提高成績(jī)的保安證試題及答案

提高成績(jī)的保安證試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.保安員在執(zhí)行職務(wù)時(shí)，應(yīng)佩戴明顯的標(biāo)志，下列哪項(xiàng)不屬于明顯的標(biāo)志？

A.保安帽

B.保安制服

C.保安臂章

D.保安胸牌

2.在發(fā)生火災(zāi)時(shí)，保安員的首要任務(wù)是？

A.報(bào)警

B.救火

C.指揮人員疏散

D.撥打119

3.保安員在巡邏時(shí)，遇到可疑人員應(yīng)當(dāng)？

A.立即報(bào)告上級(jí)

B.忽略不計(jì)

C.盡量避免沖突

D.盡量接近了解情況

4.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)？

A.保持冷靜

B.立即報(bào)警

C.首先保護(hù)自身安全

D.以上都是

5.保安員在執(zhí)行職務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人攜帶危險(xiǎn)物品，應(yīng)當(dāng)？

A.立即制止

B.請(qǐng)求上級(jí)處理

C.忽略不計(jì)

D.立即報(bào)警

6.保安員在處理顧客投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)？

A.保持耐心

B.認(rèn)真傾聽

C.及時(shí)解決問題

D.以上都是

7.保安員在夜間巡邏時(shí)，遇到突然停電，應(yīng)當(dāng)？

A.立即報(bào)警

B.使用備用照明設(shè)備

C.尋找其他照明設(shè)備

D.立即撤離現(xiàn)場(chǎng)

8.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)？

A.立即報(bào)警

B.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)

C.指揮人員疏散

D.以上都是

9.保安員在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人行竊，應(yīng)當(dāng)？

A.立即制止

B.立即報(bào)警

C.忽略不計(jì)

D.尋找其他保安員協(xié)助

10.保安員在處理顧客投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)？

A.保持耐心

B.認(rèn)真傾聽

C.及時(shí)解決問題

D.以上都是

11.保安員在夜間巡邏時(shí)，遇到突然停電，應(yīng)當(dāng)？

A.立即報(bào)警

B.使用備用照明設(shè)備

C.尋找其他照明設(shè)備

D.立即撤離現(xiàn)場(chǎng)

12.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)？

A.立即報(bào)警

B.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)

C.指揮人員疏散

D.以上都是

13.保安員在執(zhí)行職務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人攜帶危險(xiǎn)物品，應(yīng)當(dāng)？

A.立即制止

B.請(qǐng)求上級(jí)處理

C.忽略不計(jì)

D.立即報(bào)警

14.保安員在處理顧客投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)？

A.保持耐心

B.認(rèn)真傾聽

C.及時(shí)解決問題

D.以上都是

15.保安員在夜間巡邏時(shí)，遇到突然停電，應(yīng)當(dāng)？

A.立即報(bào)警

B.使用備用照明設(shè)備

C.尋找其他照明設(shè)備

D.立即撤離現(xiàn)場(chǎng)

16.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)？

A.立即報(bào)警

B.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)

C.指揮人員疏散

D.以上都是

17.保安員在執(zhí)行職務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人攜帶危險(xiǎn)物品，應(yīng)當(dāng)？

A.立即制止

B.請(qǐng)求上級(jí)處理

C.忽略不計(jì)

D.立即報(bào)警

18.保安員在處理顧客投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)？

A.保持耐心

B.認(rèn)真傾聽

C.及時(shí)解決問題

D.以上都是

19.保安員在夜間巡邏時(shí)，遇到突然停電，應(yīng)當(dāng)？

A.立即報(bào)警

B.使用備用照明設(shè)備

C.尋找其他照明設(shè)備

D.立即撤離現(xiàn)場(chǎng)

20.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)？

A.立即報(bào)警

B.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)

C.指揮人員疏散

D.以上都是

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.保安員在處理顧客投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)做到以下哪些？

A.保持耐心

B.認(rèn)真傾聽

C.及時(shí)解決問題

D.忽略不計(jì)

2.保安員在夜間巡邏時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意以下哪些事項(xiàng)？

A.使用備用照明設(shè)備

B.尋找其他照明設(shè)備

C.避免單獨(dú)行動(dòng)

D.忽略不計(jì)

3.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)做到以下哪些？

A.立即報(bào)警

B.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)

C.指揮人員疏散

D.忽略不計(jì)

4.保安員在執(zhí)行職務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人攜帶危險(xiǎn)物品，應(yīng)當(dāng)做到以下哪些？

A.立即制止

B.請(qǐng)求上級(jí)處理

C.忽略不計(jì)

D.立即報(bào)警

5.保安員在處理顧客投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)做到以下哪些？

A.保持耐心

B.認(rèn)真傾聽

C.及時(shí)解決問題

D.忽略不計(jì)

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.保安員在執(zhí)行職務(wù)時(shí)，應(yīng)佩戴明顯的標(biāo)志。（）

2.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)保持冷靜。（）

3.保安員在巡邏時(shí)，遇到可疑人員應(yīng)當(dāng)盡量接近了解情況。（）

4.保安員在處理顧客投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)保持耐心、認(rèn)真傾聽、及時(shí)解決問題。（）

