常見(jiàn)保安證考試難點(diǎn)試題及答案

常見(jiàn)保安證考試難點(diǎn)試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.保安人員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是正確的？

A.隨意進(jìn)入客戶私人區(qū)域

B.忽視報(bào)警系統(tǒng)的檢查

C.定期檢查監(jiān)控設(shè)備

D.在巡邏時(shí)與同事閑聊

2.以下哪項(xiàng)不屬于保安人員的基本職責(zé)？

A.維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序

B.預(yù)防和制止違法犯罪活動(dòng)

C.參與公司內(nèi)部人事管理

D.提供客戶服務(wù)

3.保安人員在發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即采取以下哪項(xiàng)措施？

A.立即報(bào)警

B.嘗試滅火

C.離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)

D.等待消防隊(duì)到來(lái)

4.保安人員在工作期間，以下哪項(xiàng)行為是不允許的？

A.佩戴整齊的制服

B.使用手機(jī)進(jìn)行私人通話

C.保持警覺(jué)，注意觀察

D.定期參加公司組織的培訓(xùn)

5.保安人員在處理客戶投訴時(shí)，以下哪項(xiàng)做法是正確的？

A.忽視客戶的投訴

B.保持冷靜，耐心傾聽(tīng)

C.直接反駁客戶的意見(jiàn)

D.不允許客戶表達(dá)不滿

6.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是違反職業(yè)道德的？

A.嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度

B.私自接受客戶的小費(fèi)

C.誠(chéng)實(shí)守信，保守客戶秘密

D.積極參加公司組織的活動(dòng)

7.保安人員在處理突發(fā)事件時(shí)，以下哪項(xiàng)做法是正確的？

A.隨意處置，不考慮后果

B.保持冷靜，迅速采取有效措施

C.等待上級(jí)指示

D.拒絕介入，避免承擔(dān)責(zé)任

8.保安人員在巡邏過(guò)程中，以下哪項(xiàng)行為是正確的？

A.忽視監(jiān)控設(shè)備的檢查

B.定期檢查巡邏路線

C.在巡邏時(shí)玩手機(jī)

D.隨意進(jìn)入客戶私人區(qū)域

9.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是違反公司紀(jì)律的？

A.嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度

B.私自接受客戶的小費(fèi)

C.誠(chéng)實(shí)守信，保守客戶秘密

D.積極參加公司組織的活動(dòng)

10.保安人員在處理客戶投訴時(shí)，以下哪項(xiàng)做法是正確的？

A.忽視客戶的投訴

B.保持冷靜，耐心傾聽(tīng)

C.直接反駁客戶的意見(jiàn)

D.不允許客戶表達(dá)不滿

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.保安人員應(yīng)具備以下哪些基本素質(zhì)？

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.勇敢果斷

C.耐心細(xì)致

D.良好的溝通能力

2.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，以下哪些行為是正確的？

A.嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度

B.保持警覺(jué)，注意觀察

C.積極參加公司組織的培訓(xùn)

D.在巡邏時(shí)玩手機(jī)

3.保安人員在處理突發(fā)事件時(shí)，以下哪些措施是正確的？

A.保持冷靜，迅速采取有效措施

B.等待上級(jí)指示

C.拒絕介入，避免承擔(dān)責(zé)任

D.立即報(bào)警

4.保安人員在處理客戶投訴時(shí)，以下哪些做法是正確的？

A.保持冷靜，耐心傾聽(tīng)

B.直接反駁客戶的意見(jiàn)

C.誠(chéng)實(shí)守信，保守客戶秘密

D.積極參加公司組織的活動(dòng)

5.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，以下哪些行為是違反職業(yè)道德的？

A.嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度

B.私自接受客戶的小費(fèi)

C.誠(chéng)實(shí)守信，保守客戶秘密

D.積極參加公司組織的活動(dòng)

