或行業(yè)動態(tài)當(dāng)中新近

頒布的相關(guān)文件政策，為公司順利地過渡新舊模式的接替。通過不定時(shí),

不定量等形式，積極學(xué)習(xí)執(zhí)行，主動將業(yè)務(wù)引流新規(guī)市場。

3、積極應(yīng)變，認(rèn)真學(xué)習(xí)，管理和引導(dǎo)并重。

4、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。一方面加強(qiáng)對自身職責(zé)要求，二是

提高對每個(gè)成員的要求，明確公司和部門的管理具體規(guī)定，打好預(yù)防針。

三是以專門專項(xiàng)的會議等形式去解決種種問題。

一年來，我們的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下，在我進(jìn)出口部每個(gè)成員

的辛勤努力下，20xx年，我們雖然作出了一點(diǎn)成績，積累了一些進(jìn)出口

工作經(jīng)驗(yàn)。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首一年來，還有

許多方面不盡如人意。但是我們相信，對于充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的新的工作

來說，這僅僅是個(gè)良好的開始。我們有決心也有信心以穩(wěn)步發(fā)展，重點(diǎn)

突破為指導(dǎo)，在公司董事長、總經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的幫

助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞進(jìn)出口業(yè)務(wù)勇于創(chuàng)新、勤于實(shí)干、

銳意進(jìn)取，努力工作，力爭開創(chuàng)我部門進(jìn)出口工作的新局面！

2023年外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇7

一、主要完成的工作：

1、實(shí)現(xiàn)了經(jīng)一路供水管道改造工程的P。管的投標(biāo)工作，該工程中

標(biāo)價(jià)為986.24萬元，目前合同正在實(shí)施中。因?yàn)榻?jīng)一路地處市區(qū)，在

開挖跟與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較艱難，所以工程進(jìn)度緩慢，可能會影

響我們的結(jié)算。

2、完成了東部新城國道供水管道的pe管的投標(biāo)工作，該工程是濟(jì)

南市第一次大批量利用pe管的工程，影響刀宏大。經(jīng)過兩個(gè)月的努力，

該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可，為偉星pe管道在濟(jì)南

市場推廣打下了堅(jiān)實(shí)的根本。

3、完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫清點(diǎn)工作。

4、實(shí)現(xiàn)了山大新校供水管道pe管的投標(biāo)工作，工程中標(biāo)價(jià)82萬

元，已履約62萬元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點(diǎn)工程，目前已

經(jīng)打壓實(shí)驗(yàn)，思想?yún)R報(bào)專題驗(yàn)收合格，只差一點(diǎn)后來增加的開頭工程。

二、工作中浮現(xiàn)的問題及解決措施：

1、不能正確的處置市場信息，具體表現(xiàn)在：

①缺少控制市場信息的才能，在信息高度發(fā)達(dá)的古代社會，信息一

縱而過，有良多有效的信息在我們身邊流過，然而我們卻不抓住：

②缺乏處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析，處理、

提交的，及時(shí)把持了信息，咱們又往往缺乏如何斷定信息的正確性;

③缺乏信息交換，使很多有效信息白白消散。在今后的工作中，應(yīng)

采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的才干，加強(qiáng)溝通交流,

可能正確為IJ斷信息的準(zhǔn)確性。

2、在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、教訓(xùn)不足，在剛開真

個(gè)招投標(biāo)工作中摸不到脈絡(luò)，屢次失敗。問題究竟出在哪里？面對多次

失敗的教訓(xùn)，我們查找自身起因、分析工程標(biāo)書、對比競爭對手，找出

了自己的不足。在今后的工作中我們要始終加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高本身能

力，加強(qiáng)企業(yè)市場競爭力，在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地。

3、缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。詳細(xì)表示在山大新校工程中，因?yàn)?/p>

對工程進(jìn)度缺乏懂得，沒有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)上對計(jì)劃的先后

沒有做好正確的排序，導(dǎo)致供貨遲緩；在設(shè)備維護(hù)方面又沒有保障措施,

機(jī)器壞了不配件，影響畸形施工，造成不良影響。在今后的工作中，應(yīng)

該加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙，理解工程進(jìn)度，提前做出打

算，在管件上做出余量盤算。對焊接設(shè)備加強(qiáng)保護(hù)保養(yǎng)，發(fā)明問題及時(shí)

處理，不留隱患。對經(jīng)常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時(shí)間維

護(hù)裝備。

三、今后的工作打算：

1、剖析競爭對手，增強(qiáng)與競爭對手的溝通，履行配合競爭。

目前，咱們最富強(qiáng)的競爭對手是'四川森普管業(yè)'，該公司的銷售

網(wǎng)絡(luò)覆蓋全體山東市場，有著巨大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在濟(jì)南的銷售業(yè)績

