采購管理組織與采購人員培訓(xùn)課程

采購管理組織與采購人員四川文化傳媒學(xué)院第一節(jié)采購管理組織概述第二節(jié)采購人員能力與素質(zhì)..2本章學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握采購部門在組織中的地位的決定因素；熟悉采購部門的職責(zé)；了解采購組織的設(shè)計(jì)原則；掌握采購組織的基本類型；了解采購經(jīng)理的職責(zé)；掌握供應(yīng)鏈背景下對(duì)于采購人員提出的新要求；了解采購部門與企業(yè)中其他部門之間的配合關(guān)系。四川文化傳媒學(xué)院..4一、采購部門在組織中地位影響采購在組織中最終地位的因素按重要程度來看有以下幾類：在最終產(chǎn)品的成本中，采購原料所占的份額。采購原料所占的份額越高，采購在企業(yè)中的地位也越高。公司采購的原料，當(dāng)下市場(chǎng)供應(yīng)情況。如果公司所采購的原料，目前供應(yīng)市場(chǎng)處于壟斷、或者是掛斷壟斷，管理層對(duì)于采購的直接關(guān)注會(huì)比較多。公司的財(cái)務(wù)狀況。在公司財(cái)務(wù)狀況良好的情況下，管理層對(duì)于采購或者物流部門都會(huì)比較寬松。相反，當(dāng)公司的財(cái)務(wù)發(fā)生嚴(yán)重問題時(shí)，管理層會(huì)對(duì)采購業(yè)務(wù)和與采購相關(guān)的成本提出比較高的要求。畢竟從管理層的角度來看，采購部門是個(gè)直接花錢的部門。管理層自身的知識(shí)和認(rèn)識(shí)水平。如果管理層自身的知識(shí)和認(rèn)識(shí)水平比較高，把采購職能提升到戰(zhàn)略的高度，那么采購部門也會(huì)得到比較多的關(guān)注。..5二、采購部門的職責(zé)1、依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)需要，編制物資的年度采購計(jì)劃與資金計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施，保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需材料供應(yīng)；2、負(fù)責(zé)各部門月度材料需求計(jì)劃的審核、匯總與報(bào)批；

3、根據(jù)各部門月度物料需求計(jì)劃，匯總編制采購資金計(jì)劃以及報(bào)批；4、負(fù)責(zé)供應(yīng)商開發(fā)，積極開展供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研與信息收集，掌握廣泛的供應(yīng)信息與渠道資源；

5、根據(jù)采購物料的品種、金額、技術(shù)特性以及供應(yīng)資源狀況確定采購方案與采購方式；

6、按照最優(yōu)性價(jià)比原則，綜合評(píng)價(jià)備選供應(yīng)商的質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等以確定供應(yīng)商；

7、負(fù)責(zé)招標(biāo)采購的組織管理工作；

二、采購部門的職責(zé)8、負(fù)責(zé)與供應(yīng)商談判，擬制采購合同，辦理報(bào)批手續(xù)；

9、負(fù)責(zé)采購物資的交期管理，根據(jù)實(shí)際情況，組織相關(guān)物資需求部門進(jìn)行驗(yàn)收入庫；

10、根據(jù)合同辦理付款手續(xù)；

11、負(fù)責(zé)供應(yīng)商關(guān)系的協(xié)調(diào)處理，處理供貨質(zhì)量問題，落實(shí)

供應(yīng)商提供的售后服務(wù)；

12、負(fù)責(zé)建立完整規(guī)范的供應(yīng)商信息檔案，并對(duì)物資設(shè)備使

用情況進(jìn)行跟蹤調(diào)查；

13、負(fù)責(zé)建立供應(yīng)商考核與評(píng)價(jià)體系，定期對(duì)重點(diǎn)供應(yīng)商進(jìn)

行綜合評(píng)價(jià)，不斷優(yōu)化供應(yīng)商資源，提高采購質(zhì)量，降

低采購成本；

四川文化傳媒學(xué)院二、采購部門的職責(zé)14、與重點(diǎn)供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，培育重點(diǎn)供應(yīng)商；15、負(fù)責(zé)物資的倉儲(chǔ)管理工作，對(duì)物料進(jìn)行分類

