深入剖析保安證考試試題及答案

深入剖析保安證考試試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.保安人員在執(zhí)行職責(zé)時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是正確的？

A.對(duì)客戶無禮，態(tài)度惡劣

B.私自接受客戶賄賂

C.嚴(yán)格遵守公司規(guī)定，禮貌服務(wù)

D.在工作時(shí)間打瞌睡

參考答案：C

2.以下哪項(xiàng)不屬于保安人員的工作職責(zé)？

A.維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序

B.監(jiān)控?cái)z像頭

C.審核進(jìn)出人員的身份

D.參與公司內(nèi)部活動(dòng)策劃

參考答案：D

3.在遇到突發(fā)情況時(shí)，保安人員應(yīng)當(dāng)？

A.首先保證自身安全

B.尋求上級(jí)指示

C.立即采取措施進(jìn)行處理

D.以上都是

參考答案：D

4.以下哪項(xiàng)是保安人員應(yīng)當(dāng)遵守的基本行為準(zhǔn)則？

A.服從命令，聽從指揮

B.愛崗敬業(yè)，勤奮工作

C.誠(chéng)實(shí)守信，廉潔自律

D.以上都是

參考答案：D

5.保安人員在工作過程中，應(yīng)當(dāng)如何處理與客戶的糾紛？

A.忽視客戶的訴求，不與客戶交流

B.主動(dòng)與客戶溝通，尋求解決問題的方法

C.對(duì)客戶進(jìn)行威脅和恐嚇

D.以上都不是

參考答案：B

6.保安人員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)是正確的？

A.隨意改變巡邏路線

B.在巡邏過程中閑聊

C.嚴(yán)格遵守巡邏路線，認(rèn)真觀察周圍情況

D.以上都不是

參考答案：C

7.保安人員在工作過程中，發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)當(dāng)？

A.忽略不計(jì)

B.立即報(bào)告上級(jí)

C.與同事討論

D.以上都不是

參考答案：B

8.保安人員在執(zhí)行職責(zé)時(shí)，以下哪項(xiàng)是正確的？

A.對(duì)客戶進(jìn)行搜身檢查

B.未經(jīng)許可進(jìn)入私人領(lǐng)地

C.嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司規(guī)定

D.以上都不是

參考答案：C

9.保安人員在工作過程中，遇到緊急情況應(yīng)當(dāng)？

A.立即采取措施進(jìn)行處理

B.尋求上級(jí)指示

C.通知其他同事

D.以上都是

參考答案：D

10.保安人員在工作過程中，以下哪項(xiàng)是正確的？

A.隨意更換工作服裝

B.穿著整潔，符合規(guī)定

C.穿著隨意，不注重形象

D.以上都不是

參考答案：B

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.保安人員在執(zhí)行職責(zé)時(shí)，應(yīng)當(dāng)具備哪些素質(zhì)？

A.良好的道德品質(zhì)

B.強(qiáng)健的體魄

C.良好的溝通能力

D.豐富的法律知識(shí)

參考答案：ABCD

2.以下哪些行為是保安人員在工作過程中應(yīng)當(dāng)避免的？

A.違反國(guó)家法律法規(guī)

B.對(duì)客戶進(jìn)行侮辱、毆打

C.私自接受客戶賄賂

D.未經(jīng)許可進(jìn)入私人領(lǐng)地

參考答案：ABCD

3.保安人員在執(zhí)行職責(zé)時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何處理以下情況？

A.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患

B.遇到暴力事件

C.遇到盜竊事件

D.遇到緊急情況

參考答案：ABCD

4.保安人員在工作過程中，應(yīng)當(dāng)如何與同事相處？

A.互相尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作

B.互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步

C.互相競(jìng)爭(zhēng)，提高自身能力

D.互相推諉，不負(fù)責(zé)任

參考答案：AB

5.保安人員在執(zhí)行職責(zé)時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何處理以下情況？

A.遇到客戶投訴

B.遇到上級(jí)批評(píng)