僅次于我們。當(dāng)初，我們兩家為了爭奪市場份額，都采用了降廉價(jià)錢這

一策略，這樣下去只會損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下半年的工

作中，應(yīng)加強(qiáng)雙方的聯(lián)系，彼此完善、相互補(bǔ)充、互相運(yùn)用、奇特促進(jìn)、

結(jié)合競爭、利益循環(huán)、共享市場。

2、做好售后服務(wù)方面的工作，特別是搶修工作。當(dāng)初市場競爭最

激烈的還是服務(wù)方面的競爭，一個(gè)好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的品德，

還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的管材，剛開始打入市場時(shí)聲勢浩大,

然而為什么沒過多久就消聲隱跡了呢？就是由于保障辦法不到位，服務(wù)

程度達(dá)不到。我們要在維修方面下工夫，對人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，購買

搶修專用」二具，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂。

3、加強(qiáng)部門間的溝通配合。作為經(jīng)營部分，應(yīng)該多向兄弟部門學(xué)

習(xí)，加強(qiáng)接洽，獨(dú)特協(xié)作，做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標(biāo)，

各局部應(yīng)當(dāng)周密合作，減少內(nèi)耗，充分施展團(tuán)隊(duì)精神，利用群體的力量

提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。

4、培養(yǎng)市場，加大廣告宣揚(yáng)，樹立品牌意識。

濟(jì)南目前正在大搞城市建設(shè)，東部新城、西部大學(xué)城、市內(nèi)大面積

的管網(wǎng)改革以及分支供水的實(shí)行改造都給我們帶來了無限商機(jī)。我們要

做好市場考核，總結(jié)上半年三個(gè)工程的教訓(xùn)教訓(xùn)I,做好客戶的回訪工作,

應(yīng)用偉星管材良好的性能特點(diǎn)，適當(dāng)?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳，進(jìn)步企業(yè)

有名度，加大營銷力度，進(jìn)一步的進(jìn)行推廣。

5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理，加強(qiáng)培訓(xùn)，尺度各項(xiàng)管理軌制，提高職

員素質(zhì)。不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)常識，提高業(yè)務(wù)水平。不斷完美和標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)治

理制度，為各項(xiàng)工作的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

6、做好平安方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題堅(jiān)持防范為主、

防治結(jié)合、加強(qiáng)教誨、群防群治的準(zhǔn)則，通過保險(xiǎn)教導(dǎo)，一直增強(qiáng)員工

的保險(xiǎn)意識和自我防護(hù)能力，為員工發(fā)現(xiàn)一個(gè)安全、舒暢的工作環(huán)境。

2023年外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇8

在公司近兩個(gè)月的外貿(mào)工作與學(xué)習(xí)中，逐步熟悉了公司的運(yùn)作體制

和經(jīng)營觀點(diǎn)。20_年也靠近尾聲，首先對個(gè)人業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié)：

一、'業(yè)務(wù)才能

1,對公司和產(chǎn)品有必然的了解.通過在車間和倉庫的工作，漸漸熟

悉了公司產(chǎn)品的資料及各類規(guī)格，并且對各類產(chǎn)品的生產(chǎn)流程也有必然

的了解.可以或許控制產(chǎn)品在各個(gè)環(huán)節(jié)所呈現(xiàn)的問題，如分切時(shí)候容易

呈現(xiàn)半數(shù)不齊，拉伸時(shí)候容易呈現(xiàn)厚度不平均等.針對產(chǎn)品的性能和特

點(diǎn)，知道產(chǎn)品的目標(biāo)市場.

2,對市場有了初步的了解,產(chǎn)品普遍利用于文具、食品、飲料、工

藝品、音像成品、電子電容、家裝資料等各類產(chǎn)品的外包裝。所以就販

賣前景十分樂看，開拓新的市場可能性也大.

