職工小家總結(jié)三篇

職工小家總結(jié)三篇第一篇:職工小家總結(jié)創(chuàng)建“和諧職工小家”總結(jié)

__

郵政支局有職工

9

人

,

其中勞務(wù)工工會會員

7

人

。

為了提高班組管理水平，提高職工技能水平，凝聚職工力量，充分發(fā)揮職工小家陣地作用，推動

郵政

的和諧健康發(fā)展，結(jié)合

__

支局

實際，我們開展了以“獻身、求實、團結(jié)、創(chuàng)新”為建家理念，以與時俱進、開拓創(chuàng)新的“新人、新家、新形象”為建家風(fēng)格，以“

奉獻郵政

,

服務(wù)社會

”為建家座右銘的建家活動。通過這種以人為本，集思想、技能教育與

支局

各項工作融為一體的活動形式，把提高職工隊伍整體素質(zhì)工作實實在在地落實到職工的崗位上，融入職工工作、學(xué)習(xí)和生活中，創(chuàng)建新型和諧職工小家。一、加強責(zé)任意識，深化民主管理，創(chuàng)建團結(jié)和諧的職工小家。

“沒有完美的個人，只有完美的團隊。”個人的力量是有限的，團隊的力量是無限的，只有大家齊心協(xié)力，才能創(chuàng)建團結(jié)和諧的職工小家，這是

匯口郵政支局在創(chuàng)

建“小家”

中

的深切體會。1

、加強責(zé)任意識。我們局坐落在洲區(qū)