C.遇到同事誤解

D.遇到自身失誤

參考答案：ABCD

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.保安人員在工作過程中，可以隨意更換工作服裝。（）

參考答案：×

2.保安人員在工作過程中，遇到緊急情況可以放棄職責(zé)。（）

參考答案：×

3.保安人員在工作過程中，可以未經(jīng)許可進(jìn)入私人領(lǐng)地。（）

參考答案：×

4.保安人員在工作過程中，可以隨意搜查客戶身體。（）

參考答案：×

5.保安人員在工作過程中，可以接受客戶賄賂。（）

參考答案：×

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.C

解析思路：保安人員在執(zhí)行職責(zé)時(shí)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守公司規(guī)定，禮貌服務(wù)是保安職業(yè)的基本要求。

2.D

解析思路：保安人員的工作職責(zé)主要包括維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序、監(jiān)控?cái)z像頭、審核進(jìn)出人員的身份等，參與公司內(nèi)部活動(dòng)策劃并非保安人員的職責(zé)范圍。

3.D

解析思路：在遇到突發(fā)情況時(shí)，保安人員應(yīng)當(dāng)首先保證自身安全，同時(shí)尋求上級(jí)指示，立即采取措施進(jìn)行處理，確?，F(xiàn)場(chǎng)安全。

4.D

解析思路：保安人員應(yīng)當(dāng)遵守的基本行為準(zhǔn)則包括服從命令、聽從指揮、愛崗敬業(yè)、勤奮工作、誠(chéng)實(shí)守信、廉潔自律等。

5.B

解析思路：保安人員在工作過程中，遇到與客戶的糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)與客戶溝通，尋求解決問題的方法，以維護(hù)公司和客戶的權(quán)益。

6.C

解析思路：保安人員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守巡邏路線，認(rèn)真觀察周圍情況，以確保現(xiàn)場(chǎng)安全。

7.B

解析思路：在遇到可疑情況時(shí)，保安人員應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告上級(jí)，以便采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。

8.C

解析思路：保安人員在執(zhí)行職責(zé)時(shí)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司規(guī)定，不得侵犯客戶合法權(quán)益。

9.D

解析思路：在遇到緊急情況時(shí)，保安人員應(yīng)當(dāng)立即采取措施進(jìn)行處理，同時(shí)尋求上級(jí)指示，通知其他同事，共同應(yīng)對(duì)緊急情況。

10.B

解析思路：保安人員在工作過程中，應(yīng)當(dāng)穿著整潔，符合規(guī)定，以展現(xiàn)出專業(yè)形象。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCD

解析思路：保安人員應(yīng)當(dāng)具備良好的道德品質(zhì)、強(qiáng)健的體魄、良好的溝通能力和豐富的法律知識(shí)，以更好地履行職責(zé)。

2.ABCD

解析思路：保安人員在工作過程中，應(yīng)當(dāng)避免違反國(guó)家法律法規(guī)、對(duì)客戶進(jìn)行侮辱、毆打、私自接受客戶賄賂、未經(jīng)許可進(jìn)入私人領(lǐng)地等行為。

3.ABCD

解析思路：保安人員在發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患、遇到暴力事件、盜竊事件和緊急情況時(shí)，都應(yīng)當(dāng)立即采取措施進(jìn)行處理，確?，F(xiàn)場(chǎng)安全。

4.AB

解析思路：保安人員在工作過程中，應(yīng)當(dāng)互相尊重、團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步，以提高整體工作水平。

5.ABCD

解析思路：保安人員在遇到客戶投訴、上級(jí)批評(píng)、同事誤解和自身失誤時(shí)，都應(yīng)當(dāng)認(rèn)真對(duì)待，積極處理，以維護(hù)公司和個(gè)人的形象。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

解析思路：保安人員在工作過程中，不得隨意更換工作服裝，應(yīng)當(dāng)穿著整潔，符合規(guī)定。

2.×

解析思路：保安人員在工作過程中，遇到緊急情況時(shí)，不能放棄職責(zé)，應(yīng)當(dāng)立即采取措施進(jìn)行處理。

3.