存放管理；

16、參與殘次品以及積壓物資的處理；

17、定期對(duì)倉庫物料盤點(diǎn)清倉，做到賬、物、卡

三者相符；

18、負(fù)責(zé)倉庫管理中的出入庫單、驗(yàn)收單等單證管理工作，定期編制庫存信息統(tǒng)計(jì)報(bào)表；其他事項(xiàng)；

四川文化傳媒學(xué)院二、采購部門的職責(zé)19、負(fù)責(zé)本部門所承擔(dān)的各項(xiàng)工作的改進(jìn)完

善和創(chuàng)新；

20、對(duì)公司各項(xiàng)管理工作的改進(jìn)提出合理化

建議；

21、協(xié)助配合其他部門的相關(guān)工作；

22、負(fù)責(zé)公司采購管理制度以及本部門規(guī)章

制度的優(yōu)化改進(jìn)；

23、承辦公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。四川文化傳媒學(xué)院采購管理組織設(shè)置原則四川文化傳媒學(xué)院簡(jiǎn)化原則責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的原則一致性原則效率性原則適應(yīng)性原則..10三、采購部門的組織架構(gòu)（一）采購部門的基本職能采購部門的組織架構(gòu)，隨企業(yè)的經(jīng)濟(jì)類型、經(jīng)營(yíng)規(guī)模的不同而有所區(qū)別。但不論采購部門規(guī)模的大小，其職能上的分類如下：采購業(yè)務(wù)管理專門經(jīng)辦采購業(yè)務(wù)。在大企業(yè)中這項(xiàng)職能可依采購的物品類別或采購地區(qū)加以細(xì)分?？梢愿鶕?jù)采購物料設(shè)置，不同的采購物料配備不同的采購人員；也可以根據(jù)采購流程設(shè)置，采購的不同環(huán)節(jié)設(shè)置不同的采購人員；也有的企業(yè)綜合采購物料和采購流程設(shè)置采購人員。三種設(shè)置方法各個(gè)特點(diǎn)，適用的場(chǎng)合也不同。跟單管理此項(xiàng)職能是為避免事務(wù)多而使采購業(yè)務(wù)做得有頭無尾，通常單獨(dú)設(shè)立，跟蹤訂單的執(zhí)行情況，以便督促各項(xiàng)工作的如此完成。在一些小公司是由采購員自己負(fù)責(zé)。票據(jù)處理在采購過程中，采購部門和企業(yè)內(nèi)部的多個(gè)部門之間以及和供應(yīng)商之間，都會(huì)有很多票據(jù)發(fā)生，這些票據(jù)的審核是一件非常重要的事情。在大公司票據(jù)由專人審核，在小公司中則由采購員審核。但一般情況都是由會(huì)計(jì)部門負(fù)責(zé)。..11檔案管理在整個(gè)采購業(yè)務(wù)過程中，采購原料信息、供應(yīng)市場(chǎng)信息、供應(yīng)商信息，以及在詢價(jià)或者談判的過程中的各種記錄，包括最終采購合同的簽訂，這些檔案資料都必須認(rèn)真保管，一方面保證下一次采購的時(shí)候使用方便，另一方面保證采購?fù)瓿珊蟾黜?xiàng)售后服務(wù)的正常進(jìn)行，同時(shí)萬一與供應(yīng)商發(fā)生糾紛，這些檔案資料都可作為法律證據(jù)使用。在大公司中為提高工作效率而單獨(dú)設(shè)立，但一般采購員的檔案由自己管理，采購?fù)戤吅髿w檔。廢料處理采購業(yè)務(wù)中，會(huì)由于多種原因產(chǎn)生廢料，比如說供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量不合格，也可能供應(yīng)商發(fā)錯(cuò)了貨，當(dāng)然也可能是企業(yè)改變產(chǎn)品線，導(dǎo)致采購的原料不能使用，從而導(dǎo)致了廢料的產(chǎn)生。廢料的處理與銷售在企業(yè)中，一般由采購部門負(fù)責(zé)。運(yùn)輸管理采購業(yè)務(wù)過程中，當(dāng)完成了采購合同后，就要涉及到運(yùn)輸環(huán)節(jié)。在國(guó)內(nèi)目前大部分采購業(yè)務(wù)流程中，運(yùn)輸都是由供應(yīng)商負(fù)責(zé)的。然后隨著供應(yīng)鏈思想的廣泛運(yùn)用，越來越多的采購方開始承擔(dān)這項(xiàng)業(yè)務(wù)，在大企業(yè)中如需物料多而其職能重要，則需單獨(dú)設(shè)立此部門，比如沃爾瑪、海爾等跨國(guó)企業(yè)。..12（二）企業(yè)采購部門組織設(shè)置根據(jù)采購部門的職能，無論大型企業(yè)采購部門組織架構(gòu)如圖2-1，還是中型企業(yè)采購部門組織架構(gòu)，如圖2-2，其采購部門一般都按照以下結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)置。采購科?？稍俜衷O(shè)原料組及物料工具組，其職責(zé)是選擇供應(yīng)商，洽談合同、采購。在大、中企業(yè)中需要較多的采購員，而每一個(gè)采購員負(fù)責(zé)一種物品，可培養(yǎng)專門的學(xué)識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。行政科。下設(shè)文書組、訂貨組、價(jià)格發(fā)票組、跟單組。運(yùn)輸科。下設(shè)運(yùn)輸事務(wù)組、包裝運(yùn)輸組、運(yùn)輸督察組。..13圖2-1大型企業(yè)采購部門組織架構(gòu)..14圖2-2中型企業(yè)采購部門組織架構(gòu)