,

當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟比較活

,

擁有市場比較大

,

同時又有其他行業(yè)的競爭

,

比如在儲蓄方面

,

信用社在和我們競爭著市場

,

為了占領(lǐng)市場

,

贏得更多的客戶

,

這過

“擔(dān)子”只有靠小家成員改變工作態(tài)度，加強責(zé)任意識，團結(jié)協(xié)作、同心同德，發(fā)揮團隊精神，才能保證得到市場

。二、把“職工小家”建設(shè)作為強化內(nèi)部管理的抓手。建家容易守家難，支局的建家凝聚著各方面的心血，如何把小家管理好并通過建好的小家促進支局的發(fā)展，在這個方面，甘亭支局加強了職工道德教育，努力培養(yǎng)“五有精神”：一是有為局爭光的愛家精神，把小家當(dāng)“大家”，把大家的事當(dāng)自己的事；二是有精益求精的敬業(yè)精神，認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)，用過硬的本領(lǐng)更好的服務(wù)“大家”；三是有艱苦奮斗的奉獻精神，在“大家”里勤儉節(jié)約、生活上不斤斤計較，樂于奉獻；四是有永攀高峰的創(chuàng)新精神，不滿足于現(xiàn)狀，用更高標準把小家建成更具魅力的溫馨之家；五是有友好協(xié)作的團隊精神，時時處處想到“大家”；做到不利于“大家”的話不說，不利于“大家”的事不做。三、把“職工小家”建設(shè)作為提升服務(wù)水平的平臺。支局堅持嚴格的考評制度，把建家與效績考核結(jié)合起來。縣局績效管理考核辦法出臺后，支局及時結(jié)合縣局要求和本局的實際，重新細化了內(nèi)部考核辦法；按照支局營業(yè)員、投遞員考核標準，設(shè)立了支局個人業(yè)務(wù)量統(tǒng)計表、投遞員考勤表等；做到以業(yè)務(wù)量來衡量每個人的業(yè)績，并做到每個月在職工小家進行公布。在每年的“首季開門紅”勞動競賽中，制訂了以獎為主的激勵機制，為了超額完成計劃，支局員工主動放棄休息時間，上門宣傳各項業(yè)務(wù)，尤其是新業(yè)務(wù)，需要對用戶做大量的宣傳工作，職工毫無怨言。支局要創(chuàng)收，職工必須要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。正是因為嚴格管理，狠抓服務(wù)，近五年，我支局連年獲得市局、縣局“優(yōu)秀支局”稱號。四、把“職工小家”建設(shè)作為支局發(fā)展的長期戰(zhàn)略。加強職工小家建設(shè)是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)愛職工的具體體現(xiàn)，企業(yè)給職工多一點關(guān)愛，職工會以更大的工作熱情回報企業(yè)，這對推動郵政企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展會起到很大的作用。為進一步改善、提高郵政企業(yè)員工生產(chǎn)生活條件，鞏固五年來職工小家建設(shè)成果，我支局將按照山西省郵政公司、山西省郵政工會的部署，在臨汾市郵政局的指導(dǎo)下，在洪洞縣郵政局的帶領(lǐng)下，進一步擴大范圍，堅持突出重點，力求小家建設(shè)的實際效果；進一步加大投入，堅持保證質(zhì)量，建立小家建設(shè)的長效機制；進一步強化管理，堅持不斷創(chuàng)新，為小家建設(shè)增添新的活力；進一步加強維護管理，制定日常維護的管理辦法和措施，責(zé)任落實到人，防止小家設(shè)備設(shè)施的損毀；進一步加強領(lǐng)導(dǎo)，采取各種行之有效的措施，調(diào)動一切積極因素，努力把支局建設(shè)成為職工信賴的“民主之家、溫馨之家、文明之家、安全之家、效益之家”。第二篇:職工小家總結(jié)一是鞏固成績，適時推動小家創(chuàng)建規(guī)?；?。近幾年來，我們在和諧職工小家創(chuàng)建工作中取得了一點成績，但是我們深深感到創(chuàng)建容易，鞏固更難，我們將在接下來的日子里，不斷鞏固已有的成果，使更多的基層員工享受到建家的溫馨和實惠。二是加強文體活動建設(shè)，把后勤保障的重點從物質(zhì)文化向精神文化轉(zhuǎn)化。組織職工開展健康向上的文體活動，建立情感通道，讓職工主動反映自己的意愿和要求，切實維護職工的合法權(quán)益，廣泛開展交心談心、互幫互助活動。使職工工作生活有一個整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美的環(huán)境。通過開展一系列員工喜聞樂見的文體活動，使小活動室真正用起來，讓員工真正動起來，從而達到強身健體和陶冶情操的目的。

三是開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型支局、爭當(dāng)知識型職工”活動，組織職工參加中國郵政網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院學(xué)習(xí)、文化知識和業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)、崗位練功比武、形勢任務(wù)教育、職業(yè)道德教育以及職工文體活動，努力提高職工綜合素質(zhì)。四是搞好安全生產(chǎn)，認真落實勞動保護的各項措施和要求，嚴格監(jiān)督執(zhí)行各項安全生產(chǎn)、勞動保護制度，不斷改善職工生產(chǎn)工作環(huán)境。

