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自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁,共3頁上海電機(jī)學(xué)院
《商務(wù)數(shù)據(jù)分析》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題(本大題共15個小題,每小題1分,共15分.在每小題給出的四個選項中,只有一項是符合題目要求的.)1、在市場定位策略中,企業(yè)需要確定自身在市場中的獨(dú)特位置。以下關(guān)于市場定位的方法,不準(zhǔn)確的是?()A.根據(jù)產(chǎn)品的屬性和利益進(jìn)行定位B.根據(jù)產(chǎn)品的價格和質(zhì)量進(jìn)行定位C.根據(jù)使用者的類型進(jìn)行定位D.市場定位一旦確定就不能改變2、在品牌忠誠度的測量中,以下哪個指標(biāo)最能反映消費(fèi)者對品牌的忠誠程度?()A.重復(fù)購買率B.購買頻率C.購買份額D.推薦意愿3、在營銷道德和社會責(zé)任方面,企業(yè)需要關(guān)注消費(fèi)者權(quán)益、環(huán)境保護(hù)等問題。以下哪種營銷行為可能違反營銷道德?()A.虛假宣傳產(chǎn)品功效B.過度包裝造成資源浪費(fèi)C.歧視性定價D.以上都是4、關(guān)于市場營銷中的品牌策略,以下對于品牌定位、品牌形象塑造和品牌延伸的理解,不正確的是()A.品牌定位要明確目標(biāo)市場和獨(dú)特價值B.品牌形象通過廣告宣傳就能輕易樹立C.品牌延伸需考慮原有品牌與新產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性D.成功的品牌能為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢5、在服務(wù)質(zhì)量評價中,有多個維度需要考慮。以下關(guān)于服務(wù)質(zhì)量評價維度的描述,不準(zhǔn)確的是?()A.可靠性,即準(zhǔn)確無誤地履行服務(wù)承諾B.響應(yīng)性,即迅速為客戶提供服務(wù)C.保證性,即服務(wù)人員的友好態(tài)度和專業(yè)能力D.創(chuàng)新性,即不斷推出新的服務(wù)項目6、某企業(yè)的品牌形象老化,市場影響力下降。為了重塑品牌形象,以下哪種措施最為關(guān)鍵?()A.更換品牌標(biāo)識B.推出新產(chǎn)品C.開展品牌宣傳活動D.改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量7、在市場調(diào)研中,問卷設(shè)計是獲取有效數(shù)據(jù)的關(guān)鍵步驟。以下關(guān)于問卷設(shè)計原則的描述,哪一項是不準(zhǔn)確的?()A.問題應(yīng)簡單明了,避免歧義B.問卷應(yīng)盡量涵蓋所有可能的問題C.問題的順序應(yīng)符合邏輯D.應(yīng)考慮被調(diào)查者的回答能力和意愿8、在市場定位的策略選擇中,避強(qiáng)定位、迎頭定位和重新定位各有特點(diǎn)。對于一家市場份額較小的新企業(yè),以下哪種市場定位策略更適合其發(fā)展初期?()A.避強(qiáng)定位B.迎頭定位C.重新定位D.結(jié)合使用以上策略9、對于營銷創(chuàng)新的趨勢,以下關(guān)于數(shù)字化營銷、社交媒體營銷和體驗營銷的發(fā)展前景,哪一項是準(zhǔn)確的?()A.數(shù)字化營銷、社交媒體營銷和體驗營銷只是一時的潮流,很快會被新的營銷方式取代B.這些創(chuàng)新的營銷方式具有廣闊的發(fā)展前景,將成為未來營銷的主流,但傳統(tǒng)營銷方式仍將占據(jù)重要地位C.數(shù)字化營銷和社交媒體營銷主要適用于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),對傳統(tǒng)行業(yè)的影響有限D(zhuǎn).體驗營銷的成本過高,不適合大多數(shù)企業(yè)采用10、某企業(yè)的一款產(chǎn)品在市場上遭遇了競爭對手的強(qiáng)烈挑戰(zhàn),市場份額逐漸下降。為了應(yīng)對競爭,企業(yè)決定調(diào)整產(chǎn)品策略,以下哪種做法最有可能提升產(chǎn)品的競爭力?()A.降低產(chǎn)品價格B.改進(jìn)產(chǎn)品性能C.增加產(chǎn)品功能D.改變產(chǎn)品包裝11、營銷道德問題在市場營銷活動中日益受到關(guān)注。