票務(wù)政策分析演出經(jīng)紀(jì)人資格證試題及答案

票務(wù)政策分析演出經(jīng)紀(jì)人資格證試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.票務(wù)政策分析中，以下哪項(xiàng)不是影響票價(jià)定價(jià)的主要因素？

A.演出類型

B.演出地點(diǎn)

C.演出時(shí)間

D.演出成本

2.演出經(jīng)紀(jì)人應(yīng)如何處理演出票務(wù)的退票業(yè)務(wù)？

A.票務(wù)一旦售出，不得退票

B.根據(jù)演出方規(guī)定，可以退票

C.顧客提出退票，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)立即退票

D.顧客提出退票，經(jīng)紀(jì)人需等待演出方批準(zhǔn)

3.以下哪項(xiàng)不屬于票務(wù)政策分析中的風(fēng)險(xiǎn)因素？

A.演出取消

B.演出場(chǎng)地問(wèn)題

C.演出時(shí)間調(diào)整

D.演出內(nèi)容爭(zhēng)議

4.票務(wù)政策分析中，如何確保票務(wù)銷售渠道的暢通？

A.建立多元化的票務(wù)銷售渠道

B.限制票務(wù)銷售渠道

C.只通過(guò)官方網(wǎng)站銷售票務(wù)

D.票務(wù)銷售渠道越多越好

5.演出經(jīng)紀(jì)人如何處理演出票務(wù)的實(shí)名制問(wèn)題？

A.顧客購(gòu)票時(shí)需提供身份證信息

B.演出場(chǎng)地入口處不檢查身份證

C.演出經(jīng)紀(jì)人無(wú)需關(guān)注實(shí)名制問(wèn)題

D.演出經(jīng)紀(jì)人只需關(guān)注票務(wù)銷售情況

6.以下哪項(xiàng)不屬于票務(wù)政策分析中的市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容？

A.演出市場(chǎng)供需情況

B.演出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

C.演出場(chǎng)地設(shè)施情況

D.演出內(nèi)容創(chuàng)新程度

7.票務(wù)政策分析中，如何確定票價(jià)區(qū)間？

A.根據(jù)演出成本和市場(chǎng)需求

B.根據(jù)演出方要求

C.根據(jù)演出場(chǎng)地大小

D.根據(jù)演出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手票價(jià)

8.演出經(jīng)紀(jì)人如何處理演出票務(wù)的折扣問(wèn)題？

A.根據(jù)演出方規(guī)定，給予折扣

B.顧客提出折扣，經(jīng)紀(jì)人可適當(dāng)給予

C.演出經(jīng)紀(jì)人不得給予折扣

D.根據(jù)演出方要求，給予折扣

9.以下哪項(xiàng)不屬于票務(wù)政策分析中的票務(wù)渠道管理？

A.票務(wù)渠道選擇

B.票務(wù)渠道培訓(xùn)

C.票務(wù)渠道維護(hù)

D.票務(wù)渠道銷售

10.演出經(jīng)紀(jì)人如何處理演出票務(wù)的票務(wù)糾紛？

A.及時(shí)與顧客溝通，協(xié)商解決

B.將問(wèn)題上報(bào)演出方

C.忽略票務(wù)糾紛，繼續(xù)銷售票務(wù)

D.讓顧客自行解決

11.以下哪項(xiàng)不屬于票務(wù)政策分析中的票務(wù)銷售策略？

A.限時(shí)搶購(gòu)

B.線上線下同步銷售

C.票務(wù)捆綁銷售

D.演出結(jié)束后繼續(xù)銷售票務(wù)

12.演出經(jīng)紀(jì)人如何處理演出票務(wù)的票務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)？

A.定期統(tǒng)計(jì)票務(wù)銷售數(shù)據(jù)

B.忽略票務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

C.僅統(tǒng)計(jì)票務(wù)銷售數(shù)量

D.僅統(tǒng)計(jì)票務(wù)銷售金額

13.以下哪項(xiàng)不屬于票務(wù)政策分析中的票務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理？

A.演出取消風(fēng)險(xiǎn)

B.演出場(chǎng)地風(fēng)險(xiǎn)

C.演出內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)

D.演出票務(wù)銷售風(fēng)險(xiǎn)

14.演出經(jīng)紀(jì)人如何處理演出票務(wù)的票務(wù)退改簽問(wèn)題？

A.根據(jù)演出方規(guī)定，辦理退改簽

B.顧客提出退改簽，經(jīng)紀(jì)人可適當(dāng)辦理

C.演出經(jīng)紀(jì)人不得辦理退改簽

D.根據(jù)演出方要求，辦理退改簽

15.以下哪項(xiàng)不屬于票務(wù)政策分析中的票務(wù)營(yíng)銷策略？

A.促銷活動(dòng)

B.跨界合作

C.演出宣傳

D.票務(wù)銷售渠道拓展

16.演出經(jīng)紀(jì)人如何處理演出票務(wù)的票務(wù)售后服務(wù)？

A.及時(shí)回復(fù)顧客咨詢

B.忽略顧客咨詢

C.僅提供票務(wù)銷售服務(wù)

