2025年保險(xiǎn)查勘員筆試試題及答案

保險(xiǎn)查勘員筆試試題及答案姓名：____________________

一、單選題（每題2分，共20分）

1.保險(xiǎn)查勘員在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘時(shí)，以下哪項(xiàng)不是現(xiàn)場(chǎng)查勘的基本原則？

A.客觀公正

B.及時(shí)準(zhǔn)確

C.保守秘密

D.違法違規(guī)

2.以下哪項(xiàng)不屬于保險(xiǎn)查勘員的工作職責(zé)？

A.調(diào)查事故原因

B.評(píng)估損失程度

C.收集證據(jù)

D.負(fù)責(zé)理賠

3.保險(xiǎn)查勘員在接到報(bào)案后，應(yīng)在多少小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)？

A.1小時(shí)內(nèi)

B.2小時(shí)內(nèi)

C.4小時(shí)內(nèi)

D.24小時(shí)內(nèi)

4.以下哪項(xiàng)不屬于保險(xiǎn)查勘員應(yīng)具備的素質(zhì)？

A.良好的溝通能力

B.豐富的保險(xiǎn)知識(shí)

C.強(qiáng)大的心理承受能力

D.較低的學(xué)歷要求

5.保險(xiǎn)查勘員在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘時(shí)，以下哪項(xiàng)不是查勘現(xiàn)場(chǎng)的基本步驟？

A.確認(rèn)事故現(xiàn)場(chǎng)

B.拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片

C.記錄現(xiàn)場(chǎng)情況

D.詢(xún)問(wèn)當(dāng)事人

6.保險(xiǎn)查勘員在調(diào)查事故原因時(shí)，以下哪項(xiàng)不是調(diào)查方法？

A.詢(xún)問(wèn)當(dāng)事人

B.調(diào)查相關(guān)證據(jù)

C.調(diào)查第三方

D.查看監(jiān)控錄像

7.保險(xiǎn)查勘員在評(píng)估損失程度時(shí)，以下哪項(xiàng)不是評(píng)估方法？

A.觀察現(xiàn)場(chǎng)

B.詢(xún)問(wèn)當(dāng)事人

C.查看相關(guān)資料

D.使用專(zhuān)業(yè)設(shè)備

8.保險(xiǎn)查勘員在收集證據(jù)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是收集證據(jù)的方法？

A.拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片

B.記錄現(xiàn)場(chǎng)情況

C.詢(xún)問(wèn)當(dāng)事人

D.查看當(dāng)事人身份證

9.保險(xiǎn)查勘員在處理理賠案件時(shí)，以下哪項(xiàng)不是理賠流程？

A.確認(rèn)保險(xiǎn)責(zé)任

B.評(píng)估損失程度

C.收集證據(jù)

D.簽訂賠償協(xié)議

10.保險(xiǎn)查勘員在處理理賠案件時(shí)，以下哪項(xiàng)不是理賠原則？

A.客觀公正

B.及時(shí)準(zhǔn)確

C.保守秘密

D.違法違規(guī)

二、多選題（每題3分，共15分）

1.保險(xiǎn)查勘員在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘時(shí)，應(yīng)具備以下哪些素質(zhì)？

A.良好的溝通能力

B.豐富的保險(xiǎn)知識(shí)

C.強(qiáng)大的心理承受能力

D.較低的學(xué)歷要求

2.保險(xiǎn)查勘員在調(diào)查事故原因時(shí)，以下哪些是調(diào)查方法？

A.詢(xún)問(wèn)當(dāng)事人

B.調(diào)查相關(guān)證據(jù)

C.調(diào)查第三方

D.查看監(jiān)控錄像

3.保險(xiǎn)查勘員在評(píng)估損失程度時(shí)，以下哪些是評(píng)估方法？

A.觀察現(xiàn)場(chǎng)

B.詢(xún)問(wèn)當(dāng)事人

C.查看相關(guān)資料

D.使用專(zhuān)業(yè)設(shè)備

4.保險(xiǎn)查勘員在收集證據(jù)時(shí)，以下哪些是收集證據(jù)的方法？

A.拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片

B.記錄現(xiàn)場(chǎng)情況

C.詢(xún)問(wèn)當(dāng)事人

D.查看當(dāng)事人身份證

5.保險(xiǎn)查勘員在處理理賠案件時(shí)，以下哪些是理賠流程？

A.確認(rèn)保險(xiǎn)責(zé)任

B.評(píng)估損失程度

C.收集證據(jù)