按業(yè)務(wù)分工構(gòu)建四川文化傳媒學(xué)院采購部門采購計(jì)劃指定組詢價(jià)招標(biāo)實(shí)施組議價(jià)簽約小組提貨驗(yàn)收?qǐng)?zhí)行小組貨款結(jié)算執(zhí)行組按物品類別構(gòu)建四川文化傳媒學(xué)院采購部門金屬材料采購組玻璃材料采購組橡膠材料采購組木質(zhì)材料采購組按物品的價(jià)值構(gòu)建四川文化傳媒學(xué)院采購部門A類物品采購B類物品采購C類物品采購..18混合型采購組織（一）混合型采購主要特點(diǎn)在公司一級(jí)的層次上存在著公司采購部門，同時(shí)獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)單位也進(jìn)行戰(zhàn)略和具體采購活動(dòng)。在這種情況下，公司的采購部門通常處理與采購程序和方針的設(shè)計(jì)相關(guān)的問題。此外，它也會(huì)進(jìn)行審計(jì)，但一般是在經(jīng)營(yíng)單位的管理層要求它這樣做的時(shí)候。..19（二）混合型采購優(yōu)缺點(diǎn)中心采購部門會(huì)對(duì)戰(zhàn)略采購品進(jìn)行詳細(xì)的供應(yīng)市場(chǎng)研究，經(jīng)營(yíng)單位的采購部門可以通過定期發(fā)布的小冊(cè)子、公告或局域網(wǎng)利用這些研究結(jié)構(gòu)。另外，公司的采購部門還可以作為促進(jìn)或解決部門或經(jīng)營(yíng)單位之間協(xié)調(diào)的工具，但它并不進(jìn)行具體采購活動(dòng)，具體活動(dòng)完全由部門或經(jīng)營(yíng)單位的采購組織實(shí)施。企業(yè)在推行集中采購時(shí)，可將部分作業(yè)合理分散執(zhí)行，比如一些小額采購、地區(qū)性采購等，要給予下屬工廠較大的執(zhí)行權(quán)，不但可以提高采購效率，而且還可以降低采購成本。..20圖2-9混合型采購組織架構(gòu)圖..21采購部門在企業(yè)中的地位可以分成以下幾種類型：獨(dú)立部門在大中型企業(yè)，物料采購在產(chǎn)品單位成本占有較高比例，其職責(zé)范圍還包括存量控制、倉儲(chǔ)、驗(yàn)收、運(yùn)輸?shù)?。單純采購只辦理物料的采購，而不兼辦驗(yàn)收與儲(chǔ)運(yùn)，適用于單一或采購的項(xiàng)目、數(shù)量較少的企業(yè)。附屬于生產(chǎn)部門適用于物料采購工作單純、價(jià)格較穩(wěn)定的企業(yè)。附屬銷售部門適用于材料經(jīng)簡(jiǎn)單程度就可以出售或非制造業(yè)等。..22四、采購部門在企業(yè)中的隸屬關(guān)系圖2-3采購部門隸屬與生產(chǎn)部門關(guān)系圖..23（二）采購部門隸屬于行政部圖2-4采購部門隸屬行政部門關(guān)系圖..24（三）采購部門直接隸屬于總經(jīng)理圖2-5采購部門隸屬總經(jīng)理關(guān)系圖..25（四）采購部門隸屬于資財(cái)部圖2-6采購部門隸屬行政部門關(guān)系圖流程四川文化傳媒學(xué)院采購部門崗位設(shè)置1.需求分析員2.市場(chǎng)分析與供應(yīng)鏈管理員3.采購計(jì)劃員4.進(jìn)貨管理員5.質(zhì)量管理員6.庫存管理員四川文化傳媒學(xué)院采購部門崗位設(shè)置7.采購統(tǒng)計(jì)員8.財(cái)務(wù)與成本核算員9.采購員10.秘書11.采購管理主管四川文化傳媒學(xué)院采購部門的職責(zé)整體職責(zé)四川文化傳媒學(xué)院審查請(qǐng)購單的內(nèi)容與相關(guān)部門共同甄選供應(yīng)商交貨的稽催與協(xié)調(diào)物料的退貨與索賠無聊來源開發(fā)與價(jià)格調(diào)查采購計(jì)劃與預(yù)算的貶值供應(yīng)商管理采購制度、流程、表單等的設(shè)計(jì)與改善采購部門的職責(zé)具體職責(zé)（業(yè)務(wù)職責(zé)）四川文化傳媒學(xué)院質(zhì)量：規(guī)格，供應(yīng)商，專業(yè)技術(shù)交貨價(jià)格解決售后服務(wù)問題管理職責(zé)采購經(jīng)理四川文化傳媒學(xué)院1.