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以隨意進(jìn)入客戶私人區(qū)域。（）

2.保安人員在發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即嘗試滅火。（）

3.保安人員在處理客戶投訴時(shí)，可以忽視客戶的意見(jiàn)。（）

4.保安人員在巡邏過(guò)程中，可以隨意進(jìn)入客戶私人區(qū)域。（）

5.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以接受客戶的小費(fèi)。（）

6.保安人員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)保持冷靜，迅速采取有效措施。（）

7.保安人員在巡邏過(guò)程中，可以忽略監(jiān)控設(shè)備的檢查。（）

8.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以不參加公司組織的培訓(xùn)。（）

9.保安人員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)保持冷靜，耐心傾聽(tīng)。（）

10.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度。（）

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

解析思路：保安人員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，應(yīng)定期檢查監(jiān)控設(shè)備，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行，這是其職責(zé)之一。

2.C

解析思路：保安人員的基本職責(zé)包括維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序、預(yù)防和制止違法犯罪活動(dòng)以及提供客戶服務(wù)，不涉及公司內(nèi)部人事管理。

3.A

解析思路：在發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，保安人員應(yīng)立即報(bào)警，以便消防隊(duì)能夠迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救援。

4.B

解析思路：保安人員在工作期間應(yīng)避免使用手機(jī)進(jìn)行私人通話，以免分散注意力，影響工作。

5.B

解析思路：處理客戶投訴時(shí)，保持冷靜、耐心傾聽(tīng)是正確的方法，有助于解決問(wèn)題和提升客戶滿意度。

6.B

解析思路：私自接受客戶的小費(fèi)是違反職業(yè)道德的行為，保安人員應(yīng)保持廉潔，不接受任何形式的賄賂。

7.B

解析思路：處理突發(fā)事件時(shí)，保持冷靜、迅速采取有效措施是保安人員的職責(zé)，以減少損失和危害。

8.B

解析思路：保安人員在巡邏過(guò)程中應(yīng)定期檢查巡邏路線，確保覆蓋所有需要監(jiān)控的區(qū)域。

9.B

解析思路：保安人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，私自接受客戶的小費(fèi)是違反規(guī)定的。

10.B

解析思路：處理客戶投訴時(shí)，保持冷靜、耐心傾聽(tīng)是正確的方法，有助于解決問(wèn)題和提升客戶滿意度。

二、多項(xiàng)選擇題

1.ABCD

解析思路：保安人員應(yīng)具備誠(chéng)實(shí)守信、勇敢果斷、耐心細(xì)致和良好的溝通能力等基本素質(zhì)。

2.ABC

解析思路：保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，保持警覺(jué)，注意觀察，并積極參加公司組織的培訓(xùn)。

3.AD

解析思路：處理突發(fā)事件時(shí)，保安人員應(yīng)保持冷靜、迅速采取有效措施，并立即報(bào)警，以確保安全。

4.AB

解析思路：處理客戶投訴時(shí)，保安人員應(yīng)保持冷靜、耐心傾聽(tīng)，這是解決問(wèn)題的正確方法。

5.BD

解析思路：保安人員應(yīng)遵守職業(yè)道德，不接受客戶的小費(fèi)，保持誠(chéng)實(shí)守信。

三、判斷題

1.×

解析思路：保安人員不應(yīng)隨意進(jìn)入客戶私人區(qū)域，應(yīng)尊重客戶隱私。

2.×

解析思路：在發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，保安人員應(yīng)立即報(bào)警，而非嘗試滅火，以免造成更大的危險(xiǎn)。

3.×

解析思路：處理客戶投訴時(shí)，保安人員應(yīng)耐心傾聽(tīng)，而非忽視客戶的意見(jiàn)。

4.×

解析思路：保安人員在巡邏過(guò)程中不應(yīng)隨意進(jìn)入客戶私人區(qū)域，應(yīng)遵守客戶隱私。

5.×

解析思路：保安人員不應(yīng)接受客戶的小費(fèi)，這是違反職業(yè)道德的行為。

6.√

解析思路：處理突發(fā)事件時(shí)，保持冷靜、迅速采取有效措施是保安人員的職責(zé)。

7.×

解析思路：保安人員在巡邏過(guò)