D.簽訂賠償協(xié)議

6.保險(xiǎn)查勘員在處理理賠案件時(shí)，以下哪些是理賠原則？

A.客觀公正

B.及時(shí)準(zhǔn)確

C.保守秘密

D.違法違規(guī)

7.保險(xiǎn)查勘員在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘時(shí)，以下哪些是現(xiàn)場(chǎng)查勘的基本原則？

A.客觀公正

B.及時(shí)準(zhǔn)確

C.保守秘密

D.違法違規(guī)

8.保險(xiǎn)查勘員在接到報(bào)案后，以下哪些是現(xiàn)場(chǎng)查勘的基本步驟？

A.確認(rèn)事故現(xiàn)場(chǎng)

B.拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片

C.記錄現(xiàn)場(chǎng)情況

D.詢(xún)問(wèn)當(dāng)事人

9.保險(xiǎn)查勘員在調(diào)查事故原因時(shí)，以下哪些是調(diào)查方法？

A.詢(xún)問(wèn)當(dāng)事人

B.調(diào)查相關(guān)證據(jù)

C.調(diào)查第三方

D.查看監(jiān)控錄像

10.保險(xiǎn)查勘員在評(píng)估損失程度時(shí)，以下哪些是評(píng)估方法？

A.觀察現(xiàn)場(chǎng)

B.詢(xún)問(wèn)當(dāng)事人

C.查看相關(guān)資料

D.使用專(zhuān)業(yè)設(shè)備

四、判斷題（每題2分，共10分）

1.保險(xiǎn)查勘員在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘時(shí)，應(yīng)確?，F(xiàn)場(chǎng)安全，避免發(fā)生次生災(zāi)害。（）

2.保險(xiǎn)查勘員在調(diào)查事故原因時(shí)，可以采用隱瞞事實(shí)的方式獲取信息。（）

3.保險(xiǎn)查勘員在評(píng)估損失程度時(shí)，應(yīng)充分考慮當(dāng)事人的主觀感受。（）

4.保險(xiǎn)查勘員在收集證據(jù)時(shí)，可以?xún)H憑一方當(dāng)事人的陳述作為理賠依據(jù)。（）

5.保險(xiǎn)查勘員在處理理賠案件時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照保險(xiǎn)合同條款進(jìn)行賠償。（）

6.保險(xiǎn)查勘員在處理理賠案件時(shí)，可以與當(dāng)事人協(xié)商調(diào)整賠償金額。（）

7.保險(xiǎn)查勘員在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘時(shí)，可以隨意更改事故發(fā)生的時(shí)間。（）

8.保險(xiǎn)查勘員在調(diào)查事故原因時(shí)，應(yīng)尊重當(dāng)事人的隱私權(quán)。（）

9.保險(xiǎn)查勘員在評(píng)估損失程度時(shí)，可以?xún)H憑現(xiàn)場(chǎng)照片作為理賠依據(jù)。（）

10.保險(xiǎn)查勘員在處理理賠案件時(shí)，可以不通知保險(xiǎn)公司進(jìn)行審核。（）

五、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）

1.簡(jiǎn)述保險(xiǎn)查勘員在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘時(shí)應(yīng)遵循的基本原則。

2.簡(jiǎn)述保險(xiǎn)查勘員在調(diào)查事故原因時(shí)應(yīng)采取的措施。

3.簡(jiǎn)述保險(xiǎn)查勘員在評(píng)估損失程度時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。

4.簡(jiǎn)述保險(xiǎn)查勘員在收集證據(jù)時(shí)應(yīng)遵循的原則。

5.簡(jiǎn)述保險(xiǎn)查勘員在處理理賠案件時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題。

六、論述題（10分）

論述保險(xiǎn)查勘員在保險(xiǎn)理賠過(guò)程中的重要作用。

試卷答案如下：

一、單選題

1.D

解析思路：保險(xiǎn)查勘員的基本原則包括客觀公正、及時(shí)準(zhǔn)確、保守秘密等，但不包括違法違規(guī)行為。

2.D

解析思路：保險(xiǎn)查勘員的主要職責(zé)是調(diào)查事故原因、評(píng)估損失程度、收集證據(jù)等，不直接負(fù)責(zé)理賠。

3.C

解析思路：根據(jù)保險(xiǎn)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)操作流程，查勘員應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，以確保及時(shí)處理事故。

4.D

解析思路：保險(xiǎn)查勘員需要具備良好的溝通能力、豐富的保險(xiǎn)知識(shí)、強(qiáng)大的心理承受能力等素質(zhì)，學(xué)歷要求并不低。

