戰(zhàn)略管理：思維與要徑 第5版 試題與答案 第6章 試題與答案

第6章試題與答案【試題】一、單選題1、顧客價值取決于（）A產(chǎn)品價格B顧客認知利益C顧客認知價格D顧客認知利益與顧客認知價格2、下列哪種途徑不一定能使企業(yè)創(chuàng)造的價值變大（）A在總成本不變的情況下，提高消費者剩余B在消費者剩余不變的情況下，降低成本C在總成本不變的情況下，提高消費者剩余D在提高消費者剩余的同時降低成本3、邁克爾·波特認為，競爭戰(zhàn)略是指企業(yè)如何下列哪種競爭戰(zhàn)略不是邁克爾?波特提出的基本競爭戰(zhàn)略（）A在其所處行業(yè)中獲得競爭優(yōu)勢成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B最大化其市場份額最優(yōu)成本供應(yīng)商戰(zhàn)略C降低其生產(chǎn)成本差異化戰(zhàn)略D增加產(chǎn)品線集中化戰(zhàn)略4、大前研一所指的戰(zhàn)略三角不包括（）A投資者B顧客C企業(yè)D競爭對手5、下列哪項不是獲得成本領(lǐng)先優(yōu)勢的途徑：（）A規(guī)模經(jīng)濟B學(xué)習(xí)曲線C重構(gòu)企業(yè)價值鏈D提高顧客的效益6、下列哪項不屬于實施差異化競爭戰(zhàn)略可以獲得的競爭優(yōu)勢（）A提升品牌忠誠度B提升企業(yè)的盈利能力C降低消費者的議價能力D價格優(yōu)勢7、下列哪項是集中化戰(zhàn)略的實施條件（）A大量的市場需求B較強的創(chuàng)造能力和營銷能力C豐富的高效運作經(jīng)驗D大規(guī)模的生產(chǎn)能力8、企業(yè)可持續(xù)競爭優(yōu)勢的獲取方式不包括（）A移動靶位B持續(xù)創(chuàng)新C維持現(xiàn)有競爭優(yōu)勢D搶占先動優(yōu)勢下列哪項不屬于企業(yè)可持續(xù)競爭的維持策略（）A拉大與競爭對手差距 B防止競爭者進入或者模仿C不斷尋求新產(chǎn)品 D鞏固現(xiàn)有市場地位10、在動態(tài)環(huán)境下，企業(yè)的主要應(yīng)對戰(zhàn)略包括下列哪項不屬于搶占先動優(yōu)勢的原因（）A靈活適應(yīng)和創(chuàng)新購買者轉(zhuǎn)換成本B專注于成本削減網(wǎng)絡(luò)外部性C擴大規(guī)模購買者不確定性D價格戰(zhàn)提高顧客效益二、填空題1、要獲得競爭優(yōu)勢，站在企業(yè)的角度，必須要將顧客和競爭對手兩方面的行為搞清楚，必須在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中很好的平衡企業(yè)、_________、_________三者之間的關(guān)系。2、顧客矩陣由________和________兩個變量構(gòu)成。3、分析競爭者模仿的過程，可將其分為四個階段：辨認、_________、分析、_________。4、競爭優(yōu)勢就是企業(yè)擁有_________行業(yè)平均盈利水平的能力。5、顧客價值的大小取決于_________和_________。6、從價值創(chuàng)造的視角看，企業(yè)可以通過提高產(chǎn)品或服務(wù)的________，或通過降低________來獲得高的利潤率。（答案：附加值，成本）三、名詞解釋1、競爭戰(zhàn)略2、可察覺收益3、學(xué)習(xí)曲線4、集中差異化戰(zhàn)略5、最優(yōu)成本供應(yīng)商戰(zhàn)略四、判斷改錯（如果是錯的，并加以改正）1、邁克爾·波特認為企業(yè)不能同時實施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略。競爭戰(zhàn)略屬于公司層戰(zhàn)略。（）2、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略只適用于大規(guī)模生產(chǎn)的企業(yè)競爭優(yōu)勢就是企業(yè)擁有超過行業(yè)平均盈利水平的能力。（）3、競爭戰(zhàn)略的實質(zhì)是如何比競爭對手獲得更大的利潤。（）4、一般來說，一個企業(yè)的盈利性由產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和它相對于競爭對手創(chuàng)造的價值來決定。