倉儲管理實(shí)務(wù)（第4版）課件 項(xiàng)目4 貨物出庫作業(yè)

項(xiàng)目四

貨物出庫作業(yè)倉儲管理實(shí)務(wù)（第4版）“十四五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材目錄任務(wù)1：貨物出庫作業(yè)流程任務(wù)2：貨物出庫中發(fā)生的問題及其處理任務(wù)1

貨物出庫作業(yè)流程了解貨物出庫的依據(jù)與業(yè)務(wù)程序一、貨物出庫的依據(jù)出庫憑證審核要點(diǎn)核對出庫憑證是否在有效期內(nèi)，超期需補(bǔ)繳倉儲費(fèi)并完備手續(xù)后發(fā)貨。檢查提貨期限01確保出庫憑證印章與備案一致，涂改或不全應(yīng)暫停發(fā)貨并核實(shí)。印鑒審核02檢查憑證有無假冒、復(fù)制或涂改，有問題聯(lián)系保衛(wèi)和出具單位核實(shí)。憑證真?zhèn)?3一、貨物出庫的依據(jù)貨物驗(yàn)收狀態(tài)要求驗(yàn)收合格確認(rèn)貨物通過驗(yàn)收，未驗(yàn)收或不合格貨物不得發(fā)貨。1期貨到庫期貨貨物需核實(shí)到庫并驗(yàn)收，未到庫暫緩發(fā)貨并通知客戶。2一、貨物出庫的依據(jù)出庫憑證遺失處理客戶遺失憑證后，及時聯(lián)系倉庫發(fā)貨和賬務(wù)人員掛失，核實(shí)貨物狀態(tài)。掛失流程若貨物未被提走，經(jīng)核實(shí)后協(xié)助客戶補(bǔ)辦，做好登記再發(fā)貨。補(bǔ)辦憑證二、出庫的業(yè)務(wù)程序出庫前準(zhǔn)備工作之包裝整理檢查包裝完整性檢查貨物包裝是否完好，有無破損、變形或受潮。更換或加固包裝對破損或不適包裝進(jìn)行更換或加固，保障運(yùn)輸安全。二、出庫的業(yè)務(wù)程序出庫前準(zhǔn)備工作之零星貨物組合將零星貨物合理組合，用托盤或容器集中裝運(yùn)，提高裝卸效率。配裝與拼箱01對組合后貨物標(biāo)記名稱、規(guī)格等信息，便于運(yùn)輸和接收。標(biāo)記清晰02二、出庫的業(yè)務(wù)程序出庫前準(zhǔn)備工作之備貨區(qū)準(zhǔn)備搬運(yùn)至備貨區(qū)提前將待出庫貨物搬運(yùn)至備貨區(qū)，預(yù)留裝卸場地。清理場地保持備貨區(qū)整潔，無雜物堆積，確保裝卸作業(yè)順利。二、出庫的業(yè)務(wù)程序仔細(xì)核對貨物名稱、規(guī)格等是否與出庫憑證一致。

核對貨物信息確認(rèn)收貨單位和發(fā)貨方式，確保發(fā)貨準(zhǔn)確無誤。

核對收貨單位和發(fā)貨方式出庫程序之核對出庫憑證二、出庫的業(yè)務(wù)程序二、出庫的業(yè)務(wù)程序二、出庫的業(yè)務(wù)程序二、出庫的業(yè)務(wù)程序核對數(shù)量揀貨時清點(diǎn)貨物數(shù)量，與憑證不符及時調(diào)整。按憑證揀貨根據(jù)出庫憑證到指定貨位揀貨，保證貨物準(zhǔn)確。

出庫程序之備貨與揀選二、出庫的業(yè)務(wù)程序二、出庫的業(yè)務(wù)程序出庫程序之復(fù)核查對02.檢查貨物包裝完好、標(biāo)志清晰，防止運(yùn)輸損壞或混淆。檢查包裝和標(biāo)志01.稱重或清點(diǎn)件數(shù)，與出庫憑證一致，不符查明原因處理。核對重量和件數(shù)二、出庫的業(yè)務(wù)程序出庫程序之登賬與銷賬根據(jù)出庫憑證及時更新庫存賬目，保證賬實(shí)相符。更新庫存賬目在賬目核銷已出庫貨物，記錄出庫信息，便于后續(xù)管理。核銷出庫貨物二、出庫的業(yè)務(wù)程序二、出庫的業(yè)務(wù)程序與提貨人交接用戶自提時當(dāng)面點(diǎn)清貨物和證件，提貨人簽字確認(rèn)。01與運(yùn)輸人員交接代運(yùn)時向運(yùn)輸人員點(diǎn)清貨物，運(yùn)輸人員簽字確認(rèn)責(zé)任。02二、出庫的業(yè)務(wù)程序二、出庫的業(yè)務(wù)程序任務(wù)2：貨物出庫中發(fā)生的問題及其處理應(yīng)對出庫中常見問題的處理方法一、出庫憑證（提貨單）上的問題及其處理憑證逾期處理補(bǔ)繳逾期倉儲費(fèi)要求客戶按規(guī)定補(bǔ)繳逾期倉儲費(fèi)，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)提前告知。核實(shí)憑證后發(fā)貨客戶補(bǔ)繳費(fèi)用后，核實(shí)憑證無誤再發(fā)貨。一、出庫憑證（提貨單）上的問題及其處理

