金陵科技學院《公共關(guān)系與禮儀》2023-2024學年第二學期期末試卷

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2023-2024學年第二學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、對于行政決策的方法，以下哪種方法更適合處理復雜的、不確定性高的問題？（）A.定性分析方法B.定量分析方法C.頭腦風暴法D.德爾菲法2、公共政策的終結(jié)是政策過程的一個重要環(huán)節(jié)。以下哪種情況更可能導致公共政策的終結(jié)？（）A.政策目標已經(jīng)實現(xiàn)B.政策環(huán)境發(fā)生變化C.政策成本過高D.以上都是3、行政組織的運行機制包括多種要素。以下哪一項不是行政組織運行機制的要素？（）A.決策機制B.監(jiān)督機制C.破壞機制D.協(xié)調(diào)機制4、公共服務(wù)的質(zhì)量評估是改進服務(wù)的重要依據(jù)。以下關(guān)于公共服務(wù)質(zhì)量評估的方法，哪一項是不準確的？（）A.滿意度調(diào)查B.成本效益分析C.神秘顧客法D.主觀臆斷5、在公務(wù)員管理中，績效考核是重要環(huán)節(jié)。以下哪項指標在公務(wù)員績效考核中最能反映其工作的實際效果？（）A.工作態(tài)度B.工作能力C.工作成果D.工作出勤情況6、政府推行電子政務(wù)旨在提高行政效率和服務(wù)質(zhì)量。以下哪項電子政務(wù)應(yīng)用最能方便公眾辦理行政事務(wù)？（）A.在線咨詢B.網(wǎng)上審批C.政務(wù)信息公開D.電子投票7、在公共政策的執(zhí)行過程中，以下哪種執(zhí)行手段更能提高政策的執(zhí)行力和權(quán)威性：（）A.行政手段B.經(jīng)濟手段C.法律手段D.教育手段8、在行政改革方面，政府為了提高行政效能和服務(wù)質(zhì)量不斷進行改革。以下哪項不是行政改革的主要動力？（）A.公眾需求的變化B.新技術(shù)的應(yīng)用C.行政人員的個人意愿D.國際環(huán)境的影響9、某地區(qū)政府為了推動產(chǎn)業(yè)升級，計劃出臺一系列產(chǎn)業(yè)扶持政策。在政策制定過程中，需要充分考慮政策的公平性和可持續(xù)性。以下哪種政策措施最有可能違背公平性原則？（）A.對特定企業(yè)給予巨額補貼B.對所有企業(yè)提供平等的稅收優(yōu)惠C.設(shè)立產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金，支持創(chuàng)新項目D.提供免費的技術(shù)培訓和咨詢服務(wù)10、政府在應(yīng)對人口老齡化問題時，需要制定相關(guān)政策。以下哪種政策措施最能緩解養(yǎng)老服務(wù)供給不足的壓力？（）A.鼓勵社會資本進入養(yǎng)老領(lǐng)域B.提高養(yǎng)老金發(fā)放標準C.加強養(yǎng)老服務(wù)人員培訓D.推廣居家養(yǎng)老模式11、行政文化對行政組織的運行和發(fā)展有著深遠影響。以下哪種行政文化更能促進創(chuàng)新和變革：（）A.保守型行政文化B.開放型行政文化C.官僚型行政文化D.人治型行政文化12、公共服務(wù)市場化改革中，以下哪種市場化方式更能保障公共服務(wù)的公平性：（）A.完全私有化B.政府與社會資本合作C.壟斷經(jīng)營D.自由競爭13、行政監(jiān)督的有效性取決于監(jiān)督主體的獨立性和權(quán)威性。以下哪種行政監(jiān)督主體最具有獨立性和權(quán)威性？（）A.監(jiān)察委員會B.上級行政機關(guān)C.社會輿論D.公民個人14、公共危機管理是政府應(yīng)對突發(fā)事件的重要職責。在公共危機的預警階段，以下哪種手段對于及時發(fā)現(xiàn)潛在的危機信號最為有效？（）A.輿情監(jiān)測B.風險評估C.模擬演練D.專家咨詢15、行政決策的類型多種多樣，按照決策條件的確定性程度劃分，可分為：（）A.確定型決策、風險型決策和不確定型決策B.戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策C.個人決策和集體決策D.程序化決策和非程序化決策16、公共政策的終結(jié)往往面臨諸多困難。以下哪種因素更可能阻礙公共政策的終結(jié)：（）A.政策受益者的反對B.政策制定者的意愿C.政策評估結(jié)果不佳D.資源投入不足17、行政協(xié)調(diào)的目的是實現(xiàn)行政系統(tǒng)的有序運行。以下哪種協(xié)調(diào)策略更能解決部門之間的職責不清問題：（）A.明確職責分工B.建立協(xié)調(diào)機構(gòu)C.加強信息溝通D.進行人員調(diào)配18、行政監(jiān)督的主體多元化。以下哪種監(jiān)督主體更能發(fā)揮社會監(jiān)督的作用：（）A.公民個人B.社會組織C.新聞媒體D.利益集團19、行政組織的運行需要合理的權(quán)力配置。當行政組織出現(xiàn)權(quán)力過于集中的情況時，以下哪種方法最能實現(xiàn)權(quán)力的合理分散？（）A.權(quán)力下放B.權(quán)力制衡C.權(quán)力分解D.權(quán)力轉(zhuǎn)移20、在公共服務(wù)外包中，政府需要選擇合適的供應(yīng)商。以下哪項因素是選擇供應(yīng)商時最應(yīng)優(yōu)先考慮的？（）A.報價高低B.服務(wù)質(zhì)量C.企業(yè)規(guī)模D.過往業(yè)績二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）公務(wù)員制度是行政管理的重要保障，論述我國公務(wù)員制度的特點和改革方向，以及如何提高公務(wù)員隊伍的素質(zhì)和能力。2、（本題5分）論述行政管理中的公共部門人力資源激勵機制，包括激勵方式、效果和存在的問題。3、（本題5分）論述政府職能轉(zhuǎn)變中的政府與市場關(guān)系調(diào)整，探討如何進一步厘清政府與市場的邊界，實現(xiàn)職能的合理轉(zhuǎn)變。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某鎮(zhèn)政府在應(yīng)對自然災害時，在預警發(fā)布、物資儲備和人員疏散等方面存在漏洞。請分析如何提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)的應(yīng)急管理能力。2、（本題5分）某城市的城市建設(shè)管理部門在老舊小區(qū)改造項目中，改造方案未能充分征求居民意見，施工過程擾民，改造效果不理想。請分析該案例中行政管理的問題及優(yōu)化策略。3、（本題5分）某市市場監(jiān)管部門在食品安全監(jiān)管方面存在漏洞，導致一些食品安全事故發(fā)生。請分析如何加強食品安全監(jiān)管。4、（本題5分）某區(qū)的城市建設(shè)管理部門在老舊小區(qū)加裝電梯的工作中，居民意見難以統(tǒng)一，工程進度緩慢。請分析此案例中的老舊小區(qū)改造管理難題及突破方法。5、（本題5分）某縣的民政管理部門在救災物資發(fā)放過程中，存在發(fā)放對象不準確、物資浪費等問題。請針對這一案例分析救災物資管理中的行政管理失誤及精準發(fā)放策略。四、論述題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）