（）5、競爭戰(zhàn)略的目的是通過提供給顧客想要的、好的產(chǎn)品，使企業(yè)能夠贏得某種競爭優(yōu)勢，從而將競爭對手擊敗。（）五、簡答1、獲得成本優(yōu)勢的途徑有哪些？2、差異化戰(zhàn)略可以為企業(yè)創(chuàng)造哪些競爭優(yōu)勢？3、集中差異化戰(zhàn)略的實施條件有哪些？4、競爭優(yōu)勢的來源有哪些？5、在動態(tài)競爭中，企業(yè)如何才能獲取可持續(xù)的競爭優(yōu)勢？如何保護企業(yè)已獲得的競爭優(yōu)勢？六、論述1、利用顧客矩陣和生產(chǎn)者矩陣來分析提升企業(yè)競爭優(yōu)勢的方法。2、如何構(gòu)筑可持續(xù)性的競爭優(yōu)勢？【參考答案】一、單選題1、D2、A3、BA4、A5、D6、D7、B8、C9、D10、DA二、填空題1、顧客競爭對手2、可察覺價格可察覺使用價值3、分析資源獲取4、超過5、顧客認知利益顧客認知價格6、附加值成本三、名詞解析1、在激烈復(fù)雜的市場競爭中，企業(yè)根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)在條件，如何制定和實施一系列克敵制勝的戰(zhàn)略，給予顧客較之競爭對手更多的價值，從而取得相對于競爭對手的優(yōu)勢——競爭優(yōu)勢。2、消費者主觀意義上對產(chǎn)品價值的判斷。它可以看作是產(chǎn)品的“可察覺毛收益”（這依賴于產(chǎn)品的性能）減去“產(chǎn)品的使用成本（包括產(chǎn)品的安裝、保養(yǎng)等成本）”和“交易購買成本（除去購買價格本身，包括產(chǎn)品的運輸成本等）”。3、由于經(jīng)驗和專有技術(shù)的積累所帶來的成本優(yōu)勢。4、將企業(yè)服務(wù)的目標消費者鎖定在某一特定領(lǐng)域，他們可以是某一特定地區(qū)或是具有某種特定消費需求特點的消費者。5、通過綜合低成本和差異化為顧客所支付的價格提供更多的價值。其目的在于使產(chǎn)品相對競爭對手的產(chǎn)品擁有最優(yōu)的價格和特色。四、判斷改錯1、（√×）改正：競爭戰(zhàn)略屬于SBU（StrategicBusinessUnits）層面的戰(zhàn)略，也稱事業(yè)部戰(zhàn)略。2、（×√）總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略可以適用于各種規(guī)模的企業(yè)。3、（×）改正：競爭戰(zhàn)略的實質(zhì)是如何給予顧客較之競爭對手更多的價值。4、（√）5、（×）改正：競爭戰(zhàn)略的目的是通過比競爭對手更好地提供顧客想要的東西，使企業(yè)能夠贏得某種競爭優(yōu)勢，從而將競爭對手擊敗。五、簡答題1、答：要獲得成本優(yōu)勢，企業(yè)可以通過以下兩個途徑來達到：（1）控制成本驅(qū)動因素；（2）重構(gòu)企業(yè)價值鏈。2、答：（1）提高產(chǎn)品價格，因為如果產(chǎn)品的差異化是顧客需要的價值，那么他們就愿意付出高價；（2）提高銷量，因為差異化的特色可以吸引額外的購買者；（3）獲得購買者對其品牌的忠誠，因為有些顧客會被產(chǎn)品或服務(wù)的差異化特色強烈吸引住，從而強化其對企業(yè)及其產(chǎn)品的聯(lián)系。3、答：（1）有很強地學(xué)習(xí)能力和研究能力，能根據(jù)消費者的特定需求生產(chǎn)出適合銷路的產(chǎn)品；（2）有較強的創(chuàng)造能力和營銷能力，能在特定領(lǐng)域里樹立起“市場專家”的企業(yè)形象；（3）企業(yè)各部門能密切合作，能緊密的圍繞戰(zhàn)略目標來開展組織活動。4、答：雖然不同行業(yè)中企業(yè)競爭優(yōu)勢的具體來源有所不同，但總的概括起來，競爭優(yōu)勢的來源主要有這么幾種：環(huán)境的變化導(dǎo)致新的市場機會的出現(xiàn)、價值鏈的重構(gòu)改變了現(xiàn)有的市場競爭規(guī)則、企業(yè)的內(nèi)部變革使得企業(yè)更具競爭優(yōu)勢。5、答：爭戰(zhàn)略不是一個企業(yè)長久的、固定的定位，企業(yè)的競爭戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)強調(diào)變化、速度、靈活性、創(chuàng)新和打亂市場的重要性。