2025年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格考試緊抓試題要點(diǎn)

2025年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格考試緊抓試題要點(diǎn)姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德的核心是（）。

A.客戶至上

B.誠信為本

C.依法執(zhí)業(yè)

D.公平競爭

2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時，應(yīng)確保合同內(nèi)容（）。

A.明確、完整

B.簡潔、易懂

C.嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范

D.以上都是

3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在向客戶推薦房源時，應(yīng)首先了解（）。

A.客戶的購房需求

B.房源的詳細(xì)信息

C.房源的產(chǎn)權(quán)狀況

D.房源的周邊環(huán)境

4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行房屋實(shí)地勘察時，應(yīng)重點(diǎn)檢查（）。

A.房屋的結(jié)構(gòu)安全

B.房屋的裝修狀況

C.房屋的配套設(shè)施

D.以上都是

5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時，應(yīng)告知客戶（）。

A.合同的簽訂時間

B.合同的生效時間

C.合同的終止時間

D.以上都是

6.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在向客戶推薦房源時，應(yīng)避免（）。

A.故意隱瞞房源信息

B.故意夸大房源優(yōu)勢

C.故意貶低其他房源

D.以上都是

7.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理客戶投訴時，應(yīng)（）。

A.保持冷靜、耐心

B.認(rèn)真傾聽、記錄

C.及時處理、反饋

D.以上都是

8.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時，應(yīng)告知客戶（）。

A.合同的簽訂時間

B.合同的生效時間

C.合同的終止時間

D.以上都是

9.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在向客戶推薦房源時，應(yīng)首先了解（）。

A.客戶的購房需求

B.房源的詳細(xì)信息

C.房源的產(chǎn)權(quán)狀況

D.房源的周邊環(huán)境

10.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理客戶投訴時，應(yīng)（）。

A.保持冷靜、耐心

B.認(rèn)真傾聽、記錄

C.及時處理、反饋

D.以上都是

11.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時，應(yīng)確保合同內(nèi)容（）。

A.明確、完整

B.簡潔、易懂

C.嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范

D.以上都是

12.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在向客戶推薦房源時，應(yīng)避免（）。

A.故意隱瞞房源信息

B.故意夸大房源優(yōu)勢

C.故意貶低其他房源

D.以上都是

13.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理客戶投訴時，應(yīng)（）。

A.保持冷靜、耐心

B.認(rèn)真傾聽、記錄

C.及時處理、反饋

D.以上都是

14.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時，應(yīng)告知客戶（）。

A.合同的簽訂時間

B.合同的生效時間

C.合同的終止時間

D.以上都是

15.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在向客戶推薦房源時，應(yīng)首先了解（）。

A.客戶的購房需求

B.房源的詳細(xì)信息

C.房源的產(chǎn)權(quán)狀況

D.房源的周邊環(huán)境

16.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理客戶投訴時，應(yīng)（）。

A.保持冷靜、耐心

B.認(rèn)真傾聽、記錄

C.及時處理、反饋

D.以上都是

17.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時，應(yīng)確保合同內(nèi)容（）。

A.明確、完整

B.簡潔、易懂

C.嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范

D.以上都是

18.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在向客戶推薦房源時，應(yīng)避免（）。

A.故意隱瞞房源信息

B.故意夸大房源優(yōu)勢

C.故意貶低其他房源

D.以上都是

19.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理客戶投訴時，應(yīng)（）。

A.保持冷靜、耐心

B.認(rèn)真傾聽、記錄

C.及時處理、反饋

D.以上都是

20.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時，應(yīng)告知客戶（）。

A.合同的簽訂時間

B.合同的生效時間

C.合同的終止時間

D.以上都是

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德的基本要求包括（）。

A.誠信

B.公平

C.尊重

D.責(zé)任

2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時，應(yīng)確保合同內(nèi)容（）。

A.明確、完整

B.簡潔、易懂

C.嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范

D.以上都是

3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在向客戶推薦房源時，應(yīng)了解（）。

A.客戶的購房需求

B.房源的詳細(xì)信息

C.房源的產(chǎn)權(quán)狀況

D.房源的周邊環(huán)境

4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時，應(yīng)告知客戶（）。

A.合同的簽訂時間

B.合同的生效時間

C.合同的終止時間

D.以上都是

5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理客戶投訴時，應(yīng)（）。

A.保持冷靜、耐心

B.認(rèn)真傾聽、記錄

C.及時處理、反饋

D.以上都是

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德的核心是客戶至上。（）

2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時，應(yīng)確保合同內(nèi)容明確、完整。（）

