系統(tǒng)學(xué)習(xí)保安證試題及答案

系統(tǒng)學(xué)習(xí)保安證試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.保安人員的基本職責(zé)是：

A.維護(hù)公共秩序

B.防范和打擊違法犯罪活動(dòng)

C.提供安全保障

D.以上都是

2.保安人員在工作時(shí)，應(yīng)穿著整潔、統(tǒng)一的制服，下列哪項(xiàng)不屬于保安制服的要求？

A.符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

B.有明顯的警徽或保安標(biāo)志

C.可以隨意搭配個(gè)人飾品

D.保持整潔、干凈

3.保安人員遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)：

A.保持冷靜，迅速采取行動(dòng)

B.隨意撥打報(bào)警電話(huà)

C.等待領(lǐng)導(dǎo)指示

D.隨意離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)

4.保安人員對(duì)客戶(hù)隱私應(yīng)：

A.嚴(yán)格保密

B.隨意泄露

C.需要時(shí)可以公開(kāi)

D.在客戶(hù)同意的情況下公開(kāi)

5.保安人員對(duì)客戶(hù)的投訴，應(yīng)：

A.認(rèn)真傾聽(tīng)，耐心解答

B.隨意反駁

C.忽視不管

D.需要時(shí)可以不予理睬

6.保安人員對(duì)違反規(guī)定的行為，應(yīng)：

A.及時(shí)制止，依法處理

B.置之不理

C.暫時(shí)忍耐，等待領(lǐng)導(dǎo)處理

D.隨意處理

7.保安人員在工作時(shí)，應(yīng)：

A.保持警覺(jué)，注意觀察

B.疏于觀察，忽視安全隱患

C.隨意離開(kāi)崗位

D.隨意與其他人員閑聊

8.保安人員對(duì)火災(zāi)的應(yīng)急處理，應(yīng)：

A.立即報(bào)警，組織人員疏散

B.隨意處理，等待消防部門(mén)

C.離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，不參與救援

D.隨意滅火，不顧自身安全

9.保安人員對(duì)盜竊行為的處理，應(yīng)：

A.立即制止，依法處理

B.忽視不管

C.隨意處理

D.等待領(lǐng)導(dǎo)指示

10.保安人員對(duì)客戶(hù)的求助，應(yīng)：

A.熱情接待，耐心解答

B.隨意拒絕

C.忽視不管

D.需要時(shí)可以不予理睬

11.保安人員對(duì)客戶(hù)的安全，應(yīng)：

A.時(shí)刻關(guān)注，確保安全

B.忽視安全，隨意處理

C.需要時(shí)可以放松警惕

D.在客戶(hù)同意的情況下放松警惕

12.保安人員對(duì)客戶(hù)的財(cái)物，應(yīng)：

A.嚴(yán)格保管，確保安全

B.隨意處置

C.需要時(shí)可以公開(kāi)

D.在客戶(hù)同意的情況下公開(kāi)

13.保安人員對(duì)客戶(hù)的合法權(quán)益，應(yīng)：

A.依法保護(hù)

B.隨意侵犯

C.需要時(shí)可以侵犯

D.在客戶(hù)同意的情況下侵犯

14.保安人員對(duì)客戶(hù)的隱私，應(yīng)：

A.嚴(yán)格保密

B.隨意泄露

C.需要時(shí)可以公開(kāi)

D.在客戶(hù)同意的情況下公開(kāi)

15.保安人員對(duì)客戶(hù)的服務(wù)，應(yīng)：

A.熱情周到，耐心解答

B.隨意拒絕

C.忽視不管

D.需要時(shí)可以不予理睬

16.保安人員對(duì)客戶(hù)的投訴，應(yīng)：

A.認(rèn)真傾聽(tīng)，耐心解答

B.隨意反駁

C.忽視不管

D.需要時(shí)可以不予理睬

17.保安人員對(duì)客戶(hù)的求助，應(yīng)：

A.熱情接待，耐心解答

B.隨意拒絕

C.忽視不管

D.需要時(shí)可以不予理睬

18.保安人員對(duì)客戶(hù)的財(cái)物，應(yīng)：

A.嚴(yán)格保管，確保安全

B.隨意處置

C.需要時(shí)可以公開(kāi)

D.在客戶(hù)同意的情況下公開(kāi)

19.保安人員對(duì)客戶(hù)的合法權(quán)益，應(yīng)：

A.依法保護(hù)

B.隨意侵犯

C.需要時(shí)可以侵犯

D.在客戶(hù)同意的情況下侵犯

20.保安人員對(duì)客戶(hù)的隱私，應(yīng)：

A.嚴(yán)格保密

B.隨意泄露

C.需要時(shí)可以公開(kāi)

D.在客戶(hù)同意的情況下公開(kāi)

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.保安人員的工作職責(zé)包括：

A.維護(hù)公共秩序

B.防范和打擊違法犯罪活動(dòng)

C.提供安全保障

D.處理突發(fā)事件

2.保安人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)有：

A.良好的道德品質(zhì)

B.較強(qiáng)的法律意識(shí)

C.良好的溝通能力

D.較強(qiáng)的應(yīng)變能力

3.保安人員在工作時(shí)，應(yīng)遵守的規(guī)定有：

A.嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)

B.服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮

C.保守國(guó)家秘密

D.不得利用職權(quán)謀取私利

4.保安人員對(duì)火災(zāi)的應(yīng)急處理措施有：

A.立即報(bào)警

B.組織人員疏散

C.隨意滅火

D.等待消防部門(mén)