5.D

解析思路：查勘現(xiàn)場(chǎng)的基本步驟包括確認(rèn)事故現(xiàn)場(chǎng)、拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片、記錄現(xiàn)場(chǎng)情況和詢(xún)問(wèn)當(dāng)事人，不包括查看當(dāng)事人身份證。

6.D

解析思路：調(diào)查事故原因的方法包括詢(xún)問(wèn)當(dāng)事人、調(diào)查相關(guān)證據(jù)和調(diào)查第三方，但不包括查看監(jiān)控錄像。

7.D

解析思路：評(píng)估損失程度的方法包括觀察現(xiàn)場(chǎng)、詢(xún)問(wèn)當(dāng)事人和查看相關(guān)資料，但不包括使用專(zhuān)業(yè)設(shè)備。

8.D

解析思路：收集證據(jù)的方法包括拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片、記錄現(xiàn)場(chǎng)情況和詢(xún)問(wèn)當(dāng)事人，但不包括查看當(dāng)事人身份證。

9.D

解析思路：理賠流程包括確認(rèn)保險(xiǎn)責(zé)任、評(píng)估損失程度、收集證據(jù)和簽訂賠償協(xié)議，但不包括簽訂賠償協(xié)議。

10.D

解析思路：理賠原則包括客觀公正、及時(shí)準(zhǔn)確和保守秘密，但不包括違法違規(guī)行為。

二、多選題

1.ABC

解析思路：保險(xiǎn)查勘員需要具備良好的溝通能力、豐富的保險(xiǎn)知識(shí)、強(qiáng)大的心理承受能力等素質(zhì)。

2.ABCD

解析思路：調(diào)查事故原因的方法包括詢(xún)問(wèn)當(dāng)事人、調(diào)查相關(guān)證據(jù)、調(diào)查第三方和查看監(jiān)控錄像。

3.ABCD

解析思路：評(píng)估損失程度的方法包括觀察現(xiàn)場(chǎng)、詢(xún)問(wèn)當(dāng)事人、查看相關(guān)資料和使用專(zhuān)業(yè)設(shè)備。

4.ABC

解析思路：收集證據(jù)的方法包括拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片、記錄現(xiàn)場(chǎng)情況和詢(xún)問(wèn)當(dāng)事人。

5.ABCD

解析思路：理賠流程包括確認(rèn)保險(xiǎn)責(zé)任、評(píng)估損失程度、收集證據(jù)和簽訂賠償協(xié)議。

6.ABCD

解析思路：理賠原則包括客觀公正、及時(shí)準(zhǔn)確、保守秘密和遵守法律法規(guī)。

7.ABC

解析思路：現(xiàn)場(chǎng)查勘的基本原則包括客觀公正、及時(shí)準(zhǔn)確和保守秘密。

8.ABCD

解析思路：現(xiàn)場(chǎng)查勘的基本步驟包括確認(rèn)事故現(xiàn)場(chǎng)、拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片、記錄現(xiàn)場(chǎng)情況和詢(xún)問(wèn)當(dāng)事人。

9.ABCD

解析思路：調(diào)查事故原因的方法包括詢(xún)問(wèn)當(dāng)事人、調(diào)查相關(guān)證據(jù)、調(diào)查第三方和查看監(jiān)控錄像。

10.ABCD

解析思路：評(píng)估損失程度的方法包括觀察現(xiàn)場(chǎng)、詢(xún)問(wèn)當(dāng)事人、查看相關(guān)資料和使用專(zhuān)業(yè)設(shè)備。

三、判斷題

1.正確

解析思路：確?，F(xiàn)場(chǎng)安全，避免次生災(zāi)害是保險(xiǎn)查勘員的基本職責(zé)。

2.錯(cuò)誤

解析思路：隱瞞事實(shí)獲取信息是不道德的，也是違法的。

3.錯(cuò)誤

解析思路：評(píng)估損失程度時(shí)應(yīng)以客觀事實(shí)為依據(jù)，而非當(dāng)事人的主觀感受。

4.錯(cuò)誤

解析思路：僅憑一方當(dāng)事人的陳述作為理賠依據(jù)是不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模枰喾矫娴淖C據(jù)。

5.正確

解析思路：嚴(yán)格按照保險(xiǎn)合同條款進(jìn)行賠償是保險(xiǎn)查勘員應(yīng)遵守的原則。

6.錯(cuò)誤

解析思路：與當(dāng)事人協(xié)商調(diào)整賠償金額可能會(huì)違反保險(xiǎn)