以下關(guān)于營銷不道德行為的表現(xiàn),不準(zhǔn)確的是?()A.虛假廣告B.價格欺詐C.侵犯消費(fèi)者隱私D.適度夸大產(chǎn)品功效以吸引消費(fèi)者12、在市場營銷的綠色營銷理念中,對于企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,包括綠色產(chǎn)品開發(fā)、綠色渠道選擇等,以下理解不正確的是()A.綠色產(chǎn)品應(yīng)符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)B.綠色渠道要減少對環(huán)境的破壞C.綠色營銷只是一種噱頭,對企業(yè)發(fā)展無實(shí)質(zhì)幫助D.企業(yè)實(shí)施綠色營銷能提升形象和競爭力13、在定價策略中,心理定價策略利用了消費(fèi)者的心理因素。以下關(guān)于聲望定價策略的描述,不正確的是?()A.針對消費(fèi)者追求名牌、高檔商品的心理B.價格通常定得較高C.適用于質(zhì)量不易鑒別的商品D.主要依靠低價來吸引消費(fèi)者14、在產(chǎn)品差異化策略中,企業(yè)通過產(chǎn)品的各種特性來區(qū)別于競爭對手。對于一款智能手機(jī),以下哪種產(chǎn)品差異化特性更能滿足消費(fèi)者對個性化的需求?()A.獨(dú)特的外觀設(shè)計B.強(qiáng)大的拍照功能C.定制化的操作系統(tǒng)D.超長的電池續(xù)航15、在市場營銷的創(chuàng)新領(lǐng)域,藍(lán)海戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)開拓新的市場空間和創(chuàng)造新的需求。對于一家想要實(shí)施藍(lán)海戰(zhàn)略的企業(yè),以下哪個步驟是最為關(guān)鍵的?()A.跨越現(xiàn)有競爭邊界B.重建市場邊界C.繪制戰(zhàn)略布局圖D.制定執(zhí)行計劃二、簡答題(本大題共4個小題,共20分)1、(本題5分)簡述市場營銷中的品牌個性的概念及塑造方法,如何打造有個性的品牌。2、(本題5分)結(jié)合消費(fèi)者的情感需求,分析企業(yè)如何開展情感營銷,打動消費(fèi)者的內(nèi)心,建立深厚的品牌情感連接。3、(本題5分)價格策略與企業(yè)市場份額之間的關(guān)系是怎樣的?請分析企業(yè)在追求市場份額增長時應(yīng)采取的價格策略。4、(本題5分)簡述市場營銷中的品牌與市場調(diào)研的關(guān)系及作用,如何通過市場調(diào)研優(yōu)化品牌營銷策略。三、論述題(本大題共5個小題,共25分)1、(本題5分)品牌社群營銷通過建立和運(yùn)營品牌社群來增強(qiáng)消費(fèi)者與品牌的互動和忠誠度。論述品牌社群營銷的模式、價值和運(yùn)營策略,以及如何促進(jìn)品牌社群的發(fā)展和活躍。2、(本題5分)分析服務(wù)質(zhì)量差距模型及其應(yīng)用,論述企業(yè)如何通過該模型識別和縮小服務(wù)質(zhì)量差距,提高服務(wù)水平。3、(本題5分)論述大數(shù)據(jù)在市場營銷中的應(yīng)用和價值,分析企業(yè)如何有效地收集、分析和利用大數(shù)據(jù)來制定精準(zhǔn)的營銷策略。4、(本題5分)分析客戶終身價值的計算和應(yīng)用,論述企業(yè)如何通過評估客戶終身價值來制定長期的營銷策略和客戶關(guān)系管理策略。5、(本題5分)論述營銷倫理在企業(yè)經(jīng)營中的重要性,分析不道德營銷行為的表現(xiàn)和危害,以及企業(yè)如何建立和維護(hù)良好的營銷倫理形象。四、案例分析題(本大題共4個小題,共40分)1、(本題10分)研究某汽車租賃品牌的營銷案例,分析其市場定位、服務(wù)特色、促銷手段等方面的策略,以及如何滿足消費(fèi)者的出行需求。2、(本題10分)某母嬰用品品牌,隨著市場競爭加劇,產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重。分析該品牌如何通過創(chuàng)新產(chǎn)品功能、提升產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)化品牌形象、拓展銷售渠道等方式突出重圍,贏得消費(fèi)者青睞。3、(本題10分)某運(yùn)動品牌,在國內(nèi)市場取得一定成功后,計劃拓展國際市場。分析該品牌在國際市場調(diào)研、目標(biāo)市場選擇、
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