5.保安人員對(duì)盜竊行為的處理措施有：

A.立即制止

B.依法處理

C.隨意處理

D.等待領(lǐng)導(dǎo)指示

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.保安人員可以隨意泄露客戶(hù)的隱私。（）

2.保安人員可以隨意處置客戶(hù)的財(cái)物。（）

3.保安人員可以隨意侵犯客戶(hù)的合法權(quán)益。（）

4.保安人員可以隨意處理客戶(hù)的投訴。（）

5.保安人員可以隨意離開(kāi)崗位。（）

6.保安人員可以隨意處理突發(fā)事件。（）

7.保安人員可以隨意處置客戶(hù)的求助。（）

8.保安人員可以隨意處置客戶(hù)的投訴。（）

9.保安人員可以隨意處置客戶(hù)的求助。（）

10.保安人員可以隨意處置客戶(hù)的投訴。（）

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.D

解析：保安人員的基本職責(zé)包括維護(hù)公共秩序、防范和打擊違法犯罪活動(dòng)以及提供安全保障，因此選項(xiàng)D“以上都是”是正確答案。

2.C

解析：保安制服應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，有明顯的警徽或保安標(biāo)志，并保持整潔、干凈，選項(xiàng)C“可以隨意搭配個(gè)人飾品”不符合保安制服的要求。

3.A

解析：保安人員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)保持冷靜，迅速采取行動(dòng)，這是保安人員的職業(yè)要求。

4.A

解析：保安人員對(duì)客戶(hù)隱私應(yīng)嚴(yán)格保密，這是職業(yè)道德和法律規(guī)定的要求。

5.A

解析：保安人員對(duì)客戶(hù)的投訴，應(yīng)認(rèn)真傾聽(tīng)，耐心解答，這是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要求。

6.A

解析：保安人員對(duì)違反規(guī)定的行為，應(yīng)及時(shí)制止，依法處理，這是保安人員的職責(zé)。

7.A

解析：保安人員在工作時(shí)，應(yīng)保持警覺(jué)，注意觀察，以發(fā)現(xiàn)和預(yù)防安全隱患。

8.A

解析：保安人員對(duì)火災(zāi)的應(yīng)急處理，應(yīng)立即報(bào)警，組織人員疏散，這是保障人員安全的重要措施。

9.A

解析：保安人員對(duì)盜竊行為的處理，應(yīng)立即制止，依法處理，以維護(hù)社會(huì)治安。

10.A

解析：保安人員對(duì)客戶(hù)的求助，應(yīng)熱情接待，耐心解答，這是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要求。

11.A

解析：保安人員對(duì)客戶(hù)的安全，應(yīng)時(shí)刻關(guān)注，確保安全，這是保安人員的職責(zé)。

12.A

解析：保安人員對(duì)客戶(hù)的財(cái)物，應(yīng)嚴(yán)格保管，確保安全，這是保安人員的職責(zé)。

13.A

解析：保安人員對(duì)客戶(hù)的合法權(quán)益，應(yīng)依法保護(hù)，這是保安人員的職責(zé)。

14.A

解析：保安人員對(duì)客戶(hù)的隱私，應(yīng)嚴(yán)格保密，這是職業(yè)道德和法律規(guī)定的要求。

15.A

解析：保安人員對(duì)客戶(hù)的服務(wù)，應(yīng)熱情周到，耐心解答，這是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要求。

16.A

解析：保安人員對(duì)客戶(hù)的投訴，應(yīng)認(rèn)真傾聽(tīng)，耐心解答，這是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要求。

17.A

解析：保安人員對(duì)客戶(hù)的求助，應(yīng)熱情接待，耐心解答，這是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要求。

18.A

解析：保安人員對(duì)客戶(hù)的財(cái)物，應(yīng)嚴(yán)格保管，確保安全，這是保安人員的職責(zé)。

19.A

解析：保安人員對(duì)客戶(hù)的合法權(quán)益，應(yīng)依法保護(hù)，這是保安人員的職責(zé)。

20.A

解析：保安人員對(duì)客戶(hù)的隱私，應(yīng)嚴(yán)格保密，這是職業(yè)道德和法律規(guī)定的要求。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCD

解析：保安人員的工作職責(zé)包括維護(hù)公共秩序、防范和打擊違法犯罪活動(dòng)、提供安全保障以及處理突發(fā)事件。

2.ABCD

解析：保安人員應(yīng)具備良好的道德品質(zhì)、較強(qiáng)的法律意識(shí)、良好的溝通能力和較強(qiáng)的應(yīng)變能力。

3.ABCD

解析：保安人員在工作時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽(tīng)從指揮、保守國(guó)家秘密以及不得利用職權(quán)謀取私利。

4.AB

解析：保安人員對(duì)火災(zāi)的應(yīng)急處理措施包括立即報(bào)警和組織人員疏散。

5.AB

解析：保安人員對(duì)盜竊行為的處理措施包括立即制止和依法處理。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

解析：保安人員不得隨意泄露客戶(hù)的隱私，這是職業(yè)道德和法律規(guī)定的要求。

2.×

解析：保安人員不得隨意處置客戶(hù)的財(cái)物，這是職業(yè)道德和法律規(guī)定的要求。

3.×

解析：保安人員不得隨意侵犯客戶(hù)的合法權(quán)益，這是職業(yè)道德和法律規(guī)定的要求。

4.×

解析：保安人員不得隨意處理客戶(hù)的投訴，應(yīng)認(rèn)真傾聽(tīng)，耐心解答。

5.×

解析：保安人員不得隨意離開(kāi)崗位，應(yīng)堅(jiān)守崗位，履行職責(zé)。

6.×

解析：保