3,業(yè)務(wù)技術(shù)的初步控制.通過在免費(fèi)平臺上的客戶開拓，慢慢控制

跟客戶會商的技，學(xué)會的是“顧問式販賣技術(shù)。一切從客戶的需求出

發(fā)，在電話，在電山E,或拜訪中，我們要繼續(xù)提問，從客戶的回答中了

解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的

產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也不要緊，相反,

如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會嚇跑客戶。

做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。

二、個(gè)人素質(zhì)才能

1.誠篤：誠篤可托，博得客戶的信任

2.熱情：只要對本身的職業(yè)有熱情，能力全神灌注地把本身的精力

投下去，外貿(mào)加倍是如此，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長的歷程。

3.耐心：外貿(mào)行業(yè)中，開拓一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之

間，或者更長，所以，在這個(gè)漫長的歷程中，在本身沒有訂單而同事有

訂單的時(shí)候，必然有耐心，狂風(fēng)雨后就是彩虹。

4,自信心：在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個(gè)之多，但真正

下訂單的，可能就那么兒個(gè)。所以，業(yè)務(wù)員可能許多光陰都是在做“無

用功然則必然要有自信心，有許多潛在的客戶，都是要在很長的光

陰里才改變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有?jiān)決的自信，才會把業(yè)務(wù)做得

更出色。

2023年外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇9

日月如梭、時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間又到了年底，回顧這一年的工作歷程,

我在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在全公司同志的鼎力支持和配合下，按照我公

司今年的工作思路、目標(biāo)、任務(wù)，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積

極展開工作，圓滿完成了自己所負(fù)責(zé)分管的各項(xiàng)工作任務(wù)?；仡?0xx

的工作，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。忙并收獲著，累并快樂著成

了今年工作的主旋律，常鳴耳吩?，F(xiàn)將我今年的工作總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)

隨著科技的迅猛發(fā)展，各行各業(yè)之間的競爭異常激烈。特別是近幾

年來，全球金融風(fēng)暴愈演愈烈，整個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境面臨惡化的趨勢。我們物

流公司如何突破發(fā)展的制約，我想需要我們所有捷安人的共同努力。我

作為公司的一份子，要認(rèn)真做好自己的本職工作。這就需要進(jìn)一步卷升

自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，因此，我注重加強(qiáng)日常的學(xué)習(xí)積累。一是

在思想上與我們公司保持一致，堅(jiān)定理想信念，樹立正確的世界觀、人

生觀和價(jià)值觀，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想，做到無私奉獻(xiàn)。二是

重點(diǎn)學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及相關(guān)物流行業(yè)的法律知識。做到學(xué)深學(xué)

透，掌握在腦海里，運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己做好各項(xiàng)本職工作打下

堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了公司的各項(xiàng)制度、工作紀(jì)律及

基本業(yè)務(wù)知識與技能，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時(shí)俱

進(jìn)，增強(qiáng)大局觀，合規(guī)合法，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行，完

成上級布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得良好成績。

二、樹立服務(wù)意識，做好本職工作

作為捷安公司的一名業(yè)務(wù)員，我深知要做好這項(xiàng)工作，就要樹立大

局意識、全心全意為公司、為客戶服務(wù)的意識。這樣，客戶滿意了，才

能促進(jìn)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。為此，我在工作中努力做到愛崗敬業(yè)、履行職

責(zé)，吃苦在前，享樂在后，為客戶做好各項(xiàng)物流服務(wù)工作。著重做好三

方面工作：一是擺正位置，認(rèn)真做好物流服務(wù)工作，消除自己思想上的

松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為，認(rèn)真做好資料收集、

聯(lián)系廠方和客戶的工作，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，做好運(yùn)輸安排。二是把

業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)

辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識，掌握做

好物流工作必備的知識與技能，特別是營銷產(chǎn)品和溝通方面的知識，為

擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ)。通過上述努力，我更加熟

練地掌握了與客戶溝通的技巧、處理相關(guān)難即的技巧以及推介公司的技

巧。我的綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力方面都有了較大的提高，保證了

本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。

三、今年的工作.業(yè)績

我作為公司的業(yè)務(wù)員，主要負(fù)責(zé)深圳港口拖車進(jìn)出口運(yùn)輸和香港進(jìn)

出口運(yùn)輸?shù)仁马?xiàng)。一年來，我都堅(jiān)持貫徹公司的總體戰(zhàn)略目標(biāo)一直把如

何提高業(yè)務(wù)平臺，擴(kuò)大市場占有比作為工作重點(diǎn)。堅(jiān)決樹立長遠(yuǎn)+穩(wěn)健

的經(jīng)營思想，轉(zhuǎn)變自身工作觀念，提高強(qiáng)烈的市場競爭和危機(jī)意識，嚴(yán)

抓日常工作，積極拓寬業(yè)務(wù)渠道。每天認(rèn)真的搜集各方資料，積極打電

話聯(lián)系工廠負(fù)責(zé)人，做好相關(guān)的運(yùn)輸準(zhǔn)備。另一方面，積極與客戶溝通

協(xié)調(diào)，了解他們的需求，為他們提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)。