采購部門的工作方針與目標(biāo)。2.調(diào)查、分析和評(píng)估市場(chǎng)以確定采購時(shí)機(jī)3.簽訂審核訂購單與合約4.撰寫部門周報(bào)與月報(bào)5.組織采購人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)6.發(fā)展、選擇和處理和供應(yīng)商的關(guān)系7發(fā)展和維護(hù)總部及區(qū)域采購部等相關(guān)部門的內(nèi)部溝通8.擬定和執(zhí)行采購戰(zhàn)略9.采購制度的建立與完善管理職責(zé)采購科長(zhǎng)四川文化傳媒學(xué)院1.分派采購人員及助理的日常工作2.協(xié)助采購人員與供應(yīng)商談判價(jià)格、付款方式、交貨日期等3.采購進(jìn)度的跟蹤4.保險(xiǎn)、公證、索賠等事宜的辦理5.審核一般物料采購方案6.市場(chǎng)調(diào)查7.供應(yīng)商的考核8.負(fù)責(zé)次要原料或物料的采購管理職責(zé)采購員四川文化傳媒學(xué)院1.經(jīng)辦一般性物料的采購2.與供應(yīng)商談判價(jià)格、付款方式、交貨日期等3.查房廠商4.要求供應(yīng)商執(zhí)行價(jià)值工程的工作5.確認(rèn)交貨日期6.一般索賠案件的處理7.處理退貨8.收集價(jià)格情報(bào)及替代品資料管理職責(zé)秘書四川文化傳媒學(xué)院1.請(qǐng)購單、驗(yàn)收單的登記2.做好交貨記錄及跟蹤催貨3.負(fù)責(zé)對(duì)房客的安排與接待4.采購費(fèi)用的申請(qǐng)與報(bào)支5.進(jìn)出口文件及手續(xù)的申請(qǐng)6.電腦作業(yè)與檔案管理7.具體辦理保險(xiǎn)、公證事宜8.負(fù)責(zé)各類辦公用品的采購工作..35三、首席采購官的職責(zé)首席采購官的職責(zé)包括以下幾項(xiàng)：1、主持采購部全面工作，提出物資采購計(jì)劃，確保各項(xiàng)采購任務(wù)完成。2、調(diào)查研究各部門物資需求及消耗情況，熟悉各種物資的供應(yīng)渠道和市場(chǎng)變化情況，供需心中有數(shù)。指導(dǎo)并監(jiān)督下屬開展業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，確保公司物資的正常采購量。3、審核年度各部呈報(bào)的采購計(jì)劃，統(tǒng)籌策劃和確定采購內(nèi)容。減少不必要的開支，以有效的資金，保證最大的物資供應(yīng)。4、要熟悉和掌握公司所需各類物資的名稱、型號(hào)、規(guī)格、單價(jià)、用途和產(chǎn)地。檢查購進(jìn)物資是否符合質(zhì)量要求，對(duì)公司的物資采購和質(zhì)量要求負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。..365、監(jiān)督參與大批量商品訂貨的業(yè)務(wù)洽談，檢查合同的執(zhí)行和落實(shí)情況。6、按計(jì)劃完成各類物資的采購任務(wù)，并在預(yù)算內(nèi)盡量減少開支。7、認(rèn)真監(jiān)督檢查各采購員的采購進(jìn)程及價(jià)格控制。8、在部門經(jīng)理例會(huì)上，定期匯報(bào)采購落實(shí)結(jié)果。9、每月初將上月的全部采購任務(wù)完成及未完成情況逐項(xiàng)列出報(bào)表，以便于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)掌握全公司的采購項(xiàng)目。10、督導(dǎo)采購人員在從事采購業(yè)務(wù)活動(dòng)中，要遵紀(jì)守法，講信譽(yù)，不索賄，不受賄，與供貨單位建立良好的關(guān)系，在平等互利的原則下開展業(yè)務(wù)往來。第二節(jié)采購人員能力與素質(zhì)采購人員的素質(zhì)四川文化傳媒學(xué)院假設(shè)我們要從以下三個(gè)候選人中選擇一位來造福全世界，你會(huì)選擇哪一位呢？