總之，我們將以更高的熱情、加倍的努力使職工小家的內(nèi)部管理水平、業(yè)務(wù)發(fā)展水平、職工生活水平再上一個新臺階，推動和促進職工小家建設(shè)整體水平的不斷提升。職工小家建設(shè)總結(jié)為了響應(yīng)省市局的要求，也為了讓郵政員工享受到發(fā)展所取得的成果，我局在建設(shè)職工小家的過程中，得到了局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，在資金方面給予方便。以綜合管理部門為首開展了建“小家”活動，增強了員工的工作積極性和主動性，增進員工之間的理解，提高了工會組織的感召力和內(nèi)聚力。職工小家活動的開展基于保證我局各項經(jīng)濟工作的有效運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)企業(yè)管理人性化，突出人情味，做到在思想統(tǒng)一的基礎(chǔ)上，突出特色，落實行動。2011年職工小家建設(shè)已投入資金46600元，到目前為止全縣共計建成職工小食堂29個，活動室29個，浴室7家，購買餐桌25張，方凳150張，床4張，太陽能7套，油煙機3臺，為農(nóng)村所有支局都配備了電磁爐和電飯煲，為支局食堂安裝吊扇、壁扇8個，為全縣農(nóng)村所有支局都配備了一套健身器材（羽毛球、飛鏢、跳繩、象棋、拉力器），為前進支局配備了一套組合健身器材，為成集支局配備了一套跑步機，為部分支局配備了書櫥,對9家支局的房屋進行了改造和維修，對5家支局的小食堂進行了裝修，對部分支局的院落和門前的地坪進行了整理。全縣只有朱碼支局因為沒有房屋而沒有建成職工小家。第三篇:職工小家總結(jié)我支行根據(jù)省市分行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的要求，為推動創(chuàng)建活動的全面深入開展，促進我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的不斷提高，201_年，我們以改善金融服務(wù)為切入點，在所轄三個網(wǎng)點集中開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。下面將活動的開展情況總結(jié)如下：一、加強領(lǐng)導(dǎo)，廣泛動員為加強對“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的領(lǐng)導(dǎo)，市行成立了以行長為組長的“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，成員由工會、行長辦、綜合管理部、會計核算部、綜合業(yè)務(wù)部、信貸業(yè)務(wù)部的有關(guān)人員組成，并下設(shè)辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室結(jié)合我行實際，認真研究制定了開展“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的具體實施方案。為了深入扎實地開展好這項活動，元月12日晚，我支行召開了全行“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動動員大會，黨支部書記、行長廖文新同志作了重要動員講話，對活動的開展進行了全面部署和安排。會議闡明了開展“誠信金融”創(chuàng)建活動和“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的重要意義。指出了我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的突出問題，提出了開展“金融服務(wù)優(yōu)質(zhì)年”活動的具體措施及具體要求。二、思想重視，提高認識我行組織廣大員工認真學(xué)習(xí)了人行開展創(chuàng)建活動的有關(guān)精神和要求，要求全轄三個網(wǎng)點把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作當(dāng)成“一把手”工程、“生命”工程來抓，充分認識到做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的長期性、重要性，切實增強主動性和緊迫感，以趕超同業(yè)一流為目標，把不斷提高我行行業(yè)信譽和服務(wù)水平作為一個長期性的任務(wù)常抓不懈，切實做到服務(wù)工作和業(yè)務(wù)工作一起布置、一起檢查、一樣要求、一樣考核，認真抓好落實。領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，帶頭查服務(wù)，找問題，究原因，定措施，促整改，以自己良好的作風(fēng)和優(yōu)秀的品質(zhì)影響帶動員工，使員工增強自覺服務(wù)意識和緊迫感，真正起到了以服務(wù)樹形象、以服務(wù)創(chuàng)效益、以服務(wù)促發(fā)展的目的。三、措施得力，狠抓落實為使創(chuàng)建活動真正轉(zhuǎn)化為每位員工的實際行動，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)，一是積極做好輿論宣傳工作，在每個網(wǎng)點都懸掛宣傳橫幅，組織員工上街進行了大規(guī)模的宣傳，并充分利用宣傳欄、黑板報大造聲勢。二是在督促檢查、嚴格獎懲、狠抓落實上下功夫，做到落實落實再落實，形成行領(lǐng)導(dǎo)親自抓，職能部門經(jīng)常抓，基層行、處重點抓，社會人士監(jiān)督抓的四維體系。三是狠抓了“以人為本”的職業(yè)道德教育和遵章守紀依法合規(guī)經(jīng)營等方面的教育，重點抓好對《郵儲銀行員工行為守則》、《郵儲銀行柜臺服務(wù)規(guī)范》、《郵儲銀行柜臺文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎懲暫行規(guī)定》等制度的全面落實。