并且在牢牢穩(wěn)住老客戶的基礎(chǔ)上，積極開發(fā)新客戶。我們業(yè)務(wù)員一

如既往的為老客戶提供滿意的物流服務(wù)，并且還在深化服務(wù)內(nèi)容上下足

功夫，加大與客戶的聯(lián)系，主動征求他們的意見，不斷加深與客戶的感

情，及時(shí)了解掌握客戶的動態(tài)。這樣，不斷加強(qiáng)開發(fā)新客戶，拓寬新業(yè)

務(wù)面。

通過不斷的努力，今年我的工作業(yè)績明顯比去年有較大的提升。月

最高業(yè)績有突破35萬，年?duì)I業(yè)額在295萬左右。今年共新進(jìn)13個(gè)客戶，

其中就包括江門鶴山雅圖仕印刷有限公司這樣的大客戶。初步估計(jì)他們

每月的貨柜量就在500個(gè)左右。截止到目前為止，我們完成了公司年度

目標(biāo)1700萬的94%。

四、工作中存在的不足

孔子日：吾日三省吾身。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉，自己的工作能力有

了很大提高。但我深知距公司的要求還有很大差距，通過對這一年來工

作的總結(jié)，我深知自己在工作定位、工作方式方法等方面存在不足：一

是在思想觀念上因循守舊，開拓精神和創(chuàng)新意識不夠;二是在工作定位

上有局限性，工作的前瞻性不夠，站在全局發(fā)展的高度研究謀劃工作的

意識不夠;三是有時(shí)在工作方法上不注意細(xì)節(jié)，工作方式上不講究策略,

易產(chǎn)生急躁情緒，缺乏冷靜慎重思慮；四是工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富，同同事

的溝通協(xié)調(diào)不夠，靈活運(yùn)用政策解決實(shí)際問題的經(jīng)驗(yàn)不夠。

五、今后的打算

天行健，君子以自強(qiáng)不息;地勢坤，君子以厚德載物。我理解為這

是為人做事的準(zhǔn)則和真諦。思想有多遠(yuǎn)，腳步就能走多遠(yuǎn)，再好的規(guī)劃

貴在付之行動，形式代表不了實(shí)質(zhì)，說到不如做到。今后，我要繼續(xù)加

強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好物流工作的知識和技能，提高自身JL作本領(lǐng)，努力按

照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己，做到愛崗敬業(yè)、盡

職盡責(zé)。積極加強(qiáng)溝通協(xié)作，努力做好連接客戶和公司的紐帶，積極擴(kuò)

大業(yè)務(wù)面，爭取按時(shí)、按質(zhì)完成公司交給我的任務(wù)。

以上是我一年來的工作總結(jié)，不到之處，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事提出

寶貴意見和建議，以便我不斷改進(jìn)工作，做出更好成績。

2023年外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇10

回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個(gè)做外貿(mào)工作的同志都深深

地體會到，我們是在—公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長起來的，是在各

部門同事們的積極都助配合下進(jìn)步的。受外貿(mào)組其他同志的委托，在這

里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們。

下面我分兩個(gè)方面向大家匯報(bào)自己過去一年來在外貿(mào)這個(gè)全新的

工作崗位上的收獲和體會。

一、克服困難，在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功

跨越。

我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時(shí)，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)

業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感

覺完全不一樣，除了外語要過關(guān)，專業(yè)知識更是至關(guān)重要的。國際貿(mào)易

實(shí)際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結(jié)匯幾個(gè)部分組成，

而每一個(gè)部分都具有很強(qiáng)的專業(yè)性。所以我一上崗，就感受了不小的壓

力。

知道要想勝任這項(xiàng)工作，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚伲?/p>

任務(wù)在身，不可能是先學(xué)習(xí)再上崗，只能是一手托書本，一手干JL作。

所以在20_年中，我把大部份業(yè)余時(shí)間都用在了強(qiáng)化外語，學(xué)習(xí)外

貿(mào)專業(yè)知識上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動的學(xué)習(xí)計(jì)劃，不

管工作再忙、家務(wù)事再多、都必須抽出一些時(shí)間學(xué)習(xí)。在家里，經(jīng)常是

孩子睡下了，就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會，時(shí)間長了，孩子問我：媽媽又

上大學(xué)了？

在工作中為了弄懂一個(gè)概念，我一定要多問幾個(gè)為什么，工作中碰

到難題，有經(jīng)驗(yàn)的同志幫助解答了，我都會仔細(xì)記在本子上，班后再找

時(shí)間細(xì)細(xì)消化，逐步提高。學(xué)以致用，讓我增長了知識，練就了本領(lǐng)，

提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng)。

例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項(xiàng)很重要的內(nèi)容，如果有問題

我們不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險(xiǎn)。所以用戶往往會

為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在

一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏著對我們的不利

條款，這種情況碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個(gè)人也就習(xí)慣了對信用證

中自己拿不準(zhǔn)的條款，都會提出來相互之間進(jìn)行切磋，經(jīng)驗(yàn)不夠用了，

就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù)，請教銀行也是家常便飯。

20_年，我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)

