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學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁,共3頁六盤水師范學院《市場營銷專業(yè)英語》
2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題(本大題共20個小題,每小題2分,共40分.在每小題給出的四個選項中,只有一項是符合題目要求的.)1、在營銷戰(zhàn)略的制定中,以下哪種戰(zhàn)略能夠幫助企業(yè)在市場競爭中充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,抓住市場機會,實現可持續(xù)發(fā)展?()A.差異化戰(zhàn)略B.成本領先戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.以上戰(zhàn)略均可2、在營銷傳播中,廣告的創(chuàng)意和表現形式對于吸引消費者至關重要。以下哪種廣告創(chuàng)意最能引起消費者的情感共鳴?()A.幽默搞笑的廣告B.強調產品功能的廣告C.講述感人故事的廣告D.充滿科技感的廣告3、在市場預測中,德爾菲法是一種基于專家意見的預測方法。以下關于德爾菲法的優(yōu)點,哪一項描述不準確?()A.能夠充分發(fā)揮專家的作用B.避免了群體決策中的從眾效應C.預測結果具有較高的準確性和可靠性D.可以快速獲得預測結果4、營銷道德問題在市場營銷活動中日益受到關注。以下關于營銷不道德行為的表現,不準確的是?()A.虛假廣告B.價格欺詐C.侵犯消費者隱私D.適度夸大產品功效以吸引消費者5、在品牌忠誠度的培養(yǎng)中,企業(yè)需要不斷提升品牌價值和消費者體驗。對于一家快餐連鎖品牌,以下哪種措施更能有效地提高消費者的品牌忠誠度?()A.推出新的菜品B.優(yōu)化店鋪環(huán)境C.開展會員積分制度D.加強品牌的社交媒體互動6、某企業(yè)的產品在不同地區(qū)的銷售情況存在差異,為了找出原因,進行了市場調研。以下哪個問題最有助于了解地區(qū)差異的影響因素?()A.不同地區(qū)消費者的收入水平如何?B.不同地區(qū)的廣告投放效果有何不同?C.不同地區(qū)的銷售渠道是否一致?D.不同地區(qū)消費者對產品的認知度怎樣?7、在市場營銷的營銷道德問題上,對于企業(yè)在營銷活動中應遵循的道德原則,如誠實守信、公平競爭等,以下說法錯誤的是()A.營銷道德有助于建立良好企業(yè)聲譽B.不道德營銷行為可能帶來短期利益C.企業(yè)為追求利潤可不考慮營銷道德D.社會對企業(yè)營銷道德的監(jiān)督日益加強8、在服務營銷中,服務補救是提高顧客滿意度的重要手段。以下哪種服務補救措施最能讓顧客感到滿意?()A.向顧客道歉B.給予經濟補償C.快速有效地解決問題D.贈送優(yōu)惠券9、在產品的成長期,企業(yè)的營銷策略重點通常會從提高產品知名度轉向擴大市場份額。以下哪種營銷手段在產品成長期可能最為有效?()A.改進產品質量B.拓展新的銷售渠道C.開展大規(guī)模促銷活動D.調整產品價格10、在服務營銷領域,服務質量的提升對于客戶滿意度和忠誠度至關重要。對于一家連鎖酒店,以下哪個方面的改進更能顯著提高其服務質量?()A.優(yōu)化客房設施B.加強員工培訓,提高服務態(tài)度C.提供更多樣化的餐飲選擇D.降低房價11、在營銷活動的策劃中,時機的選擇對于活動效果有著重要影響。對于一家電商平臺,以下哪個時間節(jié)點開展促銷活動可能最能吸引消費者?()A.傳統(tǒng)節(jié)日B.公司成立紀念日C.非節(jié)假日的工作日D.隨機選擇時間12、在市場營銷的服務補救策略中,對于服務失誤的原因分析、服務補救的時機和方法,以下描述不準確的是()A.