在動態(tài)環(huán)境中，企業(yè)要獲得可持續(xù)競爭優(yōu)勢，必須持續(xù)創(chuàng)新，保持高度靈活性和適應(yīng)性，強化其核心能力，并展現(xiàn)出戰(zhàn)略上的靈活性。這包括培養(yǎng)創(chuàng)新、敏捷和以客戶為中心的組織文化，優(yōu)化供應(yīng)鏈協(xié)同，利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，以及通過戰(zhàn)略聯(lián)盟和合作來加速創(chuàng)新和市場擴張。重要的是，企業(yè)需要建立持續(xù)學(xué)習(xí)和改進的機制，以確保能夠快速響應(yīng)市場和技術(shù)的變化，從而在競爭激烈的市場環(huán)境中保持競爭優(yōu)勢。企業(yè)在采取模仿行動時，首先必須分辨出哪些企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中具有獲取超額利潤的能力，找出與超額利潤獲取相關(guān)的競爭優(yōu)勢，然后再有針對性的加以模仿；減少對競爭對手的模仿激勵；企業(yè)就可以制造因果模糊性，將與競爭優(yōu)勢相關(guān)的要素多樣化，減少對單項資源和單項能力的依賴程度，從而增加競爭對手要分析成功決定因素的難度；控制關(guān)鍵性資源的獲取渠道。六、論述題：1、答：顧客矩陣說明的是產(chǎn)品被顧客接受的狀況，而生產(chǎn)者矩陣則說明的是導(dǎo)致產(chǎn)品市場地位的內(nèi)在要素的狀況。企業(yè)為了獲得顧客，實現(xiàn)其可持續(xù)競爭優(yōu)勢，必須以最低的可察覺價格向顧客提供最高的可察覺使用價值。而一個企業(yè)能否做到這一點，則取決于該企業(yè)的相對有效性和成本效率。通過構(gòu)造顧客矩陣和生產(chǎn)者矩陣的組合，企業(yè)可以獲得如何實現(xiàn)競爭優(yōu)勢的途徑。組合A：企業(yè)是在提供高于平均水平的PUV的基礎(chǔ)上按溢價方式定價；與其競爭者相比較，該公司的有效性高，但是企業(yè)的效率去不高。在這種情況下，企業(yè)可以采取在繼續(xù)保持企業(yè)的品牌或企業(yè)的創(chuàng)新能力的同時，應(yīng)更多地關(guān)注企業(yè)的成本效率。組合B：企業(yè)的PUV相對較低，價格超過平均水平，且企業(yè)有效能力很低，如果無法得到改善，企業(yè)將被迫定位于低檔市場。在這種情況下，企業(yè)可以通過開發(fā)新的市場或其它公司聯(lián)盟來改善其有效能力。組合C：企業(yè)成功地實現(xiàn)高價差異者的地位，但它的有效性和效率低于平均水平。在這種情況下，企業(yè)可以通過將某些活動轉(zhuǎn)包給有效的供應(yīng)商，以減少企業(yè)內(nèi)部的工作量，集中精力改善有效性或降低成本。組合D：企業(yè)按較低的價格提供較低的PUV，以低成本提供低水平的有效性。這時，企業(yè)大多是出于細分市場中的低檔市場，在行業(yè)中缺乏競爭能力。在這種情況下，企業(yè)可以通過戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式來提高公司的運行、開發(fā)和生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品、增強后續(xù)開發(fā)的能力。組合E：這是企業(yè)應(yīng)追求的目標，它提供高水平的PUV和極具競爭性的低價格，在生產(chǎn)者矩陣上具有很強的地位。在這種情況下，企業(yè)具有非常有力的競爭優(yōu)勢。組合F：企業(yè)提供較低的PUV而按高價格出售，處于高成本和低競爭力的劣勢地位。在這種情況下，企業(yè)必須為生存而奮斗，可以通過制定一套降低成本的規(guī)劃，并且引進一些專門技術(shù)去縮小與競爭者的差距。2、答：在快速變化的環(huán)境中，企業(yè)原有的核心能力可能成為阻礙企業(yè)發(fā)展的包袱。此時，企業(yè)洞察環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境、應(yīng)變環(huán)境的能力成為企業(yè)制勝的關(guān)鍵。（1）移動靶位、搶占先動優(yōu)勢——可持