D.不提供票務(wù)售后服務(wù)

17.以下哪項(xiàng)不屬于票務(wù)政策分析中的票務(wù)市場(chǎng)調(diào)研？

A.演出市場(chǎng)供需情況

B.演出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

C.演出場(chǎng)地設(shè)施情況

D.演出內(nèi)容創(chuàng)新程度

18.演出經(jīng)紀(jì)人如何處理演出票務(wù)的票務(wù)價(jià)格調(diào)整？

A.根據(jù)演出方要求，調(diào)整票價(jià)

B.根據(jù)市場(chǎng)需求，調(diào)整票價(jià)

C.不調(diào)整票價(jià)

D.根據(jù)演出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手票價(jià)，調(diào)整票價(jià)

19.以下哪項(xiàng)不屬于票務(wù)政策分析中的票務(wù)渠道管理？

A.票務(wù)渠道選擇

B.票務(wù)渠道培訓(xùn)

C.票務(wù)渠道維護(hù)

D.票務(wù)渠道銷售

20.演出經(jīng)紀(jì)人如何處理演出票務(wù)的票務(wù)糾紛？

A.及時(shí)與顧客溝通，協(xié)商解決

B.將問(wèn)題上報(bào)演出方

C.忽略票務(wù)糾紛，繼續(xù)銷售票務(wù)

D.讓顧客自行解決

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.票務(wù)政策分析中，影響票價(jià)定價(jià)的主要因素有哪些？

A.演出類型

B.演出地點(diǎn)

C.演出時(shí)間

D.演出成本

2.演出經(jīng)紀(jì)人應(yīng)如何處理演出票務(wù)的退票業(yè)務(wù)？

A.根據(jù)演出方規(guī)定，可以退票

B.顧客提出退票，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)立即退票

C.根據(jù)顧客原因，部分退票

D.演出經(jīng)紀(jì)人無(wú)需關(guān)注退票業(yè)務(wù)

3.票務(wù)政策分析中，以下哪些屬于票務(wù)渠道管理內(nèi)容？

A.票務(wù)渠道選擇

B.票務(wù)渠道培訓(xùn)

C.票務(wù)渠道維護(hù)

D.票務(wù)渠道銷售

4.演出經(jīng)紀(jì)人如何處理演出票務(wù)的實(shí)名制問(wèn)題？

A.顧客購(gòu)票時(shí)需提供身份證信息

B.演出場(chǎng)地入口處不檢查身份證

C.演出經(jīng)紀(jì)人無(wú)需關(guān)注實(shí)名制問(wèn)題

D.演出經(jīng)紀(jì)人只需關(guān)注票務(wù)銷售情況

5.票務(wù)政策分析中，以下哪些屬于票務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理？

A.演出取消風(fēng)險(xiǎn)

B.演出場(chǎng)地風(fēng)險(xiǎn)

C.演出內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)

D.演出票務(wù)銷售風(fēng)險(xiǎn)

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.票務(wù)政策分析中，演出類型是影響票價(jià)定價(jià)的主要因素。（）

2.演出經(jīng)紀(jì)人無(wú)需關(guān)注演出票務(wù)的實(shí)名制問(wèn)題。（）

3.票務(wù)政策分析中，演出場(chǎng)地設(shè)施情況不屬于市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容。（）

4.演出經(jīng)紀(jì)人應(yīng)立即辦理顧客提出的退票業(yè)務(wù)。（）

5.演出經(jīng)紀(jì)人無(wú)需關(guān)注票務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。（）

6.演出經(jīng)紀(jì)人應(yīng)忽略票務(wù)糾紛，繼續(xù)銷售票務(wù)。（）

7.票務(wù)政策分析中，演出內(nèi)容創(chuàng)新程度不屬于市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容。（）

8.演出經(jīng)紀(jì)人應(yīng)根據(jù)演出方要求，調(diào)整票價(jià)。（）

9.演出經(jīng)紀(jì)人無(wú)需關(guān)注票務(wù)渠道管理。（）

10.演出經(jīng)紀(jì)人應(yīng)讓顧客自行解決票務(wù)糾紛。（）

參考答案：

一、單項(xiàng)選擇題

1.A

2.B

3.D

4.A

5.A

6.C

7.A

8.A

9.D

10.A

11.D

12.A

13.D

14.A

15.D

16.A

17.C

18.B

19.D

20.A

二、多項(xiàng)選擇題

1.ABCD

2.AB

3.ABCD

4.AB

5.ABCD

三、判斷題

1.×

2.×

3.×

4.×

5.×

6.×

7.×

8.×

9.×

10.×

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題

1.A解析：演出類型是影響票價(jià)定價(jià)的主要因素之一，不同類型的演出對(duì)觀眾的需求和票價(jià)定位有顯著影響。

2.B解析：演出經(jīng)紀(jì)人應(yīng)根據(jù)演出方規(guī)定處理退票業(yè)務(wù)，確保顧客權(quán)益的同時(shí)，也要遵守相關(guān)規(guī)定。