候選人A：篤信巫醫(yī)和占卜家有兩個(gè)情婦有多年的吸煙史，而且嗜好馬蹄尼酒候選人B：曾經(jīng)兩次被趕出辦公室每天要到中午才肯起床讀大學(xué)時(shí)曾經(jīng)吸食鴉片每晚要喝一品脫（大約一公斤）的白蘭地候選人C：曾是國(guó)家的戰(zhàn)斗英雄保持著素食習(xí)慣從不吸煙，只偶爾來點(diǎn)啤酒年輕時(shí)沒有做過什么違法的事四川文化傳媒學(xué)院39全面的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代已經(jīng)開始了……40日新月異的商務(wù)環(huán)境電子商務(wù)先鋒@和e的時(shí)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)一體化經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略伙伴協(xié)作聯(lián)盟全球化行業(yè)合并供應(yīng)鏈同步化41千年未有的變故席卷全球全球化風(fēng)急浪高政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)格局風(fēng)云激蕩兼并、重組此起彼伏游戲規(guī)則變換末測(cè)信息狂增、知識(shí)爆炸唯一不變的就是變4221世紀(jì)產(chǎn)品特點(diǎn)知識(shí)-->技術(shù)-->產(chǎn)品的時(shí)間越來越來短、結(jié)構(gòu)越來越復(fù)雜1782年攝影原理到1838年照相機(jī)56年1831年電機(jī)原理到1872年發(fā)動(dòng)機(jī)41年1948年半導(dǎo)體到1954年半導(dǎo)體收音機(jī)6年我們的電腦、移動(dòng)電話…..