有些條款不利于我們安全結(jié)匯，每一次我都會堅(jiān)持要求外商修改，雖然

要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作，有時(shí)外商為了自己的利益

經(jīng)常會堅(jiān)持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利

益，我都會在耐心的商談之中，堅(jiān)持不放棄原則。16份信用證中曾經(jīng)有

40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利，我都堅(jiān)持據(jù)理力爭，直到

信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正常回收。

外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎(chǔ)的，專業(yè)人士通常稱具為單

據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時(shí)間如果與信用要求存在不符點(diǎn)，就無

法保證貨款及時(shí)、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。

所以單據(jù)制作同樣是我工作中，重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的內(nèi)容。起初因?yàn)?/p>

業(yè)務(wù)生疏，總是越著急越抓不住重點(diǎn)，屢屢出錯(cuò)，當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)

趕制出來的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來重做時(shí)，心里真不是滋

味。

記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個(gè)合同交叉發(fā)貨，又

在一個(gè)信用證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過反復(fù)調(diào)整，離交單的時(shí)間只

剩一天，這個(gè)時(shí)候我只能抱著所有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過單，直

到銀行快關(guān)門了，單據(jù)才終于寄出去了。為了搶時(shí)間，銀行工作人員陪

著我餓了一天肚子。

經(jīng)過近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不

是太大的難題了。年我共制單套，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的

數(shù)據(jù)，按時(shí)、如數(shù)收回貨款余萬美元。在制單中我體會到不僅需要嫻熟

的專業(yè)知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度責(zé)任心。

二、精心盡力做事，努力為公司多創(chuàng)效益

年月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮，—的出口業(yè)務(wù)只能在—

以外的市場尋求發(fā)展，只能通過外采的方式組織出口資源。這種方式對

于我們這種冠以—頭銜—的公司來講是很艱難的，因?yàn)橥馍讨滥汶`屬

于他就希望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有

外貿(mào)經(jīng)營權(quán)力和能力，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對于我們都是

不利因素。

可是—公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力，

開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。

在大家的幫助配合下，我從—廠采購歐標(biāo)圓鋼965噸，—廠采購美

標(biāo)扁鋼噸，包鋼采購歐標(biāo)圓鋼噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半

年出口的首鋼產(chǎn)中板噸，年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計(jì)噸。這些成績的取

得，與自己堅(jiān)持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的。

當(dāng)時(shí)我公司與包鋼友誼軋鋼—廠簽訂了圓鋼采購合同噸。因?yàn)橐s

在國家退稅調(diào)整之前發(fā)運(yùn)，所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼

運(yùn)抵—港，具備裝船條件。

因?yàn)榇伺鷪A鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等

方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要。

盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢

趕，終于在12月4日將我們所需要的貨物運(yùn)到了天津港，但當(dāng)貨代理

貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題，如包裝、刷色不規(guī)范等。

接到貨代的信息時(shí)已是周五的下班時(shí)間，可如果不去現(xiàn)場驗(yàn)貨就有

可能出現(xiàn)問題，造成外商索賠，不及時(shí)處理，錯(cuò)過船期，就有可能造成

退稅損失。

想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津

港，與貨代一起按工廠的明細(xì)一一理貨，對于出現(xiàn)的問題反復(fù)與工廠溝

通、確認(rèn)，最終得到了廠方的理解和支持，問題部分很快得到處理，保

證了此批貨物在12月14日前具備報(bào)關(guān)條件。

通過年的工作總結(jié)，我的確有很多感受和體會，但讓我感受最深的

是：自己很幸運(yùn)，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有

一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的集體，有老同志的傳幫帶，我從

中學(xué)到了很多東西。

最突出的體會是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國貿(mào)，比起具他專業(yè)外貿(mào)

公司，的確面臨許多困難，但我們相信，只要大家共同努力，這個(gè)“難”

字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊(duì)伍，敢于戰(zhàn)勝困難，就能創(chuàng)建

出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿(mào)事業(yè)。

20—年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)年，我們要總結(jié)年的經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)在

產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下功夫，在隊(duì)伍建設(shè)初見成效的基礎(chǔ)上，以更