三是從大處著眼，從小處入手，全方位、立體化地進行監(jiān)督檢查。每季度，市分行渠道部的專家組對我行的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進行了暗訪，同時，由市行有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶隊，組織工會、行長辦公室、計劃財會、風(fēng)險、渠道科技等部門共十余人的檢查小組，按照各自分管的職責(zé)，對全市所有網(wǎng)點文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的軟硬件環(huán)境進行了拉網(wǎng)式的大檢查，做到了邊查邊改，立查立糾，并加大考核力度，迅速有效地提升了我行的服務(wù)水平。銀行服務(wù)工作總結(jié)各網(wǎng)點針對各自存在的問題進行了認真總結(jié)，對照總行《柜臺服務(wù)規(guī)范》逐項逐條對照找差距，按照我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)三年規(guī)劃的目標要求認真抓好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)硬件建設(shè)，加強一線柜臺員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和《柜臺服務(wù)規(guī)范》的知識學(xué)習(xí)，加強制度建設(shè)，嚴格考核。各單位將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)與考核掛鉤，對這次檢查存在的問題責(zé)任落實到人，嚴格兌現(xiàn)獎懲。四、公平競爭，維護中行社會形象公平競爭是銀行業(yè)遵守的基本職業(yè)道德。在與同業(yè)的競爭中，堅持“客戶自愿”的原則，不貶低競爭對手，不采取不正當(dāng)競爭手段，依照國家有關(guān)法律法規(guī)開展業(yè)務(wù)，不斷改進服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)手段，創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，提高工作質(zhì)效。五、下一步的工作措施(一)大力開展崗位練兵活動。要認真組織，大力開展崗位練兵、業(yè)務(wù)技術(shù)達標和各類技能比賽，鼓勵員工學(xué)業(yè)務(wù)、練技能，樹立憂患意識，提高競爭能力，在保持我行優(yōu)勢項目水平的基礎(chǔ)上，努力創(chuàng)造更好成績。要搞好崗位培訓(xùn)，推動崗位輪換工作的開展，培養(yǎng)高素質(zhì)業(yè)務(wù)人才，努力為社會、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。(二)進一步搞好“柜員”評定工作。推出“柜員”，實現(xiàn)服務(wù)是我行發(fā)揮比較競爭優(yōu)勢，提高服務(wù)質(zhì)量的一項重要舉措和形象宣傳。要發(fā)揮柜員的榜樣作用，帶動一線柜臺人員學(xué)業(yè)務(wù)，練技能，爭當(dāng)柜員。要注意培養(yǎng)柜員，同時對達不到標準的柜員要堅決取消其柜員資格。(三)進一步落實規(guī)范化服務(wù)。標準化、規(guī)范化服務(wù)是我行樹立良好整體形象，發(fā)揮整體競爭力不可或缺的重要方面，要充分發(fā)揮文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查督導(dǎo)職能，積極協(xié)調(diào)配合有關(guān)部門，抓好規(guī)范化和標準化建設(shè)，重點抓好“十統(tǒng)一”的推廣工作。(四)繼續(xù)加大服務(wù)檢查力度和考核力度。我行已確定將服務(wù)檢查工作作為一項制度，實行明查與暗訪相結(jié)合，長期堅持抓緊抓好，不留死角，不走過場。要堅持月檢查制度、通報制度、服務(wù)工作點評制度、獎懲制度、考核制度等，做到規(guī)范員工服務(wù)行為有規(guī)章可循，有制度可依。要認真學(xué)習(xí)同業(yè)的好經(jīng)驗和兄弟行的好做法，推動服務(wù)質(zhì)效的不斷提高。實行綜合考核辦法，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為一項重要指標，加大其考核權(quán)重，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作放到應(yīng)有的重要位置?；顒咏Y(jié)束時，對排名前3位的員工進行表彰，對排名后3位的員工進行經(jīng)濟處罰。同時在轄內(nèi)每個季度評選一個“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進集體”，對在活動中有突出成績的個人，授予“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”榮譽稱號。(五)實施切實有效的社會監(jiān)督體制。要面向社會，廣開監(jiān)督渠道。通過開展形式多樣、內(nèi)容豐富的“百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”、“行業(yè)行風(fēng)萬人評”、“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”等爭先創(chuàng)優(yōu)活動，強化社會監(jiān)督力量，對內(nèi)形成比學(xué)趕幫超的核心競爭力和奮發(fā)向上的企業(yè)文化氛圍，對外樹立郵儲銀行誠實守信的良好服務(wù)形象，創(chuàng)造效應(yīng)。