及時發(fā)現服務失誤很重要B.服務補救越快越好C.道歉是唯一的補救方法D.服務補救能挽回客戶滿意度13、在產品生命周期的導入期,企業(yè)通常面臨較高的市場風險。以下哪種策略可以降低風險?()A.緩慢撇脂策略B.快速滲透策略C.緩慢滲透策略D.以上策略均可14、某企業(yè)在制定營銷戰(zhàn)略時,需要考慮企業(yè)的內部資源和外部環(huán)境。以下哪種分析工具能夠幫助企業(yè)綜合評估這些因素?()A.SWOT分析B.PEST分析C.波特五力模型D.波士頓矩陣15、在服務營銷中,服務質量的提升對于客戶滿意度和忠誠度至關重要。對于一家酒店來說,以下哪個方面的改進對于提升服務質量的效果可能相對較???()A.增加酒店的娛樂設施B.提高員工的服務態(tài)度C.優(yōu)化酒店的房間布局D.降低酒店的住宿價格16、在產品組合決策中,產品線延伸策略包括向上延伸、向下延伸和雙向延伸。以下關于產品線向下延伸的風險,描述不準確的是?()A.可能損害原品牌的高端形象B.可能引起原有客戶的不滿C.容易在低端市場與競爭對手陷入價格戰(zhàn)D.能夠迅速擴大市場份額,風險較小17、在品牌延伸策略中,企業(yè)將已有的知名品牌應用于新的產品類別。以下哪種情況下品牌延伸可能更容易成功?()A.從電子產品延伸到食品領域B.從服裝品牌延伸到汽車領域C.從洗發(fā)水品牌延伸到護發(fā)素產品D.從運動品牌延伸到珠寶領域18、產品生命周期理論對于企業(yè)制定營銷策略具有重要的指導作用。在產品的導入期,以下哪種營銷策略通常不是最佳選擇?()A.高價格、高促銷B.低價格、高促銷C.高價格、低促銷D.低價格、低促銷19、促銷活動是企業(yè)吸引消費者、促進銷售的重要手段。在策劃促銷活動時,需要綜合考慮多種因素。對于一款新推出的食品飲料產品,以下哪種促銷方式可能最能吸引消費者嘗試購買?()A.買一送一B.發(fā)放優(yōu)惠券C.舉辦抽獎活動D.邀請明星代言20、在品牌策略中,品牌延伸是一種常見的做法。以下關于品牌延伸的風險,描述不正確的是?()A.可能損害原品牌的形象B.可能導致消費者對品牌定位的混淆C.新的產品如果失敗,可能影響原品牌的聲譽D.品牌延伸總是能夠成功,不會帶來任何風險二、簡答題(本大題共3個小題,共15分)1、(本題5分)營銷團隊的建設和管理對于企業(yè)營銷活動的成功實施至關重要,請論述如何打造高效的營銷團隊。2、(本題5分)結合市場競爭的加劇,分析企業(yè)如何通過建立戰(zhàn)略聯盟來整合資源,拓展市場,提高競爭優(yōu)勢,并舉例說明。3、(本題5分)營銷活動中的換季促銷策略如何把握時機和力度,以清理庫存和吸引消費者購買當季產品?三、案例分析題(本大題共5個小題,共25分)1、(本題5分)某母嬰用品品牌在拓展二三線城市市場時遇到困難,品牌知名度和市場份額較低。分析在這些市場的消費者需求特點、競爭對手策略、渠道布局和營銷傳播等方面的情況,制定適合二三線城市的市場營銷策略。2、(本題5分)以某珠寶品牌的節(jié)日營銷為例,分析其產品設計、促銷活動、品牌傳播等方面的營銷策略,以及對消費者購買決策的影響。3、(本題5分)某化妝品品牌針對不同渠道(如專柜、電商、美容院)制定了差異化的價格策略和促銷活動。分析這種多渠道營銷策略如何平衡各渠道的利益,以及對品牌形象和銷售業(yè)績的影響。4、(本題5分)某科技公司推出一款創(chuàng)新的辦公軟件,但在企業(yè)市場的推廣中遇到阻力,分析企業(yè)客戶的需求特點、購買決策流程、競爭對手的解決方案,研究如何制定有效的B2B市場營銷策略。5、(本題5分)某服裝品牌與時尚博主合作進行產品推廣,分析合作的形式、博主的影響力、內容創(chuàng)作和傳播效果,探討時尚博主合作營銷在服裝行業(yè)的應
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