加飽滿的熱情，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強(qiáng)而努力工作。

2023年外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇11

回顧過去一年來的工作與成效，我們兒個(gè)做外貿(mào)工作的同志都深深

地體會到，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長起來的，是

在各部門同事們的積極幫助配合下進(jìn)步的。受外貿(mào)組其他同志的委托，

在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們。

下面我分兩個(gè)方面向大家匯報(bào)自己過去一年來在外貿(mào)這個(gè)全新的

工作崗位上的收獲和體會。

一、業(yè)務(wù)能力

L對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。很多業(yè)務(wù)員都很急功，天天找客戶，

但效果不大，原因是對公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標(biāo)市場在那里，或

當(dāng)客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問三不知。其實(shí)只要對對

公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶

的問題。

2,對市場的了解。這包括兩個(gè)方面，一個(gè)是對目標(biāo)市場的了解，一

個(gè)是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟?/p>

不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣

才能在激烈的競爭中制勝。

3.業(yè)務(wù)技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人

員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的

業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來的，而

在我自己這3年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中，我所學(xué)會的是“顧問式銷售技巧”，

一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問,

從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客

戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一

點(diǎn)也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高,

否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡化為“了解或激發(fā)需求，然后去

滿足要求”。

二、個(gè)人素質(zhì)能力

1.誠實(shí)做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實(shí)的人做朋友,

做生意。

2.熱情只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投

下去，外貿(mào)更加是如此，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長的過程。

3.耐心外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之

間，或者更長，所以，在這個(gè)漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有

訂單的時(shí)候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。

4.自信心這一點(diǎn)最重要，在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個(gè)

之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個(gè)。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間

都是在做“無用功二但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是

要在很長的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有?jiān)定的自信，才

會把業(yè)務(wù)做得更出色

2023年外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇12

轉(zhuǎn)眼間，我的20_年外貿(mào)業(yè)務(wù)員生涯已經(jīng)接近尾聲，在新一年來臨

之際，回想自己一年外貿(mào)業(yè)務(wù)員多所走過的路，所經(jīng)歷的事，有過喜悅,

有過興奮，有過苦惱，有過憂郁，有過懷疑，苦辣酸甜都經(jīng)歷了和在經(jīng)

歷著，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

在這20_年外貿(mào)業(yè)務(wù)即將結(jié)束，新的工作階段就要開始的時(shí)候，有很多

事情需要坐下來認(rèn)真的思考一下，需要很好的進(jìn)行總結(jié)和回顧?？偨Y(jié)過

去外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為下一階段工作更好的展開做好充分

的心理準(zhǔn)備。

20_年一年來，我作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員，一直負(fù)責(zé)外貿(mào)的單證及貨

款回收的工作。具體外貿(mào)工作如下：

一、跟貨代聯(lián)系訂艙

1、制作托書，托書上注明出運(yùn)港，目的港，品名，件數(shù)，毛重。

2、索要進(jìn)倉地址(送貨通知)

二、制作銀行交單所需單證(L/C)和客人所需單證(T/T)

1、根據(jù)合同制作商業(yè)發(fā)票和裝箱單。

2、和貨代確認(rèn)提單。

3、到商檢局做產(chǎn)地證。

4、根據(jù)信用證要求制作所需單證。

三、銀行交單

如果可以押匯，準(zhǔn)備押匯合同，申請書，出口合同，待銀行審核信

用證無誤后辦埋相應(yīng)的押匯手續(xù)。

四、核銷

核銷單使用和收回時(shí)一定要做好登記，以防丟失。要及時(shí)做單證收

齊，檢查是否有到期未收回的核銷單和漏開的出口商業(yè)發(fā)票。

跟單是一個(gè)看似簡單的工作，其實(shí)在工作中對每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須保

持仔細(xì)，仔細(xì)，再仔細(xì)的的工作態(tài)度，因?yàn)槿绻覀冊诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的每