5.保安員在夜間巡邏時(shí)，遇到突然停電，應(yīng)當(dāng)立即撤離現(xiàn)場(chǎng)。（）

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.D

解析：保安帽、保安制服、保安臂章和保安胸牌都是明顯的標(biāo)志，但“明顯的標(biāo)志”一詞通常指的是易于識(shí)別且不易被忽視的標(biāo)識(shí)，保安帽可能不是最明顯的標(biāo)志。

2.C

解析：在發(fā)生火災(zāi)時(shí)，保安員的首要任務(wù)是確保人員安全，因此指揮人員疏散是首要任務(wù)。

3.A

解析：在遇到可疑人員時(shí)，保安員應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告上級(jí)，以便采取適當(dāng)?shù)拇胧?/p>

4.D

解析：處理突發(fā)事件時(shí)，保安員需要保持冷靜，同時(shí)報(bào)警、保護(hù)自身安全和指揮人員疏散都是必要的。

5.A

解析：發(fā)現(xiàn)有人攜帶危險(xiǎn)物品時(shí)，保安員應(yīng)立即制止，以防止?jié)撛诘陌踩L(fēng)險(xiǎn)。

6.D

解析：處理顧客投訴時(shí)，保安員需要保持耐心、認(rèn)真傾聽、及時(shí)解決問題，這些都是服務(wù)顧客的基本要求。

7.B

解析：在夜間巡邏時(shí)，如果突然停電，保安員應(yīng)當(dāng)使用備用照明設(shè)備，以便繼續(xù)執(zhí)行巡邏任務(wù)。

8.D

解析：處理突發(fā)事件時(shí)，保安員需要立即報(bào)警，以便獲得專業(yè)救援和協(xié)助。

9.A

解析：發(fā)現(xiàn)有人行竊時(shí)，保安員應(yīng)立即制止，以保護(hù)財(cái)產(chǎn)安全和維護(hù)秩序。

10.D

解析：處理顧客投訴時(shí)，保安員需要保持耐心、認(rèn)真傾聽、及時(shí)解決問題，這些都是服務(wù)顧客的基本要求。

11.B

解析：在夜間巡邏時(shí)，如果突然停電，保安員應(yīng)當(dāng)使用備用照明設(shè)備，以便繼續(xù)執(zhí)行巡邏任務(wù)。

12.D

解析：處理突發(fā)事件時(shí)，保安員需要立即報(bào)警，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)和指揮人員疏散都是必要的措施。

13.A

解析：發(fā)現(xiàn)有人攜帶危險(xiǎn)物品時(shí)，保安員應(yīng)立即制止，這是確保安全的第一步。

14.D

解析：處理顧客投訴時(shí)，保安員需要保持耐心、認(rèn)真傾聽、及時(shí)解決問題，這些都是服務(wù)顧客的基本要求。

15.B

解析：在夜間巡邏時(shí)，如果突然停電，保安員應(yīng)當(dāng)使用備用照明設(shè)備，以便繼續(xù)執(zhí)行巡邏任務(wù)。

16.D

解析：處理突發(fā)事件時(shí)，保安員需要立即報(bào)警，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)和指揮人員疏散都是必要的措施。

17.A

解析：發(fā)現(xiàn)有人攜帶危險(xiǎn)物品時(shí)，保安員應(yīng)立即制止，這是確保安全的第一步。

18.D

解析：處理顧客投訴時(shí)，保安員需要保持耐心、認(rèn)真傾聽、及時(shí)解決問題，這些都是服務(wù)顧客的基本要求。

19.B

解析：在夜間巡邏時(shí)，如果突然停電，保安員應(yīng)當(dāng)使用備用照明設(shè)備，以便繼續(xù)執(zhí)行巡邏任務(wù)。

20.D

解析：處理突發(fā)事件時(shí)，保安員需要立即報(bào)警，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)和指揮人員疏散都是必要的措施。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCD

解析：保安員在處理顧客投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)保持耐心、認(rèn)真傾聽、及時(shí)解決問題，同時(shí)忽略不計(jì)不是正確的做法。

2.ABC

解析：保安員在夜間巡邏時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用備用照明設(shè)備、尋找其他照明設(shè)備，并避免單獨(dú)行動(dòng)以確保安全。

3.ABD

解析：保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)和指揮人員疏散，忽略不計(jì)不是正確的做法。

4.ABD

解析：保安員在發(fā)現(xiàn)有人攜帶危險(xiǎn)物品時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即制止、請(qǐng)求上級(jí)處理和立即報(bào)警，忽略不計(jì)不是正確的做法。

5.ABCD

解析：保安員在處理顧客投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)保持耐心、認(rèn)真傾聽、及時(shí)解決問題，這些都是服務(wù)顧客的基本要求。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

解析：保安員在執(zhí)行職務(wù)時(shí)，應(yīng)佩戴明顯的標(biāo)志，但“明顯的標(biāo)志”一詞通常指的是易于識(shí)別且不易被忽視的標(biāo)識(shí)。

2.√

解析：保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)保持冷靜，以便正確判斷和