3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在向客戶推薦房源時，應(yīng)首先了解客戶的購房需求。（）

4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理客戶投訴時，應(yīng)保持冷靜、耐心。（）

5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時，應(yīng)告知客戶合同的簽訂時間、生效時間和終止時間。（）

6.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在向客戶推薦房源時，應(yīng)避免故意隱瞞房源信息、故意夸大房源優(yōu)勢、故意貶低其他房源。（）

7.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理客戶投訴時，應(yīng)及時處理、反饋。（）

8.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時，應(yīng)確保合同內(nèi)容簡潔、易懂。（）

9.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在向客戶推薦房源時，應(yīng)了解客戶的購房需求、房源的詳細(xì)信息、房源的產(chǎn)權(quán)狀況和房源的周邊環(huán)境。（）

10.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理客戶投訴時，應(yīng)認(rèn)真傾聽、記錄。（）

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題答案：

1.B

2.D

3.A

4.D

5.D

6.D

7.D

8.D

9.A

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.A

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

解析思路：

1.題目要求考生了解房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德的核心，正確答案是B，誠信為本，因?yàn)檎\信是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德的基礎(chǔ)和核心。

2.本題考查房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在簽訂合同時的注意事項(xiàng)，正確答案是D，以上都是，因?yàn)楹贤瑑?nèi)容需明確、完整、簡潔、易懂、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范。

3.在推薦房源時，首先要了解客戶的需求，這樣才能匹配最合適的房源，因此正確答案是A。

4.房屋實(shí)地勘察時，安全性是首要考慮的，所以正確答案是D。

5.簽訂合同時，應(yīng)確保所有相關(guān)信息告知客戶，包括合同生效時間，正確答案是D。

6.向客戶推薦房源時，誠實(shí)是基本原則，避免誤導(dǎo)客戶，因此正確答案是D。

7.處理投訴時，保持冷靜、耐心是基本態(tài)度，正確答案是D。

8.同第5題，合同生效時間是客戶應(yīng)知信息，正確答案是D。

9.同第3題，了解客戶需求是推薦房源的前提，正確答案是A。

10.同第7題，處理投訴時應(yīng)保持的態(tài)度，正確答案是D。

11.同第2題，合同內(nèi)容應(yīng)確保的要素，正確答案是D。

12.同第6題，推薦房源時應(yīng)避免的行為，正確答案是D。

13.同第7題，處理投訴時應(yīng)采取的措施，正確答案是D。

14.同第8題，合同信息告知客戶的內(nèi)容，正確答案是D。

15.同第9題，推薦房源時應(yīng)了解的信息，正確答案是A。

16.同第7題，處理投訴時應(yīng)采取的措施，正確答案是D。

17.同第2題，合同內(nèi)容應(yīng)確保的要素，正確答案是D。

18.同第12題，推薦房源時應(yīng)避免的行為，正確答案是D。

19.同第13題，處理投訴時應(yīng)采取的措施，正確答案是D。

20.同第8題，合同信息告知客戶的內(nèi)容，正確答案是D。

二、多項(xiàng)選擇題答案：

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

解析思路：

1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德的基本要求包括誠信、公平、尊重、責(zé)任，正確答案是ABCD。

2.同第2題，簽訂合同時確保的內(nèi)容包括明確、完整、簡潔、易懂、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范，正確答案是ABCD。

3.推薦房源時，需要了解客戶的需求、房源的詳細(xì)信息、產(chǎn)權(quán)狀況和周邊環(huán)境，正確答案是ABCD。

4.簽訂合同時，應(yīng)告知客戶合同簽訂時間、生效時間和終止時間，正確答案是ABCD。

5.處理客戶投訴時，應(yīng)保持冷靜、耐心，認(rèn)真傾聽、記錄，及時處理、反饋，正確答案是ABCD。

三、判斷題答案：

1.×

2.√

3.√

4.√

5.√

6.√

7.√

8.×

9.√

10.√

解析思路：

1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德的核心是誠信，而非客戶至上，因此答案是×。

2.簽訂合同時確保合同內(nèi)容明確、完整是正確的，答案是√。

3.推薦房源前了解客戶需求是正確的，答案是√。

4.處理客戶投訴時應(yīng)保持冷靜、耐心是正確的，答案是√。

5.簽訂合同時應(yīng)告知客戶合同