一個(gè)失誤都會帶來非常多的麻煩和損失，例如我們在確認(rèn)產(chǎn)地證，提單

的時(shí)候出現(xiàn)失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做跟

單時(shí)出現(xiàn)數(shù)字上的錯(cuò)誤，那么帶來的損失將是不可估量的。所以在我們

今后的工作中一定要做到認(rèn)真，細(xì)致。

為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面入手：

1）在確認(rèn)單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能

在我們看來一個(gè)不起眼的錯(cuò)誤到了我們客戶那里將是一個(gè)非常的麻煩，

甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準(zhǔn)確無誤。

如：確認(rèn)提單時(shí)需注意：出運(yùn)港，目的港，客人的名稱地址，通知

人，發(fā)貨人，件數(shù)，毛重（不要顯示成了凈重），體積，逐字核對。

提單確認(rèn)好后，待貨物報(bào)關(guān)放行，裝船開航后。讓貨代寄提單。需

要付款買單的，先讓他們開具發(fā)票，傳真過來，憑傳真件付款，寄單。

2）在做箱單方面。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單，做

好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效

的減免失誤率。

3）對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證

都要及時(shí)的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。

跟單是一份細(xì)致的工作，由不得半點(diǎn)馬虎，一點(diǎn)點(diǎn)的差錯(cuò)可能就會

給公司帶來較大的損失，在具體的工作過程中，作為一個(gè)新的銷售跟單,

我也曾犯過低級的錯(cuò)誤，有些失誤完全是可以避免的。

跟單的工作需要細(xì)心，還需要穩(wěn)重，要做到這些，一是要從基本功

上多下工夫，對業(yè)務(wù)熟練掌握;二是要主動培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣，

無論面對什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁;三是要主動的

與銷售經(jīng)理，與各個(gè)部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有疑

問就問；四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開始可能是一件新奇的工

作，時(shí)間長了可能會產(chǎn)生厭煩的情緒，這是需要避免的，無論從事什么

性質(zhì)的工作，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅(jiān)持不懈才能不斷進(jìn)步，我

想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力，

從而為更進(jìn)一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

2023年外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇13

回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個(gè)做外貿(mào)工作的同志都深深

地體會到，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長起來的，是

在各部門同事們的積極幫助配合下進(jìn)步的。受外貿(mào)組其他同志的委托，

在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們。

下面我分兩個(gè)方面向大家匯報(bào)自己過去一年來在外貿(mào)這個(gè)全新的

工作崗位上的收獲和體會。

一、克服困難，在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功

跨越。

我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時(shí)，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)

業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感

覺完全不一樣，除了外語耍過關(guān)，專業(yè)知識更是至關(guān)重要的。國際貿(mào)易

實(shí)際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結(jié)匯幾個(gè)部分組成，

而每一個(gè)部分都具有很強(qiáng)的專業(yè)性。所以我一上崗，就感受了不小的壓

力。知道要想勝任這項(xiàng)工作，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚伲?/p>

任務(wù)在身，不可能是先學(xué)習(xí)再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。

所以在XX年中，我把大部份業(yè)余時(shí)間都用在了強(qiáng)化外語、學(xué)習(xí)外貿(mào)專

業(yè)知識上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動的學(xué)習(xí)計(jì)劃，不管工

作再忙、家務(wù)事再多、都必須抽出一些時(shí)間學(xué)習(xí)。在家里，經(jīng)常是核子

睡下了，就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會，時(shí)間長了，孩子問我：媽媽又上大

學(xué)了？在工作中為了弄懂一個(gè)概念，我一定要多問幾個(gè)為什么，工作中

碰到難題，有經(jīng)驗(yàn)的同志幫助解答了，我都會仔細(xì)記在本子上，班后再

找時(shí)間細(xì)細(xì)消化，逐步提高。學(xué)以致用，讓我增長了知識，練就了本領(lǐng),

提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng)。

例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項(xiàng)很重要的內(nèi)容，如果有問題

我們不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險(xiǎn)。所以用戶往往會

為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在

一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱臧著對我們的不利

條款，這種情況碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個(gè)人也就習(xí)慣了對信用證

中自己拿不準(zhǔn)的條款，都會提出

來相互之間進(jìn)行切磋，經(jīng)驗(yàn)不夠用了，就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù)，

請教銀行也是家常便飯。年，我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自己的

審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯，每一次我都會堅(jiān)持要求

外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作，有時(shí)外商

為了自己的利益經(jīng)常會堅(jiān)持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾

氣，但為了公司利益，我都會在耐心的商談之中，堅(jiān)持不放棄原則。16

份信用證中曾經(jīng)有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利，我都

堅(jiān)持據(jù)理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金

正?；厥?。

外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎(chǔ)的，專業(yè)人士通常稱其為單

據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時(shí)間如果與信用要求存在不符點(diǎn)，就無

法保證貨款及時(shí)、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。

所以單據(jù)制作同樣是我工作中，重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的內(nèi)容。起初因?yàn)闃I(yè)務(wù)

生疏，總是越著急越抓不住重點(diǎn)，屢屢出錯(cuò)，當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制

出來的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來重做時(shí)，心里真不是滋味。

記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個(gè)合同交叉發(fā)貨，又在一

個(gè)信用證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過反復(fù)調(diào)整，離交單的時(shí)間只剩一

天，這個(gè)時(shí)候我只能抱著所有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過單，直到銀