高處不勝寒，高速？43“快魚”吃“慢魚”44面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，我們只有同舟共濟(jì)……45???了解自己的行業(yè)和公司嗎？46波特競(jìng)爭(zhēng)模型行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境企業(yè)潛在進(jìn)入者替代品購買者供應(yīng)商47行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀技術(shù)狀況營(yíng)銷特點(diǎn)供銷狀況替代品狀況價(jià)值/格狀況行業(yè)48行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)掌握趨勢(shì)等于掌握未來ABCD時(shí)間承載盈利能力049競(jìng)爭(zhēng)的層面在目前市場(chǎng)環(huán)境下，存在不同的競(jìng)爭(zhēng)：1、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)2、品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)3、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)4、功能競(jìng)爭(zhēng)5、時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)6、品位競(jìng)爭(zhēng)7、文化競(jìng)爭(zhēng)……50了解自己的公司公司的架構(gòu)運(yùn)作模式和管理特點(diǎn)供應(yīng)鏈整合了解部門在公司的地位和作用自己的角色

建立適應(yīng)戰(zhàn)略性的采購組織機(jī)構(gòu)：新產(chǎn)品開發(fā)合作和計(jì)劃合作財(cái)務(wù)分析51采購是最大的“甜餅”組織：1、企業(yè)50-60%以上的銷售額用于采購，有的企業(yè)甚至高達(dá)75%。所以只要在采購上降低1%，效果可觀！2、根據(jù)GARTNER的調(diào)查表明，采購每降低1%，相當(dāng)與企業(yè)提高10-15%的銷售額。……個(gè)人：采購是一個(gè)“青云直上”的領(lǐng)域：湯姆斯.斯托坎普，1998年有克萊斯勒的采購副總晉升為克萊斯勒的總裁?！?2能力期望Moaya（美國(guó)最大的第三方采購公司之一）副總裁認(rèn)為：采購人員的期望是一個(gè)多面手、戰(zhàn)略家、分析家、公司外交大使、小組領(lǐng)導(dǎo)、小組成員以及銷售人員。同時(shí)接受過計(jì)算機(jī)、生產(chǎn)控制、庫存管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)和會(huì)計(jì)學(xué)。53實(shí)際問題1、采購的定位？2、生產(chǎn)部要速度、財(cái)務(wù)部要低價(jià)、品保部要質(zhì)量、市場(chǎng)部要速度……夾在中央的采購管理何去何從？3、互連網(wǎng)等新技術(shù)的崛起，是否將采購商和供應(yīng)商站得更近？4、采購價(jià)低，是否為公司省錢？5、如何有效采購？6、如何與供應(yīng)商保持友好和競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系？7、如何應(yīng)用供應(yīng)鏈來為公司獲利？8、執(zhí)行“貨比三家”的方式就能選擇好的供應(yīng)商?……54MRP需求供應(yīng)供需平衡系統(tǒng)銷售預(yù)測(cè)客戶訂單安全庫存庫存采購入庫生產(chǎn)入庫55MRP需求供應(yīng)供需平衡系統(tǒng)修正因素父項(xiàng)產(chǎn)出率子項(xiàng)殘料率預(yù)測(cè)代碼預(yù)測(cè)階段需求時(shí)界計(jì)劃時(shí)界訂貨策略批量訂貨天數(shù)批量訂貨數(shù)量最小訂貨批量需求時(shí)界計(jì)劃時(shí)界56物流和價(jià)值平衡57采購的層次層次

名稱作用職能能力需求第一層次嚴(yán)防死守出訂單關(guān)注交易時(shí)間控制第二層次追求低價(jià)談判降價(jià)商務(wù)型選擇、談判、時(shí)間控制第三層次總成本觀擁有總成本協(xié)調(diào)綜合采購協(xié)調(diào)供應(yīng)商及采購、采購戰(zhàn)略第四層次戰(zhàn)略視角支持公司核心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略采購集成采購戰(zhàn)略、供應(yīng)戰(zhàn)略、解決方案和項(xiàng)目管理四川文化傳媒學(xué)院59專業(yè)形象：不學(xué)禮，無以立?！叭腌姟庇∠螅阂轮腿菝矁x態(tài)：站、坐、走、蹲、微笑握手問候：面對(duì)面和電話介紹交換名片鞠躬用餐60危機(jī)意識(shí)與應(yīng)變能力

當(dāng)今世界唯一不變的就是變！應(yīng)變能力是現(xiàn)代人應(yīng)當(dāng)具有的基本能力之一。變內(nèi)部外部61你有應(yīng)變能力嗎？在日常生活中，常會(huì)遇到挫折或突發(fā)事件。這些事情會(huì)令人很不開心，說不定還會(huì)破壞了我們的原定計(jì)劃，但你可否鎮(zhèn)定應(yīng)付？請(qǐng)回答以下的測(cè)驗(yàn)：(1)你非常忙碌之時(shí)，有人來找你，你會(huì)——