客戶遺失憑證后，立即聯(lián)系倉庫掛失，核實(shí)貨物是否被提。掛失流程

若貨物未被提走，協(xié)助客戶補(bǔ)辦憑證并做好登記再發(fā)貨。補(bǔ)辦憑證憑證遺失處理一、出庫憑證（提貨單）上的問題及其處理憑證涂改或假冒處理聯(lián)系保衛(wèi)部門發(fā)現(xiàn)憑證涂改或假冒，聯(lián)系保衛(wèi)和出具憑證單位核實(shí)。暫停發(fā)貨核實(shí)憑證真實(shí)性前，暫停發(fā)貨防止貨物被非法提走。追究責(zé)任若憑證假冒，追究相關(guān)人員責(zé)任，采取法律手段保護(hù)權(quán)益。二、提貨數(shù)與實(shí)存數(shù)不符及其處理及時聯(lián)系倉庫主管部門及客戶，說明情況協(xié)商方案。聯(lián)系主管部門盤點(diǎn)庫存，核實(shí)實(shí)際庫存數(shù)量，查找差異原因。核實(shí)庫存數(shù)量根據(jù)實(shí)際庫存調(diào)整提貨數(shù)量，與客戶協(xié)商補(bǔ)償或補(bǔ)貨。調(diào)整提貨數(shù)量實(shí)存數(shù)小于提貨數(shù)處理二、提貨數(shù)與實(shí)存數(shù)不符及其處理實(shí)存數(shù)小于提貨數(shù)原因分析驗(yàn)收錯誤入庫驗(yàn)收時數(shù)量記錄錯誤，導(dǎo)致賬面數(shù)量大于實(shí)際庫存。發(fā)貨錯誤以往發(fā)貨時錯發(fā)、串發(fā)，導(dǎo)致庫存減少。貨物損壞倉儲過程中貨物損壞或丟失，造成庫存減少。三、串發(fā)貨和錯發(fā)貨及其處理串發(fā)貨處理01若貨物未離庫，立即組織重新發(fā)貨，確保規(guī)格數(shù)量正確。重新發(fā)貨02及時告知客戶和運(yùn)輸單位串發(fā)貨情況，協(xié)商解決方案。通知客戶和運(yùn)輸單位三、串發(fā)貨和錯發(fā)貨及其處理追回錯誤貨物若貨物已離庫，聯(lián)系提貨單位追回錯誤貨物，必要時賠償。01重新發(fā)貨追回錯誤貨物后，重新發(fā)貨并確保貨物正確無誤。02責(zé)任追究因倉庫失誤錯發(fā)貨，追究相關(guān)人員責(zé)任并采取措施防再發(fā)。03錯發(fā)貨處理四、包裝破漏及其處理包裝破損處理更換包裝對破損包裝進(jìn)行更換或加固，確保貨物運(yùn)輸安全。記錄破損情況詳細(xì)記錄包裝破損原因和處理措施，便于后續(xù)追溯。四、包裝破漏及其處理包裝破損責(zé)任歸屬因倉儲堆碼或裝卸不當(dāng)導(dǎo)致破損，由倉儲部門擔(dān)責(zé)。倉儲部門責(zé)任因運(yùn)輸裝卸不當(dāng)導(dǎo)致破損，由運(yùn)輸部門擔(dān)責(zé)。運(yùn)輸部門責(zé)任五、漏記和錯記賬及其處理01核實(shí)庫存數(shù)量盤點(diǎn)庫存，核實(shí)實(shí)際庫存數(shù)量，查找漏記原因。02調(diào)整賬目根據(jù)實(shí)際庫存數(shù)量調(diào)整賬目，確保賬實(shí)相符。漏記賬處理五、漏記和錯記