3.D解析：演出內(nèi)容爭(zhēng)議屬于演出本身的品質(zhì)問(wèn)題，而非票務(wù)政策分析中的風(fēng)險(xiǎn)因素。

4.A解析：確保票務(wù)銷售渠道的暢通需要建立多元化的銷售渠道，以滿足不同顧客的需求。

5.A解析：演出票務(wù)的實(shí)名制要求顧客購(gòu)票時(shí)提供身份證信息，以確保票務(wù)的合法性和安全性。

6.C解析：演出場(chǎng)地設(shè)施情況是市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容之一，了解場(chǎng)地設(shè)施有助于評(píng)估演出的可行性和舒適度。

7.A解析：票價(jià)區(qū)間的確定應(yīng)綜合考慮演出成本和市場(chǎng)需求，以確保票價(jià)既能覆蓋成本，又能吸引觀眾。

8.A解析：演出經(jīng)紀(jì)人應(yīng)根據(jù)演出方規(guī)定，給予適當(dāng)?shù)恼劭?，以吸引更多觀眾購(gòu)買票務(wù)。

9.D解析：票務(wù)渠道銷售是票務(wù)渠道管理的一部分，包括選擇、培訓(xùn)、維護(hù)和銷售。

10.A解析：處理票務(wù)糾紛時(shí)，及時(shí)與顧客溝通并協(xié)商解決是經(jīng)紀(jì)人應(yīng)采取的措施。

11.D解析：演出結(jié)束后繼續(xù)銷售票務(wù)并不屬于票務(wù)銷售策略，應(yīng)注重票務(wù)銷售的有效性和及時(shí)性。

12.A解析：定期統(tǒng)計(jì)票務(wù)銷售數(shù)據(jù)有助于經(jīng)紀(jì)人了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，優(yōu)化銷售策略。

13.D解析：演出票務(wù)銷售風(fēng)險(xiǎn)屬于票務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的一部分，需要經(jīng)紀(jì)人關(guān)注和防范。

14.A解析：根據(jù)演出方規(guī)定辦理退改簽是經(jīng)紀(jì)人的職責(zé)，確保顧客權(quán)益的同時(shí)，也要遵守相關(guān)規(guī)定。

15.D解析：票務(wù)營(yíng)銷策略應(yīng)包括促銷活動(dòng)、跨界合作和演出宣傳，以提升票務(wù)銷售。

16.A解析：及時(shí)回復(fù)顧客咨詢是提供良好票務(wù)售后服務(wù)的重要環(huán)節(jié)。

17.C解析：演出場(chǎng)地設(shè)施情況是市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容之一，有助于評(píng)估演出的可行性和舒適度。

18.B解析：根據(jù)市場(chǎng)需求調(diào)整票價(jià)是確保票價(jià)合理性的關(guān)鍵，以適應(yīng)市場(chǎng)變化。

19.D解析：票務(wù)渠道銷售是票務(wù)渠道管理的一部分，包括選擇、培訓(xùn)、維護(hù)和銷售。

20.A解析：處理票務(wù)糾紛時(shí)，及時(shí)與顧客溝通并協(xié)商解決是經(jīng)紀(jì)人應(yīng)采取的措施。

二、多項(xiàng)選擇題

1.ABCD解析：演出類型、演出地點(diǎn)、演出時(shí)間和演出成本都是影響票價(jià)定價(jià)的主要因素。

2.AB解析：根據(jù)演出方規(guī)定和顧客提出的要求，經(jīng)紀(jì)人可以辦理退票業(yè)務(wù)。

3.ABCD解析：票務(wù)渠道管理包括選擇、培訓(xùn)、維護(hù)和銷售，以確保票務(wù)渠道的暢通和高效。

4.AB解析：演出經(jīng)紀(jì)人應(yīng)關(guān)注實(shí)名制問(wèn)題，確保票務(wù)銷售的安全性和合法性。

5.ABCD解析：演出取消風(fēng)險(xiǎn)、演出場(chǎng)地風(fēng)險(xiǎn)、演出內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)和演出票務(wù)銷售風(fēng)險(xiǎn)都是票務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容。

三、判斷題

1.×解析：演出類型是影響票價(jià)定價(jià)的主要因素之一，而非唯一因素。

2.×解析：演出經(jīng)紀(jì)人應(yīng)關(guān)注實(shí)名制問(wèn)題，確保票務(wù)銷售的安全性和合法性。

3.×解析：演出場(chǎng)地設(shè)施情況是市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容之一，有助于評(píng)估演出的可行性和舒適度。

4.×解析：演出經(jīng)紀(jì)人應(yīng)根據(jù)演出方規(guī)定和顧客要求，及時(shí)辦理退票業(yè)務(wù)。

5.×解析：票務(wù)數(shù)