A.表現(xiàn)得很討厭。B.如常地打招呼。C.告訴他你很忙。(2)你在家請(qǐng)客，食物已準(zhǔn)備好了，但客人還未來。你會(huì)想——

A.多等一會(huì)兒。B.他是否發(fā)生什么事？C.他也許不來。(3)星期日約了朋友喝茶，但朋友臨時(shí)打電話來推了。你會(huì)感到——

A.早知不約他，浪費(fèi)了我寶貴的一天。B.自己找節(jié)目。C.真倒霉！(4)你的工作很順利的進(jìn)行，但忽然因事延誤了。你會(huì)——

A.停頓下來不再繼續(xù)。B.想個(gè)辦法。C.覺得困難重重。(5)你不喜歡一個(gè)人，但又必須跟他共同工作。你會(huì)認(rèn)為——

A.他要依靠你。B.盡量友善的對(duì)他。C.他會(huì)在背后說你壞話。(6)當(dāng)別人對(duì)你懷有敵意時(shí)，你的反應(yīng)是——A.

不理會(huì)。B.控制自己。C.如常對(duì)待，希望改變對(duì)方看法。62計(jì)分：答案是B的得1分，A與C是零分。解析：得5—6分者，你很懂得處理各種困難，有應(yīng)變能力。得3—4分者，你的克制能力還不錯(cuò)，但仍有改進(jìn)之處。得1—3分者，你經(jīng)常感到挫折。63語言表達(dá)能力

語言表達(dá)包括口語表達(dá)能力、文字表達(dá)能力、數(shù)字表達(dá)能力以及圖示表達(dá)能力。表達(dá)能力溝通能力理解能力思維能力業(yè)績(jī)表現(xiàn)個(gè)人發(fā)展64采購談判一，信心十足，精神狀態(tài)良好二，準(zhǔn)備充分?jǐn)M定多套方案。三，了解對(duì)方需求。四，談判籌碼認(rèn)清自己的優(yōu)勢(shì)。五，要有結(jié)果。六，分析總結(jié)。65談判技巧攻擊要塞:欲取城池，先去要塞“白臉”“黑臉”：先黑后白緩和緊張氣氛：對(duì)手再度重逢文件戰(zhàn)術(shù)：開始震懾對(duì)方期限效果：中國(guó)加入WTO打破僵局：用成績(jī)說話聲東擊西：增加對(duì)方滿足感層層剝離：5WHY66緩兵之計(jì)：談判之中休息10~15分鐘走為上策：組長(zhǎng)脫離現(xiàn)場(chǎng)

借助聲望和名義：采購效應(yīng)67時(shí)間管理時(shí)間對(duì)采購是一個(gè)重要的關(guān)鍵資源。68觀察力和親合力先知先覺、后知后覺、不知不絕之間的巨大差距。親和力是建立良好供應(yīng)商關(guān)系的基礎(chǔ)。69價(jià)格分析能力我們必須對(duì)所在的行業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)有一個(gè)把握。1、對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)品了解2、對(duì)技術(shù)了解3、對(duì)市場(chǎng)了解4、知識(shí)面廣70什么是價(jià)值分析

對(duì)有關(guān)零件、原材料或服務(wù)的成本的各個(gè)元素進(jìn)行有組織、系統(tǒng)化的研究，確定它們以可能低的成本滿足性能要求。價(jià)值價(jià)格≠71什么是價(jià)值分析

對(duì)有關(guān)零件、原材料或服務(wù)的成本的各個(gè)元素進(jìn)行有組織、系統(tǒng)化的研究，確定它們以可能低的成本滿足性能要求。價(jià)值價(jià)格≠72總成本TC物料成本采購成本傭金成本管理成本工程成本庫存成本風(fēng)險(xiǎn)成本其他……運(yùn)輸成本73瓶頸成本

瓶頸也稱約束或制約，任何組織都有瓶頸，瓶頸是矛盾的原因也是矛盾的結(jié)果。瓶頸成本也就成了企業(yè)成本的一個(gè)重要領(lǐng)域。74品質(zhì)能力顧客市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)品設(shè)計(jì)采購質(zhì)量體系生產(chǎn)儲(chǔ)存和運(yùn)輸包裝測(cè)試和檢驗(yàn)75品質(zhì)監(jiān)督和改善工具6δ

六西格瑪SPC（StatisticalProcessControl）統(tǒng)計(jì)過程控制ISO9000：2000國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)76商務(wù)管理選擇供應(yīng)商評(píng)價(jià)供應(yīng)商確定供應(yīng)商發(fā)出定單