行快關(guān)門了，單據(jù)才終于寄出去了。為了搶時(shí)間，銀行工作人員陪著我

餓了一天肚子。

經(jīng)過近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我己不

是太大的難題了。年我共制單套，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的

數(shù)據(jù)，按時(shí)、如數(shù)收回貨款余萬美元。在制單中我體會到不僅需要嫻熟

的專業(yè)知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度責(zé)任心。

二、精心盡力做事，努力為公司多創(chuàng)效益

年月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能

在首鋼以外的市場尋求發(fā)展，只能通過外采的方式組織出口資源。這種

方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的，因?yàn)橥馍讨?/p>

你隸屬于首鋼，他就希望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點(diǎn)的綱鐵

企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)力和能力，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對于

我們都是不利因素。

2023年外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇14

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了20xx年，滿懷熱情的迎

來了充滿希望的20xx年。在這年終之際，現(xiàn)對來公司九個(gè)月的時(shí)間里

所作的工作匯報(bào)如下：

一.完成了100P圓筒、100P彩虹、60P共91個(gè)集裝箱的出口到美

國，14個(gè)托盤的100P彩虹出口到日本，10個(gè)托盤的60P和100彩虹到

中國臺灣，及2400套圓筒和600套60P(REPLACEMENT)到美國。

主要負(fù)責(zé)

L簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知

及時(shí)修改。

2,按制定的出貨計(jì)劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。

3,與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。并準(zhǔn)

備熏蒸證書。

4.協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發(fā)貨。

5.核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報(bào)關(guān)。

6.根據(jù)信用證要求，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單

議付，有時(shí)辦押匯。

7,登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片、箱封

號、船名航次等資料。

8.將資料整理歸檔，并隨時(shí)與銀行核對每筆貨款得到帳情況。并將

每月的出口資料提供給財(cái)務(wù)。

此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高（自七月份起，幾乎每周重復(fù)一次），占去

了近80%的精力。

期間因工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)不足，也犯過不少錯(cuò)誤：

1.拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。

2,與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時(shí)纏繞膜的包裝方式

出現(xiàn)錯(cuò)誤，檢查工作沒做好。

3.車間加班不及時(shí)，常被叔叔點(diǎn)名。

通過這段時(shí)間的努力，使我個(gè)人的耐心、細(xì)心程度及對工作的合理

安排得到了鍛煉，學(xué)會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。

二,與客戶進(jìn)行日常的郵件聯(lián)系。

主要負(fù)責(zé)與韓國BESTSELECTION公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國貨物的細(xì)

節(jié)內(nèi)容，一般通過郵件來回確認(rèn)。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、

產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動等等

內(nèi)容，其中大部分是協(xié)助王總來完成。

期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的情

況下，與美國客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩。

通過這項(xiàng)工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提

高，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識。但離一個(gè)成功國

際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn)，在今后工作中，定會多多注意，加以

改善。

三.新產(chǎn)品的開發(fā)，為客戶備樣。

將王總與客戶的談判結(jié)果（有時(shí)旁聽并記錄）及產(chǎn)品要求、變化等內(nèi)

容傳達(dá)給采購及生產(chǎn)部門，并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度。按

雙方協(xié)商及客戶要求，準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國或韓國。按不同要求，

為客戶提供圖片、報(bào)價(jià)等，通過郵件反復(fù)確認(rèn)。協(xié)助銷售為B.S.整理庫

存樣品并報(bào)價(jià);給B.S.準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品；給MORRIS準(zhǔn)備美國展

會樣品并報(bào)價(jià)等。

通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離

還差得很遠(yuǎn)。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定

期為新員工組織學(xué)2和培訓(xùn)，以便于工作起來更順手。

四.與韓國HANKOOKSHARP訂遙控鉛芯；催GOODFELA生產(chǎn)并盡快發(fā)貨;

訂EMICRO的細(xì)太空，并與收到貨后，對于出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行郵件聯(lián)

系。由于出口美國貨物的任務(wù)加重，后來都轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé)。

五,處理日常工作，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。

聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理;為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資

料;與車隊(duì)、熏蒸、貨貸、報(bào)關(guān)行、快遞等犒好關(guān)系并與之定期結(jié)算費(fèi)

用；服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項(xiàng)工作；協(xié)助行政部制定部門職責(zé);聯(lián)系復(fù)印

機(jī)維修，電腦維護(hù)等等日常工作。

總體說來，對于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。

展望20xx年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也

力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進(jìn)出口部門的

工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。

2023年外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇15

轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手向我們告別了，在這寒冷的冬天，回想自

己接近一年來所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的

驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，以及應(yīng)對能力。

在這段的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，

穩(wěn)定的客戶也不多；欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得

到了提高，自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們泥供

了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗(yàn)的上級給我們指導(dǎo)，帶著我們

前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事

的方法，更重要的是