2025年保安證考試叢書(shū)試題及答案

2025年保安證考試叢書(shū)試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.保安員在進(jìn)行巡邏時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是正確的？

A.隨意改變巡邏路線(xiàn)

B.與同事聊天分散注意力

C.定時(shí)定點(diǎn)進(jìn)行巡邏

D.隨意進(jìn)入私人區(qū)域

2.以下哪項(xiàng)不屬于保安員在緊急情況下的職責(zé)？

A.疏散人群

B.報(bào)警

C.處理突發(fā)事件

D.管理停車(chē)場(chǎng)

3.保安員在接待來(lái)訪(fǎng)人員時(shí)，以下哪項(xiàng)做法是錯(cuò)誤的？

A.主動(dòng)問(wèn)好，提供幫助

B.不詢(xún)問(wèn)來(lái)訪(fǎng)目的

C.嚴(yán)格登記來(lái)訪(fǎng)信息

D.指導(dǎo)來(lái)訪(fǎng)人員正確使用電梯

4.保安員在遇到火災(zāi)時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是正確的？

A.立即使用滅火器滅火

B.離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，等待消防隊(duì)到來(lái)

C.帶領(lǐng)被困人員撤離

D.破壞門(mén)窗逃生

5.保安員在遇到有人持刀搶劫時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是正確的？

A.直接上前制止

B.撥打報(bào)警電話(huà)

C.通知商場(chǎng)保安

D.嘗試搶奪兇器

6.保安員在遇到醉酒鬧事的人時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是正確的？

A.忽略不管

B.強(qiáng)行制服

C.嘗試勸阻

D.撥打報(bào)警電話(huà)

7.保安員在處理顧客投訴時(shí)，以下哪項(xiàng)做法是錯(cuò)誤的？

A.主動(dòng)傾聽(tīng)顧客的投訴

B.對(duì)顧客進(jìn)行辱罵

C.認(rèn)真記錄投訴內(nèi)容

D.及時(shí)反饋處理結(jié)果

8.保安員在巡邏時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是錯(cuò)誤的？

A.檢查消防設(shè)施

B.與同事閑聊

C.仔細(xì)觀(guān)察周?chē)h(huán)境

D.注意交通信號(hào)

9.保安員在遇到交通事故時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是正確的？

A.立即撤離現(xiàn)場(chǎng)

B.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，等待交警到來(lái)

C.移動(dòng)事故車(chē)輛

D.與當(dāng)事人協(xié)商賠償

10.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是正確的？

A.保持冷靜，迅速處理

B.撥打報(bào)警電話(huà)

C.與同事商量對(duì)策

D.離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.保安員在接待來(lái)訪(fǎng)人員時(shí)，應(yīng)做到以下哪些？

A.主動(dòng)問(wèn)好

B.嚴(yán)格登記來(lái)訪(fǎng)信息

C.指導(dǎo)來(lái)訪(fǎng)人員正確使用電梯

D.不詢(xún)問(wèn)來(lái)訪(fǎng)目的

2.保安員在處理顧客投訴時(shí)，以下哪些做法是正確的？

A.主動(dòng)傾聽(tīng)顧客的投訴

B.認(rèn)真記錄投訴內(nèi)容

C.對(duì)顧客進(jìn)行辱罵

D.及時(shí)反饋處理結(jié)果

3.保安員在巡邏時(shí)，應(yīng)做到以下哪些？

A.檢查消防設(shè)施

B.與同事閑聊

C.仔細(xì)觀(guān)察周?chē)h(huán)境

D.注意交通信號(hào)

4.保安員在遇到火災(zāi)時(shí)，以下哪些行為是正確的？

A.立即使用滅火器滅火

B.離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，等待消防隊(duì)到來(lái)

C.帶領(lǐng)被困人員撤離

D.破壞門(mén)窗逃生

5.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，以下哪些行為是正確的？

A.保持冷靜，迅速處理

B.撥打報(bào)警電話(huà)

C.與同事商量對(duì)策

D.離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.保安員在巡邏時(shí)，可以隨意改變巡邏路線(xiàn)。（）

2.保安員在遇到醉酒鬧事的人時(shí)，可以強(qiáng)行制服。（）

3.保安員在處理顧客投訴時(shí)，可以對(duì)顧客進(jìn)行辱罵。（）

4.保安員在遇到火災(zāi)時(shí)，可以立即使用滅火器滅火。（）

5.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，可以與同事商量對(duì)策。（）

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題答案及解析：

1.C解析：保安員在進(jìn)行巡邏時(shí)應(yīng)定時(shí)定點(diǎn)進(jìn)行巡邏，以保證巡邏的全面性和安全性。

2.D解析：保安員在緊急情況下的職責(zé)包括疏散人群、報(bào)警和處理突發(fā)事件，管理停車(chē)場(chǎng)屬于日常職責(zé)。

3.B解析：保安員在接待來(lái)訪(fǎng)人員時(shí)，應(yīng)詢(xún)問(wèn)來(lái)訪(fǎng)目的，以便更好地提供服務(wù)和管理。

4.C解析：保安員在遇到火災(zāi)時(shí)，應(yīng)首先帶領(lǐng)被困人員撤離，確保人員安全。

5.B解析：保安員在遇到有人持刀搶劫時(shí)，應(yīng)立即撥打報(bào)警電話(huà)，尋求專(zhuān)業(yè)幫助。

6.C解析：保安員在遇到醉酒鬧事的人時(shí)，應(yīng)嘗試勸阻，避免事態(tài)升級(jí)。

7.B解析：保安員在處理顧客投訴時(shí)，應(yīng)保持禮貌，不應(yīng)對(duì)顧客進(jìn)行辱罵。

8.B解析：保安員在巡邏時(shí)，不應(yīng)與同事閑聊，應(yīng)集中注意力觀(guān)察周?chē)h(huán)境。

9.B解析：保安員在遇到交通事故時(shí)，應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，等待交警到來(lái)，以確保事故得到妥善處理。

10.A解析：保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)保持冷靜，迅速處理，以減少損失。

二、多項(xiàng)選擇題答案及解析：

1.ABC解析：保安員在接待來(lái)訪(fǎng)人員時(shí)應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好、嚴(yán)格登記來(lái)訪(fǎng)信息、指導(dǎo)來(lái)訪(fǎng)人員正確使用電梯。

2.ABD解析：保安員在處理顧客投訴時(shí)，應(yīng)主動(dòng)傾聽(tīng)顧客的投訴、認(rèn)真記錄投訴內(nèi)容、及時(shí)反饋處理結(jié)果。

3.ACD解析：保安員在巡邏時(shí)，應(yīng)檢查消防設(shè)施、仔細(xì)觀(guān)察周?chē)h(huán)境、注意交通信號(hào)。

4.ACD解析：保安員在遇到火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即使用滅火器滅火、帶領(lǐng)被困人員撤離、破壞門(mén)窗逃生。

5.ABC解析：保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)保持冷靜、迅速處理、與同事商量對(duì)策。

三、判斷題答案及解析：

1.×解析：保安員在巡邏時(shí)，應(yīng)按照既定的巡邏路線(xiàn)進(jìn)行，以保證巡邏的全面性和安全性。

2.×解析：保安員在遇到醉酒鬧事的人時(shí)，應(yīng)盡量避免使用暴力，而是通過(guò)勸阻來(lái)平息事態(tài)。

3.×解析：保安員在處